Centar za pouzdanost: Informacije o sigurnosti, privatnosti i sukladnosti za usluge Microsoft Online Services.

Ograničenja upotrebe podataka

Vaše podatke upotrebljavamo samo da bismo vam pružili usluge koje želite.

Vaše podatke upotrebljavamo samo za ono što ste platili - održavamo i pružamo usluge Microsoft Online Services. Naša je politika da ih ne upotrebljavamo u druge svrhe. Naše su poslovne usluge oblikovane i rade potpuno zasebno od korisničkih usluga tvrtke Microsoft. Premda se dio podataka može pohranjivati ili obrađivati na našim sustavima koji se istovremeno koriste za korisničke i poslovne usluge, poslovne se usluge ne dijele sa sustavima koji se koriste za oglašavanje.

Klijentski podaci usluge Microsoft Online Services¹	Podaci o korištenju	Podaci o računu i adresaru	Klijentski podaci (izuzevši osnovne klijentske podatke)	Osnovni klijentski podaci
Rad usluge i rješavanje problema na usluzi	Da	Da	Da	Da
Sigurnost, neželjena pošta i sprečavanje zlonamjernog sadržaja	Da	Da	Da	Da
Poboljšanje kupljene usluge, analiza	Da²	Da	Da	Ne
Personalizacija, promocije korisničkih profila	Ne	Da³	Ne	Ne
Komunikacija (naputci, savjet, ankete, promocije)	Ne	Ne/da⁴	Ne	Ne
Svojevoljno otkrivanje zakonskim tijelima	Ne	Ne	Ne	Ne
Oglašavanje⁵	Ne	Ne	Ne	Ne

¹Administratorske informacije mogu se upotrebljavati u dodatne svrhe koje su povezane s naplatom i upravljanjem računom, uključujući svojevoljno otkrivanje administratorskih kontaktnih informacija zakonskim tijelima i dodatne komunikacije. Pogledajte odjeljak Informacije o upravljanju računom i naplati u Centru za pouzdanost da biste saznali više.

²Podaci o korištenju koriste se zbirno. Analiza temeljena na pregledniku prikuplja se samo na mrežnom portalu Microsoft za administratore, korisnike koji nisu administratori s adresom otpreme u SAD-u i za sve korisnike paketa Office 365 za profesionalce i male korisnike (Plan P1). Korisnici mogu mijenjati postavke svojih preglednika kako bi ograničili analizu bez utjecaja na ispravan rad funkcija na usluzi. U nastavku pogledajte često postavljana pitanja da biste saznali više.

³Administratori sa sporazumima za poduzeća mogu zatražiti da se isključivanje mogućnosti personalizacije ograniči na uloge i informacije o računima.

⁴Ne za verziju za poduzeća, Da za Office 365 za profesionalce i male korisnike (Plan P1). U svim uslugama korisnici mogu zaustaviti primitak komunikacije u bilo kojem trenutku.

⁵Oglašavanje je promocija dobara i usluga trećih strana na usluzi ili prijenos informacija o klijentima trećim stranama u svrhu takvog oglašavanja.

Napomena: Microsoft može koristiti bilo koje podatke za dodatne načine korištenja uz klijentovo izričito dopuštenje.

Definicije

Podaci o korištenju znači informacije o načinu na koji klijent koristi uslugu (npr. opseg propusnosti veze ili iskorišteni prostor za pohranu, korištene značajke). Podaci o korištenju uključuju metapodatke o datotekama, dokumente ili podatke koje klijent pohranjuje ili obrađuje preko usluge; i ograničeni su na metapodatke koji se mogu prepoznati bez stvarnog "otvaranja" datoteka, dokumenata ili tijela poruke (npr. naziv datoteke, format datoteke).

Podaci o računu i adresaru znači korisnikove podatke iz globalnog adresara, SKU i svojstva.

Klijentski podaci svi su podaci, uključujući tekst, zvuk ili datoteke slika koje nam dajete vi ili netko u vaše ime kroz korištenje mrežne usluge.

Osnovni klijentski podaci podniz su Klijentskih podataka koje bi se općenito smatralo povjerljivima, a tijekom uobičajenog načina rada ne šalju se putem interneta bez šifriranja. Uključuju tijela i privitke poruka e-pošte na usluzi Exchange Online, sadržaj na web-mjestu (nije URL) i tijelo datoteke na usluzi SharePoint Online te tijelo razgovora, glasovne razgovore izravne razmjene poruka i poslovne podatke CRM-a o vašim interakcijama .

Često postavljana pitanja

Pitanje: Kako usluge Microsoft Online Services koriste moje podatke za upravljanje uslugama?

Osnovni klijentski podaci bit će korišteni samo za rad usluge, osim ako klijent ne pruži izričit pristanak za dodatne načine korištenja. Pored svakodnevnih radnji, rad usluge može uključivati osnovne klijentske podatke u sljedećim okolnostima:

u rješavanju problema koji za cilj imaju sprečavanje, otkrivanje i uklanjanje problema koji utječu na rad usluga;
u neprestanim poboljšanjima značajki ili neprestanim zahtjevima za održavanje sigurnosti koji uključuju otkrivanje i zaštitu od novih i rastućih prijetnji usmjerenih prema usluzi ili klijentskim podacima (poput zlonamjernog softvera ili neželjenog sadržaja);
u pružanju personalizacije ili drugih značajki usluge s dodanom vrijednošću, pod uvjetom da je:
- korištenje takvog sadržaja nužno za pružanje značajki, i
- značajka (i korištenje osnovnih klijentskih podataka za pružanje značajke) očit element usluge (bilo da je neodvojiv dio usluge ili je jasno i upadljivo namijenjena krajnjem korisniku).

Pitanje: Dijele li usluge Microsoft Online Services podatke ili sustave između oglašavača i usluga Microsoft Online Services? Provode li usluge Microsoft Online Services rudarenje podataka za oglašavače u slučaju mojih podataka?

Ne. Microsoft Online Services koriste zasebne sustave koji su fizički i logički odvojeni od usluga i sustava koji nude klijentsko oglašavanje od strane tvrtke Microsoft, a ne dolazi do nikakvog protoka podataka između ta dva sustava ni do upotrebe vaših podataka za izgradnju profila za oglašavače ili oglašavanje vašim krajnjim korisnicima.

Pitanje: Kako mogu spriječiti partnere usluga Microsoft Online Services da provode "analizu" temeljenu na pregledniku pomoću podataka o korištenju?

Usluge Microsoft Online Services surađuju s partnerima kako bi nam pomogle u pružanju neodoljivog korisničkog iskustva na mrežnom portalu Microsoft. Posebne usluge poput web-mjesta SharePoint Online i usluge Outlook Web Access ne prikupljaju analizu koja se temelji na pregledniku, osim podataka koji se uobičajeno šalju za web-stranice poput IP adrese i povezane stranice.

Jedan od naših partnera, tvrtka Webtrends Inc., pomaže nam u nadzoru nad korištenjem web-mjesta i daje nam korisne podatke o statistici korištenja i druge zbirne informacije i izvješća koja nam omogućavaju poboljšanja u načinu korištenja i značajkama usluga. Ta funkcija praćenja provodi se na stranicama Portala kojem pristupaju administratori, korisnici koji nisu administratori s adresom otpreme u SAD-u i svi korisnici usluge Office 365 za male tvrtke. Više o tvrtki Webtrends i njenim pravilima o zaštiti privatnosti i sukladnosti s međunarodnim programom zaštite privatnosti možete saznati ovdje.

Korisnik može onemogućiti funkciju praćenja tvrtke Webtrends pomoću značajke privatnosti na određenim kompatibilnim web-preglednicima, poput značajke Zaštita od praćenja u pregledniku Microsoft Windows Internet Explorer 9 i dodavanjem domene "webtrends.com" na popis blokiranih domena. Onemogućavanje funkcije praćenja na ovaj način neće utjecati na ispravan rad usluga.

Pitanje: Mogu li usluge Microsoft Online Services koristiti ili otkriti moje podatke bez mog dopuštenja?

U ograničenom broju okolnosti tvrtka Microsoft možda će morati otkriti podatke bez vašeg prethodnog pristanka, uključujući ispunjavanje zakonskih zahtjeva.

Pitanje: Kakav postupak provode usluge Microsoft Online Services ako zakonska tijela zatraže moje podatke? Što Microsoft čini u slučaju sudskog poziva ili zakonski uvjetovanog traženja davanja klijentskih podataka?

Usluge Microsoft Online Services smatraju da klijenti sami trebaju upravljati svojim informacijama u svim mogućim mjerama. Prema tome, ako se državno tijelo izravno obrati uslugama Microsoft Online Services i traži informacije koje se nalaze na poslužitelju u ime naših klijenata, usluge Microsoft Online Services prvo će pokušati preusmjeriti državno tijelo prema klijentu kako bi pokušao pružiti odgovarajući odgovor. Ako usluge Microsoft Online Services ipak moraju dati odgovor na zahtjev, dat će samo informacije koje pripadaju njihovim klijentima ako tako nalaže zakon, a informacije će biti ograničene samo na ono što su obavezne otkriti i upotrijebit će komercijalno opravdane mjere kako bi klijenta unaprijed obavijestile o tome, osim ako im to nije zakonski zabranjeno.