A Microsoft utiliza os dados do cliente apenas para fornecer os serviços pretendidos.
A Microsoft utiliza os dados do cliente apenas para aquilo que é paga - manter e fornecer o Microsoft Online Services. É política da Microsoft não os utilizar para outras finalidades. Os serviços empresariais da Microsoft são criados e operados totalmente em separado dos serviços de consumidor. Embora alguns dados possam ser armazenados ou processados em sistemas utilizados para serviços de consumidor e empresariais, os dados dos serviços empresariais não são partilhados com os sistemas utilizados para publicidade.
| Dados do Cliente do Microsoft Online Services1 | Dados de Utilização | Dados de Contas e Livros de Endereço |
Dados do Cliente (excluindo Dados do Cliente Principais) |
Dados do Cliente Principais |
| Funcionamento e Resolução de Problemas do Serviço | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Segurança e Prevenção Contra Spam e Software Maligno | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Melhoramento do Serviço Adquirido, Análises | Sim2 | Sim | Sim | Não |
| Personalização, Promoções do Perfil de Utilizador | Não | Sim3 | Não | Não |
| Comunicações (Sugestões, Conselhos, Inquéritos, Promoções) | Não | Não/Sim4 | Não | Não |
| Divulgação Voluntária a Agentes da Autoridade | Não | Não | Não | Não |
| Publicidade5 | Não | Não | Não | Não |
1As informações do administrador podem ser utilizadas para finalidades adicionais relacionadas com faturação e gestão de contas, incluindo a divulgação voluntária das informaçõs de contacto do administrador a agentes da autoridade e comunicações adicionais. Consulte a secção Gestão de Contas e Informações de Faturação do Centro de Fidedignidade para mais informações.
2Os dados de utilização são utilizados como um todo. As análises baseadas no browser são recolhidas apenas no Portal do Microsoft Online Services de administradores, utilizadores não administradores com um endereço para envio postal dos EUA e todos os utilizadores do Office 365 para profissionais e pequenas empresas (Plano P1). Os utilizadores podem alterar as definições do browser para restringir as análises sem afetar o funcionamento correto dos serviços. Consulte as FAQ abaixo para mais detalhes.
3Os administradores com contratos empresariais podem pedir que os dados utilizados na personalização sejam limitados às informações de funções e contas.
4Não para a versão Empresarial, Sim para o Office 365 para profissionais e pequenas empresas (Plano P1). Em todos os serviços, os utilizadores podem deixar de receber comunicações a qualquer altura.
5Publicidade é a promoção de bens e serviços de terceiros no serviço ou a transferência de informações sobre os clientes para terceiros para efeitos dessa publicidade.
Nota: a Microsoft pode utilizar quaisquer dados para utilizações adicionais mediante permissão explícita do cliente.
Dados de Utilização significa informações sobre o modo como o cliente está a utilizar o serviço (por exemplo, a quantidade de largura de banda ou o espaço de armazenamento utilizado, bem como as funcionalidades utilizadas). Os dados de utilização podem incluir metadados sobre os ficheiros, documentos ou dados que o cliente armazena ou processa através do serviço e estão limitados aos metadados que podem ser distinguidos sem "abrir" efectivamente os ficheiros, documentos ou o corpo das mensagens (por exemplo, nome, tamanho e formato do ficheiro).
Dados de Contas e Livros de Endereço significa os dados do Livro de Endereços Global, SKU e preferências de um utilizador.
Dados do Cliente são todos os dados, incluindo ficheiros de texto, som ou imagem, que sejam fornecidos à Microsoft pelo ou em nome do Adquirente, através da utilização do serviço online.
Dados do Cliente Principais é o subconjunto de Dados do Cliente que seriam geralmente considerados confidenciais e, durante o funcionamento normal do serviço, não são enviados através da Internet sem encriptação. Incluem o corpo e os anexos das mensagens de correio eletrónico do Exchange Online, conteúdo do site e corpo dos ficheiros do SharePoint Online (não o URL), corpo das mensagens instantâneas, conversações de voz e dados de negócio do CRM sobre as suas interações com clientes finais.
Os Dados do Cliente Principais só serão utilizados para operar o serviço, exceto se o cliente der o seu consentimento expresso para utilizações adicionais. Para além das operações diárias, a operação do serviço pode incluir a utilização de Dados do Cliente Principais nas seguintes circunstâncias:
Não. O Microsoft Online Services utiliza sistemas separados que são mantidos física e logicamente separados dos serviços de consumidor suportados pelos anunciantes e dos sistemas executados pela Microsoft, não existindo fluxo de dados entre os dois sistemas nem utilização dos seus dados para criar perfis para publicidade ou anúncios aos utilizadores finais.
O Microsoft Online Services interage com os parceiros para ajudar a Microsoft a proporcionar uma experiência de utilizador apelativa no Portal do Microsoft Online Services. Serviços específicos, como Web sites do SharePoint Online e o Outlook Web Access, não recolhem análises baseadas no browser, além das enviadas normalmente com qualquer pedido para uma página Web, como o endereço IP e a página de referência.
Um dos parceiros da Microsoft, a Webtrends Inc., ajuda a monitorizar a utilização do site, fornecendo estatísticas de utilização úteis e outras informações e relatórios gerais, que permitem melhorar a capacidade de utilização e as funcionalidades dos serviços. Esta função de controlo é efectuada nas páginas do Portal acedidas por administradores, utilizadores não administradores com um endereço para envio postal dos EUA e todos os utilizadores do Office 365 para pequenas empresas. Pode obter mais informações sobre a Webtrends, as suas políticas de privacidade e conformidade com o programa de privacidade internacional aqui.
Um utilizador pode desactivar a função de controlo da Webtrends acedendo às funções de privacidade de determinados browsers compatíveis, como a função de Protecção de Controlo do Microsoft Windows Internet Explorer 9, e adicionando o domínio "webtrends.com" à lista de domínios bloqueados. Deste modo, a desactivação da função de controlo não afectará o funcionamento correcto dos serviços.
Num número limitado de circunstâncias, a Microsoft pode necessitar de divulgar dados sem o seu consentimento prévio, nomeadamente para cumprir requisitos legais.
O Microsoft Online Services acredita que os seus clientes devem controlar as suas próprias informações até ao máximo possível. Nessa conformidade, se uma entidade governamental abordar directamente o Microsoft Online Services para obter infrmações alojadas em nome dos nossos clientes, o Microsoft Online Services tentará primeiro reencaminhar a entidade para o cliente para lhe dar a oportunidade de determinar a forma como pretende responder. Se, não obstante, tiver de responder à intimação, fornecerá apenas informações pertencentes aos seus clientes quando legalmente imposto, limitará a publicação apenas às informações de divulgação obrigatória e fará todos os esforços comercialmente razoáveis para notificar o cliente empresarial antes de qualquer divulgação, excepto se tal for proibido por lei.