Bienvenido a Microsoft Online Services - Portal del cliente
Topic last modified: 2012-02-06
Microsoft Online Services - Portal del cliente es un portal web que sirve para evaluar o comprar suscripciones a Microsoft Online Services. También permite administrar las suscripciones activas: por ejemplo, puede incrementar el número de licencias de usuario, modificar los detalles de facturación o seleccionar un partner autorizado de Microsoft para que le ayude con la suscripción.
Portal del cliente está organizado en cuatro fichas: Inicio, Servicios, Suscripciones y Carro de la compra. Además de las cuatro fichas, también hay una página de Soporte técnico. En este tema, se describen las principales características de la página de Soporte técnico y se incluyen vínculos a temas relacionados. Debe iniciar sesión para que todas las características de Portal del cliente se encuentren disponibles.
Ficha Inicio
La ficha Inicio le ofrece una visión inicial de los servicios que se encuentran disponibles en Portal del cliente. La primera vez que entre en Portal del cliente, antes de ver la ficha Inicio, se le pedirá que seleccione el país o la región donde utilizará los servicios. Este país o región determina los servicios que aparecerán en el panel Servicios disponibles de la ficha Inicio.
El panel Acciones de la ficha Inicio contiene vínculos a tareas que es posible que necesite realizar, como editar su perfil. Para obtener más información sobre las tareas del panel Acciones, vea Visualización del historial de facturación y Editar mi perfil.
Ficha Servicios
En la ficha Servicios, haga clic en el nombre de una familia de productos en el panel Filtro de servicios para actualizar la lista de servicios que se muestra en los paneles Versiones de evaluación disponibles y Servicios disponibles. Por ejemplo, si se selecciona Business Productivity Online en el panel Filtro de servicios, los elementos y versiones diferentes de Business Productivity Online que se encuentren disponibles en su país o región se mostrarán en los paneles mencionados anteriormente. Estos podrían incluir Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, Business Productivity Online Deskless Worker Suite y Microsoft Exchange Online.
En el panel Versiones de evaluación disponibles, podrá hacer clic en Probar ahora para suscribirse a una suscripción de evaluación. En el panel Servicios disponibles, podrá hacer clic en Comprar ahora para agregar una suscripción al Carro de la compra y adquirirla a continuación.
Para obtener más información, vea los temas siguientes:
- Iniciar una evaluación para Business Productivity Online
- Adquirir y activar una suscripción: una guía paso a paso
- Usar suscripciones de evaluación
- Los servicios que están disponibles varían en función del país o de la región donde se van a usar. La primera vez que entre en Portal del cliente, se le pedirá que seleccione un país o una región para poder ver los servicios que se encuentran disponibles en su ubicación. Si ya ha iniciado sesión, verá una lista de los servicios en función del país o región de su perfil.
- Si bien los servicios de Microsoft Online Services se pueden probar o comprar en muchos países y regiones, es posible que algunos de ellos no estén disponibles en su país o región.
Ficha Suscripciones
Con la ficha Suscripciones, podrá ver y administrar los detalles de su suscripción. En el panel Sus suscripciones, hay una tabla con una lista de todas sus suscripciones. En la columna Acciones de dicha tabla, hay una lista desplegable junto a cada suscripción que incluye todas las acciones que se pueden realizar para esa suscripción. Para obtener más información, vea Administrar las suscripciones y Cambio de la información de facturación y pago.
Ficha Carro de la compra
La ficha Carro de la compra se usa cada vez que se agregan servicios al carro desde la ficha Servicios, o bien, cuando se incrementan las licencias de usuario o se aumenta el espacio de almacenamiento en una suscripción existente desde la ficha Suscripciones. La ficha Carro de la compra muestra detalles sobre los elementos en el carro, como el nombre del servicio, el precio por mes y cualquier descuento aplicable. En la ficha Carro de la compra, también puede seleccionar un partner autorizado de Microsoft para que le ayude con las suscripciones del carro. Para obtener más información, vea los temas siguientes:
- Adquirir y activar una suscripción: una guía paso a paso
- Cambio del número de licencias para la suscripción
- Comprar espacio de almacenamiento adicional
- Recurrir a un partner autorizado de Microsoft
Página de Soporte técnico
Haga clic en el vínculo Soporte técnico situado en la parte inferior de cualquier página de Portal del cliente para abrir la página Soporte técnico. El panel Ayuda y soporte técnico contiene vínculos que podrían dar respuesta a sus preguntas o resolver problemas. En el panel ¿Cómo podemos ayudarle?, podrá buscar el área donde necesite ayuda y hacer clic en los vínculos de esta sección para enviar una solicitud de servicio u obtener más información. Algunas de las áreas que se enumeran son Microsoft Online Services - Portal del cliente, Partner Program y Microsoft Business Productivity Online Standard Suite. Si desea comunicar alguna sugerencia, en el panel Enviar comentarios, haga clic en Incluya sus comentarios. Para obtener más información, consulte Ponerse en contacto con el servicio de soporte del Portal del cliente de Microsoft Online Services.
