Microsoft utilizza i dati dell'utente solo per fornire i servizi richiesti.
Microsoft utilizza i dati dell'utente per il solo scopo per cui viene pagata: mantenere e fornire i Microsoft Online Services. La politica di Microsoft è quella di non utilizzare i dati per altri scopi. I servizi aziendali sono progettati e gestiti in maniera completamente separata dai servizi per consumatori di Microsoft. Sebbene alcuni dati possano essere archiviati o elaborati su sistemi utilizzati per servizi per consumatori e aziendali, i dati dei servizi aziendali non vengono condivisi con i sistemi utilizzati per scopi pubblicitari.
| Dati cliente Microsoft Online Services1 | Dati di utilizzo | Dati di account e della rubrica |
Dati dei clienti (ad eccezione dei dati principali dei clienti) |
Dati principali dei clienti |
| Funzionamento e risoluzione di problemi del servizio | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Protezione, prevenzione di spam e malware | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Miglioramento del servizio acquistato, analisi | Sì2 | Sì | Sì | No |
| Personalizzazione, promozioni per il profilo utente | No | Sì3 | No | No |
| Comunicazioni (suggerimenti, consigli, indagini, promozioni) | No | No/Sì4 | No | No |
| Divulgazione volontaria alle forze dell'ordine | No | No | No | No |
| Pubblicità5 | No | No | No | No |
1Le informazioni dell'amministratore possono essere utilizzate per scopi aggiuntivi correlati a fatturazione e gestione account, inclusa la divulgazione volontaria delle informazioni di contatto amministrative alle forze dell'ordine e comunicazioni aggiuntive. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Gestione account e fatturazione del Centro protezione.
2I dati di utilizzo vengono impiegati su base aggregata. Analisi basate su browser vengono raccolte solo nel portale Microsoft Online da amministratori, utenti non amministratori con indirizzo di spedizione negli Stati Uniti e tutti gli utenti di Office 365 per professionisti e piccole imprese (Piano P1). Gli utenti possono modificare le loro impostazioni browser per limitare l'analisi senza influire sul corretto funzionamento dei servizi. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Domande frequenti sottostante.
3Gli amministratori con contratti aziendali possono richiedere che i dati utilizzati per la personalizzazione siano limitati al ruolo e alle informazioni sull'account.
4No per la versione per aziende, Sì per Office 365 per professionisti e piccole imprese (Piano P1). In tutti i servizi, gli utenti possono interrompere la ricezione di comunicazioni in qualsiasi momento.
5Per pubblicità si intende la promozione di merci e servizi di terze parti prevista nell'ambito del servizio o il trasferimento a terze parti di informazioni sui clienti a scopo promozionale.
Note: Microsoft può utilizzare eventuali dati per ulteriori scopi previa esplicita autorizzazione del cliente.
Il termine Dati di utilizzo indica informazioni relative all'utilizzo del servizio da parte del cliente (ad esempio, quantità di larghezza di banda o spazio di archiviazione utilizzato, funzioni utilizzate). I dati di utilizzo possono includere metadati relativi a file, documenti o dati archiviati o elaborati dal cliente mediante il servizio; sono limitati ai metadati che è possibile distinguere senza "aprire" effettivamente file, documenti o corpo messaggio (ad esempio, nome file, dimensione file, formato file).
Il termine Dati account e rubrica indica i dati Rubrica globale dell'utente, SKU e preferenze.
I Dati cliente sono tutti i dati, compreso tutto il testo, l'audio o i file immagine forniti a Microsoft dall'utente, o per conto di esso, mediante l'utilizzo del servizio online.
I Dati principali dei clienti sono il sottoinsieme di dati dei clienti che vengono in genere considerati riservati e che nel normale funzionamento non vengono inviati su Internet senza crittografia. Includono corpo e allegati dei messaggi di posta elettronica di Exchange Online, contenuto dei siti (non URL) e corpo dei file di SharePoint Online, conversazioni di messaggistica istantanea, conversazioni vocali e dati CRM aziendali sulle interazioni con i clienti finali.
I dati principali dei clienti verranno utilizzati solo per la gestione del servizio, a meno che il cliente non fornisca il consenso esplicito per usi aggiuntivi. Oltre alle operazioni quotidiane, la gestione del servizio può includere l'uso di dati principali dei clienti nelle circostanze seguenti:
No. I Microsoft Online Services utilizzano sistemi separati che vengono mantenuti fisicamente e logicamente distinti dai servizi supportati dall'inserzionista per consumatori e i sistemi eseguiti da Microsoft, senza alcun flusso di dati tra i due sistemi e nessun utilizzo dei dati dell'utente per creare profili a scopo pubblicitario per gli utenti finali.
I Microsoft Online Services si impegnano con i partner per offrire un'esperienza utente accattivante all'interno del portale Microsoft Online. Servizi specifici quali siti Web SharePoint Online e Outlook Web Access non raccolgono analisi basate su browser, oltre a quelle normalmente inviate con qualsiasi richiesta di una pagina Web, ad esempio indirizzo IP e pagina di riferimento.
Uno dei partner Microsoft, Webtrends Inc., consente di monitorare l'uso del sito e fornisce statistiche di utilizzo utili e altri rapporti e informazioni aggregate che consentono di migliorare l'usabilità e le funzioni dei servizi. Questa funzione di monitoraggio viene eseguita in pagine del Portale a cui possono accedere amministratori, utenti non amministratori con un indirizzo di spedizione negli Stati Uniti e tutti gli utenti di Office 365 per le piccole imprese. Per ulteriori informazioni su Webtrends e i suoi criteri di privacy e la conformità al programma di privacy internazionale, fare clic qui.
Per disabilitare la funzione di monitoraggio di Webtrends, accedere alle funzioni di privacy di alcuni browser Web compatibili, ad esempio la funzione Protezione da monitoraggio di Microsoft Windows Internet Explorer 9, e aggiungere il dominio "webtrends.com" all'elenco dei domini bloccati. Questo metodo di disabilitazione della funzione di monitoraggio non influenza il corretto funzionamento dei servizi.
In un numero limitato di circostanze è possibile che Microsoft debba divulgare i dati senza richiedere prima il consenso, inclusa la necessità di soddisfare requisiti legali.
I Microsoft Online Services ritengono che i clienti debbano controllare le proprie informazioni nella misura massima consentita. Di conseguenza, se un'entità governativa si interfaccia direttamente con i Microsoft Online Services per richiedere informazioni ospitate per conto dei loro clienti, i Microsoft Online Services cercheranno in prima istanza di reindirizzare l'entità verso il cliente per consentirgli di stabilire come rispondere. Se ciò nonostante viene richiesto di rispondere alla richiesta, i Microsoft Online Services forniranno solo informazioni appartenenti ai loro clienti quando viene legalmente richiesto, limiteranno la produzione alle sole informazioni che viene richiesto di divulgare e si impegneranno in modo commercialmente ragionevole per comunicare all'utente tale divulgazione anticipatamente, se consentito dalla legge.