Vertrouwenscentrum: informatie betreffende beveiliging, privacy en naleving voor Microsoft Online Services.

Limieten aan gegevensgebruik

We gebruiken uw gegevens alleen om u te voorzien van de services die u wilt.

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor waar u ons voor betaalt: voor het onderhouden en leveren van Microsoft Online Services. Wij maken er ons beleid van uw gegevens niet te gebruiken voor andere doelen. Onze zakelijke services worden volledige apart ontwikkeld en beheerd dan de consumentservices van Microsoft. Hoewel sommige gegevens kunnen worden bewaard of verwerkt op systemen die gebruikt worden voor zowel consument- als zakelijke services, worden gegevens van zakelijke services niet gedeeld met systemen die worden gebruikt voor adverteren.

Klantgegevens Microsoft Online Services¹	Gebruiksgegevens	Account- en adresboekgegevens	Klantgegevens (behalve centrale klantgegevens)	Centrale klantgegevens
De service beheren en problemen oplossen	Ja	Ja	Ja	Ja
Beveiliging, spam en malwarepreventie	Ja	Ja	Ja	Ja
Verbeteren van de aangekochte service, analyse	Ja²	Ja	Ja	Nee
Persoonlijke aanpassingen, gebruikersprofielpromoties	Nee	Ja³	Nee	Nee
Correspondentie (tips, advies, enquêtes, promoties)	Nee	Nee/Ja⁴	Nee	Nee
Vrijwillige openbaring aan wetshandhaving	Nee	Nee	Nee	Nee
Reclame⁵	Nee	Nee	Nee	Nee

¹Beheerdersinformatie kan worden gebruikt voor extra doelen verwant aan facturering en accountbeheer, inclusief vrijwillige openbaring van beheerderscontactgegevens aan wetshandhaving en extra correspondentie. Raadpleeg de sectie Accountbeheer en factureringsinformatie van het Vertrouwenscentrum voor meer informatie.

²Gebruiksgegevens worden gebruikt op combinatiebasis. Op de browser gebaseerde analyses worden alleen verzameld in de Microsoft Online Portal van beheerders, gebruikers die geen beheerder zijn met een verzendadres in de V.S., en alle gebruikers voor Office 365 voor professionals en kleine bedrijven (Abonnement P1). Gebruikers kunnen hun browserinstellingen wijzigen om anlyse te beperken zonder het juist functioneren van de services te beïnvloeden. Raadpleeg de Veelgestelde vragen hieronder voor meer details.

³Beheerders met enterprise-overeenkomsten kunnen verzoeken om alleen rol- en accountinformatie te gebruiken als gegevens voor persoonlijke aanpassingen.

⁴Nee voor Enterpriseversie, Ja voor Office 365 voor professionals en kleine bedrijven (Abonnement P1). In alle services kunnen gebruikers te allen tijde het ontvangen van correspondentie stoppen.

⁵Reclame is de promotie van goederen en diensten van derden binnen de service, of de overdracht van informatie over onze klanten aan derden ten behoeve van dergelijke reclame.

NB: Microsoft mag alle gegevens voor extra toepassingen gebruiken met uitdrukkelijke toestemming van de klant.

Definities

Gebruiksgegevens betekent informatie over hoe de klant de service gebruikt (bijvoorbeeld gebruikte hoeveelheid bandbreedte of opslagruimte, gebruikte functies). Gebruiksgegevens kunnen metagegevens omvatten die de klant opslaat of verwerkt via de service, en is beperkt tot de metagegevens die kunnen worden onderscheiden zonder feitelijk de bestanden, documenten of berichtteksten te 'openen' (bijvoorbeeld bestandsnaam, bestandsgrootte, bestandsindeling).

Account- en adresboekgegevens betekent de algemene adresboekgegevens, SKU en voorkeuren van een gebruiker.

Klantgegevens zijn alle gegevens, inclusief alle tekst-, geluids- of beeldbestanden die aan ons worden geleverd door of namens u door uw gebruik van de online dienst.

Centrale klantgegevens is de deelverzameling van Klantgegevens die normaal gesproken als vertrouwelijk worden beschouwd, en in normaal servicebeheer niet over het internet worden verzonden zonder versleuteling. Deze omvatten Exchange Online e-mailteksten en bijlagen, SharePoint Online-siteinhoud (niet URL) en bestandshoofdtekst, en gesprekshoofdteksten in chatberichten en voice-gesprekken en CRM-bedrijfsgegevens over interacties met uw eindklanten.

Veelgestelde vragen

Vraag: Hoe gebruikt Microsoft Online Services mijn gegevens om de service te onderhouden?

Centrale klantgegevens zullen alleen worden gebruikt om de service te beheren, tenzij de klant expliciete toestemming geeft voor extra toepassing(en). Behalve het dagelijkse beheer, kan beheer van de service ook het gebruik omvatten van Centrale klantgegevens in de volgende omstandigheden:

Probleemoplossing bedoeld om problemen die de werking van services beïnvloeden te voorkomen, te detecteren en te herstellen;
Doorlopende verbetering van functies of continue vereisten voor beveiligingsonderhoud die de detectie van en bescherming tegen opkomende en zich ontwikkelende bedreigingen voor de services omvatten (zoals kwaadaardige software of spam);
Het leveren van een persoonlijke aanpassing of andere value-addedfunctie van de service, mits:
- gebruik van dergelijke inhoud noodzakelijk is om de functie(s) te leveren, en
- de functie (en het gebruik van Centrale klantgegevens om de functie te leveren) een duidelijk onderdeel is van de service (ofwel omdat de functie een inherent onderdeel is van de service, of omdat de functie duidelijk en opvallend aan de eindgebruiker is bericht).

Vraag: Deelt Microsoft Online Services gegevens of systemen tussen zijn door adverteerders ondersteunde services en Microsoft Online Services? Doet Microsoft Online Services aan data-mining in mijn gegevens voor zijn adverteerders?

Nee. Microsoft Online Services gebruiken aparte systemen die fysiek en logisch gescheiden worden gehouden van door adverteerders ondersteunde services voor consumenten en systemen die door Microsoft worden beheerd, zonder gegevensstroom tussen de twee systemen, en zonder gebruik van uw gegevens om profielen op te bouwen voor adverteren, of aan uw eindgebruikers te adverteren.

Vraag: Hoe kan ik Microsoft Online Services-partners ervan weerhouden op de browser gebaseerde 'analyses' uit te voeren met gebruikmaking van gebruiksgegevens?

Microsoft Online Services gaat de dialoog aan met partners om ons te helpen een fascinerende gebruikerservaring te bieden binnen de Microsoft Online Portal. Specifieke services zoals SharePoint Online-websites en Outlook Web Access verzamelen geen op de browser gebaseerde analyses, buiten de analyses die normaal worden verzonden met elke aanvraag voor een webpagina, zoals IP-adres en verwijzende pagina.

Een van onze partners, Webtrends Inc., helpt ons sitegebruik te controleren en voorziet ons van behulpzame gebruiksstatistieken en andere gecombineerde informatie en rapporten die ons in staat stellen de gebruiksvriendelijkheid en functies van de services te verbeteren. Deze traceerfunctie wordt uitgevoerd in pagina's van de Portal waartoe toegang wordt verkregen door beheerders, door gebruikers die geen beheerder zijn met een verzendadres in de V.S., en door alle gebruikers van Office 365 voor kleine bedrijven. U kunt hier meer lezen over Webtrends en hun privacybeleid en naleving van internationale privacyprogramma's.

Een gebruiker kan de Webtrends-traceerfunctie uitschakelen door toegang te verkrijgen tot de privacyfuncties van bepaalde compatibele webbrowsers, zoals de functie Traceerbeveiliging van Microsoft Windows Internet Explorer 9, en het domein 'webtrends.com' toe te voegen aan de lijst van geblokkeerde domeinen. Het op deze wijze uitschakelen van de traceerfunctie zal geen invloed hebben op het juist functioneren van de services.

Vraag: Kan Microsoft Online Services mijn gegevens zonder mijn toestemming gebruiken of openbaren?

In een beperkt aantal gevallen kan het zijn dat Microsoft gegevens moet openbaren zonder uw voorafgaande toestemming, inclusief indien nodig om te voldoen aan wettelijke vereisten.

Vraag: Wat is de procedure van Microsoft Online Services als wetshandhaving om mijn gegevens vraagt? Wat doet Microsoft wanneer het wordt gedagvaard of wettelijk wordt verplicht informatie van klanten te overleggen?

Microsoft Online Services gelooft dat zijn klanten hun eigen informatie dienen te beheren voor zover dat mogelijk is. Bijgevolg zal Microsoft Online Services, als een regeringsentiteit Microsoft Online Services direct benadert voor informatie die namens onze klanten wordt gehost, in eerste instantie proberen de entiteit door te verwijzen naar te klant, om deze de mogelijkheid te bieden te overwegen hoe te antwoorden. Indien niettemin verplicht om de eis te beantwoorden, zal Microsoft Online Services alleen informatie leveren die aan zijn klanten toebehoort wanneer het wettelijk verplicht is om dit te doen, zal Microsoft Online Services het overleggen beperken tot alleen die informatie die het verplicht is te openbaren en zal Microsoft Online Services zakelijk redelijke pogingen gebruiken om de enterpriseklant van tevoren op de hoogte te stellen van enige overlegging tenzij wettelijk verboden.