Centrum dôveryhodnosti: informácie o zabezpečení, ochrane osobných údajov a dodržiavaní súladu, ktoré sa vzťahujú na služby Microsoft Online Services.

Limity používania údajov

Vaše údaje používame výlučne na poskytovanie vami požadovaných služieb.

Vaše údaje používame iba na to, za čo nás platíte – na zabezpečenie a poskytovanie služieb Microsoft Online Services. Našou zásadou je nepoužívať vaše údaje na žiadne iné účely. Naše služby poskytované pre podniky sú navrhnuté a prevádzkované úplne oddelene od služieb pre spotrebiteľov spoločnosti Microsoft. Zatiaľ čo niektoré údaje sa môžu uchovávať alebo spracúvať v systémoch používaných na poskytovanie služieb pre podniky a zákazníkov, údaje služieb poskytovaných pre podniky sa nezdieľajú so systémami používanými na reklamné účely.

Údaje zákazníka v službách Microsoft Online Services¹	Údaje o používaní	Údaje o konte a adresári	Údaje zákazníka (bez základných údajov zákazníka)	Základné údaje zákazníka
Používanie služby a odstraňovanie problémov	Áno	Áno	Áno	Áno
Zabezpečenie, ochrana pred nevyžiadanou poštou a škodlivým softvérom	Áno	Áno	Áno	Áno
Zlepšovanie kúpenej služby, analytické údaje	Áno²	Áno	Áno	Nie
Prispôsobenie, profil používateľa, akcie	Nie	Áno³	Nie	Nie
Komunikácia (tipy, rady, prieskumy, propagačné akcie)	Nie	Nie/Áno⁴	Nie	Nie
Dobrovoľné zverejnenie v dôsledku vymáhania práva	Nie	Nie	Nie	Nie
Reklama⁵	Nie	Nie	Nie	Nie

¹Informácie správcu je možné použiť na ďalšie účely súvisiace s fakturáciou a správou konta (klienta) vrátane dobrovoľného zverejnenia kontaktných informácií na správcu orgánom činným v trestnom konaní, ako aj na ďalšie komunikačné účely. Ďalšie informácie nájdete v časti Informácie o správe klientov a fakturácii v Centre dôveryhodnosti.

²Údaje a používaní sa používajú v agregovanej forme. Analytické údaje založené na prehľadávačoch sa získavajú iba na portáli služieb Microsoft Online Services od správcov, iných používateľov než sú správcovia s adresou doručenia v USA a všetkých používateľov služieb Office 365 pre profesionálov a malé podniky (plán P1). Používatelia môžu zmeniť nastavenia prehľadávača tak, aby zakázali zhromažďovanie analytických údajov bez toho, aby sa narušilo správne fungovanie služieb. Ďalšie informácie nájdete v nižšie uvedenej časti Najčastejšie otázky.

³Správcovia s podnikovými zmluvami môžu požiadať o údaje na účely prispôsobenia. Tieto údaje sú obmedzené na údaje o role a konte.

⁴Nie pre podnikovú verziu, áno pre služby Office 365 pre profesionálov a malé podniky (plán P1). V rámci všetkých služieb môžu používatelia kedykoľvek ukončiť prijímanie oznámení.

⁵Reklama predstavuje propagáciu tovaru a služieb tretích strán v rámci služby alebo poskytnutie informácií o našich zákazníkoch tretím stranám na účely reklamy.

Poznámka: Spoločnosť Microsoft môže použiť ľubovoľné údaje na ďalšie účely na základe výslovného súhlasu zákazníka.

Definície

Údaje o používaní znamenajú informácie o tom, ako zákazník používa danú službu (napríklad množstvo využitej šírky pásma alebo ukladacieho priestoru, používané funkcie). Údaje o používaní môžu zahŕňať metaúdaje o súboroch, dokumentoch alebo údajoch, ktoré zákazník uchováva alebo spracúva prostredníctvom služby, a tieto údaje sú obmedzené na metaúdaje, ktoré je možné rozpoznať bez skutočného otvárania súborov, dokumentov alebo tela správy (napr. názov súboru, veľkosť súboru alebo formát súboru).

Údaje o klientovi (konte) a adresári znamenajú údaje globálneho adresára, skladovej jednotky SKU a predvoľby.

Údaje zákazníka sú všetky údaje vrátane všetkých textových, zvukových alebo obrazových súborov, ktoré nám poskytnete (alebo boli poskytnuté vo vašom mene) prostredníctvom používania online služby.

Základné údaje zákazníka predstavujú podmnožinu údajov zákazníka, ktoré by sa vo všeobecnosti považovali za dôverné a počas normálneho používania služby sa neodosielajú cez sieť Internet bez šifrovania. Ide o telo e-mailu a prílohy v službe Exchange Online, obsah lokality SharePoint Online (nie adresa URL) a telo súboru, telo okamžitých správ, ako aj o hlasovú konverzáciu a obchodné údaje služby CRM o interakciách vašich koncových zákazníkov.

Najčastejšie otázky

Otázka: akým spôsobom používajú služby Microsoft Online Services moje údaje na zaistenie poskytovania služby?

Základné údaje zákazníka sa budú používať výlučne na prevádzkovanie služby (neplatí v prípade, ak zákazník poskytne výslovný súhlas s ďalšími účelmi používania uvedených údajov). Okrem každodenných operácií môže prevádzkovanie služby zahrnúť použitie základných údajov zákazníka za nasledujúcich okolností:

Odstraňovanie problémov zamerané na zabránenie vzniku, detekciu a opravu problémov ovplyvňujúcich prevádzku služieb,
Trvalé zlepšovanie funkcií alebo kontinuálna údržba zabezpečenia, ktorá zahŕňa detekciu a ochranu pred vyvíjajúcimi sa a vznikajúcimi hrozbami pre služby alebo údaje zákazníka (napríklad škodlivý softvér alebo nevyžiadaná pošta),
Poskytovanie možností prispôsobenia alebo inej funkcie služby s pridanou hodnotou za predpokladu, že:
- používanie takéhoto obsahu je nevyhnutné s cieľom poskytovať funkcie a
- funkcia (a používanie základných údajov zákazníka na poskytovanie takejto funkcie) predstavuje zrejmý prvok služby (buď z toho dôvodu, že ide o vnútorný prvok služby, alebo z toho dôvodu, že táto skutočnosť bola jasne a zreteľne oznámená koncovému používateľovi).

Otázka: zdieľajú služby Microsoft Online Services údaje alebo systémy medzi službami podporovanými zadávateľmi reklamy a službami Microsoft Online Services? Dolujú služby Microsoft Online Services údaje pre zadávateľov reklamy?

Nie. Služby Microsoft Online Services používajú osobitné systémy, ktoré sa fyzicky a logicky uchovávajú oddelene od služieb podporovaných zadávateľom reklamy spotrebiteľa a systémov prevádzkovaných spoločnosťou Microsoft, t. j. medzi uvedenými dvomi systémami nedochádza k toku údajov a vaše údaje sa nepoužívajú na zostavovanie profilov na propagačné účely ani propagáciu pre vašich koncových klientov.

Otázka: ako je možné zabrániť partnerom služieb Microsoft Online Services vo vykonávaní analytických činností na základe používania prehľadávača s použitím údajov o používaní?

Služby Microsoft Online Services používajú partnerov na zabezpečenie špičkových možností pre používateľov na portáli služieb Microsoft Online Services. Špecifické služby, akými sú napríklad webové lokality SharePoint Online a aplikácia Outlook Web Access, nezhromažďujú analytické údaje založené na prehľadávači (okrem tých, ktoré sa obvykle odosielajú ako súčasť požiadavky na webovú stránku, napríklad adresa IP a odkazujúca stránka).

Jeden z našich partnerov – spoločnosť Webtrends Inc. – nám pomáha monitorovať používanie lokality a poskytuje nám užitočné štatistické údaje o používaní, ako aj ďalšie agregované informácie a zostavy (správy), ktoré nám umožňujú zlepšovať použiteľnosť a funkcie (vlastnosti) služieb. Táto funkcia sledovania sa vykonáva na stránkach portálu, na ktoré majú prístup správcovia, iní používatelia než správcovia s adresou doručenia v USA a všetci používatelia riešenia Office 365 pre malé podniky. Ďalšie informácie o spoločnosti Webtrends, jej zásadách ochrany osobných údajov a o dodržiavaní súladu s programom medzinárodnej ochrany osobných údajov nájdete tu.

Používateľ môže zakázať funkciu sledovania spoločnosti Webtrends otvorením funkcií ochrany osobných údajov v niektorých kompatibilných webových prehľadávačoch (napríklad funkcia Ochrana pred sledovaním v programe Microsoft Windows Internet Explorer 9) a pridaním domény „webtrends.com“ do zoznamu blokovaných domén. Zákaz funkcie sledovania vykonaný týmto spôsobom nemá vplyv na správne fungovanie služieb.

Otázka: môžu služby Microsoft Online Services používať alebo zverejniť moje údaje bez môjho povolenia?

V zriedkavých prípadoch je možné, že spoločnosť Microsoft bude musieť zverejniť údaje bez vášho predchádzajúceho súhlasu, napríklad v prípade plnenia zákonných požiadaviek.

Otázka: ako postupujú služby Microsoft Online Services v prípade, ak orgány činné v trestnom konaní vyžadujú moje údaje? Ako postupujte spoločnosť Microsoft, keď je jej úradne nariadené alebo je zákonne poverená predložiť údaje zákazníka?

Služby Microsoft Online Services sú presvedčené, že jej zákazníci by mali riadiť (kontrolovať) svoje vlastné informácie v dostupnom možnom rozsahu. Ak bude vládny úrad priamo požadovať od služieb Microsoft Online Services informácie hosťované v mene našich zákazníkov, služby Microsoft Online Services sa najskôr pokúsi nasmerovať úrad na zákazníka, aby mu poskytla možnosť vhodnej reakcie. V prípade žiadnej reakcie na požiadavku služieb Microsoft Online Services poskytnú informácie patriace svojim zákazníkom iba v prípade, ak sa to zákonne vyžaduje, rozsah zverejnených informácií obmedzí iba na tie informácie, ktoré je povinná zverejniť a využije všetky komerčne dostupné a odôvodnené prostriedky na oboznámenie zákazníka o tejto činnosti vopred (ak to nie je zákonne zakázané).