Achat de mise à niveau en ligne : Support et forum aux questions

Lorsque vous effectuez un achat de mise à niveau en ligne, vous recevez une licence logicielle servant à installer l'édition mise à niveau. L'achat de mise à niveau en ligne ouvre automatiquement le site Web sur lequel vous pouvez acheter la licence logicielle de mise à niveau.

L'achat de mise à niveau en ligne ouvre automatiquement le site Web où vous pouvez acheter la mise à niveau. Après avoir commandé en ligne l'édition de votre choix, cliquez sur le bouton Mettre à niveau maintenant ou sur le lien se trouvant dans le courrier électronique que vous avez reçu.

Un fichier logiciel est alors téléchargé et installé sur votre ordinateur. Ce fichier prépare votre ordinateur à la mise à niveau. Il contient une clé de produit et la licence logicielle propres à l'édition Windows Vista vers laquelle vous opérez la mise à niveau.

Au cours de la mise à niveau, vous pourrez être invité à insérer un disque d'achat de mise à niveau en ligne. L'édition de Windows Vista vers laquelle vous opérez la mise à niveau se trouve sur ce disque. Le fichier logiciel que vous téléchargez via l'achat de mise à niveau en ligne détermine l'édition de Windows Vista que vous pouvez installer à partir du disque.

Certains fabricants d'ordinateurs peuvent avoir pré-configuré toutes les éditions de Windows Vista sur le disque dur. Si votre ordinateur est équipé d'une édition pré-configurée de Windows Vista, vous n'avez pas besoin de disque d'achat de mise à niveau en ligne et vous ne serez pas invité à insérer ce disque lors de la mise à niveau.

Avant d'effectuer la mise à niveau, enregistrez les fichiers ouverts et fermez tous les programmes. Le programme d'installation de la mise à niveau redémarre votre ordinateur plusieurs fois. Il est donc recommandé d'enregistrer votre travail pour ne perdre aucune information.

L'achat d'une mise à niveau en ligne ne dure que quelques minutes.

La mise à niveau de votre ordinateur vers la nouvelle édition de Windows Vista peut durer entre 60 et 90 minutes. L'accès à vos programmes et fichiers n'est pas possible pendant toute la durée de la mise à niveau.

Le disque d'achat de mise à niveau en ligne contient les différentes éditions de mise à niveau de Windows Vista. Le fichier logiciel que vous téléchargez lors de l'achat détermine l'édition de Windows Vista que vous pouvez installer à partir du disque.

Certains fabricants d'ordinateurs peuvent avoir pré-configuré toutes les éditions de Windows Vista sur le disque dur. Si votre ordinateur est équipé d'une édition pré-configurée de Windows Vista, vous n'avez pas besoin de disque d'achat de mise à niveau en ligne et vous ne serez pas invité à insérer ce disque lors de la mise à niveau.

Recherchez le logo Achat de mise à niveau en ligne sur le disque. Si le logo figure sur le disque, cela signifie que l'achat de mise à niveau en ligne est possible à partir de ce disque.

Ce disque est généralement fourni avec l'ordinateur au moment de l'achat. Dans le cas contraire, vous pouvez le demander lorsque vous achetez la mise à niveau vers Windows Vista.

Ouvrez le programme d'achat de mise à niveau en ligne : Cliquez sur Démarrer, tapez « mise à niveau » dans le champ de recherche, puis cliquez sur Achat de mise à niveau en ligne. Cliquez sur l'édition de Windows Vista vers laquelle vous souhaitez mettre à niveau votre ordinateur.

C'est sous le titre « fr-xfsuite, mettez à niveau Windows Vista » que sera indiqué si oui ou non le fabricant a pré-configuré l'ordinateur pour la mise à niveau. S'il est indiqué qu'un disque d'achat de mise à niveau en ligne est nécessaire pour effectuer l'achat, cela signifie que le fabricant de votre ordinateur n'a pas pré-configuré toutes les éditions de Windows Vista sur le disque dur.

Le conseiller de mise à niveau vers Windows Vista peut vous aider à savoir si le matériel nécessaire pour utiliser des fonctionnalités spécifiques d'une édition particulière de Windows Vista est installé sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger le Conseiller de mise à niveau vers Windows Vista sur votre ordinateur et l'exécuter pour savoir si votre ordinateur est compatible ou pas. Votre ordinateur doit être équipé de Microsoft Windows XP ou Windows Vista pour pouvoir exécuter ce programme.

Le fichier de téléchargement du Conseiller de mise à niveau vers Windows Vista représente environ 5 Mo. Le temps nécessaire au téléchargement de ce fichier est de moins de trois minutes pour une connexion haut débit et d'environ 18 minutes pour une connexion par modem 56 K.

Téléchargez le Conseiller de mise à niveau vers Windows Vista.

Sur le site Web d'achat de mise à niveau en ligne, sélectionnez l'édition de Windows Vista installée sur l'autre ordinateur, puis choisissez celle que vous souhaitez installer. Une fois l'achat effectué, téléchargez le fichier logiciel qui prépare votre ordinateur à la mise à niveau. Lorsque l'écran contenant le message « Préparez-vous à mettre à niveau Windows » s'affiche, cliquez sur le lien Mettre Windows à jour sur un autre ordinateur (avancé).

Utilisez l'achat de mise à niveau en ligne pour enregistrer le fichier logiciel, puis copiez-le sur l'ordinateur à mettre à niveau. Double-cliquez sur le fichier pour lancer la mise à niveau. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer la mise à niveau.

Vous ne pouvez mettre à niveau que les ordinateurs déjà équipés de Windows Vista. Sur le site Web d'achat de mise à niveau en ligne, vous devez indiquer l'édition de Windows Vista exacte actuellement installée sur l'ordinateur à mettre à niveau. La mise à niveau ne peut pas fonctionner si l'édition actuelle de Windows Vista est différente de celle spécifiée au moment de l'achat.

Vous devez acheter une mise à niveau pour chaque ordinateur sur lequel vous souhaitez installer une édition différente de Windows Vista. Vous ne pouvez acheter qu'une seule mise à niveau à la fois. Pour commencer l'achat sur un autre ordinateur, cliquez sur Démarrer, tapez « mise à niveau » dans le champ de recherche, puis cliquez sur achat de mise à niveau en ligne.

Pour mettre à niveau le système d'exploitation de chaque ordinateur, vous pouvez utiliser le même disque d'achat de mise à niveau en ligne.

Vous pouvez consulter les contrats de licence d'utilisateur final de Windows Vista sur le site Web de Microsoft.

Avant de mettre à niveau votre ordinateur, enregistrez les fichiers ouverts et fermez tous les programmes. Le programme d'installation de la mise à niveau redémarre votre ordinateur plusieurs fois. Il est donc recommandé d'enregistrer votre travail pour ne perdre aucune information.

Sauf lors d'une mise à niveau vers une édition Windows Vista N, la mise à niveau conserve vos paramètres, vos programmes et les fichiers enregistrés. À titre préventif, il est recommandé de sauvegarder toutes les données se trouvant sur votre ordinateur.

Si vous disposez d'une édition de Windows Vista N, Windows Vista est réinstallé lors de la mise à niveau. Vos paramètres sont effacés ; en revanche, vos programmes et vos fichiers sont conservés. Il est recommandé de sauvegarder vos données avant de mettre à niveau votre ordinateur.

L'activation garantit que chaque produit Windows n'est installé que sur le nombre limité d'ordinateurs (généralement un seul) autorisé dans le contrat de licence d'utilisateur final du logiciel. L'activation est entièrement anonyme et ne requiert aucune information d'identification personnelle. L'activation est obligatoire.

Vous disposez d'une période de grâce de 30 jours pour activer l'installation de votre produit Windows. Au-delà de cette période, toutes les fonctionnalités excepté celle de l'activation du produit s'arrêtent de fonctionner.

Votre ordinateur essaiera automatiquement de se connecter à Internet pour activer le produit Windows. S'il n'est pas connecté à Internet, vous serez contacté par téléphone pour l'activer.

Oui. Seuls les ordinateurs activés ont accès à toutes les fonctionnalités de Windows Vista et peuvent être mis à niveau via l'achat de mise à niveau en ligne.

Cliquez sur Démarrer, cliquez à l'aide du bouton droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. Votre édition de Windows Vista est indiquée en dessous de « Édition Windows ».

L'achat de mise à niveau en ligne est disponible sur les éditions Windows Vista Édition Familiale Basique, Windows Vista Édition Familiale Premium, Windows Vista Professionnel, Windows Vista Édition Familiale Basique N et Windows Vista Professionnel N.

Vous ne pouvez mettre à niveau que les ordinateurs déjà équipés de Windows Vista. La mise à niveau ne fonctionne pas sur les ordinateurs exécutant des versions antérieures de Windows.

Cliquez sur Démarrer, cliquez à l'aide du bouton droit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés. Le type de votre système est indiqué dans la section Système.

Non. Votre disque de mise à niveau doit correspondre au type actuel de votre système ; les mises à niveau 32 bits ne sont valides que pour les systèmes 32 bits et les mises à niveau 64 bits ne sont valides que pour les systèmes 64 bits.

Non. La langue du disque de mise à niveau doit correspondre à celle de l'édition actuelle de Windows Vista.

Le disque d'achat de mise à niveau en ligne est disponible en plusieurs langues. Veillez à spécifiez la bonne langue au moment de l'achat de la mise à niveau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Comment se procurer un disque d'achat de mise à niveau en ligne ?

Un système 32 bits nécessite un emplacement de stockage temporaire d'au moins 11 Go. Un système 64 bits nécessite un emplacement de stockage temporaire d'au moins 18 Go. Cet emplacement est libéré une fois la mise à niveau effectuée.

Le programme d'installation de la mise à niveau vérifie que l'espace disque disponible est suffisant. Si ce n'est pas le cas, le programme d'installation de la mise à niveau se ferme pour vous permettre de libérer l'espace nécessaire. Une fois l'espace libéré, insérez le disque d'achat de mise à niveau en ligne, puis cliquez sur setup.exe dans la fenêtre d'exécution automatique si vous êtes invité à le faire.

Pour vérifier l'espace disque disponible de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer, puis sur Ordinateur. Celui-ci est indiqué dans la section Lecteurs de disques durs.

Le fichier que vous achetez et installez contient une clé du produit qui détermine l'édition de Windows Vista que vous pouvez installer depuis le disque d'achat de mise à niveau en ligne. Après avoir installé le logiciel, cette clé du produit est utilisée automatiquement pendant l'installation. Le temps nécessaire au téléchargement du fichier est de moins d'une minute pour une connexion haut débit et d'environ deux minutes via une connexion par modem 56 K.

Si vous n'utilisez pas Internet Explorer, il est possible qu'une fenêtre s'ouvre vous demandant d'ouvrir, d'exécuter ou d'enregistrer le fichier. Cliquez sur Ouvrir ou sur Exécuter.

Non. Une copie a été automatiquement enregistrée pour vous dans la page Web de votre casier numérique (Digital Locker) de Microsoft. Vous devez cependant installer le fichier (en le téléchargeant ou en double-cliquant dessus) sur l'ordinateur à mettre à niveau dès que celui-ci est disponible. Vous éviterez ainsi des erreurs au cours de la mise à niveau.

Configurez le niveau de sécurité d'Internet Explorer sur Moyen pour télécharger et installer automatiquement le fichier qui prépare votre ordinateur à la mise à niveau. Si le niveau de sécurité est réglé sur Élevé, la mise à niveau risque de ne pas fonctionner.

Oui. Si vous devez récupérer votre fichier de licence de mise à niveau afin de restaurer votre ordinateur, une copie de celui-ci est disponible sur la page Web de votre casier numérique (Digital Locker).

Un casier numérique est un service Microsoft qui permet aux utilisateurs de rechercher, acheter, télécharger et stocker des logiciels. L'achat de mise à niveau en ligne utilise le système de casiers numériques en vue de fournir aux utilisateurs un lieu sûr pour stocker et récupérer des licences de Windows Vista.

La licence d'achat de mise à niveau en ligne est placée dans le casier numérique trois jours après que vous ayez cliqué sur le bouton Mettre à niveau maintenant ou sur le lien de téléchargement fourni dans l'e-mail de confirmation.

Vous pouvez accéder à votre casier numérique sur la page Web Digital Locker du site de Microsoft.

Utilisez l'adresse e-mail fournie lors de l'achat de mise à niveau en ligne pour accéder à votre casier numérique. Si vous souhaitez utiliser une adresse e-mail différente pour votre casier numérique, vous avez la possibilité de la mettre à jour en procédant comme suit : Cliquez sur l'onglet Profil, modifiez votre adresse e-mail dans la section Préférences, puis cliquez sur Enregistrer mes préférences.

Le lien se trouve dans l'e-mail que vous avez reçu après avoir passé commande. Ce lien est valide 30 jours après l'achat ou trois jours après que vous ayez cliqué sur le lien fourni dans l'e-mail. Vous pouvez également vous procurer ce fichier à partir du site Web Digital Locker de Microsoft.

Consultez la procédure de retour du fournisseur chez lequel vous avez acheté la mise à niveau. Si vous remplissez les conditions pour retourner la mise à niveau, vous devez restaurer l'édition originale de Windows Vista de votre ordinateur. Si vous retournez une mise à niveau et que vous ne restaurez pas l'édition originale de Windows Vista, les fonctionnalités ne seront plus disponibles et votre édition ne sera plus en conformité avec le contrat de licence logiciel. Suivez les instructions du fabricant de l'ordinateur relatives à la récupération du système d'exploitation.

Cliquez sur Exécuter setup.exe. Le programme d'installation de la mise à niveau s'ouvre.

Vous devez disposer de droits d'administrateur pour mettre à niveau votre ordinateur vers Windows Vista. Pour vérifier votre niveau d'accès, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Comptes d'utilisateurs et protection des utilisateurs, puis sur Comptes d'utilisateurs. Votre niveau d'accès figure sous votre nom d'utilisateur.

Pour en savoir plus sur les caractéristiques d'une mise à niveau originale, visitez le site Web Comment reconnaître un logiciel Microsoft original.