Utilizamos los datos exclusivamente para prestarle los servicios que desea.
Utilizamos sus datos únicamente para hacer aquello por lo que nos paga: mantener y prestar los servicios de Microsoft Online Services. Nuestra política es no utilizar los datos para otros fines. Nuestros servicios empresariales se han diseñado y se desarrollan de forma totalmente independiente a los servicios al consumidor de Microsoft. Mientras que es posible que algunos de los datos se almacenen o procesen en los sistemas que se utilizan tanto para servicios a consumidores como a empresas, los datos de estos últimos no se comparten con los sistemas destinados a la publicidad.
| Datos de clientes de Microsoft Online Services1 | Datos de uso | Datos de la cuenta y de la Libreta de direcciones |
Datos de clientes (salvo los datos básicos de clientes) |
Datos básicos de clientes |
| Funcionamiento y resolución de problemas del Servicio | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Seguridad, prevención de correo no deseado y malware | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Mejora del servicio adquirido, análisis | Sí2 | Sí | Sí | No |
| Personalización, promociones de perfil de usuario | No | Sí3 | No | No |
| Comunicaciones (sugerencias, consejos, encuestas, promociones) | No | No/Sí4 | No | No |
| Revelación voluntaria a una autoridad legal | No | No | No | No |
| Publicidad5 | No | No | No | No |
1Se puede utilizar la información del administrador con otros fines relacionados con la facturación y administración de cuentas, lo cual incluye la revelación voluntaria de la información de contacto del administrador a una autoridad legal y otras comunicaciones. Consulte la sección sobre información de administración de cuentas y de facturación del Centro de confianza para obtener más información.
2Los datos sobre el uso se utilizan de forma global. Los análisis basados en el explorador se recopilan únicamente en el portal en línea de Microsoft respecto a los administradores, a los usuarios que no son administradores con una dirección de envío en EE. UU. y a todos los usuarios de Office 365 para profesionales y la pequeña empresa (plan P1). Los usuarios pueden modificar las configuración del explorador para restringir la realización de análisis sin que esto repercuta en el correcto funcionamiento de los servicios. Consulte las preguntas más frecuentes que figuran más abajo para obtener información detallada.
3Los administradores con contratos Enterprise podrán solicitar que los datos utilizados para la personalización se limiten a la información del rol y de la cuenta.
4No para versión Enterprise, Sí para Office 365 para profesionales y la pequeña empresa (plan P1). En todos los servicios, los usuarios pueden optar por dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.
5La publicidad es la promoción de bienes y servicios de terceros dentro del servicio o la transferencia de información acerca de nuestros clientes a terceros para fines tales como la publicidad.
Nota: es posible que Microsoft utilice los datos para otros usos con el consentimiento explícito del cliente.
Datos de uso hace referencia a la información sobre cómo el cliente utiliza el servicio (por ejemplo, cantidad de banda ancha o espacio para almacenamiento que utiliza, funciones que utiliza). Los datos de uso pueden incluir metadatos sobre los archivos, documentos o datos que almacena o procesa el cliente a través del servicio; por otra parte, quedan restringidos a los metadatos que se pueden identificar sin necesidad de abrir los archivos, documentos o cuerpo del mensaje (por ejemplo, nombre de archivo, tamaño de archivo, formato de archivo).
Datos sobre la cuenta y Libreta de direcciones hace referencia a los datos de la Libreta de direcciones global, las SKU y las preferencias.
Datos de clientes son todos los datos, incluso archivos de texto, sonido o imagen que hayamos recibido bien por su parte o en su nombre, a través del uso que haga del servicio en línea.
Datos básicos de clientes son el subconjunto de datos de clientes que, por lo general, se considerarían confidenciales y que, en el funcionamiento normal del servicio, no se enviarían a través de Internet sin cifrar. En ellos se incluyen el cuerpo de los correos electrónicos y los datos adjuntos de Exchange Online, el contenido del sitio de SharePoint Online (no la dirección URL) y el cuerpo del archivo, el cuerpo de la conversación de la mensajería instantánea y las conversaciones de voz, así como los datos empresariales de CRM acerca de las interacciones del cliente final.
Los datos básicos de clientes se utilizarán exclusivamente para el funcionamiento del servicio, salvo que el cliente otorgue su consentimiento explícito con el fin de que se puedan utilizar para otros usos. Además de las transacciones diarias, el funcionamiento del servicio puede incluir el uso de los datos básicos de clientes en las siguientes circunstancias:
No. Microsoft Online Services utiliza sistemas independientes que se conservan en distintas ubicaciones físicas y lógicas respecto a los servicios admitidos por el anunciante y los sistemas que ejecuta Microsoft y no existe un flujo de datos entre ambos sistemas ni uso de los mismos para crear perfiles destinados a publicidad o para generar publicidad para los usuarios finales.
Microsoft Online Services colabora con los partners que nos ayudan a ofrecer una experiencia de usuario fascinante en el portal en línea de Microsoft. Hay ciertos servicios como los sitios web de SharePoint Online y Outlook Web Access que no recopilan análisis basados en web, a parte de los que se envían con cualquier solicitud de página web como una dirección IP y página remitente.
Uno de nuestros partners, Webtrends Inc., nos ayuda a controlar el uso del sitio y nos facilita estadísticas de uso muy útiles, además de otra información global e informes que nos permiten mejorar la capacidad de uso y características de los servicios. Esta función de seguimiento se realiza en páginas del Portal a las cuales tienen acceso los administradores, los usuarios que no son administradores con una dirección de envío en EE. UU. y todos los usuarios de Office 365 para la pequeña empresa. Puede obtener más información sobre Webtrends, sus directivas de privacidad y cumplimiento del programa de privacidad internacional aquí.
Los usuarios pueden deshabilitar la función de seguimiento de Webtrends si obtienen acceso a las funciones de privacidad de ciertos exploradores web compatibles, como la función de Protección de rastreo de Microsoft Windows Internet Explorer 9, y agregan el dominio "webtrends.com" a la lista de dominios bloqueados. Si se deshabilita la función de rastreo tal como se indica, no repercutirá en el correcto funcionamiento de los servicios.
En cierto número limitado de circunstancias, es posible que Microsoft deba revelar datos sin su consentimiento previo, lo cual incluye cuando sea necesario para satisfacer requisitos legales.
Microsoft Online Services cree que sus clientes deben controlar su propia información en la medida de lo posible. Consecuentemente, si una entidad gubernamental se dirige a Microsoft Online Services directamente para solicitar información que hospedamos en nombre de nuestros clientes, Microsoft Online Services, en primer lugar, intentará remitir a la entidad al cliente para ofrecerle la oportunidad de determinar cómo responder. Si, aún así, debe responder a la solicitud, Microsoft Online Services proporcionará únicamente la información perteneciente a sus clientes cuando se le solicite legalmente, restringirá la presentación de información a aquella cuya revelación se requiera y hará todo lo comercialmente posible para notificar al cliente empresarial con antelación a cualquier presentación a no ser que esto se haya prohibido por vía legal.