Vanlige spørsmål om Microsoft Online Services
Følgende er vanlige spørsmål om Microsoft Online Services.
- Vanlige generelle spørsmål og svar
- Hvor finner jeg mer informasjon om kjøp av Microsoft Online Services?
- Hva er systemkravene for Microsoft Online Services?
- Hvordan bruker jeg domenet mitt til å få tilgang til SharePoint Online og Outlook Web Access?
- Hvorfor får brukere av nye brukerkontoer melding om at brukernavnet eller passordet er ugyldig når de prøver å få tilgang til Microsoft Online Services?
- Hvorfor blir jeg stadig bedt om å oppgi brukernavn og passord når jeg bruker Microsoft Online Services?
- Hvorfor fungerer ikke brukernavnet og passordet mitt lenger?
- Hvordan låser jeg opp kontoen?
- Hvordan kontakter jeg kundestøtte for Microsoft Online Services?
- Vanlige spørsmål om Exchange Online
- Hvordan får jeg tilgang til Exchange Online-e-posten min?
- Hvilke mobile enheter kan jeg bruke med Exchange Online?
- Kan jeg koble til Exchange Online ved hjelp av POP3- eller IMAP-protokoll?
- Hvordan bruker jeg Exchange Online til å sende meldinger i webskjemaet mitt?
- Hvordan videresender jeg e-postmeldinger automatisk fra Exchange Online-kontoen til en ekstern adresse?
- Vanlige spørsmål om SharePoint Online
- Vanlige spørsmål om påloggingsprogrammet
Vanlige generelle spørsmål og svar
Hvor finner jeg mer informasjon om kjøp av Microsoft Online Services?
Du finner kjøpsinformasjon for Microsoft Online Services på webområdet for Microsoft Online Services.
Hva er systemkravene for Microsoft Online Services?
For å få tilgang til Microsoft Online Services må klientdatamaskinene være installert med støttet system- og applikasjonsprogramvare. I tillegg må firmaets tilkobling til Internett være riktig konfigurert og ha tilstrekkelig kapasitet til å håndtere nettverkstrafikken.
Hvis du vil ha mer informasjon om systemkrav for Microsoft Online Services, kan du se Krav for klientdatamaskin og Krav for firmanettverk.
Hvordan bruker jeg domenet mitt til å få tilgang til SharePoint Online og Outlook Web Access?
Microsoft Online Services er ikke vert for domenet og tilbyr ikke webtjenester. URL-branding (tilpassede URL-adresser) er ikke mulig uten en kombinasjon av disse tjenestene. URL-branding støttes derfor ikke av Microsoft Online Services. Hvis du har tilgang til Internett, kan du kanskje bruke disse funksjonene:
- Serveromdirigering – hvis du eier eller administrerer din egen server, kan du angi serveromdirigering for et område slik at det peker til SharePoint-området ditt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Omdirigere webområder i IIS 6.0 (IIS 6.0)(kan være på engelsk).
- Metaoppdatering – dette er den anbefalte formen for omdirigering fordi den er lett å konfigurere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Meta Refresh Tag - Omadressere kundene.
Noen domeneregistratorer tillater at du legger til URL-rammer eller URL-omdirigeringer som et DNS-postalternativ.
Outlook Web Access- (OWA) og SharePoint Online-områder bruker følgende URL-navnekonvensjon som standard:
- OWA: https://yourdomain1microsoftonlinecom.mail.microsoftonline.com
- SharePoint: https://yourdomain1microsoftonlinecom-1.sharepoint.microsoftonline.com
Du kan også bekrefte domenet ditt med Microsoft Online Services og angi det som standarddomene. Dette vil gi deg noe branding. Hvis du for eksempel bekrefter contoso.com og angir det som standarddomene, blir URL-adressene for OWA og SharePoint Online som følger:
- OWA: https://contosocom.mail.microsoftonline.com
- SharePoint: https://contosocom-1.sharepoint.microsoftonline.com
Hvorfor får brukere av nye brukerkontoer melding om at brukernavnet eller passordet er ugyldig når de prøver å få tilgang til Microsoft Online Services?
Nye brukerkontoer får midlertidige passord. Brukerne må endre passordet før de gis tilgang til Microsoft Online Services.
Endre passordet ved hjelp av Påloggingsprogram for Microsoft Online Services eller Firmaportal – Endre passord .
Hvorfor blir jeg stadig bedt om å oppgi brukernavn og passord når jeg bruker Microsoft Online Services?
Du må bruke Påloggingsprogram for Microsoft Online Services for enkel pålogging. Da blir du ikke bedt om å oppgi påloggingsinformasjonen for hver tjeneste. Enkelte funksjoner fungerer dessuten ikke uten at Påloggingsprogram brukes.
Hvorfor fungerer ikke brukernavnet og passordet mitt lenger?
Det kan hende at passordet er utløpt. Passord utløper etter 90 dager.
Bruk Påloggingsprogram til å oppgi brukernavnet og passordet, så blir du bedt om å endre passordet.
Du kan også endre passordet på webområdet Firmaportal – Endre passord .
Hvordan låser jeg opp kontoen?
Kontoer låses etter fem mislykkede forsøk. Du må vente 15 minutter før du prøver å logge på igjen. Du vil få meldingen om at kontoen er låst, inntil du får logget deg på. Hvis du fortsatt har problemer etter å ha ventet 15 minutter, kontakter du kundestøtte for Microsoft Online Services.
Hvordan kontakter jeg kundestøtte for Microsoft Online Services?
Verken offentlige eller private fora bør brukes til å gi autoritative svar. Svar som gis i disse foraene, støttes kanskje ikke av kundestøtte for Microsoft Online Services. Hvis du vil ha et autoritativt svar fra kundestøttepersonalet for Microsoft Online Services, må du åpne en serviceforespørsel på en av følgende måter:
- Ring kundestøtte på (1) (866) MSONLINE eller (1) (866) 676-6546, mandag til fredag mellom kl. 06:00 og 18:00 stillehavstid (UTC-8).
- Send en serviceforespørsel fra kundeportalen for Microsoft Online hvis du har generelle spørsmål om salg, bruk av kundeportalen for Microsoft Online eller prøveabonnementer.
- Send en serviceforespørsel fra Administrasjonssenteret for Microsoft Online Services hvis du allerede har administratorkonto for en av Microsoft Online-tjenestene.
Vanlige spørsmål om Exchange Online
Hvordan får jeg tilgang til Exchange Online-e-posten min?
For å få tilgang til Microsoft Exchange Online-e-posten din må du installere et e-postklientprogram som støttes, på datamaskinen eller en mobil enhet.
Hvis du vil ha mer informasjon om programvare som støttes for e-postklienter og mobile enheter, kan du se Krav for klientdatamaskin.
Hvilke mobile enheter kan jeg bruke med Exchange Online?
Generelt kan mobile enheter som kjører Microsoft Exchange ActiveSync 12, brukes med Microsoft Online Services.
Hvis du vil ha mer informasjon om programvare som støttes for mobile enheter, kan du se Krav for klientdatamaskin.
Kan jeg koble til Exchange Online ved hjelp av POP3- eller IMAP-protokoll?
Exchange Online støtter Outlook Web Access, Outlook Anywhere (RPC/HTTP), POP3, og ActiveSync. Åpne en serviceforespørsel i Administrasjonssenter for å aktivere POP3 for en brukerpostboks.
IMAP støttes ikke.
Hvordan bruker jeg Exchange Online til å sende meldinger i webskjemaet mitt?
Dette støttes ikke i Microsoft Online Services.
Teoretisk sett må du imidlertid installere Påloggingsprogram på en datamaskin og deretter logge på og konfigurere Påloggingsprogram med en Exchange Online MAPI-profil. Du bør angi at webskjemaet skal bruke denne MAPI-profilen programmatisk.
Hvordan videresender jeg e-postmeldinger automatisk fra Exchange Online-kontoen til en ekstern adresse?
For at du skal kunne videresende Exchange Online-e-postmeldinger til en ekstern adresse automatisk, må du vite kilde-e-postadressen og mål-e-postadressen i tillegg til at du må opprette en tjenesteforespørsel. Opprett først en kontakt for e-postadressen du vil videresende til (mål-e-postadressen). Åpne deretter en tjenesteforespørsel for å konfigurere innstillingene i Microsoft Online Services. Inkluder informasjon i tjenesteforespørselen om kilde-e-postadressen i Exchange Online som du vil videresende fra, mål-e-postadressen og om du vil la det være en kopi av meldingen i kildepostboksen.
Vanlige spørsmål om SharePoint Online
Kan jeg overføre fra lokale SharePoint-områder til SharePoint Online?
SharePoint-overføring, inkludert SharePoint Designers funksjoner for sikkerhetskopiering og gjenoppretting, støttes ikke av kundestøtte for Microsoft Online Services.
Det finnes tredjepartsverktøy som kan utføre overføring av SharePoint-områder. Du kan også bruke en kombinasjon av maler for oppretting av områder, biblioteker og lister for det lokale SharePoint-området, og deretter gjenopprette disse malene på SharePoint Online-området.
Kan SharePoint Online-områder gjøres tilgjengelige for eksterne brukere?
SharePoint Online krever per i dag brukernavn og passord for tilgang til området. Anonym pålogging er ikke tillatt. Denne funksjonen vurderes implementert i fremtidige versjoner av SharePoint Online.
Kan jeg bruke en annen arbeidsflyt enn arbeidsflyten med tre statuser?
Per i dag er arbeidsflyten med tre statuser den eneste arbeidsflyten som er aktivert for og støttes av SharePoint Online. Alle andre arbeidsflyter er deaktivert i SharePoint Online og kan ikke aktiveres. Aktivering av andre arbeidsflyter vurderes implementert i fremtidige versjoner av SharePoint Online.
Hvor er de andre "Fantastic 40"-malene for SharePoint?
I SharePoint Online er bare noen få av "Fantastic 40"-malene aktivert. Aktivering av andre maler vurderes implementert i fremtidige versjoner av SharePoint Online.
Vanlige spørsmål om påloggingsprogrammet
Har jeg tilgang til den gamle Outlook-profilen min når jeg bruker påloggingsprogrammet til å konfigurere Office Outlook?
Når du bruker Påloggingsprogram til å konfigurere Microsoft Office Outlook, konfigureres Outlook også til å be om en profil. Du vil bli bedt om å oppgi en profil når du starter Outlook fra en kilde utenfor Påloggingsprogram, for eksempel fra Start-menyen. Når du starter Outlook fra Påloggingsprogram, blir du ikke bedt om å oppgi en profil. I stedet åpnes profilen som er konfigurert for Exchange Online.
Hvorfor får jeg feilmeldingen "Feil ved enkel pålogging siden domenelegitimasjon er deaktivert på datamaskinen" når jeg logger på påloggingsprogrammet?
Funksjonen for lagring av passord på datamaskinen kan være deaktivert. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer denne funksjonen, kan du se Funksjonen for lagring av passord er deaktivert.
Denne feilen kan også forekomme hvis du bruker et operativsystem som ikke støttes. Hvis du vil ha mer informasjon om operativsystemer som støttes, kan du se Krav for klientdatamaskin.
