Contacter le support technique
Topic last modified: 2012-04-12
L'équipe de Support technique Microsoft Online Services fournit une assistance aux personnes disposant d'autorisations d'administrateur pour les services Microsoft Online Services de leur société. Les administrateurs des services sont censés prêter assistance aux utilisateurs finaux Microsoft Online Services de leur société.
- Si vous avez obtenu votre abonnement Microsoft Online Services par Microsoft, vous pouvez contacter le Support technique comme indiqué ci-dessous.
- Si vous avez obtenu votre abonnement par un partenaire, veuillez le contacter. Pour connaître les informations de contact du partenaire, reportez-vous à la documentation de ce dernier ou à l'onglet Support du Microsoft Online Services - Centre d’administration.
- Si vous êtes un client Premier Support, profitez des avantages offerts par le contrat Premier Support en contactant Premier Support ou votre responsable technique de compte.
Outre le fait de contacter le service clientèle, tous les utilisateurs peuvent publier des commentaires ou poser des questions sur des sujets particuliers en utilisant les forums Microsoft Online Services et le blog Microsoft Online Services.
- Consultez les forums des communautés Microsoft Online Services (page éventuellement en anglais) pour poser des questions, trouver des solutions aux problèmes connus et prendre connaissance d’annonces importantes de l’équipe Microsoft Online Services.
- Le blog de l'équipe Microsoft Online Services contient des publications des membres des équipes d’ingénierie et de support technique Microsoft Online Services.
Deux méthodes pour contacter l’équipe de support technique Microsoft Online Services
Si vous disposez d'autorisations d'administrateur pour les services Microsoft Online Services de votre société, vous pouvez contacter l'équipe de Support technique à l'aide de deux méthodes suivantes.
Entrer une demande de service
Si vous êtes un administrateur de services, vous pouvez entrer une demande de service dans l'onglet Support du Microsoft Online Services - Centre d’administration. Lorsque l'équipe de Support technique reçoit une demande de service, elle commence à traiter votre problème et peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande de service dans le Microsoft Online Services - Centre d’administration.
Pour plus d'informations sur la création d'une demande de service, consultez Créer une demande de service.
Appeler le support technique de Microsoft Online Services
Pour contacter un ingénieur du Support technique par téléphone, recherchez la région ou le pays à partir duquel vous appelez dans la liste ci-dessous, composez le numéro de téléphone approprié, puis sélectionnez l'option correspondant au Support technique.
Support téléphonique en anglais
| Pays | Horaires | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Australie | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1-800-194-180 | (02) 8023 8608 |
| Autriche | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800-201940 | (01) 206 09 11 89 |
| Belgique | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800-80 574 | (02) 200 83 46 |
| Brésil | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800-761-1405 | 0800-761-1405 |
| Canada | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1-866-676 6546 | 1-866-676 6546 |
| Chili | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 800-226819 | 1230-020-5656 |
| Colombie | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 01-800-5-1-81409 | 01-800-5-1-81409 |
| Costa Rica | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0-800-011-1206 | 0-800-011-1206 |
| Chypre | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 80092483 | 80092483 |
| République tchèque | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 800 700936 | 239 014 997 |
| Danemark | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 80 60 12 90 | 43 682 162 |
| Finlande | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800 98834 | (09) 7251 9269 |
| France | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0805 54 02 45 | (01) 57 32 30 00 |
| Allemagne | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800 6649303 | (069) 5170 9861 |
| Grèce | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0080044140647 | 0080044140647 |
| Hong Kong (R.A.S.) | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 3071 5072 | 3071 5072 |
| Hongrie | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 06 80-98-3812 | 17 779 894 |
| Inde | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1800 200 2767 | 39412767 |
| Irlande | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1800 818 067 | (01) 5245427 |
| Israël | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1809440923 | 1809440923 |
| Italie | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 800 92 46 69 | (02) 91 483 365 |
| Japon | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0120 996 680 | (03) 5767 9793 |
| Luxembourg | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 80027046 | 24871313 |
| Malaisie | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1800815025 | 362074366 |
| Mexique | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 01 800 062 0813 | 01 800 062 0813 |
| Pays-Bas | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800 029 2069 | (020) 206 1586 |
| Nouvelle-Zélande | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800 806 022 | (09) 912 0899 |
| Norvège | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 8003 04 96 | (24) 15 98 70 |
| Pérou | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 080054566 | 080054566 |
| Pologne | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0-800702158 | 22 306 02 19 |
| Portugal | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 800 20 8198 | (21) 761 62 98 |
| Porto Rico | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1-866-676 6546 | 1-866-676 6546 |
| Roumanie | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800896830 | +40 372741965 |
| Singapour | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1-800 622 1283 | 6622 1284 |
| Espagne | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 900 811 573 | (91) 275 4555 |
| Suède | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 020 160 5722 | (08) 5176 1701 |
| Suisse | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800 001 015 | (044) 511 82 63 |
| Taïwan | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800-666815 | 226 568 433 |
| Trinité-et-Tobago | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1800-851-3031 | 1800-851-3031 |
| Royaume-Uni | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800 731 8457 | (0) 20 3027 6039 |
| États-Unis | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1-866-676 6546 | 1-866-676 6546 |
Support téléphonique en portugais (Brésil)
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en portugais (Brésil) par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Brésil | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800-761-1405 | 0800-761-1405 |
Support téléphonique en malais (Baasa Melany)
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en malais (Baasa Melany) par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d’un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Malaisie | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 1800815025 | 362074366 |
Support téléphonique en chinois
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en chinois par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Hong Kong (R.A.S.) | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 3071 5072 | 3071 5072 |
Support téléphonique en tchèque
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en tchèque par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| République tchèque | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 800 700936 | 239 014 997 |
Support téléphonique en danois
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en danois par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Danemark | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 80 60 12 90 | 43 682 162 |
Support téléphonique en néerlandais
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en néerlandais par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Belgique | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800-80 574 | (02) 200 83 46 |
| Pays-Bas | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800 029 2069 | (020) 206 1586 |
Support téléphonique en finnois
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en finnois par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d’un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Finlande | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800 98834 | (09) 7251 9269 |
Support téléphonique en français
Un ingénieur francophone est disponible aux horaires suivants. À toute heure, le support technique est également assuré par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Belgique | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur francophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0800-80 574 | (02) 200 83 46 |
| France | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur francophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0805 54 02 45 | (01) 57 32 30 00 |
| Luxembourg | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur francophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
80027046 | 24871313 |
| Suisse | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur francophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0800 001 015 | (044) 511 82 63 |
Support téléphonique en allemand
Un ingénieur germanophone est disponible aux horaires suivants. À toute heure, le support technique est également assuré par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Autriche | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur germanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0800 201940 | (01) 206 09 11 89 |
| Allemagne | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur germanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0800 6649303 | (069) 5170 986 |
| Luxembourg | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur germanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
80027046 | 24871313 |
| Suisse | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur germanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0800 001 015 | (044) 511 82 63 |
Support téléphonique en grec
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en grec par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Chypre | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 80092483 | |
| Grèce | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0080044140647 |
Support téléphonique en hongrois
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en hongrois par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Hongrie | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 06 80-98-3812 | 17 779 894 |
Support téléphonique en italien
Un ingénieur italophone est disponible aux horaires suivants. À toute heure, le support technique est également assuré par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Italie | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur italophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
800 92 46 69 | (02) 91 483 365 |
| Suisse | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur italophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0800 001 015 | (044) 511 82 63 |
Support téléphonique en japonais
Le Support technique est disponibles à toutes heures en japonais et en anglais.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Japon | Ingénieur parlant japonais : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur anglophone : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0120996 680 | (03) 5767 9793 |
Support téléphonique en norvégien
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en norvégien par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Norvège | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 8003 04 96 | (24) 15 98 70 |
Support téléphonique en polonais
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en polonais par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Pologne | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0-800702158 | 22 306 02 19 |
Support téléphonique en portugais
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en portugais par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Portugal | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 800 20 8198 | (21) 761 62 98 |
Support téléphonique en roumain
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en roumain par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Roumanie | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 0800896830 | +40 372741965 |
Support téléphonique en espagnol
Un ingénieur hispanophone est disponible aux horaires suivants. À toute heure, le support technique est assuré par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Chili | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur hispanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC -4) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
800-226819 | 1230-020-5656 |
| Colombie | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur hispanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC -5) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
01-800-5-1-81409 | 01-800-5-1-81409 |
| Costa Rica | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur hispanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC -6) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
0-800-011-1206 | 0-800-011-1206 |
| Mexique | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur hispanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC -5 à UTC -7) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
01-800-062 0813 | 01-800-062 0813 |
| Pérou | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur hispanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC -5) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
080054566 | 080054566 |
| Porto Rico | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur hispanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC -4) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
1-866-676 6546 | 1-866-676 6546 |
| Espagne | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ingénieur hispanophone : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC +1) Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
900 811 573 | (91) 275 4555 |
Support téléphonique en suédois
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en suédois par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Suède | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 020 160 5722 | (08) 5176 1701 |
Support téléphonique en turc
Le support technique est assuré à toute heure en anglais ou en turc par un ingénieur anglophone bénéficiant des services d'un interprète.
| Pays | Horaires (heure locale)) | Numéro gratuit | Infos locales |
|---|---|---|---|
| Chypre | Ingénieur anglophone assisté d'un interprète : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | 80092483 | 80092483 |
Voir aussi
Tâches
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