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Forum Aux Questions (FAQ) Microsoft Online Services

Topic last modified: 2012-03-22

Vous vous posez peut-être les questions ci-dessous concernant Microsoft Online Services.

Forums Aux Questions (FAQ) d'ordre général
Forums Aux Questions (FAQ) sur Exchange Online
Forums Aux Questions (FAQ) sur SharePoint Online
Forums Aux Questions (FAQ) sur l'application Connexion
- Puis-je accéder à mon ancien profil Outlook si j'utilise l'application Connexion pour configurer Microsoft Office Outlook ?
- Pourquoi l'erreur « L'authentification unique a échoué, car les informations d'identification de domaine sont désactivées sur votre ordinateur. » est-elle renvoyée lorsque je me connecte à l'application Connexion ?

Forums Aux Questions (FAQ) d'ordre général

Où trouver de plus amples informations concernant la procédure d'achat de Microsoft Online Services ?

Pour en savoir plus sur la procédure d'achat de Microsoft Online Services, visitez le site Web Microsoft Online Services.

Quelle est la configuration système requise pour Microsoft Online Services ?

Pour accéder à Microsoft Online Services, les ordinateurs clients doivent être installés avec des logiciels système et d'application pris en charge. En outre, la connexion Internet de votre entreprise doit être correctement configurée et offrir la capacité nécessaire pour la gestion du trafic réseau.

Pour plus d'informations sur la configuration système requise pour Microsoft Online Services, consultez Configuration requise des ordinateurs clients et Spécifications d'un réseau d'entreprise.

Comment utiliser mon domaine pour accéder à SharePoint Online et Outlook Web Access ?

Microsoft Online Services n'héberge pas votre domaine et ne fournit pas de services Web. La personnalisation d'URL sera impossible sans une combinaison de ces services. Par conséquent, la personnalisation d'URL n'est pas prise en charge par Microsoft Online Services. Si vous avez accès à un service Web, voici quelques scénarios possibles.

Redirection de serveur : si vous possédez ou gérez votre propre serveur, vous pouvez définir une redirection de serveur pour qu'un site pointe vers le site SharePoint. Pour plus d'informations, consultez Redirection de sites Web dans IIS 6.0 (IIS 6.0) (page éventuellement en anglais).
Redirection avec actualisation des métafichiers : il s'agit de la méthode de redirection recommandée car elle est facile à configurer et à installer. Pour plus d'informations, consultez Balise d'actualisation de métafichiers - Redirection des clients (page éventuellement en anglais).

Certains bureaux d'enregistrement de domaine vous permettent d'ajouter des cadres ou des redirections d'URL en tant qu'option d'enregistrement DNS.

Par défaut, vos sites Outlook Web Access (OWA) et SharePoint Online utiliseront la convention d'affectation de noms d'URL suivante :

OWA : https://votredomaine1microsoftonlinecom.mail.microsoftonline.com
SharePoint : https://votredomaine1microsoftonlinecom-1.sharepoint.microsoftonline.com

Vous pouvez également vérifier votre domaine à l'aide de Microsoft Online Services et le définir comme domaine par défaut. Il s'agit d'une certaine forme de personnalisation. Par exemple, si vous vérifiez le domaine contoso.com et le définissez comme domaine par défaut, vos URL OWA et SharePoint Online se présenteront comme suit :

OWA : https://contosocom.mail.microsoftonline.com
SharePoint : https://contosocom-1.sharepoint.microsoftonline.com

Pourquoi les nouveaux comptes d'utilisateurs reçoivent-ils des erreurs de nom d'utilisateur et de mot de passe lorsqu'ils accèdent à Microsoft Online Services ?

Des mots de passe temporaires sont attribués aux nouveaux comptes d'utilisateurs. Les utilisateurs doivent modifier leur mot de passe pour pouvoir accéder à Microsoft Online Services.

Pour modifier votre mot de passe, utilisez l'application Application de connexion Microsoft Online Services ou Mon portail d'entreprise - Changer votre mot de passe .

Pourquoi suis-je constamment invité à entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe lorsque j'utilise Microsoft Online Services ?

L'application Application de connexion Microsoft Online Services est nécessaire pour l'authentification unique et vous évitera de recevoir ces invites. En outre, certaines fonctions ne seront pas exploitables sans l'application Application de connexion.

Pourquoi mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne sont-ils plus valides ?

Votre mot de passe a peut-être expiré. Les mots de passe expirent dans un délai de 90 jours.

Utilisez l'application Application de connexion pour entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous serez ensuite invité à modifier ce mot de passe.

Vous pouvez également accéder au site Web Mon portail d'entreprise - Changer votre mot de passe pour modifier votre mot de passe.

Comment déverrouiller mon compte ?

Les comptes se verrouillent après cinq tentatives infructueuses. Après le verrouillage, vous devez attendre 15 minutes avant de tenter d’établir une nouvelle connexion. En outre, vous continuerez à recevoir le message indiquant que votre compte est verrouillé jusqu’à ce que la connexion réussisse. Si le problème persiste après un délai de 15 minutes, contactez le support technique Microsoft Online Services.

Comment contacter le support technique Microsoft Online Services ?

Il convient de ne pas utiliser les forums officiels et officieux pour obtenir des réponses faisant autorité. Les réponses fournies sur ces forums peuvent ne pas être validées par le support technique Microsoft Online Services. Pour recevoir une réponse faisant autorité de la part du personnel de support Microsoft Online Services, ouvrez une demande de service en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Contactez un représentant du support technique en composant le (1) (866) MSONLINE ou le (1) (866) 676-6546, du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h [Pacifique] (UTC-8).
Envoyez une demande de service à partir de Microsoft Online Services - Portail Clients si vous avez des questions générales concernant les ventes, les possibilités d'utilisation offertes par le Portail Clients sur Microsoft Online Services et les abonnements d'évaluation.
Envoyez une demande de service à partir de votre Centre d'administration Microsoft Online Services si vous disposez déjà d'un compte administrateur pour l'un des services Microsoft Online Services.

Forums Aux Questions (FAQ) sur Exchange Online

Comment accéder à ma messagerie Exchange Online ?

Pour accéder à votre messagerie Microsoft Exchange Online, vous devez installer un client de messagerie pris en charge dans votre ordinateur personnel ou dans un appareil mobile également pris en charge.

Pour plus d'informations sur les logiciels de clients de messagerie et d'appareils mobiles pris en charge, consultez Configuration requise des ordinateurs clients.

Quels appareils mobiles peuvent être utilisés avec Exchange Online ?

En général, les appareils mobiles exécutant Microsoft Exchange ActiveSync 12 peuvent fonctionner avec Microsoft Online Services.

Pour plus d'informations sur les logiciels d'appareils mobiles pris en charge, consultez Configuration requise des ordinateurs clients.

Remarque

Les appareils mobiles sont pris en charge uniquement pour la messagerie électronique et la messagerie instantanée. L'administration et d'autres fonctions requièrent un ordinateur personnel et le logiciel correspondant.

Puis-je me connecter à Exchange Online au moyen du protocole POP3 ou IMAP ?

Exchange Online prend en charge Outlook Web Access, Outlook Anywhere (RPC/HTTP), POP3 et ActiveSync. Pour activer POP3 pour une boîte aux lettres utilisateur, ouvrez une demande de service dans le Centre d’administration.

IMAP n'est pas pris en charge.

Comment utiliser Exchange Online sur mon formulaire Web pour envoyer des messages ?

Ce scénario n'est pas pris en charge dans Microsoft Online Services.

Toutefois, en théorie, vous devez installer l'application Application de connexion dans un ordinateur, puis vous connecter et configurer l'application Application de connexion avec un profil MAPI Exchange Online. Le formulaire Web doit utiliser ce profil MAPI par programmation.

Comment transférer automatiquement les messages électroniques de mon compte Exchange Online vers une adresse externe ?

Pour transférer automatiquement les messages électroniques Exchange Online vers une adresse externe, vous devez connaître vos adresses de messagerie source et cible, et créer une demande de service. Commencez par créer un contact pour l'adresse de messagerie visée par le transfert (il s'agira de « l'adresse de messagerie cible »). Ouvrez ensuite une demande de service pour configurer les paramètres de Microsoft Online Services. Dans cette demande de service, incluez les informations relatives à l'adresse de messagerie source dans Exchange Online, l'adresse de messagerie cible, et indiquez si vous souhaitez conserver une copie du message dans l'adresse de messagerie source.

Forums Aux Questions (FAQ) sur SharePoint Online

Puis-je migrer depuis mes sites SharePoint locaux vers SharePoint Online ?

La migration SharePoint, qui inclut les fonctionnalités de sauvegarde et de restauration de SharePoint Designer, n'est pas prise en charge par le support technique Microsoft Online Services.

Des outils tiers sont disponibles pour la migration de site SharePoint. Vous pouvez également créer des modèles de site, de bibliothèque et de liste pour votre site SharePoint local, puis restaurer ces modèles sur votre site SharePoint Online.

Les sites SharePoint Online peuvent-ils être disponibles pour les utilisateurs externes ?

Actuellement, l'accès aux sites SharePoint Online requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe. La connexion anonyme n'est pas autorisée. Cette fonction est envisagée pour les versions ultérieures de SharePoint Online.

Puis-je utiliser un flux de travail autre que le flux de travail à trois états ?

Actuellement, le flux de travail à trois états est le seul qui est activé pour le service SharePoint Online et pris en charge par ce dernier. Tous les autres flux de travail sont désactivés par SharePoint Online et ne peuvent pas être activés. L'activation d'autres flux de travail est envisagée pour les versions ultérieures de SharePoint Online.

Où se trouvent les autres modèles SharePoint « Fantastic 40 » ?

Seuls quelques modèles « Fantastic 40 » sont activés pour SharePoint Online. L'activation d'autres modèles est envisagée pour les versions ultérieures de SharePoint Online.

Forums Aux Questions (FAQ) sur l'application Connexion

Puis-je accéder à mon ancien profil Outlook si j'utilise l'application Connexion pour configurer Microsoft Office Outlook ?

Lorsque l'application Application de connexion est utilisée pour configurer Microsoft Office Outlook, elle configure également le programme Outlook pour qu'il vous demande de choisir un profil. Vous serez invité à indiquer un profil si vous lancez Outlook à partir d'une source externe à l'application Application de connexion, par exemple depuis le menu Démarrer. Si vous lancez Outlook à partir de l'application Application de connexion, elle ne vous demandera pas de choisir un profil et ouvrira le profil configuré pour Exchange Online.

Pourquoi l'erreur « L'authentification unique a échoué, car les informations d'identification de domaine sont désactivées sur votre ordinateur. » est-elle renvoyée lorsque je me connecte à l'application Connexion ?

La fonctionnalité d'enregistrement du mot de passe est peut-être désactivée sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur l'activation de cette fonctionnalité, consultez La fonctionnalité d'enregistrement de mot de passe est désactivée.

Cette erreur peut également survenir si vous n'utilisez pas un système d'exploitation pris en charge. Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge, consultez Configuration requise des ordinateurs clients.

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