Centar za pouzdanost: informacije o bezbednosti, privatnosti i usklađenosti za Microsoft Online Services.

Ograničenja korišćenja podataka

Vaše podatke koristimo samo da bismo vam pružili usluge koje želite.

Vaše podatke koristimo samo za ono za šta nam plaćate – za održavanje i pružanje usluge Microsoft Online Services. Naša je politika da ih ne koristimo u druge svrhe. Naše poslovne usluge su dizajnirane potpuno odvojeno od potrošačkih usluga korporacije Microsoft i njima se na taj način upravlja. Iako neki podaci mogu da se skladište ili obrađuju na sistemima koji se koriste i za poslovne i za potrošačke usluge, podaci poslovnih usluga se ne dele sa sistemima koji se koriste za oglašavanje.

Podaci klijenata za Microsoft Online Services¹	Podaci o korišćenju.	Podaci o nalogu i adresaru	Podaci klijenata (izuzev glavnih podataka klijenata)	Glavni podaci klijenata
Upravljanje uslugom i rešavanje problema	Da	Da	Da	Da
Bezbednost i sprečavanje bezvredne pošte i malvera	Da	Da	Da	Da
Unapređenje kupljene usluge, analitika	Da²	Da	Da	Ne
Personalizacija, promovisanje korisničkih profila	Ne	Da³	Ne	Ne
Komunikacije (saveti, ankete, promocije)	Ne	Ne/Da⁴	Ne	Ne
Dobrovoljno otkrivanje policiji	Ne	Ne	Ne	Ne
Reklamiranje⁵	Ne	Ne	Ne	Ne

¹Informacije administratora mogu se koristiti u dodatne svrhe u vezi sa naplatom i upravljanjem nalogom, uključujući dobrovoljno otkrivanje kontakt informacija administratora policiji i dodatnu komunikaciju. Dodatne informacije potražite u odeljku „Informacije o upravljanju nalogom i naplati“ u Centru za pouzdanost.

²Koriste se akumulirani podaci o korišćenju. Analitika zasnovana na korišćenju putem pregledača prikuplja se samo na Microsoft Online portalu, i to od administratora, korisnika koji nisu administratori i imaju adresu za isporuku u SAD i od svih korisnika za Office 365 za stručnjake i mala preduzeća (plan P1). Korisnici mogu da promene postavke pregledača da bi ograničili analitiku bez uticaja na ispravno funkcionisanje usluga. Pogledajte najčešća pitanja u nastavku za više detalja.

³Administratori sa ugovorima za preduzeća mogu da zatraže da podaci koji se koriste za personalizaciju budu ograničeni na informacije o ulogama i nalogu.

⁴Ne za verziju za preduzeća, da za Office 365 za stručnjake i mala preduzeća (plan P1). U svim uslugama, korisnici mogu da zatraže prestanak primanja poruka u bilo kom trenutku.

⁵Reklamiranje se odnosi na promociju dobara i usluga nezavisnih proizvođača/davalaca usluga u okviru usluge, odnosno na davanje informacija o našim klijentima nezavisnim proizvođačima/davaocima usluga u svrhe takvog reklamiranja.

Napomena: Microsoft može da koristi bilo koje podatke u dodatne svrhe uz izričito odobrenje klijenta.

Definicije

Podaci o korišćenju predstavljaju informacije o tome kako klijent koristi uslugu (npr., količina protoka podataka ili skladišnog prostora koja se koristi, funkcije koje se koriste). Podaci o korišćenju mogu da obuhvataju metapodatke o datotekama, dokumente ili podatke koje klijent skladišti ili obrađuje pomoću usluge i ograničeni su na metapodatke koji se mogu prepoznati bez otvaranja datoteka, dokumenata ili tela poruka (npr. naziv, veličina, format datoteke).

Podaci o nalogu i adresaru predstavljaju podatke globalnog adresara, MJ i željene opcije.

Podaci klijenata predstavljaju sve podatke, uključujući tekstualne, zvučne datoteke i datoteke slika, koje ste nam vi, ili neko u vaše ime, obezbedili korišćenjem usluga na mreži.

Glavni podaci klijenta predstavljaju podskup podataka klijenta koji se generalno smatraju poverljivim i koji se u normalnom radu usluge ne šalju preko Interneta bez šifrovanja. Oni obuhvataju tela i priloge e-poruka u usluzi Exchange Online, sadržaje SharePoint Online lokacija (ne URL) i tela datoteka, sadržaje trenutnih poruka i glasovnih konverzacija, kao i CRM poslovne podatke o interakcijama vaših krajnjih klijenata.

Najčešća pitanja

Pitanje: Kako Microsoft Online Services koriste moje podatke za održavanje usluge?

Glavni podaci klijenata koristiće se samo za rad usluge, osim ako klijent ne da izričitu dozvolu za dodatna korišćenja. Pored svakodnevnih radnji, rad usluge može da podrazumeva korišćenje glavnih podataka klijenata u sledećim okolnostima:

Rešavanje problema u cilju sprečavanja, registrovanja i ispravljanja problema koji utiču na rad usluge;
Tekuće unapređenje funkcija ili kontinuirani zahtevi održavanja bezbednosti koje podrazumeva registrovanje i zaštitu od novih i promenjivih pretnji uslugama ili podacima klijenta (kao što su malver ili bezvredna pošta);
Obezbeđivanje personalizacije ili funkcije koja unapređuje uslugu, pod uslovom:
- da je korišćenje takvog sadržaja potrebno za obezbeđivanje funkcija i
- da je funkcija (i korišćenje glavnih podataka klijenta za obezbeđivanje iste) očigledan element usluge (bilo zbog toga što je nerazdvojni deo usluge ili zbog toga što je jasno i očigledno poslata krajnjem korisniku u poruci).

Pitanje: Da li Microsoft Online Services dele podatke ili sisteme sa uslugama koje finansiraju oglašivači? Da li Microsoft Online Services traže moje podatke za svoje oglašivače?

Ne. Microsoft Online Services koriste odvojene sisteme koji su fizički i logički odvojeni od potrošačkih usluga koje finansiraju oglašivači i sistema koje održava korporacija Microsoft, tako da ne postoji protok podataka između dva sistema i vaši podaci se ne koriste za pravljenje profila za oglašavanje ili za oglašavanje vašim krajnjim korisnicima.

Pitanje: Kako da onemogućim Microsoft Online Services partnere da prikupljaju „analitiku“ koristeći podatke o korišćenju usluga putem pregledača?

Microsoft Online Services angažuju partnere koji pomažu u pružanju privlačnog korisničkog iskustva na Microsoft portalu na mreži. Određene usluge, kao što su Veb lokacije SharePoint Online i Outlook Web Access ne prikupljaju analitiku na osnovu pregledača, osim onih koje se normalno šalju sa svakim zahtevom za veb stranicom, kao što su IP adresa i stranica koja je prosledila zahtev.

Jedan od naših partnera, Webtrends Inc., pomaže nam da pratimo korišćenje lokacije i pruža nam korisnu statistiku korišćenja i ostale objedinjene informacije i izveštaje koji nam pomažu da unapredimo korišćenje i funkcije usluga. Ova funkcija praćenja se obavlja na stranicama portala kojima pristupaju administratori, korisnici koji nisu administratori i imaju adresu za isporuku u SAD, kao i svi korisnici za Office 365 za mala preduzeća. Više o kompaniji Webtrends i njihovim politikama privatnosti i usklađenosti sa međunarodnim programima privatnosti možete saznati ovde.

Korisnik može da onemogući funkciju praćenja Webtrends ako pristupi funkcijama privatnosti nekih kompatibilnih Veb pregledača, kao što je funkcija „Tracking Protection“ pregledača Microsoft Windows Internet Explorer 9, i doda domen „webtrends.com“ na listu blokiranih domena. Onemogućavanje funkcije praćenja neće uticati na ispravno funkcionisanje usluga.

Pitanje: Da li Microsoft Online Services mogu da koriste ili otkriju moje podatke bez dozvole?

U ograničenom broju okolnosti, Microsoft će možda morati da otkrije podatke bez vaše prethodne dozvole, na primer radi ispunjenja zakonskih obaveza.

Pitanje: Kakav je proces usluge Microsoft Online Services ako policija zatraži moje podatke? Šta korporacija Microsoft radi kada je sudski nalog ili zakon obavežu da preda informacije o klijentima?

Microsoft Online Services imaju stav da klijenti treba da kontrolišu svoje informacije u najvećoj mogućoj meri. Shodno tome, ukoliko državni organ direktno od usluge Microsoft Online Services zatraži informacije koje se hostuju za naše klijente, Microsoft Online Services će kao prvu meru uputiti taj organ kod klijenta kako bi mu se pružila prilika da odluči o svojoj reakciji. Ukoliko se zahtev i pored toga izričito ponovi, Microsoft Online Services će ustupiti informacije svojih klijenata samo ako ih na to zakon obavezuje, ograničiće informacije samo na one koje se navode u zahtevu i uložiti svaki komercijalno razuman napor da obavesti preduzeće-klijenta unapred o svakom takvom ustupanju informacija, osim ako ih zakon u tome ne spreči.