Usein kysytyt kysymykset

Tukiresurssit

Käyttäjän verkko-ohjeet

Tutustu Microsoft Online Services -palveluiden käyttäjän verkko-ohjeiden pääsivustoon.

» Microsoft Online Services TechCenter

Foorumit

Lue Microsoft Online Services -yhteisön foorumia ja osallistu itse.

» Microsoft Online Services TechNet -foorumit

Ohjeita ja tukea

Saat tukea verkkotuotteita, ilmaisia kokeiluja ja ostamista koskevissa asioissa.

»Lähetä tukipyyntö.

Tietoja Microsoft Online Services -palveluista

Kysymys: Mikä on Microsoftin Software + Services -strategia?

Vastaus:Software + Services on Microsoftin ratkaisu tulevaisuuden tietojenkäsittelyyn. Siinä yhdistyvät useat tekniikat, kuten SaaS, SOAja Web 2.0. Software + Services -ratkaisussa yhdistyvät eri lähestymistavat. Tarkoituksena on koota yhteen internet-palveluihin perustuvien palveluiden parhaat puolet sekä eri laitteiden ohjelmistot.

Paikallinen asiakas ja/tai asiakkaan oma palvelinohjelmisto yhdistettynä internet-palveluiden tavoitettaviin ja ajantasaisiin palveluihin takaavat paremman joustavuuden kuin pelkät ohjelmisto- tai palveluratkaisut. Software + Services -ratkaisu on saumaton työskentely-ympäristö yksittäisille henkilöille ja IT-henkilökunnalle. Se myös tarjoaa valinnanvapautta ja joustavuutta organisaatioille, kun ne pohtivat infrastruktuurin ja alakohtaisten sovellusten hallintaa ja käyttöönottoa.

Microsoftin lähestymistavan avulla yritysasiakkaat voivat edelleen käyttää tuttuja käyttöliittymiä, kuten Microsoft Officea. Lisäksi asiakkaat voivat jakaa infrastruktuurinsa toiminnan kannalta elintärkeisiin sovelluksiin ja sijoittaa ne omiin tiloihin sekä muihin sovelluksiin, kuten yhteistyöviestintään. Asiakkaat voivat antaa nämä toiminnot Microsoftin ja sen kumppaneiden isännöitäväksi internet-palveluksi.

Kysymys: Mikä on Microsoft Online?

Vastaus:Microsoft Online on Microsoftin yrityksille tarkoitettu verkkopalveluratkaisu.

Kysymys: Mikä on Business Productivity Online Standard Suite?

Vastaus: Business Productivity Online Standard Suite on yritystason tilauspalveluna toimitettu ratkaisu. Tämä Microsoftin isännöimä palvelu on ostettavissa Microsoftin kumppaneiden kautta. Business Productivity Online Standard Suite on tarkoitettu asiakkaille, jotka tarvitsevat hallittuja IT-palveluita. Pakettiin sisältyy Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online, Forefront Online Protection for Exchange ja Office Live Meeting.

Kysymys: Miten Business Productivity Online Standard Suite -paketti liittyy Software + Services -strategiaan ja Live-palveluihin?

Vastaus: Business Productivity Online Standard Suite on ensimmäinen osa kasvavasta Microsoft Online Services -palvelutarjonnasta. Microsoft Online Services -palvelut ovat osa laajempaa Microsoftin Software + Services -strategiaa, johon kuuluvat sekä Live- että Online-palvelut. Online-palvelut on suunniteltu erityisesti yrityksille, jotka tarvitsevat hallittuja IT-palveluita, kun taas Live-palvelut on tarkoitettu kuluttajille ja pienyrityksille, joilla on vain vähän tai ei lainkaan IT-resursseja.

Kysymys: Miksi Microsoft tarjoaa verkkoversiot Exchange- ja SharePoint-ohjelmistoista?

Vastaus: Software + Services -malli tarjoaa yrityksille paljon enemmän joustavuutta ja valinnanvapautta. Organisaatiot voivat käyttää yritystason tehokkaita ohjelmistoja paikallisten palvelimien, verkkopalveluiden tai näiden yhdistelmän avulla yrityksen omien tarpeiden mukaan. Palveluihin voi myös lisätä ominaisuuksia, jotka parantavat paikallisten palvelimien ohjelmistoja ja yksinkertaistavat järjestelmähallintaa sekä ylläpitoa.

Software + Services -ratkaisu vaikuttaa merkittävästi työpaikan tuottavuuteen, sillä työntekijät voivat käyttää tarvitsemiaan tietoja ja sovelluksia välittömästi monilla erilaisilla laitteilla monista paikoista. Tuloksena on monia uusia innovaatioita, jotka tekevät digitaalitekniikasta saumattomampaa, intuitiivisempaa ja hyödyllisempää. Samalla yksittäiset henkilöt ja liikeyritykset voivat hyödyntää verkkoja aivan uudella tavalla.

Kysymys: Mitä eroa on Business Productivity Online Standard Suite -paketilla ja Microsoft Office Live -ratkaisulla?

Vastaus:Business Productivity Online Standard Suite: Se tarjoaa palveluita organisaatioille, joilla on kattavat IT-tarpeet. Näitä ovat esimerkiksi teho ja joustavuus sekä mahdollisuus valvoa tiedonsaantia, hallinnoida käyttäjiä, soveltaa liiketoiminta- ja yhteensopivuuskäytäntöjä sekä täyttää vaativat saatavuusvaatimukset. Kaikki nämä voivat olla tärkeitä valintaan vaikuttavia seikkoja. Business Productivity Online Standard Suite on suunniteltu suorituskykyiseksi, laajennettavaksi, turvalliseksi ja helposti hallittavaksi ja sillä on hyvä palvelutaso. Ominaisuuksien tarkoituksena on tukea tiukkoja teknisiä vaatimuksia käyttävien organisaatioiden strategisesti tärkeitä sovelluksia ja järjestelmiä. Palveluihin sisältyy tällä hetkellä Exchange Online, SharePoint Online, Office Communications Online, Office Live Meeting ja Exchange Hosted Services.

Microsoft Office Live: Microsoft Office Live on tarkoitettu käyttäjille, jotka arvostavat helppokäyttöisyyttä, saatavuutta ja joustavuutta. Live-palvelut sopivat erityisesti käyttäjille, joilla ei ole käytössään ammattimaista teknistä osaamista ja jotka eivät tarvitse yleensä järjestelmän ylläpitoa. Yleisesti ottaen voidaan sanoa, että Microsoft Live -palvelut ovat käyttäjän hallinnoimia palveluita ilman erillistä IT-hallinnointia. Live-palveluiden aloja ovat muun muassa viihde, viestintä ja tuotanto. Käyttäjiä voi olla enintään viisi. Live Service -palveluita ovat tällä hetkellä Windows Live, XBOXLive, Dynamics Live CRMja Office Live.

Turvallisuus ja luotettavuus

Kysymys: Miten Microsoft varmistaa, että tietoni ovat turvassa?

Vastaus:Liiketoiminnassa on suojattava viestintä- ja yhteistyötyökaluja ulkoisilta ja sisäisiltä turvallisuusuhkilta käyttämällä sekä tekniikkaa että prosesseja. Uhkat tulevat monessa muodossa, joten niihin on varauduttava useilla suojaustasoilla. Uhkat kehittyvät koko ajan ja yrittävät läpäistä vanhat suojaukset. Niinpä suojaukseen on käytettävä useita tekniikoita. Suojaukseen voidaan käyttää useita suojaustasoja ja tekniikoita Microsoftin erittäin turvallisista tietoturvaratkaisuista. Microsoft myös suosittelee, että tietoturvaratkaisu integroidaan osaksi yrityksen rakenteita, jotta tietoturvan hallinta yksinkertaistuu ja suorituskyky paranee. Microsoft käsittelee tietoturvaa kolmesta näkökulmasta: tietojen turvallisuus (virus-ja roskapostisuodatus internet-palveluissa), tietojen turvattu saatavuus ( HTTPS- 128-bittinen salaus) ja turvalliset tietokonekeskukset.

Kysymys: Ovatko Business Productivity Online Standard Suite -palvelut Sarbanes-Oxley (SOX) -säädösten mukaisia?

Vastaus: Business Productivity Online Standard Suite - paketin Dedicated-versio auttaa saavuttamaan yhteensopivuuden Sarbanes-Oxley-säädösten kanssa, sillä version palveluita tuetaan monilla valvontatyökaluilla, jotka ovat yhteensopivia SOX-vaatimusten kanssa. Yrityksen työntekijät ja ulkoiset tarkastajat arvioivat valvontatyökalujen tehokkuutta jatkuvasti. Lisäksi vuosittain tehdään riippumaton SAS70 Type II -tarkistus.

Business Productivity Online Standard Suite -paketin Standard-versiolle haetaan SAS70 Type II -hyväksyntää, jolla osoitetaan Microsoftin sisäisten valvontatyökalujen tehokkuus. Yhdysvalloissa sijaitsevat tietokonekeskukset täyttävät SAS70 Type II -tarkistuksen vaatimukset fyysisten valvontatyökalujen osalta, mutta Services-palvelut (Live Meeting, EHS, Exchange Online, SharePoint Online ja Office Communications Online) itsessään eivät täytä niitä. Live Meeting -palvelulla on sekä CyberTrust Service Provider Certification -todistus että CyberTrust Application Certification -todistus. Molemmissa on tiukemmat vaatimukset kuin mitä SOX-lainsäädäntöedellyttää. Business Productivity Online Standard Suite Standard -paketille haetaan CyberTrust -varmennetta muutaman kuukauden kuluessa.

Kysymys: Entä tietosuoja ja EU:n Safe Harbor -määräykset?

Vastaus: Asiakkaiden on mahdollista miltei aina noudattaa tietosuojaa kaikissa Microsoft Online Services -palveluissa lainsäädännöstä ja liiketoiminta-alueen vaatimuksista riippuen.

Kaikki palvelut on suunniteltu noudattamaan Microsoftin sisäisiä tietosuojastandardeja, jotka on kirjattu "Microsoftin ohjelmistojen ja palvelujen kehittämisen tietosuojaohjeistukseen."

Standardien avulla varmistetaan, että tietosuojakäytäntöjä sovelletaan järjestelmällisesti lähes kaikkien Microsoftin tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen ja käyttöön. Lisätietoja Microsoftin tietosuojasta on Microsoftin Trustworthy Computing Privacy -sivustossa.

Lisäksi kunkin palvelun tietosuojatiedoissa kuvataan yksityiskohtaisesti, miten tietoja käsitellään. Microsoft noudattaa Yhdysvaltain kauppaministeriön asettamia Safe Harbor -määräyksiä, jotka koskevat tietojen keräämistä, käyttöä ja säilyttämistä EU:sta.

Kysymys: Mikä on palveluiden toiminta-aika ja millainen suorituskyky niillä on? Tarvitaanko erillistä verkkoyhteyttä?

Vastaus: Microsoft tarjoaa palvelusopimuksen, jossa on 99,9 prosentin toiminta-aika. Palvelun Standard-versioon ei vaadita erillistä verkkoyhteyttä. Tietokonekeskusten ja käyttäjän välillä vaihdetut tiedot suojataan 128-bittisellä salauksella (https). Asiakkaan nykyisestä verkkoyhteyden kaistanleveydestä riippuen jotkut asiakkaat voivat joutua parantamaan verkkoyhteyksiään. Palvelun Dedicated-versiossa asiakkaan on itse hankittava tarvittava erillinen verkkoyhteys.

Kysymys: Millaisen toiminta-ajan palvelutasosopimuksissatai turvallisuustakuut Microsoft tarjoaa Business Productivity Online Standard Suite -paketteihin?

Vastaus: Microsoft tarjoaa 99,9 % prosentin toiminta-ajan Exchange Online-, SharePoint Online-, Office Live Meeting- ja Office Communications Online -palveluiden palvelutasosopimuksiin.

Asennus ja siirto

Kysymys: Onko asiakkaan ohjelmistolle vaatimuksia?

Vastaus: Standard Exchange Online -palvelussa on oltava käytössä Outlook 2007. Dedicated-palvelussa tarvitaan Outlook 2003.

Kysymys: Voiko vain osa käyttäjistä siirtyä verkkopalveluihin vai täytyykö kaikkien siirtyä niiden käyttäjiksi?

Vastaus: Microsoftin palveluissa voidaan käyttää yhtä aikaa omia ja verkkopalveluja. Asiakkaat voivat siirtää vain osan käyttäjistään verkkoon.

Kysymys: Onko Active Directory välttämätön?

Vastaus: Active Directorya ei tarvita Standard-palvelussa, mutta sen tiedot voidaan synkronoida Microsoftin työkalun avulla. Active Directory on välttämätön Dedicated-palvelussa.

Kysymys: Mitä työkaluja on käytettävissä Exchangen aikaisemmista versioista tai kilpailevista ympäristöstä siirryttäessä?

Vastaus: Microsoftilla on työkaluja käyttäjätietojen ja sähköpostin siirtämiseen Exchange Server -versiosta Exchange Online -versioon. Microsoftilla on myös työkalu kansioiden synkronointiin, joten Microsoft Online -käyttäjätiedot pysyvät synkronoituna asiakkaan oman Active Directory -järjestelmän kanssa.

Kysymys: Voiko käyttäjiä määritellä osissa?

Vastaus: Kyllä. Business Productivity Online Standard Suite -paketin Standard-version kansioiden synkronointityökalulla voi synkronoida osan Active Directory -käyttäjistä Business Productivity Online Standard Suite-ympäristöön.

Kysymys: Jos käyttäjät määritellään osissa, synkronoituvatko käyttäjät paikallisista kansioista yhteisesti vai synkronoidusti? Jos kyseessä on synkronointi, lähetetäänkö salasanat Microsoftille?

Vastaus: Standard-versiossa salasanoja ei lähetetä Microsoftille. Dedicated-versiossa salasanat lähetetään Microsoftille.

Kysymys: Onko järjestelmien päivittäminen pakollista, ennen kuin organisaatio voi käyttää palveluita?

Vastaus: Yksi Microsoftin palveluiden pääeduista on viimeisimpien ominaisuuksien tarjoaminen. Teemme yhteistyötä organisaatioiden kanssa ja ilmoitamme muutoksista hyvissä ajoin, jotta valmistautumiseen jää tarpeeksi aikaa.

Kysymys: Miten asiakkaille ja kumppaneille tiedotetaan Business Productivity Online Standard Suite -palveluidenpäivityksistä?

Vastaus: Ilmoitetulle järjestelmävalvojalle lähetetään tiedotteet sähköpostilla.

Kysymys: Voiko asiakas siirtyä Business Productivity Online Standard Suite -ratkaisusta paikalliseen järjestelyyn ja voiko hän siirtää määritykset ja tiedot?

Vastaus: Kyllä. Asiakkaat voivat siirtää tietonsa verkkopalvelusta paikalliseen palveluun ja toisinpäin.

Kysymys: Kuuluuko palveluun toimialueen rekisteröinti?

Vastaus: Ei. Jokaisen asiakkaan on rekisteröitävä oma toimialueensa.

Ostaminen

Kysymys: Miten voin ostaa Business Productivity Online Standard Suiten?

Vastaus: Business Productivity Online Standard Suite -ohjelmistopakettia myydään uudessa Microsoftin volyymikäyttöoikeusohjelmassa kautta Microsoft Online Services -sivustossaMicrosoftin verkkotilausohjelmassa Jos sinulla on voimassa oleva Enterprise-sopimus (ohjelmistoneuvojan kautta), voit ostaa Business Productivity Online Standard Suite -paketin myös tämän sopimuksen kautta. Lisätietoja Business Productivity Online Standard Suite -paketin ostamisesta Microsoftin verkkotilausohjelman kautta on Microsoftin verkkotilausohjelman käyttöoikeus- ja liiketoimintakäytäntöjen oppaassa ( Word| XPS).

Jos olet Enterprise Agreement (EA) Direct- tai Indirect Government License -asiakas, suosittelemme hankkimaan Business Productivity Online Standard Suite -paketin voimassa olevan volyymikäyttöoikeussopimuksen kautta.

Kysymys: Kuinka käyttöoikeudet jaetaan uudestaan, kun käyttäjät vaihtuvat?

Vastaus: Käyttöoikeudet jaetaan uudestaan Microsoft Online -hallintaportaalin kautta (linkki saatavissa Microsoft Online -asiakasportaalissa).

Kysymys: Mitä palvelutasosopimuksissa sanotaan uusista versioista? Voiko asiakas valita, mitä verkkopalvelun versiota käytetään?

Vastaus: Palvelutasosopimukset vaihtelevat palvelun mukaan. Asiakas ei voi valita, mitä verkkopalvelun versiota käytetään. Käytössä on aina verkkopalvelun uusin versio.

Kysymys: Mitä tapahtuu, jos toimialueen nimi vaihtuu?

Vastaus: Ota yhteys Microsoft Online Services -asiakastukeen.

Kysymys: Mihin otetaan yhteys, jos palvelun tilannut ja Microsoft Online -asiakasportaalia käyttänyt henkilö vaihtuu? Miten uusi käyttäjä määritellään järjestelmänvalvojaksi?

Vastaus: Ota yhteys Microsoft Online Services -asiakastukeen.

Kysymys: Vaaditaanko Live Meeting -palvelussa USL-käyttöoikeus jokaiselta käyttäjältä?

Vastaus: Kyllä. Live Meeting -palvelut tarjotaan käyttäjäkohtaisesti asiakkaan määrittelemällä tavalla. Jokaisella käyttäjällä on oltava käyttöoikeus.

Kysymys: Onko ostoksille olemassa vähimmäismäärää? Kuinka monta käyttäjää on ostettava vähintään lisätilauksessa?

Vastaus: Alkuperäisessä tilauksessa on tilattava vähintään viisi käyttäjää ja lisätilauksessa yksi käyttäjä.

Kysymys: Miten lisätilaa hankitaan?

Vastaus: Exchange Online -käyttöoikeuteen sisältyy 5 Gt:n postilaatikko, ja Office SharePoint -käyttöoikeudessa on 250 Mt:nkokoinen postilaatikko. Voit liittää lisätilaa käyttäjälle ostamalla tallennuksen lisäämiskäyttöoikeuden. Lisätilaa voi ostaa Microsoft Online -asiakasportaalissa.

Kysymys: Saako vuosittain uuden ostosopimuksen?

Vastaus: Microsoft liittää ostosopimuksen laskuun. Asiakkaat voivat päivittää ostosopimusnumeronsa milloin tahansa.

Kysymys: Voiko tilauksen perua? Miten tilaus perutaan?

Vastaus: Jos haluat perua tilauksen, ota yhteys Microsoftin asiakaspalveluun.
Peruutuskäytäntö ensimmäisen tilauskauden aikana
Voit perua tilauksesi 30 päivän aikana ensimmäisen tilauksen tekemisestä, mutta ensimmäisen kuukauden tilausmaksua ei palauteta. Jos haluat perua tilauksesi 30 päivän peruutuskauden jälkeen ensimmäisen tilauksesi aikana, tilauskauden maksuja ei palauteta.

Jatkotilauskausien peruutuskäytäntö
Ensimmäisen tilauksen uusimisen jälkeen tilauksen voi perua milloin tahansa viimeistään kuukautta ennen haluttua tilauksen päättymispäivää. Peruutusilmoituksen jälkeen laskutetaan vielä kuukauden tilausmaksu.

Kysymys: Tarvitaanko jokaiselle SharePoint Online -käyttäjälle käyttöoikeus?

Vastaus: Kyllä. Kaikille sisäisille ja ulkoisille SharePoint Online -käyttäjille tarvitaan käyttöoikeus.

Kysymys:Tarvitaanko ulkoiselle Live Meeting -käyttäjälle käyttöoikeus?

Vastaus: Ulkoisille Live Meeting käyttäjille ei tarvita käyttöoikeutta. Ulkoinen käyttäjä tarvitsee käyttöoikeuden, jos hän varaa tai järjestää Live Meeting -kokouksen. Käyttöoikeus tarvitaan myös, jos ulkoinen käyttäjä tarvitsee Easy Assist -ominaisuutta.

Kysymys: Voiko käyttöoikeuden lunastaa samoin kuin paikallisia käyttöoikeuksia nykyään lunastetaan, jos käyttöoikeuden haluaa omistaa pysyvästi?

Vastaus: Asiakkaat eivät voi lunastaa tilauskäyttöoikeutta ja muuttaa sitä pysyväksi käyttöoikeudeksi.

Kysymys: Myydäänkö käyttöoikeus ja palvelu erikseen?

Vastaus: Ei, käyttöoikeudet myydään verkossa yhdessä asiakkaan haluamien verkkopalveluiden kanssa. Käyttöoikeus on USL-käyttöoikeus, jolla asiakas voi käyttää verkkopalveluita tilausajan.

Kysymys: Tarvitaanko Services-käyttöoikeuksiin Software Assurance -ohjelma?

Vastaus: Ei. Paikallisiin käyttöoikeuksiin hankitaan Software Assurance -ohjelma, joka kattaa ohjelmistojen ylläpidon ja päivityksen. Verkkopalveluiden USL-käyttöoikeus takaa uusimmat ohjelmistot tilauksen ajan.

Kysymys: Voiko käyttöoikeuksia hankkia useita?

Vastaus: Kyllä. Asiakkaat voivat hankkia yrityksensä tarpeisiin parhaiten sopivat käyttöoikeudet.

Kysymys: Voiko olemassa olevaan tilaukseen lisätä käyttäjiä milloin tahansa?

Vastaus: Voit lisätä tilaukseen käyttöoikeuksia Microsoft Online -asiakasportaalissamilloin tahansa tilausten hallinnan välilehdellä.

Kysymys: Kun tilausmäärä oikeuttaa suurempaan alennukseen, koskeeko alennus kaikkia seuraavassa kuussa laskutettuja käyttäjiä?

Vastaus: Kyllä. Kun tilauksen määrä kasvaa, hinnoittelu koskee kaikkia käyttäjiä.

Kysymys: Jos käytössäni on jo Microsoftin volyymikäyttöoikeussopimus (kuten Select License tai Open Value), mitä sille tapahtuu, jos teen hankinnan Microsoftin verkkotilausohjelman kautta Microsoft Online- asiakasportaalissa?

Vastaus: Voimassa oleva volyymikäyttöoikeussopimus ei muutu. Sinua pidetään Microsoftin verkkotilausohjelman uutena asiakkaana ja kaikkiin ohjelman kautta ostamiisi ohjelmistoihin myönnetään käyttöoikeus Microsoftin verkkotilaussopimuksella, joka sinun on allekirjoitettava verkossa ostotapahtuman lopuksi.

Kysymys: Mistä saa ohjeita?

Vastaus: Ota yhteys tukeen. Ohjeita saa tekemällä palvelupyynnön tässä sivustossa tai soittamalla asiakastukeen.

Kysymys: Jos Microsoft muuttaa sopimuksen käyttöehtoja, pitääkö sopimus allekirjoittaa uudelleen? Ja jos käyttöehtoja muutetaan, voiko palvelun perua?

Vastaus: Sopimus on allekirjoitettava uudelleen vain, jos käyttöehtoja päivitetään. Nykyinen palvelu noudattaa aiemmin solmitun sopimuksen käyttöehtoja. Asiakkaiden EI tarvitse allekirjoittaa uusia sopimusehtoja saman tilauskauden aikana tehtävien lisätilauksien yhteydessä. Jos asiakas haluaa lisätä käyttäjiä uuteen tilaukseen sopimuksen päivittämisen jälkeen mutta uutta sopimusta ei ole allekirjoitettu, asiakas ei voi lisätä käyttäjiä.

Kysymys: Miten voin tutustua palvelutasosopimukseen ennen tilauksen tekemistä?

Vastaus:

• Exchange Online Standard USL-asiakkaat: Tutustu Exchange Online Standard -palvelutasosopimukseen
• Office Communications Server Online Standard USL-asiakkaat: Tutustu Office Communications Online -palvelutasosopimukseen
• Office Live Meeting Standard- ja Professional USL-asiakkaat: Tutustu Office Live Meeting -palvelutasosopimukseen
• SharePoint Online Standard USL-asiakkaat: Tutustu SharePoint Online Standard -palvelutasosopimukseen

Laskutus

Kysymys: Mitkä ovat laskutusehdot?

Vastaus: Laskutus tapahtuu kuukausittain. Jokaisesta tilauksesta laskutetaan erikseen.

Verkkolasku: Voit valita verkkolaskun Microsoft Online -asiakasportaalissa tilauksen yhteydessä, jos tilauksen arvo on yli €250 kuukaudessa. Jokaisen tilauksen verkkolasku lähetetään kuukausittain sähköpostiisi. Huomautus: Jokaisessa tilauksessa voi olla useita palvelutilauksia.

Sähköinen kuitti: Sähköinen kuitti kirjoitetaan, kun lasku lähetetään tai maksu velotetaan luottokortilta. Sähköinen kuitti on nähtävissä vain Microsoft Online -asiakasportaalissa. Kuittia ei lähetetä sähköpostitse tai tavallisella postilla. Sähköiset kuitit liitetään tilaukseen ja yhdestä tilauksesta kirjoitetaan yksi kuitti kuukaudessa.

Ostotilausnumero: Ostosopimusnumeron voi liittää Microsoft Online -asiakasportaalissa viitteeksi kaikkiin laskuihin ja sähköisiin kuitteihin. Ostosopimusnumeron voi muuttaa tarpeen mukaan Microsoft Online -asiakasportaalissa milloin tahansa.

Kysymys: Mitkä ovat maksuvaihtoehdot?

Vastaus: Kaikki asiakkaat voivat maksaa luottokortilla.

Kysymys: Voiko samassa tilauksessa olla useita palvelutilauksia?

Vastaus: Kyllä. Jokaisessa tilauksessa voi olla useita palvelutilauksia.

Kysymys: Voiko tilaukseen lisätä ostosopimusnumeron?

Vastaus: Kyllä. Tilaukseen voi lisätä oman ostosopimusnumeron ja sitä voi muuttaa milloin tahansa.

Kysymys: Jos tilaus uusitaan automaattisesti, pysyykö hinta samana?

Vastaus: Tilaus uusitaan voimassaolevalla hinnalla eikä edellisellä sopimushinnalla.

Kysymys: Saako suurista käyttöoikeustilauksista paljousalennusta?

Vastaus: Kyllä. Paljousalennuksia myönnetään tilattujen käyttöoikeuksien määrän perusteella.

Kansainvälinen saatavuus

Kysymys: Millä kielillä, missä maissa ja millä alueilla Microsoft Online Services -palvelut ovat saatavissa?

Vastaus: Saatavuus eri kielillä, eri maissa ja eri alueilla vaihtelee palvelun mukaan. Katso lisätietoja seuraavasta taulukosta.