Συνήθεις
ερωτήσεις

Πηγές υποστήριξης

Ηλεκτρονική βοήθεια
Επισκεφθείτε την κύρια πηγή βοήθειας στο Web για Microsoft Online Services.

» TechCenter του Microsoft Online Services
Φόρουμ
Διαβάστε και πάρτε μέρος σε φόρουμ της κοινότητας του Microsoft Online Services.

» Φόρουμ TechNet του Microsoft Online Services
Βοήθεια και τεχνική υποστήριξη
Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με ηλεκτρονικά προϊόντα, δωρεάν δοκιμές και τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να τα προμηθευτείτε.

» Επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε βοήθεια.

Επιστροφή στην αρχή

Σχετικά με το Microsoft Online Services

Ε: Τι είναι η στρατηγική Software + Services της Microsoft;
A: Η στρατηγική Software + Services αποτελεί την προσέγγιση της Microsoft για τη νέα γενιά ηλεκτρονικών υπολογιστών. Πρόκειται για το συνδυασμό πολλών φαινομένων του κλάδου της πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένων των SaaS, SOA και Web 2.0. Η στρατηγική Software + Services συνδυάζει αυτές τις προσεγγίσεις, προκειμένου να παρέχει τις καλύτερες υπηρεσίες βάσει υπολογιστικού νέφους και το λογισμικό που είναι εγκατεστημένο σε πλήθος συσκευών.

Ο μοναδικός συνδυασμός του λογισμικού διακομιστή που ανήκει στον τοπικό πελάτη και του λογισμικού διακομιστή που βρίσκεται εντός των εγκαταστάσεων με τη διαθεσιμότητα και τα πάντοτε ενημερωμένα δεδομένα των υπηρεσιών νέφους, προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία σε σχέση με τις προσεγγίσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε λογισμικό ή υπηρεσίες. Η προσέγγιση Software + Services εξασφαλίζει σε μεμονωμένα άτομα και στους εργαζομένους στο χώρο της Πληροφορικής εμπειρίες χωρίς προβλήματα και παρέχει ευελιξία στις εταιρείες, καθώς και τη δυνατότητα να επιλέξουν τον τρόπο και τον τόπο όπου θα αναπτύξουν και θα διαχειριστούν την υποδομή και τις επιχειρηματικές εφαρμογές τους.

Η προσέγγιση της Microsoft δίνει τη δυνατότητα στους επιχειρηματικούς πελάτες να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν οικεία περιβάλλοντα χρήσης, όπως π.χ. το Microsoft Office, και να διαμορφώσουν ξανά την υποδομή τους, λαμβάνοντας υπόψη τις προσφορές εντός της εταιρείας για εφαρμογές καίριας σημασίας για τους στόχους τους, καθώς και να απαλλαγούν από εφαρμογές χωρίς διαφοροποίηση—όπως η ανταλλαγή μηνυμάτων—αναθέτοντας στη Microsoft και τους συνεργάτες της τη φιλοξενία και την εκτέλεση αυτών των εφαρμογών από το νέφος.
Ε: Τι είναι το Microsoft Online;
A: Το Microsoft Online είναι ένα σύνολο ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Microsoft που έχει σχεδιαστεί για επιχειρήσεις.
Ε: Τι είναι η σουίτα Business Productivity Online Standard Suite;
A: Η σουίτα Business Productivity Online Standard Suite είναι ένα σύνολο επιχειρηματικών προϊόντων τα οποία παρέχονται ως συνδρομητική υπηρεσία, φιλοξενούνται από τη Microsoft και πωλούνται από συνεργάτες. Έχει σχεδιαστεί ειδικά για εταιρείες με ανάγκες διαχειριζόμενης Πληροφορικής. Η σουίτα περιλαμβάνει τις υπηρεσίες Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online, Forefront Online Protection for Exchange και Office Live Meeting.

Λάβετε υπόψη ότι το BPOS δεν διατίθεται πλέον προς πώληση. Τώρα μπορείτε να αποκτήσετε τη νέα υπηρεσία υπολογιστικού νέφους για αύξηση της παραγωγικότητας: το Office 365 προσφέρει πλήθος επιλογών που ανταποκρίνονται σε όλες τις ανάγκες παραγωγικότητας. Μάθετε περισσότερα >
Ε: Γιατί αποφάσισε η Microsoft να προσφέρει ηλεκτρονικές εκδόσεις των Exchange και SharePoint;
A: Για τις επιχειρήσεις, η προσέγγιση Software + Services παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία και περισσότερες επιλογές. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στις εταιρείες να έχουν πρόσβαση στις πανίσχυρες δυνατότητες του λογισμικού μεγάλων επιχειρήσεων μέσω διακομιστών που βρίσκονται στις εγκαταστάσεις τους, ως ηλεκτρονικές υπηρεσίες, ή ένα συνδυασμό και των δύο, ανάλογα με τις ειδικές απαιτήσεις της επιχείρησης. Οι υπηρεσίες παρέχουν, επίσης, τη δυνατότητα προσθήκης συμπληρωματικών δυνατοτήτων, οι οποίες βελτιώνουν το λογισμικό του διακομιστή που βρίσκεται εντός των εγκαταστάσεων και απλοποιούν τη διαχείριση και τη συντήρηση του συστήματος.

Επιστροφή στην αρχή

Ασφάλεια και αξιοπιστία

Ε: Πώς μπορεί να είναι βέβαιη η Microsoft ότι τα δεδομένα μου είναι ασφαλή;
A: Οι επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν ένα συνδυασμό τεχνολογίας και διαδικασιών για να προστατεύουν το περιβάλλον ανταλλαγής μηνυμάτων και συνεργασίας τους από εσωτερικές και εξωτερικές απειλές για την ασφάλεια. Αυτές οι απειλές χρησιμοποιούν μια ευρεία γκάμα από φορείς επίθεσης που επιβάλλει την εγκατάσταση πολυάριθμων επιπέδων προστασίας. Οι απειλές εξελίσσονται συνεχώς προσπαθώντας να εκθέσουν τυχόν αδυναμίες σε παλαιότερες άμυνες, γεγονός το οποίο απαιτεί τη χρήση πολλών τεχνολογιών.

Τα πολυάριθμα επίπεδα ελέγχων ασφάλειας σε συνδυασμό με τις πολυάριθμες τεχνολογίες διαμορφώνουν τη στρατηγική της Microsoft για άμυνα εις βάθος. Για την απλοποίηση της διαχείρισης της ασφάλειας και τη βελτιστοποίηση της απόδοσης, η Microsoft συνιστά επίσης την ενσωμάτωση αυτής της λύσης στην υποδομή της επιχείρησης. Η Microsoft ελέγχει παράλληλα την ασφάλεια υπό το πρίσμα τριών παραγόντων: ασφάλεια δεδομένων (φιλτράρισμα ιών/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο νέφος), ασφαλής πρόσβαση σε δεδομένα (κρυπτογράφηση HTTPS 128 bit) και ασφαλή κέντρα δεδομένων.
Ε: Οι υπηρεσίες της σουίτας Business Productivity Online Standard Suite είναι συμβατές με τις διατάξεις του νόμου Sarbanes-Oxley (SOX);
A: Η έκδοση Dedicated της σουίτας Business Productivity Online Standard Suite υποστηρίζει τους στόχους συμμόρφωσης με τις διατάξεις του νόμου SOX, ενισχύοντας τις υπηρεσίες της με ένα ολοκληρωμένο σύνολο ελέγχων, οι οποίοι ευθυγραμμίζονται με τις απαιτήσεις του SOX. Ο σχεδιασμός και η λειτουργική αποτελεσματικότητα αυτών των ελέγχων αξιολογούνται εσωτερικά από το προσωπικό μας και εξωτερικούς ελεγκτές σε σταθερή βάση, ενώ υποβάλλονται επίσης σε ανεξάρτητη επιθεώρηση SAS 70 Τύπου II, η οποία διεξάγεται κάθε χρόνο.

Η έκδοση Standard της σουίτας Business Productivity Online Standard Suite θα επιδιώξει μια επιθεώρηση SAS 70 Τύπου II που να πιστοποιεί την αποτελεσματικότητα των εσωτερικών ελέγχων της Microsoft. Παρόλο που τα κέντρα δεδομένων μας στις Η.Π.Α. διεξαγάγουν επιθεωρήσεις SAS 70 Τύπου II για τους φυσικούς ελέγχους κάθε εγκατάστασης, οι ίδιες οι υπηρεσίες (Live Meeting, Exchange Hosted Services, Exchange Online, SharePoint Online και Office Communications Online) δεν το κάνουν. Η υπηρεσία Live Meeting τηρεί τόσο την πιστοποίηση CyberTrust Service Provider Certification όσο και την πιστοποίηση CyberTrust Application Certification, των οποίων οι απαιτήσεις υπερβαίνουν τις απαιτήσεις ελέγχου του SOX.
Ε: Τι γίνεται με το απόρρητο των δεδομένων και το πλαίσιο ασφάλειας Safe Harbor της EΕ;
A: Όλες οι υπηρεσίες του Microsoft Online Services δίνουν τη δυνατότητα στους πελάτες, στις περισσότερες περιπτώσεις, να τηρούν τις απαιτήσεις συμμόρφωσης σχετικά με το απόρρητο των πληροφοριών, ανάλογα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας και του κλάδου.

Καθεμιά από αυτές τις υπηρεσίες έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να τηρεί τα πρότυπα εσωτερικού απορρήτου της Microsoft, όπως περιγράφεται στο δημοσιευμένο έγγραφο της εταιρείας "Κατευθυντήριες οδηγίες της Microsoft για την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών λογισμικού".

Αυτό το σύνολο προτύπων συμβάλλει ώστε να διασφαλίζεται ότι η προστασία απορρήτου και δεδομένων ενσωματώνονται συστηματικά στην ανάπτυξη και στην υλοποίηση των περισσότερων προϊόντων και υπηρεσιών της Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το απόρρητο στη Microsoft, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Απόρρητο της αξιόπιστης χρήσης υπολογιστών με τη Μicrosoft.

Επιπλέον, καθεμιά από αυτές τις υπηρεσίες διαθέτει μια δήλωση απορρήτου που περιγράφει λεπτομερώς τον τρόπο χειρισμού των δεδομένων σας. Η Microsoft πληροί τα πρότυπα του πλαισίου ασφάλειας "Safe Harbor" του Υπουργείου Εμπορίας των Η.Π.Α. σχετικά με τη συλλογή, χρήση και τήρηση των δεδομένων από την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Ε: Ποια είναι η διαθεσιμότητα και η απόδοση; Χρειάζεται αποκλειστική σύνδεση δικτύου;
A: Η Microsoft προσφέρει σύμβαση παροχής υπηρεσιών για το 99,9% του προγραμματισμένου χρόνου λειτουργίας του συστήματος. Για την έκδοση Standard της υπηρεσίας δεν απαιτείται καμία αποκλειστική σύνδεση δικτύου. Η ασφάλεια των δεδομένων που ανταλλάσσονται μεταξύ των κέντρων δεδομένων μας και των τελικών χρηστών επιτυγχάνεται μέσω κρυπτογράφησης 128 bit (https). Ανάλογα με το εύρος ζώνης της τρέχουσας σύνδεσης δικτύου, ίσως χρειαστεί να αναβαθμίσετε την υπάρχουσα σύνδεση δικτύου που διαθέτετε. Στην έκδοση Dedicated, απαιτείται αποκλειστική σύνδεση δικτύου, η οποία αποτελεί δική σας ευθύνη.
Ε: Τι είναι η σύμβαση παροχής υπηρεσιών (SLA) για το χρόνο λειτουργίας ή οι εγγυήσεις ασφαλείας από τη Microsoft για τη σουίτα Business Productivity Online Suite;
A: Η Microsoft παρέχει σύμβαση παροχής υπηρεσιών για το 99,9% του χρόνου λειτουργίας του συστήματος για τα Exchange Online, SharePoint Online, Office Live Meeting και Office Communications Online.

Επιστροφή στην αρχή

Εγκατάσταση και μετεγκατάσταση

Ε: Πώς μπορώ να λάβω βοήθεια για το σχεδιασμό ανάπτυξης της σουίτας Business Productivity Online Suite στην επιχείρησή μου;
A: Η σελίδα Ανάπτυξη του Business Productivity Online Suite παρέχει χρήσιμες συμβουλές για να ξεκινήσετε το σχεδιασμό της δικής σας ανάπτυξης.
Ε: Υπάρχουν κάποιες προϋποθέσεις για το λογισμικό του πελάτη;
A: Για την υπηρεσία Standard Exchange Online, απαιτείται το πρόγραμμα Outlook 2007. Για την υπηρεσία Dedicated, απαιτείται το πρόγραμμα Outlook 2003.
Ε: Μπορώ να μετακινήσω ένα τμήμα μόνο των χρηστών μου στην ηλεκτρονική υπηρεσία ή θα πρέπει να τους μετακινήσω όλους;
A: Η Microsoft προσφέρει τη δυνατότητα συνύπαρξης, που επιτρέπει στους πελάτες να εφαρμόσουν την υπηρεσία σε ένα τμήμα των χρηστών τους.
Ε: Απαιτείται η υπηρεσία καταλόγου Active Directory;
A: Το Active Directory δεν απαιτείται για την υπηρεσία Standard, ωστόσο μπορείτε να συγχρονίσετε τις ήδη υπάρχουσες πληροφορίες του καταλόγου Active Directory με την υπηρεσία χρησιμοποιώντας το εργαλείο μας. Το Active Directory απαιτείται για την υπηρεσία Dedicated.
Ε: Ποια εργαλεία είναι διαθέσιμα για μετεγκατάσταση από παλαιότερες εκδόσεις του Exchange ή άλλης ανταγωνιστικής πλατφόρμας;
A: Η Microsoft παρέχει εργαλεία για τη μετεγκατάσταση πληροφοριών χρήστη και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας από το διακομιστή Exchange Server στο Exchange Online. Η Microsoft παρέχει επίσης ένα εργαλείο συγχρονισμού καταλόγου, ώστε να διατηρεί τον κατάλογο χρήστη των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Microsoft σε συγχρονισμό με τον κατάλογο Active Directory που βρίσκεται στις εγκαταστάσεις σας.
Ε: Είναι δυνατή η αποδοχή χρηστών με ομαδικό τρόπο;
A: Ναι, στην έκδοση Standard της σουίτας Business Productivity Online Standard Suite διατίθεται ένα εργαλείο συγχρονισμού καταλόγου, το οποίο συγχρονίζει μια ομάδα χρηστών του Active Directory με το περιβάλλον του Business Productivity Online Suite.
Ε: Εάν επιλέξω να προσθέσω χρήστες με ομαδικό τρόπο, ο συγχρονισμός από τον τοπικό μου κατάλογο θα έχει τη μορφή ομοσπονδιακής υπηρεσίας ή συγχρονισμού; Εάν πρόκειται για συγχρονισμό, οι κωδικοί πρόσβασης αποστέλλονται στη Microsoft;
A: Στην έκδοση Standard, οι κωδικοί πρόσβασης δεν αποστέλλονται στη Microsoft. Στην έκδοση Dedicated, οι κωδικοί πρόσβασης αποστέλλονται.
Ε: Αν η εταιρεία μου δεν είναι ακόμα έτοιμη, είμαι υποχρεωμένος να αναβαθμίσω τα συστήματά μου;
A: Μία από τις βασικές αξίες των υπηρεσιών της Microsoft είναι η δυνατότητα λήψης των τελευταίων χαρακτηριστικών. Θα βρισκόμαστε σε διαρκή συνεργασία, ώστε να είμαστε βέβαιοι ότι έχετε ειδοποιηθεί εγκαίρως για τυχόν επικείμενες αλλαγές και ότι θα έχετε επαρκή χρόνο για να προετοιμαστείτε.
Ε: Ποια είναι η διαδικασία ειδοποίησης για αναβαθμίσεις της υπηρεσίας Business Productivity Online Suite;
A: Αποστέλλονται ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς το διαχειριστή που είναι καταγεγραμμένος στο αρχείο.
Ε: Μπορεί κάποιος πελάτης να πραγματοποιήσει μετεγκατάσταση από τη σουίτα Business Productivity Online Standard Suite σε ένα περιβάλλον εντός των εγκαταστάσεων και να μεταφέρει ρυθμίσεις και δεδομένα;
A: Ναι, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μετεγκατάσταση δεδομένων προς και από τις εγκαταστάσεις σας σε ηλεκτρονικές λύσεις.
Ε: Η υπηρεσία περιλαμβάνει καταχώρηση τομέα;
A: Όχι, κάθε πελάτης πρέπει να καταχωρήσει το δικό του τομέα.

Επιστροφή στην αρχή

Αγορά

Ε: Πώς θα αγοράσω τη σουίτα Business Productivity Online Standard Suite;
A: Λάβετε υπόψη ότι το BPOS δεν διατίθεται πλέον προς πώληση. Τώρα μπορείτε να αποκτήσετε τη νέα υπηρεσία υπολογιστικού νέφους για αύξηση της παραγωγικότητας: το Office 365 προσφέρει πλήθος επιλογών που ανταποκρίνονται σε όλες τις ανάγκες παραγωγικότητας. Μάθετε περισσότερα >

Αν κατέχετε άμεση ή έμμεση κυβερνητική άδεια Enterprise Agreement (EA), σας συμβουλεύουμε να αγοράσετε το Office 365 μέσω του προγράμματος πολλαπλών αδειών χρήσης (Volume Licensing) που ήδη διαθέτετε.
Ε: Πώς θα εκχωρήσω εκ νέου άδειες όταν αλλάξουν οι χρήστες μου;
A: Μπορείτε να εκχωρήσετε εκ νέου άδειες μέσω της πύλης διαχείρισης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Microsoft (ο σύνδεσμος είναι διαθέσιμος στην πύλη πελατών για Microsoft Online Services).
Ε: Ποια είναι η σύμβαση παροχής υπηρεσιών σχετικά με την κυκλοφορία νέων εκδόσεων; Μπορώ να επιλέξω την έκδοση μιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας που θα χρησιμοποιώ;
A: Οι συμβάσεις παροχής υπηρεσιών διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία. Δεν μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση μιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Η ηλεκτρονική υπηρεσία που παρέχεται είναι πάντα η πιο ενημερωμένη έκδοση.
Ε: Τι συμβαίνει αν αλλάξει το όνομα τομέα μου;
A: Επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης πελατών Microsoft Online Services.
Ε: Με ποιον θα επικοινωνήσω σε περίπτωση που το άτομο το οποίο παρήγγειλε τις υπηρεσίες και είχε πρόσβαση στην πύλη πελατών για το Microsoft Online Services δεν συνεργάζεται πλέον με τη εταιρεία μας;
A: Επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης πελατών Microsoft Online Services.
Ε: Για την υπηρεσία Live Meeting απαιτείται συνδρομητική άδεια χρήστη (USL) για κάθε συμμετέχοντα;
A: Ναι. Οι υπηρεσίες Live Meeting παρέχονται ανά χρήστη, όπως έχει καθοριστεί από τον πελάτη. Για κάθε συμμετέχοντα απαιτείται μια άδεια.
Ε: Υπάρχει απαίτηση ελάχιστης αξίας αγορών; Ποιος είναι ο ελάχιστος αριθμός αδειών που θα πρέπει να ζητήσουμε σε μια πρόσθετη παραγγελία;
A: Για την προσφορά της νέας υπηρεσίας μας, Office 365, ισχύει η απαίτηση αγοράς τουλάχιστον 1 άδειας για την αρχική παραγγελία και μίας άδειας για κάθε πρόσθετη παραγγελία. Για το BPOS, η ελάχιστη αγορά είναι 5 άδειες.
Ε: Πώς μπορώ να αγοράσω πρόσθετο χώρο;
A: Θα λάβετε ένα γραμματοκιβώτιο χωρητικότητας 25 GB μαζί με κάθε άδεια Exchange Online και χώρο 500 MB με κάθε άδεια Office SharePoint. Μπορείτε να "επισυνάψετε" πρόσθετο αποθηκευτικό χώρο σε κάποιο χρήστη αγοράζοντας πρόσθετες άδειες αποθήκευσης. Επίσης, μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετο αποθηκευτικό χώρο από την πύλη πελατών για το Microsoft Online Services.
Ε: Μπορείτε να επιδεικνύετε μια νέα παραγγελία αγοράς κάθε χρόνο;
A: Η Microsoft μπορεί να επιδεικνύει μια παραγγελία αγοράς σε κάθε τιμολόγιο. Μπορείτε να ενημερώνετε τους αριθμούς των παραγγελιών αγοράς οποιαδήποτε στιγμή.
Ε: Μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου; Ποια βήματα πρέπει να κάνω;
A: Για να ακυρώσετε μια συνδρομή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft.
Έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας μετά από την υποβολή της παραγγελίας σας στη διάρκεια της αρχικής περιόδου συνδρομής, αλλά δεν πρόκειται να λάβετε αποζημίωση για τον πρώτο μήνα της συνδρομής σας. Αν επιλέξετε να τερματίσετε τη συνδρομή σας μετά από την περίοδο ακύρωσης των 30 ημερών, στη διάρκεια της αρχικής περιόδου συνδρομής, δεν δικαιούστε πίστωση ή αποζημίωση για αυτήν την περίοδο συνδρομής.

Πολιτική ακύρωσης στη διάρκεια των επόμενων περιόδων συνδρομής
Μετά από την ανανέωση της πρώτης περιόδου συνδρομής, μπορείτε να την ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή, εφόσον ειδοποιήσετε τουλάχιστον ένα μήνα νωρίτερα. Μετά από την ειδοποίηση, επιβαρύνεστε με τα έξοδα συνδρομής του τελευταίου μήνα.
Ε: Θα πρέπει να αγοράσω άδειες για κάθε χρήστη του SharePoint Online;
A: Ναι. Θα πρέπει να αγοράσετε άδειες για κάθε χρήστη και για κάθε εξωτερικό χρήστη που χρησιμοποιεί το SharePoint Online.
Ε: Θα πρέπει να αγοράσω άδειες για εξωτερικούς χρήστες του Live Meeting;
A: Δεν χρειάζεται να αγοράσετε άδειες για εξωτερικούς χρήστες που συμμετέχουν σε συναντήσεις του Live Meeting. Αν κάποιος εξωτερικός χρήστης θέλει να προγραμματίσει ή να διεξάγει μια ζωντανή συνάντηση μέσω του Live Meeting ή να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία Easy Assist του Live Meeting, θα χρειαστεί άδεια.
Ε: Μπορώ να εξαγοράσω τη συνδρομητική άδεια με τον ίδιο τρόπο που μπορώ να εξαγοράσω σήμερα τις άδειες εντός των εγκαταστάσεων, εάν θελήσω να αποκτήσω δικαιώματα οριστικής άδειας;
A: Αν διαθέτετε συνδρομητική άδεια χρήστη, δεν μπορείτε να εξαγοράσετε την άδειά σας και να τη μετατρέψετε σε οριστική άδεια.
Ε: Θα πρέπει να αγοράσω την άδεια ξεχωριστά από την υπηρεσία;
A: Όχι, οι άδειες πωλούνται ως τμήμα της διαδικασίας ηλεκτρονικής αγοράς, μέσω της οποίας αποκτάτε πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες στις οποίες θέλετε να εγγραφείτε ως συνδρομητής. Η άδεια είναι τύπου USL (συνδρομητική άδεια χρήστη) και σας παρέχει το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε την ηλεκτρονική υπηρεσία για όσο διάστημα είστε συνδρομητής.
Ε: Πρέπει να αγοράσω εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού για τις άδειες χρήσης των υπηρεσιών που επιθυμώ;
A: Όχι. Σε αντίθεση με τις άδειες εντός των εγκαταστάσεων στις οποίες αγοράζετε την εξασφάλιση αναβάθμισης λογισμικού για να καλύψετε τη συντήρηση και τις αναβαθμίσεις, οι άδειες USL για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν δικαιώματα χρήσης του πιο ενημερωμένου λογισμικού για όσο διάστημα συνεχίζετε να καταβάλλετε τα τέλη συνδρομής.
Ε: Μπορώ να αγοράσω ένα συνδυασμό αδειών;
A: Φυσικά. Οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν οποιονδήποτε συνδυασμό αδειών θεωρούν καλύτερο για τη χρήση των υπηρεσιών στην εταιρεία τους.
Ε: Πώς μπορώ να μετατρέψω όλες τις άδειες χρήσης μεμονωμένης υπηρεσίας, όπως το Microsoft Exchange Online Standard, σε άδειες χρήσης του Business Productivity Online Standard Suite;
A: Για να μεταφέρετε τις υφιστάμενες άδειες χρήσης συνδρομής για μεμονωμένη υπηρεσία σε συνδρομή του Business Productivity Online Standard Suite, πρέπει να αγοράσετε μια νέα συνδρομή για το Business Productivity Online Standard Suite χρησιμοποιώντας το ίδιο Windows Live ID και να την ενεργοποιήσετε στον ίδιο τομέα που είχατε επιλέξει και για τη μεμονωμένη συνδρομή. Αφού αγοράσετε τη νέα συνδρομή για το Business Productivity Online Standard Suite, επεξεργαστείτε τις ιδιότητες των χρηστών που μεταφέρονται για τη μετάβαση των μεμονωμένων αδειών χρήσης σε συνδρομή για το Business Productivity Online Standard Suite. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία μεταφοράς των αδειών χρήσης, πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης για να ακυρώσετε τη μεμονωμένη συνδρομή που διαθέτετε.

Λάβετε υπόψη ότι θα εξακολουθήσει να ισχύει η πολιτική περί ακύρωσης συνδρομής.

Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αγοράς και αντιστοίχισης υπηρεσιών σε λογαριασμούς χρήστη, επισκεφθείτε την πύλη Βοήθεια και οδηγίες για το Microsoft Online Services.

Μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης.
Ε: Πώς μπορώ να μετατρέψω μία ή περισσότερες άδειες χρήσης του Exchange Online Deskless Worker σε Exchange Online Standard;
A: Για να μεταφέρετε τις υφιστάμενες άδειες χρήσης συνδρομής του Exchange Online Deskless Worker στο Exchange Online Standard, πρέπει να αγοράσετε μια νέα μεμονωμένη συνδρομή χρησιμοποιώντας το ίδιο Windows Live ID και να την ενεργοποιήσετε στον ίδιο τομέα που είχατε επιλέξει και για τη συνδρομή στο Exchange Online Deskless Worker. Αφού αγοράσετε τη συνδρομή που επιθυμείτε, επεξεργαστείτε τις ιδιότητες των χρηστών που μεταφέρονται, για τη μετάβαση των αδειών χρήσης της πρώτης συνδρομής στην επιλεγμένη συνδρομή.

Λάβετε υπόψη ότι θα εξακολουθήσει να ισχύει η πολιτική περί ακύρωσης συνδρομής.

Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αγοράς και αντιστοίχισης υπηρεσιών σε λογαριασμούς χρήστη, επισκεφθείτε την πύλη Βοήθεια και οδηγίες για το Microsoft Online Services.

Μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης.
Ε: Μπορώ να προσθέσω χρήστες στην υπάρχουσα συνδρομή μου οποιαδήποτε στιγμή;
A: Μπορείτε να προσθέσετε άδειες σε μια συνδρομή οποιαδήποτε στιγμή από την πύλη πελατών για το Microsoft Online Services, χρησιμοποιώντας την καρτέλα "Διαχείριση συνδρομών".
Ε: Όταν υποβάλλω μια παραγγελία που με οδηγεί σε βαθμίδα μεγαλύτερης έκπτωσης, η συγκεκριμένη βαθμίδα ισχύει για όλες τις άδειες χρηστών που θα τιμολογηθούν τον επόμενο μήνα;
A: Ναι, όταν η ποσότητα που αντιστοιχεί στη συνδρομή μετακινείται στην επόμενη βαθμίδα, η βαθμίδα τιμολόγησης εφαρμόζεται στο σύνολο της ποσότητας.
Ε: Αν διαθέτω ήδη μια ισχύουσα συμφωνία Volume Licensing με τη Microsoft, τι θα συμβεί με τη συμφωνία μου όταν θα κάνω κάποια αγορά μέσω του προγράμματος συνδρομής στο Microsoft Online Services από την πύλη πελατών για το Microsoft Online Services;
A: Η συμφωνία Volume Licensing που ήδη διαθέτετε παραμένει ως έχει. Θεωρείστε νέος πελάτης του προγράμματος συνδρομής στις υπηρεσίες Microsoft Online και όλες οι αγορές που πραγματοποιείτε μέσω του συγκεκριμένου προγράμματος παρέχονται μέσω της Συμφωνίας συνδρομής στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες Microsoft Online, την οποία πρέπει να υπογράψετε ηλεκτρονικά.
Ε: Σε ποιον θα πρέπει να απευθυνθώ για βοήθεια;
A: Επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης. Μπορείτε να υποβάλλετε ένα αίτημα υπηρεσίας στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα ή να επικοινωνήσετε έναν αντιπρόσωπο της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών.
Ε: Αν η Microsoft αλλάξει τους όρους και τις προϋποθέσεις της συμφωνίας, θα πρέπει να υπογράψω νέα συμφωνία; Αν ναι, αυτό σημαίνει ότι μπορώ να ακυρώσω την υπηρεσία;
A: Θα πρέπει να υπογράψετε ξανά μια συμφωνία μόνον εάν ενημερωθούν οι όροι και οι προϋποθέσεις. Η τρέχουσα υπηρεσία εξακολουθεί να πληροί τους υφιστάμενους όρους και προϋποθέσεις που έχουν υπογραφεί προηγουμένως. Για παραγγελίες πρόσθετων ποσοτήτων στη διάρκεια της ίδιας περιόδου συνδρομής, δεν απαιτείται η υπογραφή νέων όρων συμφωνίας. Αν επιθυμείτε να προσθέσετε άδειες χρηστών για μια νέα συνδρομή μετά από την ανανέωση της συμφωνίας, αλλά δεν έχετε υπογράψει τη νέα συμφωνία, δεν είναι δυνατή η προσθήκη αδειών.
Ε: Πώς μπορώ να βρω και να ελέγξω το τιμολόγιό μου;
A: Για να δείτε τους λογαριασμούς και τα τιμολόγια από την πύλη πελατών για το Microsoft Online Services, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Συνδεθείτε στην πύλη πελατών για το Microsoft Online Services και, στη συνέχεια, κάτω από το στοιχείο Ενέργειες, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή των λογαριασμών μου.
  2. Στη σελίδα "Παραγγελίες προφίλ", επιλέξτε την επιθυμητή παραγγελία και, κάτω από το στοιχείο Ενέργεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή Online λογαριασμού/τιμολογίου.
  3. Από το αναπτυσσόμενο μενού Περίοδος χρέωσης της σελίδας "Online λογαριασμός χρέωσης", επιλέξτε τις ημερομηνίες που θέλετε να δείτε.
  4. Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε το τιμολόγιο, κάντε κλικ στην επιλογή Στατικές αναφορές.
  5. Από το αναπτυσσόμενο μενού Περίοδος χρέωσης, επιλέξτε το λογαριασμό που θέλετε να αποθηκεύσετε ως αρχείο PDF.
  6. Όταν εμφανιστεί το όνομα του αρχείου αναφοράς, κάντε κλικ στο στοιχείο Invoice.pdf και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε ή εκτυπώστε το αρχείο PDF.
  7. Εάν θέλετε να δείτε το ιστορικό των χρεώσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό χρεώσεων.
Παράδειγμα ηλεκτρονικού λογαριασμού (τιμολόγιο για πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας για τις υπηρεσίες Microsoft Online Services)
Παράδειγμα ηλεκτρονικού λογαριασμού (τιμολόγιο για πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας για τις υπηρεσίες Microsoft Online Services)

Σελίδα 2
Παράδειγμα ηλεκτρονικού λογαριασμού Σελίδα 2

Παράδειγμα ηλεκτρονικού τιμολογίου
Παράδειγμα ηλεκτρονικού τιμολογίου
Ε: Τι είναι το Πρόγραμμα συνδρομής Microsoft Online;
A: Οι υπηρεσίες Microsoft Online Services ένα σύνολο ηλεκτρονικών συνδρομητικών υπηρεσιών που προσφέρουν όλα τα πλεονεκτήματα των πιο πρόσφατων τεχνολογικών εξελίξεων σε εξαιρετικά χαμηλό κόστος. Πολλές από τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη σειρά του Online Services αποτελούν εφαρμογές λογισμικού που παρέχονται σε μορφή υπηρεσίας (SaaS). Αντίθετα με τις τυπικές εφαρμογές λογισμικού των οποίων η εγκατάσταση, χρήση, διαχείριση και υποστήριξη πραγματοποιείται σε τοπικό επίπεδο από έναν υπολογιστή, οι εφαρμογές SaaS παρέχουν τα εξής πλεονεκτήματα:
  • Ένα σημαντικό τμήμα του λογισμικού είναι εγκατεστημένο εκτός του περιβάλλοντος IT της εταιρείας.
  • Οι εφαρμογές φιλοξενούνται από τα κέντρα δεδομένων της Microsoft.
  • Η Microsoft ή ο αρμόδιος συνεργάτης της, και όχι η επιχείρησή σας, αναλαμβάνουν εξ' ολοκλήρου τη διαχείριση της λειτουργίας, της καλής κατάστασης και της συντήρησης του λογισμικού.
  • Η έκδοση του λογισμικού που εκτελείτε είναι η πιο πρόσφατη, ώστε να επωφελείστε από όλα τα πλεονεκτήματα των νέων δυνατοτήτων του λογισμικού, χωρίς να επιβαρύνεστε με την περίπλοκη διαχείριση των υπηρεσιών ΙΤ.
  • Οι υπηρεσίες κοστολογούνται ανά μήνα και τιμολογούνται προκαταβολικά σε ετήσια ή μηνιαία βάση (η μηνιαία τιμολόγηση είναι διαθέσιμη μόνο για συνδρομές Open Value) για όλο το χρονικό διάστημα ισχύος της σύμβασης.
Κατά κανόνα, η εγκατάσταση, η χρήση, η διαχείριση και η υποστήριξη του λογισμικού πραγματοποιείται τοπικά, σε έναν υπολογιστή που βρίσκεται εντός του περιβάλλοντος της εταιρείας. Για παράδειγμα, μπορείτε να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιείτε το Microsoft Word τοπικά, σε έναν υπολογιστή της εταιρείας. Μπορείτε, επίσης, να ελέγχετε τη λειτουργία, την καλή κατάσταση και τη συντήρηση του προγράμματος Word στο πλαίσιο της γενικής διαχείρισης του περιβάλλοντος IT της εταιρείας.

Αντίθετα, ένα σημαντικό τμήμα του λογισμικού των Online Services βρίσκεται στις εγκαταστάσεις της εταιρείας παροχής υπηρεσιών και όχι στο περιβάλλον πληροφορικής της εταιρείας σας. Ωστόσο, ο πάροχος υπηρεσιών δεν διαθέτει το σύνολο του λογισμικού. Ορισμένα τμήματα του λογισμικού μπορούν να εγκατασταθούν στους τοπικούς υπολογιστές της εταιρείας σας, παρέχοντας τα πλεονεκτήματα των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και μια βελτιωμένη εμπειρία χρήσης.

Με τις υπηρεσίες Online Services αποκομίζετε σημαντικά οφέλη από ένα μεγάλο τμήμα του λογισμικού, που βρίσκεται στα συστήματα του παρόχου υπηρεσιών, και στο οποίο έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση από τα συστήματα της εταιρείας σας. Ταυτόχρονα, η εταιρεία παροχής υπηρεσιών αναλαμβάνει εξ' ολοκλήρου τη λειτουργία, την καλή κατάσταση και τη συντήρηση του λογισμικού στα συστήματά της.

Επιστροφή στην αρχή

Τρόποι αγοράς

Ε: Τι θα γίνει με τη σουίτα Business Productivity Online Standard Suite; Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω τη μετάβαση από το BPOS στο Office 365;
A: Το Office 365 αντικαθιστά τη σουίτα Business Productivity Online Suite. Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων ή συνεργάτη της Microsoft για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αγοράς ή να λάβουν περισσότερες πληροφορίες για τα προγράμματα πολλαπλών αδειών χρήσης.

Οι πελάτες του Business Productivity Online Suite μπορούν να πραγματοποιήσουν τη μετάβαση εντός 12 μηνών μετά από τη γενική διάθεση του Office 365 στην αγορά, η οποία θα ξεκινήσει το 2011. Για πληροφορίες και οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία μετάβασης, επισκεφθείτε το Κέντρο μετάβασης στο Office 365.
Ε: Ήδη διαθέτω Ομαδική άδεια χρήσης από τη Microsoft. Μπορώ να αγοράσω ηλεκτρονικές υπηρεσίες εδώ;
A: Ναι. Ωστόσο, για το πρόγραμμα συνδρομής στις υπηρεσίες Microsoft Online θεωρείστε νέος πελάτης και όλες οι αγορές που πραγματοποιείτε μέσω του προγράμματος παρέχονται μέσω της Συμφωνίας συνδρομής στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες Microsoft Online, την οποία πρέπει να υπογράψετε ηλεκτρονικά.

Εάν είστε ήδη πελάτης της σύμβασης Enterprise (EA), πραγματοποιήστε την αγορά των υπηρεσιών Online Services χρησιμοποιώντας την υφιστάμενη Ομαδική άδεια χρήσης. Επικοινωνήστε με το μεταπωλητή της Microsoft στην περιοχή σας για περισσότερες πληροφορίες.
Ε: Πληρώνω περισσότερα εάν επιλέξω τη χρήση συνεργάτη;
A: Όχι. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση εάν ζητήσετε συγκεκριμένο συνεργάτη στην παραγγελία σας. Μπορείτε να επωφεληθείτε από τη συνεργασία με έναν πιστοποιημένο συνεργάτη, ο οποίος είναι σε θέση να ελέγξει τις απαιτήσεις σας για ηλεκτρονικές υπηρεσίες και να σας βοηθήσει να βρείτε μια λύση που να ικανοποιεί τις εταιρικές ανάγκες σας.
Ε: Πόσο συχνά μπορώ να πληρώνω;
A: Οι συνδρομές σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες που παρέχονται εδώ καταβάλλονται σε μηνιαία βάση. Για τη διευθέτηση των πληρωμών μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα.
Ε: Πόσο διαρκεί η περίοδος συνδρομής;
A: Οι συνδρομές διαρκούν 12 μήνες και ανανεώνονται αυτόματα. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διάρκεια ισχύος, την ανανέωση και την ακύρωση των συνδρομών, πραγματοποιήστε λήψη του Οδηγού ηλεκτρονικής συνδρομής προγράμματος άδειας χρήσης και εταιρικής πολιτικής της Microsoft (Word | XPS).
Ε: Πώς μπορώ να ελέγξω τις συμβάσεις επιπέδου εξυπηρέτησης (SLA) πριν υποβάλλω την παραγγελία μου;
A: Δείτε την Ενοποιημένη σύμβαση παροχής υπηρεσιών (SLA) για τις υπηρεσίες Online Services.

Επιστροφή στην αρχή

Τιμολόγηση

Ε: Πώς γίνεται η τιμολόγηση;
A: Η τιμολόγηση πραγματοποιείται σε μηνιαία βάση. Για κάθε παραγγελία εκδίδεται ένα ξεχωριστό τιμολόγιο.
  • Ηλεκτρονικό τιμολόγιο: Μπορείτε να επιλέξετε τη λήψη ενός ηλεκτρονικού τιμολογίου (από την πύλη πελατών για το Microsoft Online Services κατά την υποβολή της παραγγελίας σας), εάν το σύνολο της συνδρομής σας υπερβαίνει το ποσό των 350 EUR ανά μήνα. Αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο, θα λαμβάνετε ένα ηλεκτρονικό τιμολόγιο το μήνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε παραγγελία που κάνετε. Σημείωση: Κάθε παραγγελία μπορεί να περιλαμβάνει συνδρομές για πολλές υπηρεσίες.
  • Ηλεκτρονική κατάσταση λογαριασμού: Όταν αποστέλλεται ένα τιμολόγιο ή χρεώνεται μια πιστωτική κάρτα, εκδίδεται μια ηλεκτρονική κατάσταση λογαριασμού. Μπορείτε να δείτε την ηλεκτρονική κατάσταση λογαριασμού μόνο από την πύλη πελατών για το Microsoft Online Services. Η ηλεκτρονική κατάσταση λογαριασμού δεν αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε έντυπη μορφή με συμβατική ταχυδρομική αποστολή. Οι ηλεκτρονικές καταστάσεις συγκεντρώνονται ανά επίπεδο παραγγελίας και εκδίδεται μία ηλεκτρονική κατάσταση ανά παραγγελία το μήνα.
  • Αριθμός παραγγελίας αγοράς: Μπορείτε να εισαγάγετε το δικό σας αριθμό παραγγελίας αγοράς (PO) στην πύλη πελατών για το Microsoft Online Services, που θα χρησιμεύει ως αριθμός αναφοράς σε όλα τα τιμολόγια και τις ηλεκτρονικές καταστάσεις. Επίσης, μπορείτε να τροποποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή τον αριθμό παραγγελίας αγοράς, όπως απαιτείται, μέσω της πύλης πελατών για το Microsoft Online Services.
Ε: Πώς γίνεται η πληρωμή;
A: Όλοι οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας.
Ε: Μπορώ να συμπεριλάβω περισσότερες από μία συνδρομές στην ίδια παραγγελία;
A: Ναι. Κάθε παραγγελία μπορεί να περιλαμβάνει περισσότερες από μία συνδρομές.
Ε: Μπορώ να συμπεριλάβω έναν αριθμό παραγγελίας αγοράς στην παραγγελία μου;
A: Ναι. Μπορείτε να επιλέξετε και να συμπεριλάβετε έναν αριθμό παραγγελίας αγοράς, τον οποίο μπορείτε επίσης να τροποποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή.
Ε: Εάν η συνδρομή μου ανανεώνεται αυτόματα, η τιμή παραμένει η ίδια;
A: Η συνδρομή σας θα ανανεωθεί με την τρέχουσα τιμή τη στιγμή της ανανέωσης, όχι με την τιμή του προηγούμενου συμβολαίου.
Ε: Θα έχω κάποια έκπτωση αν παραγγείλω μεγάλο αριθμό αδειών;
A: Ναι. Διατίθεται τιμολόγηση βάσει όγκου παραγγελίας, με βάση τις άδειες που παραγγέλλονται.
Ε: Πώς μπορώ να βρω και να ελέγξω το τιμολόγιό μου;
A: Για να δείτε τους λογαριασμούς και τα τιμολόγια από την πύλη πελατών για το Microsoft Online Services, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
  1. Συνδεθείτε στην πύλη πελατών για το Microsoft Online Services και, στη συνέχεια, κάτω από το στοιχείο Ενέργειες, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή των λογαριασμών μου.
  2. Στη σελίδα "Παραγγελίες προφίλ", επιλέξτε την επιθυμητή παραγγελία και, κάτω από το στοιχείο Ενέργεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή Online λογαριασμού/τιμολογίου.
  3. Από το αναπτυσσόμενο μενού Περίοδος χρέωσης της σελίδας "Online λογαριασμός χρέωσης", επιλέξτε τις ημερομηνίες που θέλετε να δείτε.
  4. Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε το τιμολόγιο, κάντε κλικ στην επιλογή Στατικές αναφορές.
  5. Από το αναπτυσσόμενο μενού Περίοδος χρέωσης, επιλέξτε το λογαριασμό που θέλετε να αποθηκεύσετε ως αρχείο PDF.
  6. Όταν εμφανιστεί το όνομα του αρχείου αναφοράς, κάντε κλικ στο στοιχείο Invoice.pdf και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε ή εκτυπώστε το αρχείο PDF.
  7. Εάν θέλετε να δείτε το ιστορικό των χρεώσεων, κάντε κλικ στην επιλογή Ιστορικό χρεώσεων.
Παράδειγμα ηλεκτρονικού λογαριασμού (τιμολόγιο για πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας για τις υπηρεσίες Microsoft Online Services)
Παράδειγμα ηλεκτρονικού λογαριασμού (τιμολόγιο για πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας για τις υπηρεσίες Microsoft Online Services)

Σελίδα 2
Παράδειγμα ηλεκτρονικού λογαριασμού Σελίδα 2

Παράδειγμα ηλεκτρονικού τιμολογίου
Παράδειγμα ηλεκτρονικού τιμολογίου
Ε: Τι είναι το Πρόγραμμα συνδρομής Microsoft Online;
A: Οι υπηρεσίες Microsoft Online Services ένα σύνολο ηλεκτρονικών συνδρομητικών υπηρεσιών που προσφέρουν όλα τα πλεονεκτήματα των πιο πρόσφατων τεχνολογικών εξελίξεων σε εξαιρετικά χαμηλό κόστος. Πολλές από τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στη σειρά του Online Services αποτελούν εφαρμογές λογισμικού που παρέχονται σε μορφή υπηρεσίας (SaaS). Αντίθετα με τις τυπικές εφαρμογές λογισμικού των οποίων η εγκατάσταση, χρήση, διαχείριση και υποστήριξη πραγματοποιείται σε τοπικό επίπεδο από έναν υπολογιστή, οι εφαρμογές SaaS παρέχουν τα εξής πλεονεκτήματα:
  • Ένα σημαντικό τμήμα του λογισμικού είναι εγκατεστημένο εκτός του περιβάλλοντος IT της εταιρείας.
  • Οι εφαρμογές φιλοξενούνται από τα κέντρα δεδομένων της Microsoft.
  • Η Microsoft ή ο αρμόδιος συνεργάτης της, και όχι η επιχείρησή σας, αναλαμβάνουν εξ' ολοκλήρου τη διαχείριση της λειτουργίας, της καλής κατάστασης και της συντήρησης του λογισμικού.
  • Η έκδοση του λογισμικού που εκτελείτε είναι η πιο πρόσφατη, ώστε να επωφελείστε από όλα τα πλεονεκτήματα των νέων δυνατοτήτων του λογισμικού, χωρίς να επιβαρύνεστε με την περίπλοκη διαχείριση των υπηρεσιών ΙΤ.
  • Οι υπηρεσίες κοστολογούνται ανά μήνα και τιμολογούνται προκαταβολικά σε ετήσια ή μηνιαία βάση (η μηνιαία τιμολόγηση είναι διαθέσιμη μόνο για συνδρομές Open Value) για όλο το χρονικό διάστημα ισχύος της σύμβασης.
Κατά κανόνα, η εγκατάσταση, η χρήση, η διαχείριση και η υποστήριξη του λογισμικού πραγματοποιείται τοπικά, σε έναν υπολογιστή που βρίσκεται εντός του περιβάλλοντος της εταιρείας. Για παράδειγμα, μπορείτε να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιείτε το Microsoft Word τοπικά, σε έναν υπολογιστή της εταιρείας. Μπορείτε, επίσης, να ελέγχετε τη λειτουργία, την καλή κατάσταση και τη συντήρηση του προγράμματος Word στο πλαίσιο της γενικής διαχείρισης του περιβάλλοντος IT της εταιρείας.

Αντίθετα, ένα σημαντικό τμήμα του λογισμικού των Online Services βρίσκεται στις εγκαταστάσεις της εταιρείας παροχής υπηρεσιών και όχι στο περιβάλλον πληροφορικής της εταιρείας σας. Ωστόσο, ο πάροχος υπηρεσιών δεν διαθέτει το σύνολο του λογισμικού. Ορισμένα τμήματα του λογισμικού μπορούν να εγκατασταθούν στους τοπικούς υπολογιστές της εταιρείας σας, παρέχοντας τα πλεονεκτήματα των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και μια βελτιωμένη εμπειρία χρήσης.

Με τις υπηρεσίες Online Services αποκομίζετε σημαντικά οφέλη από ένα μεγάλο τμήμα του λογισμικού, που βρίσκεται στα συστήματα του παρόχου υπηρεσιών, και στο οποίο έχετε απομακρυσμένη πρόσβαση από τα συστήματα της εταιρείας σας. Ταυτόχρονα, η εταιρεία παροχής υπηρεσιών αναλαμβάνει εξ' ολοκλήρου τη λειτουργία, την καλή κατάσταση και τη συντήρηση του λογισμικού στα συστήματά της.

Επιστροφή στην αρχή

Διαθεσιμότητα σε όλον τον κόσμο

Ε: Σε ποιες γλώσσες, περιοχές και χώρες θα είναι διαθέσιμο το Microsoft Online Services;
A: Η διαθεσιμότητα ανά γλώσσα και ανά χώρα διαφέρει, ανάλογα με την υπηρεσία.
Προσφορές υπηρεσιών Γλώσσες (περιβάλλον χρήσης ειδικό για την υπηρεσία, τεκμηρίωση, υποστήριξη) Χώρες και περιοχές
Live Meeting Δανικά, Ολλανδικά, Κινεζικά (απλοποιημένα), Κινεζικά (παραδοσιακά), Αγγλικά, Φινλανδικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιαπωνικά, Ιταλικά, Κορεατικά, Πορτογαλικά (Βραζιλίας), Ισπανικά, Σουηδικά Αίγυπτος*, Αργεντινή, Αυστραλία, Αυστρία*, Βέλγιο*, Βενεζουέλα, Βουλγαρία*, Βραζιλία, Γαλλία, Γερμανία*, Γουατεμάλα, Δανία, Δημοκρατία της Τσεχίας, Ελβετία*, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (H.A.E.)*, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιαπωνία, Ινδία, Ινδονησία, Ιρλανδία, Ισημερινός, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Καναδάς, Κολομβία, Κόστα Ρίκα, Κουβέιτ, Κύπρος, Λεττονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μαλαισία, Μεξικό, Μπαχρέιν*, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Νότιος Αφρική, Ολλανδία, Ομάν, Ουγγαρία, Ουκρανία, Ουρουγουάη*, Περού, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο, Ρουμανία*, Ρωσία, Σαουδική Αραβία*, Σιγκαπούρη, Σλοβενία, Σουηδία, Σρι Λάνκα, Ταϊβάν, Τουρκία, Τρινιδάδ και Τομπάγκο, Φινλανδία, Χιλή, Χονγκ Κονγκ

*Δεν διατίθεται η υπηρεσία φωνητικής επικοινωνίας μέσω ΙΡ (VoIP)
Exchange Hosted Services (EHS) Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιαπωνικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Κινεζικά, Κορεατικά, Ολλανδικά, Πορτογαλικά Σε όλον τον κόσμο (υπάρχουν κάποιες εξαιρέσεις λόγω τοπικών κανονισμών)
Office 365 Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Δανικά, Ελληνικά, Ιαπωνικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Κινεζικά (απλοποιημένα), Κινεζικά (παραδοσιακά), Κορεατικά, Νορβηγικά, Ολλανδικά, Ουγγρικά, Πολωνικά, Πορτογαλικά Βραζιλίας, Ρουμανικά, Σουηδικά, Τσεχικά, Φινλανδικά Ηνωμένες Πολιτείες, Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Καναδάς, Κολομβία, Κόστα Ρίκα, Κύπρος, Δημοκρατία της Τσεχίας, Δανία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Χονγκ Κονγκ, Ουγγαρία, Ινδία, Ιρλανδία, Ισραήλ, Ιταλία, Ιαπωνία, Κορέα, Λουξεμβούργο, Μαλαισία, Μεξικό, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Περού, Πολωνία, Πορτογαλία, Πουέρτο Ρίκο, Ρουμανία, Ρωσία, Σιγκαπούρη, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τρινιδάδ και Τομπάγκο, Ηνωμένο Βασίλειο

Επιστροφή στην αρχή

Δείτε το Office 365

Αποκτήστε πρόσβαση σε εργαλεία αύξησης της παραγωγικότητας που βασίζονται σε νέφη και διασφαλίστε ένα προβλέψιμο μηνιαίο κόστος, χωρίς να απαιτούνται νέες επενδύσεις σε υποδομές.

Μάθετε περισσότερα > Microsoft Office 365