Vertrauensstellungscenter: Informationen zur Sicherheit zum Datenschutz und zur Richtlinientreue bei Microsoft Online Services

Einschränkung der Datenverwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich, um Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienste zur Verfügung zu stellen.

Wir verwenden Ihre Daten nur für die in Rechnung gestellten Leistungen, nämlich für die Wartung und Bereitstellung von Microsoft Online Services. Es ist unser Grundsatz, die Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden. Unsere Unternehmensdienste werden vollständig getrennt von den Kundenservices von Microsoft entwickelt und betrieben. Einige Daten können zwar möglicherweise auf Systemen gespeichert oder verarbeitet werden, die sowohl für die Kundenservices als auch die Unternehmensdienste verwendet werden. Daten im Zusammenhang mit Unternehmensdiensten werden jedoch nicht auf Systemen freigegeben, die für Werbezwecke genutzt werden.

Kundendaten für Microsoft Online Services¹	Nutzungsdaten	Konto- und Adressbuchdaten	Kundendaten (mit Ausnahme von Kundenstamm- daten)	Kundenstamm- daten
Bereitstellen des Diensts und Problembehandlung	Ja	Ja	Ja	Ja
Sicherheit und Schutz gegen Spam und Malware	Ja	Ja	Ja	Ja
Verbessern des gekauften Diensts, Analysen	Ja²	Ja	Ja	Nein
Personalisierung, Benutzerprofilangebote	Nein	Ja³	Nein	Nein
Kommunikation (Tipps, Beratung, Umfragen, Werbeaktionen)	Nein/Ja⁶	Nein/Ja⁴	Nein	Nein
Freiwillige Offenlegung bei Justizbehörden	Nein	Nein	Nein	Nein
Werbung⁵	Nein	Nein	Nein	Nein

¹Administratorinformationen können für zusätzliche Zwecke im Zusammenhang mit der Abrechnungs- und Kontoverwaltung, einschließlich der freiwilligen Offenlegung der Kontaktinformationen des Administrators bei den Justizbehörden und für zusätzliche Mitteilungen, verwendet werden. Weitere Informationen erhalten Sie Im Abschnitt zur Kontoverwaltung und Abrechnung im Vertrauensstellungscenter.

²Nutzungsdaten werden zusammengefasst verwendet. Browserbasierte Analysen werden im Microsoft Online-Portal nur von Administratoren, Benutzern ohne Administratorrechte mit einer Lieferadresse in den USA und allen Benutzern von Office 365 für Berufstätige und kleine Unternehmen (Plan P1) gesammelt. Die Benutzer können Analysen über ihre Browsereinstellungen einschränken, ohne dass die ordnungsgemäße Funktion der Dienste beeinträchtigt wird. In der entsprechenden häufig gestellten Frage unten finden Sie genaue Informationen zu diesem Thema.

³Administratoren mit Enterprise Agreements können anfordern, das für die Personalisierung verwendete Daten auf die Rolle und Kontoinformationen begrenzt werden.

⁴Nein für Enterprise-Version, Ja für CRM Dynamics Online und Office 365 für Berufstätige kleine Unternehmen (Plan P1). Bei allen Diensten können die Benutzer jederzeit den Erhalt von Mitteilungen unterbinden.

⁵Werbung umfasst Promotion für Produkte und Dienste von Drittanbietern innerhalb eines Diensts oder die Übermittlung von Kundeninformationen an Drittanbieter zu Werbezwecken.

⁵Ja NUR für "Online CRM Dynamics.

Hinweis: Microsoft darf sämtliche Daten für zusätzliche Zwecke verwenden, sofern eine explizite Genehmigung des Kunden erteilt wird.

Definitionen

Nutzungsdaten sind Informationen, die Auskunft darüber geben, wie der Kunde den Dienst nutzt (z. B. die verwendete Bandbreite oder der verwendete Speicherplatz bzw. die verwendeten Features). Zu den Nutzungsdaten zählen auch Metadaten über die Dateien, Dokumente oder Daten, die der Kunde speichert oder über den Dienst verarbeitet. Allerdings betrifft das nur die Metadaten, die abgerufen werden können, ohne die Dateien, Dokumente oder den eigentlichen Nachrichtentext zu "öffnen" (z. B. Dateiname, Dateigröße oder Dateiformat).

Konto- und Adressbuchdaten sind die Daten, die der Benutzer in seinem Globalen Adressbuch, seinem SKU und seinen Einstellungen aufweist.

Kundendaten sind alle Daten, einschließlich Text-, Ton- oder Bilddateien, die uns von Ihnen oder in Ihrem Namen im Zusammenhang mit der Verwendung des Onlinediensts zur Verfügung gestellt werden.

Kundenstammdaten bezeichnet den Teil der Kundendaten, der im Allgemeinen als vertraulich angesehen wird und im normalen Dienstbetrieb nicht unverschlüsselt über das Internet übertragen wird. Hierzu zählen Exchange Online-E-Mail-Texte und -Anlagen, SharePoint Online-Websiteinhalte (nicht URL) und -Dateiinhalte, Text- und Sprachinhalte aus Sofortnachrichtenunterhaltungen sowie CRM-Geschäftsdaten über die Interaktionen Ihrer Endkunden.

FAQ

Frage: Wie verwendet Microsoft Online Services meine Daten zum Warten des Diensts?

Kundenstammdaten werden nur zum Bereitstellen des Diensts verwendet, sofern der Kunde sich nicht ausdrücklich einverstanden erklärt, dass die Daten anderweitig verwendet werden. Neben den täglichen Vorgängen umfasst die Bereitstellung des Diensts die Verwendung von Kundenstammdaten unter den folgenden Umständen:

Problembehandlung zur Vorbeugung, Erkennung und Behebung von Problemen, die die Bereitstellung der Dienste beeinträchtigen würden;
Laufende Verbesserungen der Features oder fortlaufende Anforderungen zur Wahrung der Sicherheit, die die Erkennung von und den Schutz gegen wachsende Bedrohungen für die Dienste oder Kundendaten (wie Malware oder Spam) mit sich bringen;
Bereitstellung einer personalisierten Form oder eines anderen Features, das zu einer Verbesserung des Diensts beiträgt. Vorausgesetzt dass,
- die Verwendung der betreffenden Inhalte für die Bereitstellung der Features erforderlich ist, und
- das Feature (sowie die Verwendung der Kundenstammdaten zur Bereitstellung des Features) einen deutlich sichtbaren Bestandteil des Diensts darstellt (entweder weil es sich ohnehin um einen grundlegenden Teil des Diensts handelt oder das Entsprechende dem Endbenutzer klar und eindeutig nachvollziehbar gemeldet wurde).

Frage: Ist es bei Microsoft Online Services der Fall, dass Daten oder Systeme zwischen den unterstützten Diensten des Werbungstreibenden und Microsoft Online Services freigegeben werden? Nutzt Microsoft Online Services meine Daten zum Data-Mining für seine Werbungstreibenden?

Nein. Microsoft Online Services verwendet separate Systeme, die physisch und logisch von den vom Verbraucher bzw. Werbungsträger unterstützten Diensten und Systemen getrennt sind, die von Microsoft ausgeführt werden. Es findet also kein Datenfluss zwischen den beiden Systemen statt, und Ihre Daten werden weder verwendet, um Profile für Werbezwecke zu erstellen noch um Werbung bei Ihren Endbenutzern zu machen.

Frage: Wie kann ich Microsoft Online Services-Partner davon abhalten, dass sie browserbasierte "Analysen" mithilfe von Nutzungsdaten durchführen?

Microsoft Online Services möchte in Zusammenarbeit mit den Partnern für eine erstklassige Benutzererfahrung im Microsoft Online-Portal sorgen. Bestimmte Dienste, wie die SharePoint Online-Websites und Outlook Web Access, sammeln keine browserbasierten Analysedaten, die nicht ohnehin bei jeder normalen Anforderungen für eine Webseite gesendet werden (z. B. die IP-Adresse und die verweisende Seite).

Einer unserer Partner, Webtrends Inc., hilft uns, die Websitenutzung zu überwachen und stellt uns hilfreiche Nutzungsstatistiken und andere zusammengefasste Informationen und Berichte zur Verfügung, mit deren Hilfe wir die Benutzerfreundlichkeit und die Features der Dienste noch weiter verbessern können. Diese Überwachungsfunktion wird auf Seiten des Portals durchgeführt, auf die Administratoren, Benutzer ohne Administratorrechte mit einer Lieferadresse in den USA und alle Benutzer von Office 365 für kleine Unternehmen zugreifen können. Weitere Informationen zu Webtrends und dessen Datenschutzrichtlinien und die Einhaltung internationaler Datenschutzprogramme erhalten Sie hier.

Der Benutzer kann die Webtrends-Überwachungsfunktion deaktivieren, indem er auf die Datenschutzfunktionen bestimmter kompatibler Webbrowser zugreift, beispielsweise die Tracking-Schutz-Funktion in Microsoft Windows Internet Explorer 9, und dort die Domäne "webtrends.com" zur Liste der blockierten Domänen hinzufügt. Wenn die Überwachungsfunktion auf diese Weise deaktiviert wird, wird die ordnungsgemäße Funktion der Dienste nicht beeinträchtigt.

Frage: Kann Microsoft Online Services meine Daten ohne meine Zustimmung verwenden oder offenlegen?

Unter ganz bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass Microsoft Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung offenlegt, beispielsweise, wenn dies nötig ist, um rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

Frage: Wie geht Microsoft Online Service vor, wenn meine Daten von den Justizbehörden angefordert werden? Wie verhält sich Microsoft, wenn die Offenlegung von Kundeninformationen gesetzlich erzwungen oder angeordnet wird?

Microsoft Online Services ist der Meinung, dass seine Kunden ihre Informationen soweit möglich selbst kontrollieren sollten. Dementsprechend versucht Microsoft Online Services, bei der direkten Aufforderung durch eine Behörde, Informationen offenzulegen, die im Namen eines Kunden gehostet werden, in der ersten Instanz, die entsprechende Behörde zunächst an den Kunden zu verweisen, um diesem die Gelegenheit zu geben, entsprechend zu reagieren. Sollte Microsoft Online Services dennoch gezwungen sein, auf die Aufforderung zu reagieren, so werden Informationen des Kunden ausschließlich weitergegeben, wenn Microsoft Online Services gesetzlich dazu verpflichtet ist, es werden nur die Informationen offengelegt, zu dessen Offenlegung Microsoft Online Services verpflichtet ist und es werden alle kommerziell vertretbaren Anstrengungen unternommen, um den Unternehmenskunden zuvor über eine Weitergabe zu informieren, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.