Gyakran ismételt
kérdések

Támogatási információk

Önsegítő lehetőségek az interneten

Látogassa meg a Microsoft Online önsegítő lehetőségeinek legfontosabb forrását a weben. Szolgáltatások.

» Microsoft Online Services TechCenter

Fórumok

Olvassa és vegyen részt a Microsoft Online Services közösség fórumaiban.

» Microsoft Online Services TechNet Forums

Súgó és technikai támogatás

A rendelkezésére állunk, ha tájékoztatást kér az online termékeinkről, az ingyenes próbalehetőségekről és a vásárlás módjáról.

» Jelezze nekünk, ha segítségre van szüksége.

A Microsoft Online Services ismertetése

Kérdés Mi a Microsoft Szoftver+Szolgáltatás stratégiája?

Válasz A Szoftver+Szolgáltatás a Microsoft megközelítése a számítástechnika következő generációjához. Ez az iparág több jelenségének, pl. szoftverszolgáltatások (SaaS), a szolgáltatásorientált architektúra (SOA) és a Web 2.0 ötvözése. A Szoftver+Szolgáltatás ezeket a megközelítéseket egyesíti, és összehozza a felhő alapú szolgáltatások legjavát a sokféle eszközön lévő szoftverekkel.

A helyi kliens és a házon belül elhelyezett kiszolgáló ereje a felhő elérhetőségével és folyamatos működésével párosulva nagyobb rugalmasságot eredményez, mint a csak szoftveres vagy csak szolgáltató megoldások. A szoftver+szolgáltatás megközelítés zökkenőmentes élményt kínál a felhasználóknak és informatikai szakembereknek, valamint választási lehetőséget és rugalmasságot nyújt a szervezeteknek abban, hogy hogyan és hol állítsák fel és irányítsák az infrastruktúrájukat és üzleti alkalmazásaikat.

A Microsoft megközelítése lehetővé teszi, hogy az üzleti vásárlók továbbra is a megszokott felhasználó felületeket használják (például a Microsoft Office rendszert), és hogy újraosszák az infrastruktúrájukat a kiemelt fontosságú telephelyi alkalmazások és a különbséget nem jelentő alkalmazások, —például az együttműködést, csoportmunkát segítő üzenetküldés között, ez utóbbiakat átadva a —Microsoftnak és partnereinek hosztolásra és a felhőből futtatásra.

Kérdés Mi a Microsoft Online?

Válasz A Microsoft Online a Microsoft cégek számára fejlesztett online szolgáltatáscsomagja.

Kérdés Mi a Business Productivity Online Standard Suite?

Válasz A Business Productivity Online Standard Suite vállalati termékek egy csoportja, amely előfizetéses szolgáltatás formájában jelenik meg, a Microsoft biztosítja és a partnereivel együtt forgalmazza. Azon vállalatok számára lett kifejlesztve, akik menedzselt IT-szolgáltatásokat igényelnek. A programcsomag az Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online, Forefront Online Protection for Exchange és Office Live Meeting összetevőket tartalmazza.

A BPOS a továbbiakban nem vásárolható meg. Új, felhőalapú termelékenységi szolgáltatásunk, az Office 365 ellenben a termelékenységi igényektől függően változatos formában érhető el. További információ >

Kérdés Miért döntött úgy a Microsoft, hogy az Exchange és SharePoint online változatban is megjelenjen?

Válasz A cégek számára a Szoftver+Szolgáltatás megközelítés nagyobb rugalmasságot és több választási lehetőséget biztosít. Ez lehetővé teszi, hogy a szervezetek a vállalati szoftverek hatékony funkcióit a helyi kiszolgálón, online szolgáltatásként vagy ezek kombinációjaként használják, az adott üzleti igénytől függően. A szolgáltatások lehetőséget adnak a helyi kiszolgálón futó szoftvert kiegészítő funkciók hozzáadására, valamint a rendszer kezelésének és karbantartásának egyszerűsítésére is.

Biztonság és megbízhatóság

Kérdés Hogyan biztosítja a Microsoft az adataim biztonságát?

Válasz A cégeknek technológiák és eljárások kombinációját kell bevetniük az üzenetküldő és csoportmunka környezeteik belső és külső fenyegetések elleni védelmére. Ezek a fenyegetések különféle támadási útvonalakat használnak, ami szükségessé teszi egy többrétegű védelem kialakítását. A fenyegetések ráadásul folyamatosan fejlődnek, és megpróbálják feltérni a régi védelmi rendszerek gyenge pontjait. Emiatt többszörös védelmi technológiára van szükség.

A többrétegű biztonsági kontrollok és a többszörös technológia együtt jelentik a Microsoft mélységi védelmi stratégiáját. A biztonságmenedzsment egyszerűsítése és a teljesítmény javítása érdekében a Microsoft ajánlja, hogy a megoldást integrálják a céginfrastruktúrába. A Microsoft három területen vizsgálja meg a biztonságot: adatbiztonság (vírus-/levélszemétszűrés a felhőben), biztonságos adatelérés (HTTPS 128 bites titkosítás) és biztonságos adatközpontok.

Kérdés A Business Productivity Online Standard Suite szolgáltatások megfelelnek a Sarbanes-Oxley (SOX) törvényrendeletnek?

Válasz A Business Productivity Online Standard Suite Dedicated verziója támogatja a SOX.megfelelési célkitűzést és a szolgáltatásokhoz kiterjedt szabályozók társulnak, amelyekkel megvalósíthatók a SOX-követelmények. Ezen vezérlők tervezését és működésbeli hatékonyságát belső munkatársaink és a külső auditorok folyamatosan ellenőrzik, ezenkívül évente átesnek egy független, SAS 70 II. típusú auditáláson is.

A Business Productivity Online Standard Suite Standard verziója SAS 70 II. típusú auditáláson fog átesni, amely tanúsítja a Microsoft belső szabályzóinak hatékonyságát. Bár az egyesült államokbeli adatközpontjaink rendelkeznek SAS 70 II. típusú auditálással az egyes létesítmények fizikai szabályozását illetően, a szolgáltatások (Live Meeting, Exchange Hosted Services, Exchange Online, SharePoint Online és Office Communications Online) maguk nem. A Live Meeting rendelkezik a CyberTrust Service Provider tanúsítvánnyal és a CyberTrust Application tanúsítvánnyal, amelynek követelményei magasabbak a szabályozókat illetően, mint a SOX-é.

Kérdés Mi a helyzet az adatvédelemmel és az Európai Unióval kötött biztonságos tárolási egyezménnyel?

Válasz A Microsoft összes online szolgáltatása a legtöbb esetben biztosítja az adatvédelmi követelmények teljesítését, a jogi környezettől és az iparági szabályozástól függően.

A szolgáltatások mindegyike úgy lett kialakítva, hogy megfeleljen a Microsoft belső adatvédelmi szabványainak, amelyek a „Microsoft's Privacy Guidelines for Developing Software Products and Services” (A Microsoft adatvédelmi útmutatója szoftvertermékek és szolgáltatások fejlesztéséhez) című dokumentumban lettek közzétéve.

Ezek a szabványok biztosítják, hogy az adatvédelmi intézkedések rendszerszerűen kerüljenek bele a legtöbb Microsoft termék és szolgáltatás fejlesztésébe és kiadásába. A Microsoft által alkalmazott adatvédelemmel kapcsolatos további információért látogasson el a Microsoft Trustworthy Computing Privacy webhelyre

. Ezenkívül minden szolgáltatáshoz tartozik egy adatvédelmi nyilatkozat, amely részletesen ismerteti az adatkezelés módját. A Microsoft betartja az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma által kiadott, az Európai Unióból származó adatok gyűjtésére, használatára és őrzésére vonatkozó irányelveket.

Kérdés Milyen a rendelkezésre állás és a teljesítmény? Szükség van-e bérelt hálózati kapcsolatra?

Válasz A Microsoft 99,9%-os rendelkezésre állási időt kínál a Szolgáltatási szint szerződésben. A szolgáltatás Standard verziója nem igényel bérelt vonali hálózati kapcsolatot. Az adatközpontjaink és a végfelhasználók közti adatforgalmon 128 bites titkosítást (https) végzünk. Az ügyfél jelenlegi hálózati sávszélességétől függően szükség lehet a meglévő hálózati kapcsolat bővítésére. A Dedicated verzióban bérelt vonali hálózati kapcsolat szükséges, amelyet az ügyfélnek kell biztosítania.

Kérdés Mi Microsoft for Business Productivity Online Suite üzemidő szolgáltatási szintje vagy biztonsági garanciája?

Válasz A Microsoft 99,9%-os rendelkezésre állást vállal a Szolgáltatási szint szerződésben az Exchange Online, a SharePoint Online, az Office Live Meeting és az Office Communications Online esetében.

Telepítés és áttérés

Kérdés Hogyan kérhetek segítséget a Business Productivity Online Suite telepítésével kapcsolatban?

Válasz A Deploying the Business Productivity Online Suite oldal a telepítés tervezésének jó kiindulópontja.

Kérdés Van valamilyen előfeltétele az ügyfélszoftvernek?

Válasz A Standard Exchange Online szolgáltatáshoz Outlook 2007 szükséges. A Dedicated szolgáltatáshoz Outlook 2003 szükséges.

Kérdés Átvihetem csak a felhasználóim egy részét az online szolgáltatásba, vagy mindegyikőjüket át kell vinnem?

Válasz A Microsoft lehetővé teszi, hogy egymás mellett megférjenek, ezáltal lehetősége van csak a felhasználóik egy részénél alkalmazni a megoldást.

Kérdés Szükséges az Active Directory?

Válasz Az Active Directory nem szükséges a Standard szolgáltatáshoz, de szinkronizálhatja a jelenlegi Active Directory információit az eszközünket használó szolgáltatással. Az Active Directory szükséges a Dedicated szolgáltatáshoz.

Kérdés Milyen eszközök állnak rendelkezésre az Exchange korábbi verziójáról vagy konkurens platformokról való átálláshoz?

Válasz A Microsoft eszközöket biztosít a felhasználói adatok és e-mailek Exchange Serverről az Exchange Online-ba való áthelyezéséhez. A Microsoft ezenkívül biztosít egy címtár-szinkronizáló eszközt is, amelynek segítségével a Microsoft Online felhasználója szinkronizálhat az Ön telephelyén lévő Active Directory-val.

Kérdés Lehetséges a felhasználók ellátása kötegelt módban?

Válasz Igen, a Business Productivity Online Standard Suite Standard verziójában megtalálható egy könyvtár-szinkronizáló eszköz, amely képes az Active Directory felhasználók egy csoportjának szinkronizálására a Business Productivity Online Suite környezettel.

Kérdés Ha a felhasználókat kötegelt módban kívánom ellátni, akkor a helyi könyvtáram szinkronizálása összevonás vagy szinkronizálás lesz? Ha szinkronizálás, akkor a jelszavakat megkapja a Microsoft?

Válasz A Standard verzióban a jelszavak nem kerülnek elküldésre a Microsofthoz. A Dedicated verzióban a jelszavak elküldésre kerülnek.

Kérdés Kényszerítenek a frissítésre, mielőtt a szervezetem felkészült volna erre?

Válasz A Microsoft szolgáltatások egyik fő értéke a legújabb funkciók beszerzésének lehetősége. Együttműködünk Önökkel abban, hogy a változásokról azok bekövetkezése előtt értesüljenek, és elegendő idejük legyen a felkészülésre.

Kérdés Hogy néz ki a Business Productivity Online Suite szolgáltatásának értesítési folyamata?

Válasz E-mailben küldünk értesítést az adattárunkban szereplő rendszergazdának.

Kérdés Átválthat az ügyfél a Business Productivity Online Standard Suite-ról a telephelyi környezetre, és átviheti a beállításait és adatait?

Válasz Igen, az ügyfelek hordozhatják az adataikat a telephelyi és az online megoldások között.

Kérdés A szolgáltatás kiterjed a doménregisztrációra?

Válasz Nem. Minden ügyfélnek regisztrálnia kell a saját doménjét.

Vásárlás

Kérdés Hogyan vásárolhatom meg a Business Productivity Online Standard Suite szolgáltatást?

Válasz A BPOS a továbbiakban nem vásárolható meg. Új, felhőalapú termelékenységi szolgáltatásunk, az Office 365 ellenben a termelékenységi igényektől függően változatos formában érhető el. További információ >

Ha Nagyvállalati Szerződés keretében közvetlen vagy közvetett kormányzati licenccel rendelkezik, a jelenlegi mennyiségi licencprogramon keresztül ajánlott az Office 365 beszerzése.

Kérdés Hogyan oszthatom ki újra a licenceket, ha a felhasználóim változnak?

Válasz A licencek újra kioszthatók a Microsoft Online Administration Portalon keresztül (hivatkozás a Microsoft Online Customer Portal-on).

Kérdés Mit tartalmaz a Szolgáltatási szint szerződés az új verziók megjelenésével kapcsolatban? Az ügyfél megválaszthatja, hogy egy online szolgáltatás melyik verzióját kívánja használni?

Válasz A Szolgáltatási szint szerződések szolgáltatásonként eltérőek. Nem választhatja meg, hogy egy online szolgáltatás melyik verzióját kívánja használni. A nyújtott online szolgáltatás mindig a legfrissebb verzió.

Kérdés Mi történik, ha a doménnevem megváltozik?

Válasz Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Microsoft Online Services ügyfélszolgálatával.

Kérdés Kivel kell felvennem a kapcsolatot, ha a szolgáltatásainkat megrendelő személy, akinek hozzáférése volt a Microsoft Online Customer Services Portal-hoz már nem illetékes?

Válasz Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Microsoft Online Services ügyfélszolgálatával.

Kérdés A Live Meeting minden résztvevőhöz igényel egy felhasználói licencet?

Válasz Igen. A Live Meeting szolgáltatásokat az ügyfél által megadott felhasználóknak biztosítjuk. Minden résztvevőnek licenccel kell rendelkeznie.

Kérdés Van minimális vásárlási követelmény? Mi a minimális munkahelyszám, amelyet meg kell rendelni egy kiegészítő rendeléskor?

Válasz Újonnan kínált szolgáltatásunk, az Office 365 első megrendelésekor és a kiegészítő rendelésekkor is 1 a minimális munkahelyszám. A BPOS-szolgáltatásra 5 munkahelyes minimum vonatkozik.

Kérdés Hogyan vásárolhatok további tárhelyet?

Válasz Az Exchange Online licenccel egy 25 GB-os postafiókot kap, az Office SharePoint licenccel pedig 500 MB tárhelyet. Ehhez „hozzácsatolhat” további tárhelyet kiegészítő tárhelylicencek megvásárlásával. További tárhely a Microsoft Online Customer Portal-on vásárolható.

Kérdés Fel tudnak minden évben új rendelési számot tüntetni?

Válasz A Microsoft feltüntetheti a rendelési számot a számlán. Bármikor frissítheti a rendelési számot.

Kérdés Felmondható az előfizetésem? Mi ennek a módja?

Válasz Az előfizetés felmondásához vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával.
Az első előfizetési időszakban a megrendeléstől számítva 30 nap áll rendelkezésére az előfizetés felmondására, de az előfizetési első hónapjára eső díjat nem térítjük vissza. Ha az előfizetését a 30 napos elállási időszakot követően mondja fel, akkor az adott előfizetési időszakra eső díjat nem térítjük vissza.

Elállási feltételek a következő előfizetési időszakokban
Az első előfizetési időszak megújítása után bármikor kiléphet legalább egy hónapos felmondási idővel. A felmondás után kiszámlázzuk az utolsó hónapra eső előfizetési díjat.

Kérdés Minden SharePoint Online felhasználó számára kell licencet vásárolnom?

Válasz Igen. Minden felhasználó számára licencet kell vásárolnia, beleértve a SharePoint Online szolgáltatást használó külső felhasználókat is.

Kérdés Kell licencet vásárolnom a külső Live Meeting felhasználók számára?

Válasz Nem kell licencet vásárolnia a Live Meeting megbeszélésen részt vevő külső felhasználók számára. Ha egy külső felhasználó ütemezni vagy vezetni kíván egy Live Meeting megbeszélést, vagy használni kívánja az Easy Assist funkciót egy Live Meeting megbeszélésen, akkor licencre van szüksége.

Kérdés Ha örökös licencjogokat szeretnék, kivásárolhatom az előfizetéses licencet úgy, ahogy most a telephelyi licenceket?

Válasz Az előfizetéses licenccel rendelkező ügyfelek nem vásárolhatják ki az előfizetéses licencet, hogy örökös licenccé alakítsák.

Kérdés A licencet a szolgáltatástól külön kell megvásárolnom?

Válasz Nem, a licencek árusítása része az online vásárlási folyamatnak, amelynek során hozzáférést kap az előfizetni kívánt online szolgáltatáshoz. A licence egy USL (felhasználói előfizetési licenc), amely jogot ad az online szolgáltatás használatára az előfizetés időtartama alatt.

Kérdés Vásárolnom kell szoftvergaranciát a szolgáltatási licenceimhez?

Válasz Nem. A telephelyi licencekkel ellentétben, amelyeknél szoftvergaranciát vásárol a karbantartáshoz és a frissítésekhez, az online szolgáltatás USL-e magában foglalja a jogot a legfrissebb szoftver használatára, amennyiben folyamatosan fizeti az előfizetési díjat.

Kérdés Vásárolhatok többféle licencet?

Válasz Természetesen. Az ügyfelek bármilyen olyan kombinációban vásárolhatnak licenceket, amely szerintük a legjobban megfelel a cégen belül a szolgáltatások használatának.

Kérdés Hogyan konvertálható az önálló szolgáltatások, például a Microsoft Exchange Online Standard, összes licence Business Productivity Online Standard Suite licenccé?

Válasz A meglévő önálló előfizetési licencek Business Productivity Online Standard Suite előfizetésbe történő átviteléhez vásároljon új Business Productivity Online Standard Suite előfizetést azonos Windows Live ID használatával, és aktiválja ugyanarra a tartományra, mint az önálló előfizetést. Az új Business Productivity Online Standard Suite előfizetés beszerzését követően az átvitt felhasználók tulajdonságainak szerkesztésével elvégezheti az önálló licencek Business Productivity Online Standard Suite előfizetésbe történő átvitelét. A licencek átvitelét követően az önálló előfizetés megszüntetéséhez forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az előfizetés elállási feltételei továbbra is érvényesek.

A szolgáltatások beszerzésével és felhasználói fiókhoz társításával kapcsolatban a Microsoft Online Services Súgó és Útmutató portálján talál részletes útmutatót.

Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel módja.

Kérdés Hogyan konvertálható Exchange Online Deskless Worker egy vagy több licenc Exchange Online Standard licenccé?

Válasz A meglévő Exchange Online Deskless Worker előfizetési licencek Exchange Online Standard előfizetésbe történő átviteléhez vásároljon új önálló előfizetést azonos Windows Live ID használatával, és aktiválja ugyanarra a tartományra, mint az Exchange Online Deskless Worker előfizetést. A kiszemelt előfizetés beszerzését követően az átvitt felhasználók tulajdonságainak szerkesztésével viheti át az első előfizetés licencét a kívánt előfizetésbe.

Az előfizetés elállási feltételei továbbra is érvényesek.

A szolgáltatások beszerzésével és felhasználói fiókhoz társításával kapcsolatban a Microsoft Online Services Súgó és Útmutató portálján talál részletes útmutatót.

Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel módja.

Kérdés Bármikor hozzáadhatok felhasználókat a meglévő előfizetésemhez?

Válasz Az előfizetéshez a Microsoft Online Customer Portal-on bármikor hozzáadhat felhasználókat a „Manage Subscriptions” (Előfizetések kezelése) lapon.

Kérdés Ha egy rendelésemmel jobb árengedményre válok jogosulttá, akkor ez az árengedmény megjelenik a következő havi számlán minden munkahelyre vonatkozóan?

Válasz Igen, ha az előfizetési mennyiség a következő szintre lép, az árazás a teljes mennyiségre érvényes.

Kérdés Ha már rendelkezem egy Mennyiségi licencszerződéssel a Microsoftnál, mit történik a meglévő Mennyiségi licencszerződésemmel, ha az Microsoft Online Services Programon keresztül vásárolok a Microsoft Online Customer Portal-on?

Válasz A meglévő Mennyiségi licencszerződése változatlan marad. A Microsoft Online Subscription Program szempontjából új vásárlónak minősül, és a programban végzett minden vásárlására az online aláírandó Microsoft Online Subscription Agreement vonatkozik.

Kérdés Kihez forduljak segítségért?

Válasz Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ezen a webhelyen benyújthatja szervizkérelmét, vagy hívja az ügyfélszolgálat képviselőjét.

Kérdés Ha a Microsoft módosítja a szerződés feltételeit, alá kell írnom egy új szerződést? Ha igen, ez azt jelenti, hogy a szolgáltatást lemondhatom?

Válasz A szerződést csak akkor kell újra aláírni, ha a feltételei módosulnak. A meglévő szolgáltatásra továbbra is a korábban aláírt, jelenlegi feltételek érvényesek. Egyazon előfizetés alatt további megrendelés esetén az ügyfélnek nem kell új szerződést aláírnia. Ha az ügyfél további munkahelyeket kíván hozzáadni egy új előfizetéshez, miután annak szerződése módosult, de még aláírásra nem került, akkor az új munkahelyek nem adhatók hozzá.

Kérdés Hogyan találom meg és olvashatom el a számlámat?

Válasz A számlák Microsoft Online Customer Services Portal-on keresztül történő megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Microsoft Online Services Customer Portal-ra, majd a Műveletek lap alatt kattintson a Számláim megtekintése opcióra.
2. A Profil megrendelések oldalon válassza ki a kívánt megrendelést, majd a Művelet lap alatt kattintson az Online számla megtekintése opcióra.
3. Az Online számla oldalon lévő Számlázási időszak legördülő menüben válassza ki a megtekinteni kívánt dátumokat.
4. A számla mentéséhez kattintson a Statikus jelentések opcióra.
5. A Számlázási időszak legördülő menüben válassza ki a PDF fájlként letöltendő számlát.
6. A jelentés fájlnevének megjelenésekor kattintson az Invoice.pdf opcióra, majd mentse, illetve nyomtassa ki a PDF fájlt.
7. A számlázási előzmények megtekintéséhez kattintson a Számlázási előzmények opcióra.

Példa az elektronikus számlára (számla a Microsoft Online Services hitelkártyás fizetéseihez)


2. oldal


Példa az elektronikus számlára

Kérdés Mi a Microsoft Online előfizetési program?

Válasz A Microsoft Online Services előfizetés alapú szolgáltatás, amely a legújabb technológia minden előnyét kedvezményes áron biztosítja. Az Online Services termékkínálatának számos szolgáltatása a szoftverszolgáltatásokhoz (SaaS) hasonlóan szoftver. A számítógépes eszközökre telepített, azokon használt, kezelt és helyileg támogatott, hagyományos szoftverektől eltérően az SaaS alkalmazások az alábbi előnyöket kínálják:

• A szoftverek kritikus része az IT-környezeten kívül található.
• Az alkalmazásokat a Microsoft Data Centers hosztolja.
• A Microsoft vagy a partner, nem pedig az ügyfél vállalkozása felelős a szoftver működtetésért, frissítéséért és karbantartásáért.
• A szoftver a legújabb verzióval fut, ezáltal az ügyfelek a legújabb szoftverfunkciók előnyeit élvezhetik, amelyhez nem szükséges komplex IT-menedzsment.
• A szolgáltatások havidíjasak, számlázásuk az induláskor, évente vagy havonta történik (havi opció csak az Open Value előfizetés esetében) a szerződés időtartamára.

A szoftver telepítése, használata, helyi támogatása a szokásos módon, a szervezetének környezetében található számítógépes eszközökön történik. Például, az ügyfél az adott szervezeten belül található, helyi számítógépre telepíti, és azon használja a Microsoft Word programot. Az ügyfél irányítja, működteti, frissíti és karbantartja a Word programot a szervezet általános IT-környezetén belül.

Ezzel ellentétben az Online Services szoftver kritikus része a szolgáltatónál, a szervezet IT-környezetén kívül található. Azonban nem a teljes szoftver található a szolgáltatónál. Egyes szoftverek telepítése helyben, a számítógépes eszközre történik, azért, hogy a legjobb értékű online szolgáltatást nyújthassuk, illetve javuljon a felhasználói élmény.

Az Online Services szolgáltatás által a szoftver legnagyobb értéke abból származik, hogy a szolgáltató rendszerei távolról, az ügyfél szervezetéből elérhetők. A szolgáltató felelős a szoftver működtetéséért, frissítéséért és karbantartásáért a saját rendszerein belül.

Hogyan vásárolható meg

Kérdés Mi lesz a Business Productivity Online Standard Suite sorsa? Hogyan térhetek át az Office 365 szolgáltatásra a BPOS-szolgáltatásról?

Válasz A Business Productivity Online Suite szolgáltatást az Office 365 váltja fel. A vállalati felhasználók közvetlenül a Microsoft értékesítési képviseleténél vagy a Microsoft partnereinél kaphatnak bővebb információt a vásárlási feltételekről vagy a mennyiségi licencelésről.

A Business Productivity Online Suite meglévő felhasználói az Office 365 2011-es általános elérhetőségét követő 12 hónapban térhetnek át az új szolgáltatásra. Az áttérésről az Office 365 áttérési központjában talál további információt és útmutatást.

Kérdés Van már Mennyiségi licencszerződésem a Microsoftnál. Megvásárolhatom az Online Services szolgáltatásait itt?

Válasz Igen. A Microsoft Online Subscription Program szempontjából új vásárlónak minősül, és a programban végzett minden vásárlására a vásárlás lezárásához szükséges online aláírandó Microsoft Online Subscription Agreement vonatkozik.

Ha Ön Nagyvállalati Szerződéssel rendelkező ügyfél, akkor javasoljuk, hogy az Online Services alkalmazást a jelenlegi mennyiségi licencprogramon keresztül vásárolja meg. További tudnivalókért forduljon a Microsoft viszonteladójához.

Kérdés Többet kell fizetnem, ha Microsoft partnert használok?

Válasz Nem. Az ár nem változik, ha a rendeléskor megjelöl egy partnert. Nyerhet vele, ha egy minősített partnerrel együtt dolgozva áttekintik az online szolgáltatási igényeit, és kialakítanak egy megoldást, amely megfelel a cége egyedi igényeinek.

Kérdés Milyen gyakran kell fizetnem?

Válasz Az itt értékesített előfizetésekért havonta kell fizetni. A fizetés történhet hitelkártyával.

Kérdés Milyen hosszú az előfizetési időszak?

Válasz Az előfizetések 12 hónaposak, és automatikusan meghosszabbodnak. Az előfizetés hosszával, megújításával vagy felmondásával kapcsolatos tudnivalókért töltse le a Microsoft Online Subscription Program Licenc- és üzletszabályzatát (angol nyelven) (Word| XPS).

Kérdés A rendelés előtt hol tekinthetem meg a Szolgáltatási szint szerződéseket (SLA-kat)?

Válasz Tekintse meg az online szolgáltatások összevont szolgáltatásiszint-szerződését.

Számlázás

Kérdés Mik a számlázási lehetőségek?

Válasz a számlázás havonta történik. Minden megrendelés külön számlát kap.

• Elektronikus számla: Kérhet elektronikus számlát (rendeléskor a Microsoft Online Customer Services Portal-on választható), ha előfizetéseinek összege meghaladja a havi 500 USD-t. HA kiválasztja ezt a lehetőséget, akkor havonta e-mailben kap elektronikus számlát minden rendeléséről. Megjegyzés: Egy rendelés több szolgáltatási előfizetést is tartalmazhat.
• Elektronikus számlaegyenleg: A számla elküldése vagy a hitelkártya terhelése után egy elektronikus számlaegyenleg (eStatement) kerül kiállításra. Az eStatement csak a Microsoft Online Customer Services Portal-on tekinthető meg. Nem küldjük el e-mailben vagy kinyomtatva postán. Az elektronikus számlaegyenlegek a rendelés szintjén vannak összegezve; rendelésenként és havonta egy eStatement készül.
• Rendelési szám: A rendelési számát (PO) tájékoztatásul megadhatja a Microsoft Online Customer Services Portal-on minden számlán és elektronikus számlaegyenlegen. Ezt a rendelési számot szükség szerint bármikor módosíthatja a Microsoft Online Customer Services Portal-on.

Kérdés Mik a fizetési lehetőségek?

Válasz Minden ügyfelünk fizethet hitelkártyával.

Kérdés Egy rendelésben több előfizetés is lehet?

Válasz Igen. Egy rendelés több előfizetést is tartalmazhat.

Kérdés A rendelésemen feltüntethetek egy rendelési számot?

Válasz Igen. Megadhatja egyedi rendelési számát, amelyet bármikor frissíthet.

Kérdés Ha az előfizetésem automatikusan megújul, az ára azonos marad?

Válasz Az előfizetése a megújítás idején érvényes áron újul meg, nem a korábbi szerződés árán.

Kérdés Kapok engedményt, ha sok licencet rendelek?

Válasz Igen. A munkahelyszám alapján mennyiségi árengedmény adható.

Kérdés Hogyan találom meg és olvashatom el a számlámat?

Válasz A számlák Microsoft Online Customer Services Portal-on keresztül történő megtekintéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Microsoft Online Services Customer Portal-ra, majd a Műveletek lap alatt kattintson a Számláim megtekintése opcióra.
2. A Profil megrendelések oldalon válassza ki a kívánt megrendelést, majd a Művelet lap alatt kattintson az Online számla megtekintése opcióra.
3. Az Online számla oldalon lévő Számlázási időszak legördülő menüben válassza ki a megtekinteni kívánt dátumokat.
4. A számla mentéséhez kattintson a Statikus jelentések opcióra.
5. A Számlázási időszak legördülő menüben válassza ki a PDF fájlként letöltendő számlát.
6. A jelentés fájlnevének megjelenésekor kattintson az Invoice.pdf opcióra, majd mentse, illetve nyomtassa ki a PDF fájlt.
7. A számlázási előzmények megtekintéséhez kattintson a Számlázási előzmények opcióra.

Példa az elektronikus számlára (számla a Microsoft Online Services hitelkártyás fizetéseihez)


2. oldal


Példa az elektronikus számlára

Kérdés Mi a Microsoft Online előfizetési program?

Válasz A Microsoft Online Services előfizetés alapú szolgáltatás, amely a legújabb technológia minden előnyét kedvezményes áron biztosítja. Az Online Services termékkínálatának számos szolgáltatása a szoftverszolgáltatásokhoz (SaaS) hasonlóan szoftver. A számítógépes eszközökre telepített, azokon használt, kezelt és helyileg támogatott, hagyományos szoftverektől eltérően az SaaS alkalmazások az alábbi előnyöket kínálják:

• A szoftverek kritikus része az IT-környezeten kívül található.
• Az alkalmazásokat a Microsoft Data Centers hosztolja.
• A Microsoft vagy a partner, nem pedig az ügyfél vállalkozása felelős a szoftver működtetésért, frissítéséért és karbantartásáért.
• A szoftver a legújabb verzióval fut, ezáltal az ügyfelek a legújabb szoftverfunkciók előnyeit élvezhetik, amelyhez nem szükséges komplex IT-menedzsment.
• A szolgáltatások havidíjasak, számlázásuk az induláskor, évente vagy havonta történik (havi opció csak az Open Value előfizetés esetében) a szerződés időtartamára.

A szoftver telepítése, használata, helyi támogatása a szokásos módon, a szervezetének környezetében található számítógépes eszközökön történik. Például, az ügyfél az adott szervezeten belül található, helyi számítógépre telepíti, és azon használja a Microsoft Word programot. Az ügyfél irányítja, működteti, frissíti és karbantartja a Word programot a szervezet általános IT-környezetén belül.

Ezzel ellentétben az Online Services szoftver kritikus része a szolgáltatónál, a szervezet IT-környezetén kívül található. Azonban nem a teljes szoftver található a szolgáltatónál. Egyes szoftverek telepítése helyben, a számítógépes eszközre történik, azért, hogy a legjobb értékű online szolgáltatást nyújthassuk, illetve javuljon a felhasználói élmény.

Az Online Services szolgáltatás által a szoftver legnagyobb értéke abból származik, hogy a szolgáltató rendszerei távolról, az ügyfél szervezetéből elérhetők. A szolgáltató felelős a szoftver működtetéséért, frissítéséért és karbantartásáért a saját rendszerein belül.

Nemzetközi elérhetőség

Kérdés Milyen nyelveken, régiókban és országokban lesz a Microsoft Online Services elérhető?

Válasz Az elérhető nyelvek és országok szolgáltatásonként eltérőek.

A kínált szolgáltatás	Nyelvek (a szolgáltatással összefüggő kezelőfelület, dokumentáció, támogatás)	Országok és területek
Live Meeting	angol, dán, holland, japán, kínai (egyszerűsített), kínai (hagyományos), koreai, finn, francia, német, olasz, portugál (brazíliai), spanyol, svéd	Argentína, Ausztrália, Ausztria*, Bahrein*, Belgium*, Brazília, Bulgária*, Chile, Ciprus, Costa Rica, Csehország, Dánia, Dél-Afrika, Ecuador, Egyesült Arab Emírségek*, Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Egyiptom*, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Guatemala, Hollandia, Hongkong, India, Indonézia, Izland, Izrael, Írország, Japán, Kanada, Kolumbia, , Kuvait, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Malajzia, Mexikó, Németország*, Norvégia, Olaszország, Omán, Oroszország, Peru, Portugália, Puerto Rico, Románia*, Spanyolország, Sri Lanka, Svájc*, Svédország, Szaúd-Arábia*, Szingapúr, Szlovénia, Tajvan, Törökország, Trinidad és Tobago, Új-Zéland, Ukrajna, Uruguay*, Venezuela *VoIP audio nem elérhető
Exchange Hosted Services (EHS)	Angol, francia, holland, japán, kínai, koreai, német, olasz, portugál, spanyol	Nemzetközi (a helyi törvények miatt bizonyos kivételekkel)
Office 365	angol, brazíliai portugál, kínai (egyszerűsített), kínai (hagyományos), cseh, dán, holland, finn, francia, német, görög, magyar, olasz, japán, koreai, norvég, lengyel, spanyol, svéd, román	Ausztrália, Ausztria, Belgium, Ciprus, Costa Rica, Csehország, Dánia, Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Hongkong (különleges közigazgatási terület), India, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Kolumbia, Korea, Lengyelország, Luxemburg, Magyarország, Malajzia, Mexikó, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Peru, Portugália, Puerto Rico, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szingapúr, Trinidad és Tobago, Új-Zéland

További tudnivalók az Office 365 szolgáltatásra történő áttérésről >