Pusat Kepercayaan: Keamanan, Privasi, dan Informasi Tentang Kepatuhan untuk Microsoft Online Services.

Batasan Penggunaan Data

Kami hanya menggunakan data Anda untuk menyediakan layanan bagi Anda.

Kami menggunakan data hanya untuk yang Anda bayarkan, yakni mengelola dan menyediakan Microsoft Online Services. Kami memiliki kebijakan untuk tidak menggunakannya bagi tujuan lain. Layanan bisnis kami dirancang dan dioperasikan terpisah sepenuhnya dari layanan konsumen Microsoft. Meskipun sebagian data yang mungkin disimpan atau diproses di sistem digunakan untuk layanan konsumen dan bisnis, namun data layanan bisnis tidak diberikan ke sistem yang digunakan untuk iklan.

Data Pelanggan Microsoft Online Services¹	Data Penggunaan	Data Account dan Buku Alamat	Data Pelanggan (tidak termasuk Data Pelanggan Utama)	Data Pelanggan Utama
Mengoperasikan dan Mengatasi Masalah Layanan	Ya	Ya	Ya	Ya
Pencegahan untuk Keamanan, Spam, dan Malware	Ya	Ya	Ya	Ya
Meningkatkan Layanan yang Dibeli, Analitis	Ya²	Ya	Ya	Tidak
Personalisasi, Promosi Profil Pengguna	Tidak	Ya³	Tidak	Tidak
Komunikasi (Tips, Saran, Survei, Promosi)	Tidak	Tidak/Ya⁴	Tidak	Tidak
Pengungkapan Sukarela Kepada Pihak Berwajib	Tidak	Tidak	Tidak	Tidak
Iklan⁵	Tidak	Tidak	Tidak	Tidak

¹Informasi administrator dapat digunakan untuk tujuan lainnya yang terkait dengan manajemen account dan penagihan, termasuk pengungkapan sukarela tentang informasi kontak administrator kepada pihak berwajib serta komunikasi lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian Manajemen Account dan Informasi Penagihan di Pusat Kepercayaan.

²Data penggunaan digunakan secara gabungan. Analitis berbasis browser hanya dikumpulkan di Portal Online Microsoft dari administrator, pengguna bukan administrator dengan alamat pengiriman di AS, dan semua pengguna Office 365 untuk kalangan profesional dan usaha kecil (Program P1). Pengguna dapat mengubah pengaturan browser untuk membatasi analitis tanpa mempengaruhi fungsi layanan yang semestinya. Untuk informasi lebih rinci, lihat Tanya Jawab di bawah ini.

³Administrator dengan perjanjian perusahaan dapat meminta agar data yang digunakan untuk personalisasi dibatasi hanya informasi account dan peran.

⁴Tidak untuk versi Perusahaan, Ya untuk Office 365 untuk kalangan profesional dan usaha kecil (Program 1). Di semua layanan, pengguna dapat setiap saat menghentikan penerimaan komunikasi.

⁵Iklan adalah promosi barang dan jasa pihak ketiga dalam layanan, atau transfer informasi tentang pelanggan kami kepada pihak ketiga untuk kepentingan iklan tersebut.

Catatan: Microsoft dapat menggunakan data untuk penggunaan lainnya atas izin tertulis dari pelanggan.

Definisi

Data Penggunaan adalah informasi tentang cara pelanggan menggunakan layanan (misalnya, jumlah bandwidth atau kapasitas penyimpanan yang digunakan, fitur yang digunakan). Data penggunaan dapat mencakup metadata tentang file, dokumen, atau data yang disimpan atau diproses pelanggan melalui layanan dan terbatas pada metadata yang dapat dideteksi tanpa benar-benar "membuka" file, dokumen, atau badan pesan (misalnya, nama file, ukuran file, format file).

Data Account dan Buku Alamat adalah data Buku Alamat Global, SKU, dan preferensi pengguna.

Data Pelanggan adalah semua data, termasuk semua file teks, suara, atau gambar yang diberikan kepada kami oleh, atau atas nama, Anda melalui penggunaan Anda atas layanan online.

Data Pelanggan Utama adalah subkumpulan Data Pelanggan yang biasanya dianggap rahasia dan dalam pengoperasian layanan biasa tidak dikirim melalui Internet tanpa enkripsi. Data Pelanggan Utama mencakup badan dan lampiran e-mail Exchange Online, konten situs (bukan URL) dan badan file SharePoint Online, serta badan percakapan olahpesan cepat dan percakapan suara, serta data bisnis CRM tentang interaksi pengguna akhir.

Tanya Jawab

Pertanyaan: Bagaimana cara Microsoft Online Services menggunakan data saya untuk mengelola layanan?

Data Pelanggan Utama hanya akan digunakan untuk mengoperasikan layanan, kecuali jika pelanggan memberikan izin tersurat untuk penggunaan lainnya. Selain pengoperasian harian, pengoperasian layanan dapat mencakup penggunaan Data Pelanggan Utama dalam kondisi sebagai berikut:

Mengatasi masalah ditujukan untuk mencegah, mendeteksi, dan memperbaiki masalah yang mempengaruhi pengoperasian layanan;
Penyempurnaan fitur yang sedang dilakukan atau persyaratan pemeliharaan keamanan berkelanjutan yang melibatkan deteksi serta perlindungan terhadap timbulnya serta berkembangnya ancaman bagi layanan atau data pelanggan (misalnya, malware atau spam).
Menyediakan personalisasi atau fitur layanan dengan nilai tambah, asalkan:
- penggunaan konten tersebut diperlukan untuk menyediakan fitur, dan
- fitur (serta penggunaan Data Pelanggan Utama untuk menyediakan fitur) merupakan elemen nyata layanan (karena merupakan bagian integral layanan atau telah disampaikan secara jelas dan nyata kepada pengguna akhir).

Pertanyaan: Apakah Microsoft Online Services menginformasikan data atau sistem antara layanan yang didukung pengiklan dan Microsoft Online Services? Apakah Microsoft Online Services memasukkan data saya ke tambang data untuk pengiklannya?

Tidak. Microsoft Online Services menggunakan sistem terpisah yang disimpan terpisah secara fisik dan logika dari layanan yang didukung pengiklan konsumen dan sistem yang dijalankan oleh Microsoft, tanpa aliran data di antara kedua sistem dan tanpa penggunaan data Anda dalam membuat profil untuk iklan atau mengiklankan kepada pengguna akhir.

Pertanyaan: Bagaimana cara mencegah mitra Microsoft Online Services agar tidak menjalankan "analitis" berbasis browser menggunakan data penggunaan?

Microsoft Online Services bekerja sama dengan mitra untuk membantu kami memberikan pengalaman pengguna yang lebih menarik di Portal Online Microsoft. Layanan tertentu seperti situs Web SharePoint Online dan Outlook Web Access tidak mengumpulkan analitis berbasis browser selain yang biasanya dikirim dengan salah satu permintaan untuk halaman Web, misalnya alamat IP atau halaman arahan.

Salah satu mitra kami, Webtrends Inc., membantu memantau penggunaan situs dan memberikan statistik penggunaan serta informasi gabungan lainnya dan laporan yang memungkinkan kami meningkatkan kegunaan dan fitur layanan. Fungsi pelacakan ini dijalankan pada halaman Portal yang diakses oleh administrator, pengguna bukan administrator dengan alamat pengiriman di AS, dan semua pengguna Office 365 untuk usaha kecil. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Webtrends dan kebijakan privasi serta kesesuaian program privasi internasionalnya di sini.

Pengguna dapat menonaktifkan fungsi pelacakan Webtrends dengan mengakses fungsi privasi browser Web tertentu yang kompatibel, misalnya fungsi Perlindungan Pelacakan di Microsoft Windows Internet Explorer 9 dan menambahkan domain "webtrends.com" ke daftar domain yang diblokir. Penonaktifan fungsi pelacakan dengan cara ini tidak akan mempengaruhi fungsi layanan yang semestinya.

Pertanyaan: Apakah Microsoft Online Services dapat menggunakan atau mengungkapkan data saya tanpa izin saya?

Dalam situasi tertentu, Microsoft mungkin perlu mengungkapkan data tanpa persetujuan Anda sebelumnya, termasuk jika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.

Pertanyaan: Apakah yang diproses Microsoft Online Services jika pihak berwajib meminta data saya? Apa yang dilakukan Microsoft bila mendapat perintah pengadilan atau diperintahkan secara hukum untuk memberikan informasi tentang pelanggan?

Microsoft Online Services yakin bahwa pelanggannya harus mengontrol informasi mereka sendiri sejauh mungkin. Demikian juga jika lembaga pemerintah menghubungi Microsoft Online Services secara langsung untuk memperoleh informasi yang di-host atas nama pelanggan kami, Microsoft Online Services akan berupaya mengarahkan lembaga tersebut ke pelanggan terlebih dulu agar memperoleh peluang dalam menentukan cara merespons. Jika diharuskan merespons permintaan tersebut, Microsoft Online Services hanya akan memberikan informasi milik pelanggannya bila diwajibkan secara hukum, akan membatasi pemberian hanya pada informasi yang harus diungkapkan tersebut, dan akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memberitahukan pelanggan sebelum memberikan informasi, kecuali jika dilarang menurut hukum.