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 Curso de soporte técnico de Windows 8

Utilice estos documentos y vídeos de aprendizaje para ayudar a solucionar problemas comunes, mensajes de error y problemas de instalación y de compatibilidad que usted o sus clientes pueden tener con sus dispositivos Windows 8.

El curso incluye los temas siguientes:

  • Interfaz de usuario de Windows 8
  • Actualizaciones en el proceso de activación del producto de Windows
  • Aplicaciones de la Tienda Windows
  • Cambios en el inicio de Windows 8
  • Internet Explorer 10

Estos cursos se han diseñado para cualquier persona de la organización que proporcione soporte técnico a equipos con Windows 8 o como cursos autoguiados.

Módulos y vídeos del curso
Módulo 1: Introducción
En este módulo se ofrece una introducción general de Windows 8 y se explican las distintas ediciones e itinerarios de actualización.
Módulo 2: Instalación
En este módulo se examina el proceso de instalación de Windows 8, incluido un tutorial de instalación, los cambios de esta versión en comparación con Windows 7 y cómo abordar las implicaciones de estos cambios.
Módulo 3: Activación
Obtenga información sobre las actualizaciones de la actualización del producto en Windows 8. El proceso y los conceptos relacionados con la activación se han simplificado considerablemente en comparación con Windows 7.
Módulo 4: Interfaz de usuario de Windows
Windows se ha reinventado con un diseño atractivo, rápido y fluido. En este módulo se ofrece una presentación de la nueva interfaz de usuario de Windows 8.
Módulo 5: Aplicaciones de la Tienda Windows
En esta versión de Windows 8, Microsoft introduce aplicaciones de última generación. Las aplicaciones de la Tienda Windows las instala y ejecuta cada usuario, tienen funcionalidades claramente definidas y son fáciles de ejecutar y desinstalar sin que el sistema general resulte afectado. En este módulo se presentan dos tipos de aplicaciones de la Tienda Windows y se explica cómo funcionan.
Módulo 6: Tienda Windows
Además de Windows 8, Microsoft introduce la Tienda Windows. Similar en cuanto a su concepto a otras tiendas de aplicaciones, la Tienda Windows proporciona un lugar central para comprar aplicaciones de Windows 8 y obtener información sobre estas aplicaciones.
Módulo 7: Aplicaciones incluidas con Windows 8
Para garantizar la mejor experiencia posible a los nuevos usuarios, el sistema operativo Windows 8 incluirá varias aplicaciones de la Tienda Windows preinstaladas. En este módulo se presentan estas aplicaciones preinstaladas.
Módulo 8: Cambios en el escritorio
Aunque la mayoría de los cambios introducidos en Windows 8 se centran en la nueva interfaz de usuario de Windows, también hay muchos cambios en el escritorio. Van desde cambios en la interfaz de usuario, como la cinta del Explorador de Windows, hasta el modo en que se carga el propio escritorio.
Módulo 9: Cuentas conectadas
Microsoft Windows 8 introduce un nuevo concepto denominado Cuenta conectada. Sirve para iniciar sesión en Windows con la cuenta Microsoft (anteriormente denominada Windows Live ID) y mover la configuración entre los equipos con Windows 8 o iniciar sesión fácilmente en los servicios y aplicaciones de Windows Live.
Módulo 10: Inicio
En este módulo se analizan algunos de los cambios en el inicio de Windows 8. Entre estos se incluyen los cambios de soporte técnico de hardware importantes para el proceso de inicio.
Módulo 11: Hardware y dispositivos
En este módulo se ofrecen instrucciones sobre cómo usar el hardware existente para ejecutar Windows 8. Se analizan también los nuevos requisitos básicos de hardware para recibir el logotipo de Windows 8.
Módulo 12: Almacenamiento
Espacios de almacenamiento, una nueva característica de Windows 8, permite al usuario combinar varios discos en un único grupo de almacenamiento. Se proporciona para simplificar la administración de varios discos y para ofrecer resistencia ante los errores de hardware.
Módulo 13: Virtualización
En este módulo se proporciona información general sobre Hyper-V en Windows 8. También obtendrá información que puede usar para responder preguntas sobre Virtual PC y Windows XP Mode, no compatibles con Windows 8.
Módulo 14: Redes
En este módulo se describen algunos de los cambios en la conexión de red en Windows 8.
Módulo 15: Internet Explorer 10
Conozca las novedades de Internet Explorer 10 en Windows 8. Se distribuye con dos versiones diferentes: versión optimizada para pantallas táctiles y versión de escritorio.
Módulo 16: Actualizaciones y mantenimiento
En este módulo se explican algunos de los cambios de Windows 8 en relación con el mantenimiento del equipo, la instalación de actualizaciones y otras actividades.
Módulo 17: Recuperación y solución de problemas
Windows 8 incluye varios recursos nuevos para la solución de problemas y opciones para recuperar el sistema cuando se producen errores o problemas. En este módulo se explican estos nuevos recursos.
Módulo 18: Idioma
Windows 8 mejora el modo en que los usuarios agregan y configuran idiomas de entrada y para mostrar. Ahora, hay una ubicación central para configurar idiomas, y los idiomas para mostrar están disponibles en todas las ediciones.
Módulo 19: Seguridad
En este módulo se analizan brevemente los cambios introducidos para Windows SmartScreen y Windows Defender en Windows 8.
Módulo 20: Multimedia
En esta sección se analizan algunos de los cambios en la funcionalidad de audio y vídeo en Windows 8.

*Debido al tamaño del archivo de vídeo, se le redirigirá a una página con instrucciones sobre cómo administrar descargas de gran tamaño con el complemento de Internet Explorer (IE) BITS, en lugar de reproducir el vídeo directamente.

Herramientas mencionadas en los vídeos de ayuda de Windows 8

  • Training in web format .html 129 KB
    Consulte los materiales del curso de aprendizaje de Windows 8 en un paquete HTML desde Internet Explorer u otro explorador web.
  • Assessments and training slides .zip 53,2 MB
    Ponga a prueba los conocimientos de su equipo de soporte técnico con estas evaluaciones, que contienen preguntas y repuestas de cada módulo de aprendizaje. Consiga también las diapositivas utilizadas en el vídeo del curso.

Recursos adicionales

  • Boletín del grupo de soporte técnico del canal
    Suscríbase a este boletín mensual y reciba las mejores soluciones para los escenarios principales en Windows, Microsoft Office e Internet Explorer. Se incluyen también vínculos a artículos populares de Knowledge Base (KB). Agregue “Suscribirse” a la línea de asunto cuando se vaya a suscribir a este boletín.
  • Actualizaciones y revisiones
    Consulte los boletines técnicos diarios de Microsoft.
  • Sistema de soporte técnico para revendedores OEM
    Reciba ayuda ilimitada en forma de texto con sus preguntas técnicas, de preventa y sobre las licencias de Microsoft a través de los foros para revendedores y ensambladores de equipos OEM.
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