Windows Live ID ユーザー名とパスワードを使用して Office Live Small Business (OLSB) Web サイトと電子メールにログインできません。
どうすればよいですか。
これまでにさまざまな方法でお伝えしてきましたが、OLSB サービスは 2012 年 4 月 30 日をもって終了いたしました。
Web サイトまたは電子メールを転送できなかったお客様は、直ちに
サポートにご連絡
いただき、Web サイトと電子メールのコンテンツを取得できるかどうかをご確認ください。
OLSB アカウントのコンテンツにアクセスできる場合は、『
Office Live Small Business のお客様のためのセルフ サービスでの移行のガイド
』に記載された移行手順をよくお読みになってから、Web サイト、電子メール、またはドメイン名を移行してください。
パートナーにサポートを依頼することをお勧めします。当社のパートナーの拠点は、
米国,
英国,
カナダ,
インド,
メキシコ,
フランス,
ドイツ,
および 日本にあります。
Web サイトのページをお使いのコンピューターに保存することもできます。
OLSB Web サイトのコンテンツの保存に役立つさまざまなサードパーティ ツールがあります(
Inspyder の Web2disk,
Website downloader,
HTTrackなど)。
Microsoft の関連会社以外のサードパーティもサービスを提供しています。
これらのサービスについては、お客様固有のニーズを満たしているかどうかを確認する必要があります。
Microsoft は、このようなサードパーティのサービスについては責任を負いません。
OLSB の終了について今知ったばかりです。どこで告知されていたのでしょうか。
Office 365 for professionals and small businesses に重点的に取り組むため OLSB サービスを終了することになりましたが、この決定については
2010 年 10 月に初めて告知されました。
それ以降も頻繁に、
Office Live Small Business コミュニティ,
ブログへの投稿、登録されている電子メール アドレス宛ての電子メール、お客様が OLSB
アカウントにログインしたときのオンライン通知を通じて、サービスの終了についてお客様にお伝えしてきました。
現時点では、Web サイトの要素、ドキュメント、電子メール、予定表、連絡先など、OSLB
アカウントのコンテンツを保存するために必要な手順を実行することをお勧めします。直ちに
サポートにご連絡
いただき、お客様のアカウントへのアクセス権が提供されるかどうかをご確認ください。その後、『
Office Live Small Business のお客様のためのセルフ サービスでの移行のガイド
』に記載されたアカウントのコンテンツの移行手順をお読みになり、実行してください。
パートナーにサポートを依頼することをお勧めします。当社のパートナーの拠点は、
米国,
英国,
カナダ,
インド,
メキシコ,
フランス,
ドイツ,
および 日本にあります。
Web サイトのページをお使いのコンピューターに保存することもできます。
OLSB Web サイトのコンテンツの保存に役立つさまざまなサードパーティ ツールがあります(
Inspyder の Web2disk,
Website downloader,
HTTrack など)。
Microsoft の関連会社以外のサードパーティもサービスを提供しています。
これらのサービスについては、お客様固有のニーズを満たしているかどうかを確認する必要があります。
Microsoft は、このようなサードパーティのサービスについては責任を負いません。
Web サイトのすべてのコンテンツを別のサービスに移行するには時間が足りません。どうすればよいですか。
: お客様の Web サイトのコンテンツを Office 365 または別のサービス プロバイダーや格納場所に移行するためのサポートを提供している、多数の
Microsoft パートナー
のいずれかに依頼することをお勧めします。
SkyKick
などの一部のパートナーは、お客様の Web サイトを迅速に Office 365 に移行するための特別なサービスを提供しています。
また、OLSB Web サイトのコンテンツを別の場所に保存するために役立つさまざまなサードパーティ ツールもあります (
Inspyder の Web2disk,
Website downloader,
HTTrack など)。
電子メール、予定表、または連絡先を自分の Office Live Small Business アカウントから取得するにはどうすればよいですか。
所有している電子メール アカウントの種類に関連付けられている電子メール、予定表、および連絡先の収集方法については、『
Office Live Small Business のお客様のためのセルフ サービスでの移行のガイド
』の「すべての電子メール、連絡先および予定表を移動する」を参照してください。
会社で使用している電子メール アカウントごとに、個別に移行またはアーカイブする必要がある点にご注意ください。
カスタム ドメイン (Web サイト アドレス) について Melbourne IT (MIT) からの電子メールが届いていますが、何か実行する必要がありますか。
Office Live Small Business を通じてカスタム ドメインを購入した場合、そのドメインは Melbourne IT に登録されています。
MIT を利用して、お客様のドメインが Office 365 アカウントまたは別のサービス プロバイダーを参照するようにリダイレクトすることができます。
この手順については、『
Office Live Small Business のお客様のためのセルフ サービスでの移行のガイド
』の「カスタム ドメインを移動する」を参照してください。
購入しているドメイン名の最後が .jp または .fr である場合、Melbourne IT ではそのドメイン名を直接管理していません。
代わりに、.jp または .fr のドメインは、ドメイン名のレコードを登録した日本またはフランスの既存のレジストラーによって管理されています。
このプロセスのサポートが必要な場合は、+61386521421 にお電話いただくか、
https://www.melbourneit.com.au/contacts/support.php
でサポート リクエストをオープンして、詳細について Melbourne IT までお問い合わせください。
Melbourne IT では、お客様のドメインについてサポートするための電話番号も用意されています。
- 0-808-189-1358 (英国フリー ダイヤル)
- 1-888-863-2686 (米国フリー ダイヤル)
- 1-300-654-677 (オーストラリア フリー ダイヤル)
- +61386521421 (国際)
Office Live Small Business を通じてドメインを登録していましたが、Melbourne IT からの電子メールが届いていない場合はどうすればよいですか。
お客様の Office Live Small Business アカウントに関連付けられた正しい電子メール アドレスを確実に特定できる場合は、迷惑メールまたはスパム フォルダーに
Melbourne IT からの電子メールが含まれていないかどうかを確認してください。それでも電子メールが見つからない場合は、
Melbourne IT サポート
または次の電話番号宛てにお問い合わせください。
- 0-808-189-1358 (英国フリー ダイヤル)
- 1-888-863-2686 (米国フリー ダイヤル)
- 1-300-654-677 (オーストラリア フリー ダイヤル)
- +61386521421 (国際)
購入しているドメイン名の最後が .jp または .fr である場合、Melbourne IT ではそのドメイン名を直接管理していません。このプロセスのサポートが必要な場合は、
Melbourne IT のドメイン
を移行する方法について +61386521421 にお電話いただくか、
https://www.melbourneit.com.au/contacts/support.php
でサポート リクエストをオープンして、Melbourne IT までお問い合わせください。
別のドメイン レジストラーを通じてドメインを登録している場合、ドメインを移行するにはどうすればよいですか。
Office Live のドメインはすべて解放されているため、お使いのアカウントからドメインを削除する必要はありません。
ご利用のドメイン レジストラーでこのドメインにアクセスし、Office 365 へのドメインの追加および確認に必要な手順を完了してください。
一般的なドメイン レジストラーの Web サイトでネーム サーバー レコードを変更する手順を紹介しています。詳細については、
http://onlinehelp.microsoft.com/ja-jp/office365-smallbusinesses/gg549203.aspx
の「ドメイン レジストラーでネーム サーバー レコードを変更する」を参照してください。
Office 365 for professionals and small business の登録に使用したユーザー名またはパスワードを忘れました。
パスワードの再設定のリクエストは、
Office 365 サポートに転送されます。
Office 365 のサポートはどこで受けることができますか。
Office 365 コミュニティ サポート
は、Office 365 for professionals and small businesses に関するすべての質問に対応している便利なリソースです。
回答、手順に関するリソース、およびその他の Office 365 ユーザーにオンラインでアクセスできるほか、Office 365 コミュニティでお客様自身が質問することもできます。
プロモーション コードを紛失してしまったのですが、Office 365 for professionals and small businesses の 6 か月の無料試用を利用できますか。
プロモーション コードを紛失した、またはそれ以外の理由で利用できない場合は、新しいプロモーション コードを入手する資格があるかどうかについて
OLSB サポートまでお問い合わせください。