사용자의 데이터는 사용자가 원하는 서비스를 제공할 때에만 사용됩니다.
Microsoft는 사용자가 요금을 지불하는 목적, 즉 Microsoft Online Services를 유지 관리하고 제공한다는 목적으로만 사용자의 데이터를 사용합니다. 이러한 Microsoft 정책에 따라 다른 목적으로는 사용자의 데이터를 사용하지 않습니다. Microsoft의 비즈니스 서비스는 고객 서비스와는 완전히 별도로 구성되고 운영됩니다. 고객 서비스와 비즈니스 서비스에 공통으로 사용되는 시스템에 저장되거나 처리되는 데이터가 있기는 하지만 비즈니스 서비스 데이터가 광고용 시스템에 공개되는 일은 없습니다.
| Microsoft Online Services 고객 데이터1 | 사용 현황 데이터 | 계정 및 주소록 데이터 |
고객 데이터 (핵심 고객 데이터 제외) |
핵심 고객 데이터 |
| 서비스 운영 및 문제 해결 | 허용 | 허용 | 허용 | 허용 |
| 보안, 스팸 및 맬웨어 방지 | 허용 | 허용 | 허용 | 허용 |
| 구매 서비스 개선, 분석 | 허용2 | 허용 | 허용 | 불가 |
| 개인 설정, 사용자 프로필 프로모션 | 불가 | 허용3 | 불가 | 불가 |
| 통신(팁, 자문, 설문 조사, 홍보) | 불가 | 불가/허용4 | 불가 | 불가 |
| 사법 기관에 자발적 공개 | 불가 | 불가 | 불가 | 불가 |
| 광고5 | 불가 | 불가 | 불가 | 불가 |
1관리자 정보는 사법 기관 및 기타 통신에 관리자 연락처 정보를 자발적으로 공개하는 것을 포함하여 청구 및 계정 관리와 관련된 기타 목적으로 사용될 수 있습니다. 자세한 내용은 보안 센터의 계정 관리 및 청구 정보 섹션을 참조하십시오.
2사용 현황 데이터는 집계 방식으로 사용됩니다. 브라우저 기반 분석은 관리자, 운송지 주소가 미국으로 되어 있는 비관리 사용자, 전문가 및 중소기업용 Office 365(계획 P1)의 모든 사용자가 이용하는 Microsoft 온라인 포털에서만 수집됩니다. 사용자는 서비스의 정상적인 기능에 영향을 주지 않고 분석을 제한하도록 브라우저 설정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 FAQ를 참조하십시오.
3기업 계약을 체결한 관리자는 개인 설정에 사용되는 데이터를 역할 및 계정 정보로 제한할 것을 요청할 수 있습니다.
4기업 버전의 경우는 허용되지 않으나, 전문가 및 중소기업용 Office 365(계획 P1)에서는 허용됩니다. 모든 서비스에서 사용자는 언제든지 통신문 수신을 중지할 수 있습니다.
5광고는 서비스 내에서 제3자의 상품과 서비스에 대한 홍보 또는 해당 광고 목적으로 고객 정보를 제3자에게 전달하는 것입니다.
참고: Microsoft는 어떤 데이터든 고객이 명시적으로 허락할 경우 기타 용도로 사용할 수 있습니다.
사용 현황 데이터란 고객이 서비스를 사용하는 방법에 관한 정보를 의미합니다(예: 사용된 대역폭 또는 저장 공간의 양, 사용된 기능). 사용 현황 데이터에는 고객이 서비스를 통해 저장하거나 처리하는 파일, 문서 또는 데이터에 관한 메타데이터가 포함되며, 실제로 파일이나 문서 또는 메시지 본문을 "열지" 않고도 구별할 수 있는 메타데이터(파일 이름, 파일 크기, 파일 형식 등)로 제한됩니다.
계정 및 주소록 데이터란 사용자의 전체 주소록 데이터, SKU 및 기본 설정을 의미합니다.
고객 데이터란 온라인 서비스를 사용하는 과정에서 귀하에 의해 또는 귀하를 대신하여 Microsoft에 제공하는 모든 텍스트, 사운드 또는 이미지 파일을 비롯한 모든 데이터를 의미합니다.
핵심 고객 데이터란 일반적으로 고객 정보 중 비밀 정보로 간주되며 정상적인 서비스 사용 시 암호화되지 않은 상태로는 인터넷을 통해 전송되지 않는 데이터를 의미합니다. Exchange Online 전자 메일 본문과 첨부 파일, SharePoint Online 사이트 콘텐츠(URL 제외) 및 파일 본문, 인스턴트 메시징, 대화 본문과 음성 대화 및 최종 사용자 상호 작용에 대한 CRM 비즈니스 데이터가 이에 해당됩니다.
핵심 고객 데이터는 고객이 명시적으로 기타 사용에 동의하지 않는 한 서비스 운영 목적으로만 사용됩니다. 서비스 운영에는 일상적인 운영 외에 다음과 같은 상황에서 핵심 고객 데이터를 사용하는 것이 포함됩니다.
아니요. Microsoft Online Services는 소비자 광고주가 지원하고 Microsoft가 실행하는 서비스 및 시스템과 물리적, 논리적으로 분리되어 유지되는 별도의 시스템을 사용하므로 이 두 시스템 사이에 데이터가 교류되지 않고 광고용 프로필을 구축하거나 고객의 최종 사용자를 대상으로 광고하기 위해 고객 데이터를 사용하지 않습니다.
Microsoft Online Services는 파트너의 지원을 통해 Microsoft 온라인 포털에서 강력한 사용자 환경을 제공합니다. SharePoint Online 웹 사이트와 Outlook Web Access 같은 특정 서비스는 IP 주소와 참조 페이지 등, 일반적으로 웹 페이지에 대한 요청에 따라 보내지는 내용 이상의 브라우저 기반 분석은 수집하지 않습니다.
Microsoft 파트너 중 하나인 Webtrends Inc.에서는 사이트 사용 현황을 모니터링하고 Microsoft에 유용한 사용 현황 통계 및 집계된 기타 정보와 보고서를 제공하여 서비스의 가용성과 기능 향상을 지원합니다. 이 추적 기능은 관리자, 운송지 주소가 미국으로 되어 있는 비관리 사용자, 소기업용 Office 365의 모든 사용자가 이용하는 포털 페이지에서 수행됩니다. Webtrends 및 이 회사의 개인정보취급방침과 국제 개인 정보 보호 프로그램 규정 준수에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
사용자는 Microsoft Windows Internet Explorer 9의 추적 방지(Tracking Protection) 기능과 같은 호환되는 특정 웹 브라우저의 개인 정보 보호 기능을 사용하여 차단 도메인 목록에 "webtrends.com" 도메인을 추가하는 방법으로 Webtrends 추적 기능을 비활성화할 수 있습니다. 이러한 방식으로 추적 기능을 비활성화해도 서비스의 정상적인 기능에는 영향이 없습니다.
법적 요구 사항을 충족하기 위기 위해 필요한 경우와 같이 제한적인 상황에서 Microsoft는 사용자의 사전 동의 없이 데이터를 공개해야 할 수 있습니다.
Microsoft Online Services는 가능한 범위까지 고객이 자신의 정보를 관리해야 한다고 생각합니다. 따라서 정부 기관이 Microsoft 고객을 대신하여 호스팅된 정보를 얻기 위해 Microsoft Online Services에 직접 접근하는 경우 Microsoft Online Services는 첫 번째 시도에서 해당 기관을 고객에게 리디렉션하여 대응 방법을 결정할 기회를 제공합니다. 그럼에도 불구하고 요구에 응해야 하는 경우 Microsoft Online Services는 법률상 필요에 한해 고객 소유 정보를 제공하며, 공개가 필요한 정보에 한해 정보를 제공하고, 법률상 금지되지 않는 한 이러한 정보 제공에 앞서 기업 고객에게 통지하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.