Je ne parviens pas à me connecter à mon site Web ou à ma messagerie Office Live Small Business (OLSB) avec mon identifiant
et mot de passe Windows Live. Que faire ?
Comme nous l'avons communiqué à maintes reprises, OLSB n'est plus commercialisé depuis le 30 avril 2012. Les clients qui n'ont
pas pu transférer leur site Web ou leurs messages doivent immédiatement
contacter l'assistance
pour savoir si leur contenu Web ou leurs e-mails peuvent être récupérés.
Si le contenu de votre compte OLSB est accessible, prenez connaissance des étapes de transition détaillées dans le
Office Live Small Business self-transition guide
(guide de transition OLSB) avant de tenter de transférer votre site Web, vos messages ou votre nom de domaine. Nous vous conseillons
vivement de faire appel à un partenaire pour vous aider. Nous avons des partenaires dans les pays suivants :
États-Unis,
Royaume-Uni,
Canada,
Inde,
Mexique,
France,
Allemagne,
et Japon.
Vous pouvez enregistrer les pages de votre site Web sur votre ordinateur.
Divers outils tiers peuvent vous aider à enregistrer le contenu de votre site Web OLSB, dont
Web2disk de Inspyder,
Website downloader,
ou HTTrack.
Il s'agit de services de sociétés tierces qui ne sont pas affiliées avec Microsoft. Vous devez vous renseigner pour déterminer si
ces services répondent à vos besoins particuliers. Microsoft n'est pas responsable de ces services tiers.
Je viens d'apprendre la fermeture d'OLSB. Quand a-t-elle été annoncée ?
La décision de fermer OLSB et de privilégier Office 365 pour les professionnels et PME a été
annoncée en octobre 2010.
Nous avons par la suite communiqué fréquemment sur la fermeture auprès de nos clients, par le biais de billets de blog dans la
Communauté Office Live Small Business,
d'e-mails envoyés aux adresses en notre possession, et de notifications en ligne lors de la connexion des clients à leur compte OLSB.
À ce stade, nous vous conseillons vivement de prendre les mesures nécessaires pour sauvegarder le contenu de votre compte OSLB, dont vos
éléments de sites Web, documents, e-mails, calendriers et contacts.
Contactez l'assistance
au plus vite pour savoir si elle est en mesure de vous fournir un accès à votre compte, puis suivez les instructions sur le transfert
du contenu de votre compte, fournies dans le
Office Live Small Business self-transition guide(Guide de transition OLSB).
Nous vous conseillons vivement de faire appel à un partenaire pour vous aider. Nous avons des partenaires dans les pays suivants :
États-Unis,
Royaume-Uni,
Canada,
Inde,
Mexique,
France,
Allemagne,
et Japon.
Vous pouvez enregistrer les pages de votre site Web sur votre ordinateur. Divers outils tiers peuvent vous aider à enregistrer le
contenu de votre site Web OLSB, dont
Web2disk de Inspyder,
Website downloader,
ou HTTrack.
Il s'agit de services de sociétés tierces qui ne sont pas affiliées avec Microsoft. Vous devez vous renseigner pour déterminer si ces
services répondent à vos besoins particuliers. Microsoft n'est pas responsable de ces services tiers.
Que puis-je faire si je n'ai pas le temps de transférer le contenu de mon site Web vers un autre service ?
Nous vous conseillons de contacter l'un des nombreux
partenaires Microsoft
qui peuvent vous aider à transférer vos contenus Web vers Office 365 ou chez un autre fournisseur de services ou hébergeur.
Certains partenaires comme
SkyKick
proposent des offres spéciales pour aider les clients à transférer rapidement leurs sites Web vers Office 365. En outre, de nombreux
outils tiers peuvent vous aider à transférer votre site Web OLSB vers un autre emplacement, dont
Web2disk de Inspyder,
Website downloader,
or HTTrack.
Que dois-je faire si je ne souhaite récupérer que mes e-mails, calendriers ou contacts de mon compte Office Live Small Business ?
Voir Move all email, contacts, and calendars (Déplacer tous les e-mails, contacts et calendriers) dans le
Office Live Small Business self-transition guide
(Guide de transition OLSB) pour des instructions sur comment récupérer vos e-mails, calendriers et contacts ou les transférer vers
le type de compte de messagerie que vous utilisez.
Veuillez noter que chaque compte de messagerie utilisé par votre société doit être transféré ou archivé individuellement.
Suis-je censé faire quelque chose pour donner suite au message reçu de la part de Melbourne IT (MIT) concernant mon nom de domaine personnalisé (adresse de site Web) ?
Si vous avez acheté un nom de domaine personnalisé via Office Live Small Business, ce nom de domaine est enregistré auprès de Melbourne IT.
Vous pouvez demander à MIT de rediriger votre domaine vers votre compte Office 365 ou vers un autre fournisseur de services.
Pour ce faire, reportez-vous à la section
Move your custom domain (Déplacer votre domaine personnalisé) dans le
Office Live Small Business self-transition guide (Guide de transition OLSB).
Si vous avez acheté un nom de domaine en .jp ou .fr, sachez que Melbourne IT ne gère pas directement ces domaines. Votre domaine en
.jp ou .fr est en fait géré par le bureau d'enregistrement référencé existant pour votre nom de domaine au Japon ou en France.
Pour obtenir une assistance sur ce processus, veuillez contacter Melbourne IT pour des informations au +61386521421 ou en effectuant
une demande d'assistance à l'adresse
https://www.melbourneit.com.au/contacts/support.php.
Melbourne IT a également mis en place les numéros de téléphone suivants pour vous aider avec votre domaine :
- 0-808-189-1358 au R-U (numéro vert)
- 1-888-863-2686 aux États-Unis (numéro vert)
- 1-300-654-677 en Australie
- +61386521421 à l'international
Que faire si j'ai enregistré mon domaine via Office Live Small Business, mais que je n'ai pas encore reçu d'e-mail de la part de Melbourne IT ?
Si vous êtes certain que l'adresse e-mail associée à votre compte Office Live Small Business est valable, vérifiez que le message de
Melbourne IT ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le message, contactez
l'assistance de Melbourne IT
ou appelez l'un des numéros suivants :
- 0-808-189-1358 au R-U (numéro vert)
- 1-888-863-2686 aux États-Unis (numéro vert)
- 1-300-654-677 en Australie
- +61386521421 à l'international
Si vous avez acheté un nom de domaine en .jp ou .fr, sachez que Melbourne IT ne gère pas directement ces domaines.
Pour obtenir une assistance sur ce processus, découvrez comment transférer un
domaine géré par Melbourne IT
ou contactez Melbourne IT pour obtenir des informations au +61386521421 ou en effectuant une demande d'assistance à l'adresse
https://www.melbourneit.com.au/contacts/support.php.
Que dois-je faire si je souhaite transférer mon domaine et qu'il est enregistré auprès d'une autre société ?
Il est inutile de supprimer votre domaine de votre compte, car tous les domaines ont été libérés par Office Live.
Vous avez accès à votre domaine par le biais de votre bureau d'enregistrement et pouvez ainsi entreprendre les étapes nécessaires
pour ajouter et vérifier votre domaine auprès de Office 365.
Nous fournissons des instructions pour la modification des enregistrements de serveurs de noms sur les sites Web de bureaux d'enregistrement
de premier plan. Pour en savoir plus, voir Change name server records at a domain registrar (Modifier les enregistrements de serveurs de
noms chez un bureau d'enregistrement) à l'adresse
http://onlinehelp.microsoft.com/fr-fr/office365-smallbusinesses/gg549203.aspx
Je ne me souviens plus du nom d'utilisateur ou du mot de passe que j'ai utilisé pour m'inscrire à Office 365 pour les professionnels et PME.
Veuillez adresser les demandes de réinitialisation de mot de passe à
l'assistance Office 365.
Où puis-je obtenir de l'aide concernant Office 365 ?
La communauté Office 365
est une excellente ressource pour toute question concernant Office 365 pour les professionnels et PME. Vous y trouverez des réponses,
des ressources pratiques, un accès à d'autres clients Office 365, et vous pourrez soumettre vos propres questions à la communauté Office 365.
Suis-je éligible pour l'offre d'essai de six mois d'Office 365 pour les professionnels et PME si j'ai égaré mon code promotionnel ?
Si le code de promotion fourni a été égaré ou ne fonctionne pas, veuillez
contacter l'assistance OLSB
pour les informer que vous souhaitez savoir si vous être éligible pour obtenir un nouveau code promotionnel.