  Rozwiń wszystko Ile zdarzeń pomocy technicznej SA uzyskuję w przypadku pakietu Software Assurance? Liczba zdarzeń (incydentów) telefonicznej pomocy technicznej zależy od wielkości i rodzaju dokonanego zamówienia licencyjnego. Jeśli przynajmniej jedna licencja serwera jest objęta pakietem Software Assurance (SA), uzyskuje się nieodpłatną telefoniczną pomoc techniczną zdarzeń oraz nieograniczone wsparcie techniczne dla wszystkich serwerów objętych usługą SA. Przysługuje również dodatkowe wsparcie telefoniczne na każde 200 000 USD wydane na pakiet SA systemu i aplikacji oraz na każde 20 000 USD wydane na pakiet SA licencji dostępu klienta (CAL) oraz licencji serwera. Informacje na temat przysługujących benefitów Software Assurance, w tym dostępnej liczbie incydentów można otrzymać poprzez narzędzie Microsoft Volume Licensing Advisor lub na witrynie Volume License Service Center. Informacji może udzielić również opiekun z Microsoft lub Partner Handlowy firmy Microsoft. Jak mogę zacząć używać tych korzyści? Menedżer ds. Software Assurance Twojej organizacji określa poprzez podanie imienia i nazwiska osobę mogącą aktywować korzyści (w tym przypadku incydenty pomocy technicznej) przy użyciu witryny Volume License Service Center i nadaje identyfikator dostępu Software Assurance Access (SAID), który jest potrzebny w przypadku zwracania się z prośbą o wsparcie. Następnie, w zależności od poziomu wymaganego wsparcia, można: Zainicjować zdarzenie całodobowej telefonicznej pomocy technicznej poprzez kontakt z centrum obsługi klienta Microsoft. Kontakty dostępne są na stronie Międzynarodowej pomocy i obsługi technicznej Microsoft. lub Zainicjować żądanie rozwiązania problemu w witrynie pomocy technicznej Microsoft. Dostęp do tych elektronicznych witryn pomocy technicznej jest możliwy przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, natomiast odpowiedzi elektronicznej lub internetowej pomocy technicznej są udzielane w trakcie godzin pracy. W związku z tym nie należy inicjować internetowych zdarzeń pomocy technicznej w przypadku krytycznych sytuacji biznesowych wymagających natychmiastowej interwencji. W obu przypadkach należny podać: -
Swój identyfikator pakietu Software Assurance (SAID) -
Edycję i wersję produktu, z którą wiąże się problem -
Dane kontaktowe osoby upoważnionej do korzystania z pomocy technicznej Software Assurance W jaki sposób można przenosić zdarzenia do pomocy technicznej Premier? Można przekonwertować zdarzenia całodobowej pomocy technicznej Software Assurance dostępnej przez 7 dni w tygodniu, rezerwując zdarzenia dla pomocy Premier za pomocą centrum VLSC oraz kontaktując się z menedżerem konta ds. technicznych. Współczynnik konwersji będzie uzależniony od lokalnych cen pomocy Premier i może różnić się w zależności od kraju. Więcej informacji na temat przenoszenia zdarzenia pomocy technicznej Software Assurance do pomocy Premier można uzyskać, kontaktując się z przedstawicielem usług firmy Microsoft lub w witrynie pomocy technicznej Premier usług firmy Microsoft. Gdzie mogę uzyskać więcej pomocy? Można skorzystać z funkcji „Rozmawiaj w trybie online” w prawej kolumnie nawigacji na tej stronie w trakcie godzin pracy w strefie środkowoeuropejskiej (CET), tzn. od godz. 8:00 do 17:00. Kto korzysta ze szkoleń elektronicznych SA? Każda osoba w organizacji może skorzystać ze szkoleń elektronicznych Software Assurance. W zasadzie liczba licencjonowanych kopii kwalifikujących się produktów, które posiada Twoja organizacja z pakietem Software Assurance określa liczbę użytkowników w organizacji, którzy mają dostęp do kursów szkolenia internetowego w zakresie określonych produktów. Jeśli rozważasz zakup pakietu SA, możesz oszacować swoje korzyści związane ze szkoleniami internetowymi SA, korzystając z narzędzia Microsoft License Advisor. To narzędzie internetowe zadaje pytania dotyczące decyzji dotyczących produktów, sytuacji zastosowania oraz uwzględnia to, czy chcesz pakiet Software Assurance. Następnie proponuje najbardziej pasujące opcje zakupu, określając szacowane korzyści SA. Jeśli jesteś obecnym klientem SA, możesz sprawdzić swoje korzyści SA za pośrednictwem Centrum obsługi licencjonowania zbiorowego Microsoft (VLSC). W tym celu potrzebne będą uprawnienia menedżera korzyści SA (lub inne uprawnienia dostępu). Jakie kursy są dostępne i w jakich występują językach? Kursy internetowe SA oferują setki godzin wybranych kursów w wielu językach, które dotyczą najbardziej popularnych produktów firmy Microsoft i są pogrupowane w trzy kategorie: Aplikacje (takie jak Microsoft® Office 2010), Systemy (takie jak Microsoft® Windows® 7) oraz Serwery (na przykład Microsoft® Exchange Server). Wybrane kursy Systemy i Aplikacje są oferowane w języku angielskim, chińskim (tradycyjnym i uproszczonym), czeskim, francuskim, duńskim, holenderskim, niemieckim, włoskim, japońskim, koreańskim, polskim, portugalskim (brazylijskim), rosyjskim, hiszpańskim i szwedzkim. Wybrane kursy Serwer są oferowane w języku angielskim, francuskim, niemieckim, japońskim oraz hiszpańskim. Aktualną listę dostępnych kursów SA można znaleźć w sekcji Typ programu, Systemy SA, Aplikacje SA z/lub Serwer SA. W jakim czasie muszę zaliczyć kurs szkolenia internetowego? Czy tracą one kiedykolwiek ważność? Prawo do aktywacji kursu szkolenia internetowego SA wygasa wraz z wygaśnięciem pakietu Software Assurance. Jeśli kurs zostanie rozpoczęty przed upłynięciem ważności pakietu SA, jeszcze przez rok można ukończyć ten kurs, bez względu na datę wygaśnięciaumowy. Jaka jest różnica pomiędzy szkoleniem internetowym pakietu Microsoft Software Assurance a karnetami szkoleniowymi? Kursy szkoleń internetowych Microsoft Software Assurance stanowią interaktywne szkolenie realizowane we własnym tempie, którego celem jest umożliwienie pracownikom wydajniejszej pracy z produktami firmy Microsoft. Karnety szkoleniowe upoważniają do szkolenia prowadzonego przez instruktora. Takie szkolenia są realizowane przez certyfikowanych partnerów firmy Microsoft. Ich celem jest doskonalenie umiejętności technicznych specjalistów IT i programistów oraz przygotowanie pracowników do wdrożenia nowego oprogramowania. A jeśli użytkownik chciałby uzyskać dostęp do innych kursów szkoleń internetowych, które nie wchodzą w skład pakietu SA? Dostępnych jest ponad 1400 godzin szczegółowych oficjalnych szkoleń internetowych firmy Microsoft, które są dostępne dla specjalistów IT, programistów oraz pracowników przetwarzających informacje/użytkowników domowych i biurowych. Jeśli potrzebujesz dodatkowego szkolenia dla swojej organizacji, dostępnych jest wiele sposobów na rozszerzenie istniejącej bazy szkoleniowej. Dowiedz się więcej. Czy mogę używać szkolenia internetowego razem z systemem zarządzania edukacją (LMS) mojej organizacji? Tak. Wszystkie kursy w kategoriach kursów Aplikacje i Systemy mogą być integrowane z systemem LMS. Zawartość zgodną ze standardem SCORM można pobrać w Centrum Volume License Service Center lub zamówić płyty CD u sprzedawcy. Kursów z kategorii szkoleń Serwer nie można integrować z systemem LMS, ponieważ obejmują one wirtualne laboratoria, które muszą być obsługiwane w witrynie internetowej Microsoft. Potrzebujesz pomocy w podjęciu decyzji? Ten przewodnik po opcjach realizacji szkoleń internetowych SA zawiera krótkie omówienie i przedstawia dostępne opcje do dostarczenia. To zestawienie może pomóc Ci ocenić swoje opcje i omówić je z innymi osobami. Na tej jednej stronie możesz szybko porównać wszystkie za i przeciw poszczególnych opcji realizacji. To zestawienie stanowi doskonałe uzupełnienie przewodnika po opcjach realizacji szkoleń internetowych SA. Jak można sprawdzić, czy pracownik wykonał prace wymagane w ramach kursu? Jeśli przydzielasz korzyści szkolenia internetowego SA za pośrednictwem centrum Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) w celu przekazania kodów dostępu, będziesz w stanie wyświetlać raporty w Centrum administracji firmy (BAC). Pamiętaj, że przekazując pracownikowi kod dostępu do szkolenia internetowego, pracownik ma do dyspozycji setki kursów. Dzięki tej metodzie przydzielania kursów i raportowania można: -
Śledzić inicjatywy szkoleniowe powiązane z wprowadzeniem nowych produktów -
Sprawdzić jak korzyści szkolenia internetowego są wykorzystywane w całej organizacji -
Tworzyć indywidualne raporty dotyczące wykorzystania i stopnia ukończenia wybranych kursów internetowych Chcesz wiedzieć więcej na temat oceny szkolenia? Zasoby szkoleń internetowych Software Assurance oferują szczegółowe porady w zakresie opcji raportowania BAC. Gdzie można uzyskać więcej pomocy? Zasoby szkoleń internetowych Software Assurance Jakie produkty mogę uzyskać w ramach programu HUP? Lista produktów różni się w zależności od regionu, oferty, aplikacji, wersji i języka, natomiast program HUP z reguły oferuje Twoim kwalifikującym się pracownikom najbardziej popularne i najnowsze produkty systemu Office firmy Microsoft za ułamek kwoty, którą musieliby zapłacić, gdyby chcieli zakupić produkty na własność. Na przykład kwalifikujący się pracownicy, którzy korzystają z pakietu Office Professional Plus 2010 na swoich komputerach służbowych, znajdujących się w firmie, byliby uprawnieni do otrzymania odpowiednika HUP (Office Professional Plus 2010 HUP lub Office 2008 for Mac) do użytku na komputerach domowych (lub przenośnych). Aby odpowiedzieć na potrzeby wielojęzycznych użytkowników, którzy zazwyczaj tworzą lub edytują dokumenty i prezentacje w różnych językach, program HUP oferuje opcjonalne pakiety językowe Office, które udostępniają narzędzia do sprawdzania dokumentów, zlokalizowany interfejs użytkownika narzędzia pomocy dla użytkowników w 37 różnych językach. Z aktualną ofertą można zapoznać się w witrynie internetowej programu HUP. Ile to kosztuje? Klienci płacą 9,95 USD za licencję i pobranie każdego dostępnego produktu. Za dodatkowe 12,00 USD można uzyskać fizyczną kopię bezpieczeństwa (opłata obejmuje dostawę/nie jest dostępna w przypadku pakietów językowych). Ceny mogą ulec zmianie i różnią się poza terenem Stanów Zjednoczonych. Aktualną ofertę można znaleźć w witrynie internetowej programu HUP. Co muszę zrobić, aby móc zaoferować program HUP moim pracownikom? Zaoferowanie programu HUP pracownikom jest łatwe. W pierwszej kolejności menedżer ds. Software Assurance organizacji musi zalogować się na witrynie Volume Licensing Service Center (VLSC) i aktywować przysługujące firmie korzyści Programu użytkowania w domu (HUP). Po aktywowaniu menedżer ds. Software Assurance otrzyma kod programu HUP, który następnie może wysłać pracownikom, korzystając z szablonu wiadomości e-mail, baneru reklamowego lub innych przeznaczonych do pobrania zasobów marketingowych z HUP. Pracownicy otrzymujący te informacje użyją swojego kodu do programu HUP i firmowego adresu e-mail w celu uwiarygodnienia swoich uprawnień. Po zaakceptowaniu otrzymają wiadomość potwierdzającą e-mail, dzięki której będą mogli dokonywać zakupów bezpośrednio w sklepie internetowym HUP. Czy mam jakieś inne obowiązki? Jako klient licencjonowania zbiorowego nie odpowiadasz za zgodność swoich poszczególnych pracowników z warunkami licencji użytkownika końcowego Programu użytkowania w domu (HUP). Te warunki obowiązują pomiędzy firmą Microsoft, a poszczególnymi pracownikami. Wymagamy natomiast, aby użytkownik ograniczył dostęp do Programu użytkowania w domu do pracowników i poinformował ich kiedy powinni zaprzestać używania oprogramowania HUP, na przykład wtedy, gdy wygaśnie umowa Software Assurance lub gdy pracownik zwolni się z pracy. Gdzie mogę uzyskać więcej pomocy? Pomoc techniczną dotyczącą produktów HUP Office można znaleźć w centrum Office Product Support Solution Center. Co to jest mobilność licencji? Mobilność licencji dzięki pakietowi Software Assurance umożliwia korzystanie z określonych licencji na aplikacje serwerowe lokalnie lub w chmurze we współdzielonym środowisku sprzętowym z możliwością przydzielania istniejących licencji autoryzowanemu usługodawcy. Zapewnia to wybór wdrożenia pomiędzy lokalnym centrum danych, a udostępnionym przez dowolnego autoryzowanego usługodawcę centrum danych, w celu umożliwienia ograniczenia kosztów infrastruktury w chmurze, pozwalając korzystać usługodawcy z istniejących licencji. Kto może używać tych korzyści? Klienci z aktywnym pakietem Software Assurance dla produktów takich, jak Microsoft SharePoint i Microsoft Exchange, które są zidentyfikowane jako odpowiednie dla mobilności licencji w ramach farm serwerów w dokumencie Prawa użytkowania produktu Microsoft (PUR) — będą mogli skorzystać z mobilności licencji w celu przydzielenia swoich instancji licencji autoryzowanym usługodawcom. Uwaga: W związku z tym, że system Windows Server jest udostępniany firmie przez usługodawcę (jako część jego oprogramowania infrastrukturalnego), nie jest on częścią mobilności licencji. Jak mogę używać tej korzyści? Aby skorzystać z mobilności licencji, można pracować z dowolnym autoryzowanym usługodawcą lub odsprzedawcą. Musi on posiadać aktualną Umowę licencyjną usługodawcy firmy Microsoft, aby móc zaakceptować Twoje przydzielone licencje i używać ich w odpowiedni sposób do wybranych przez Ciebie rozwiązań infrastrukturalnych w chmurze. Po zidentyfikowaniu obsługującego usługodawcy należy po prostu udokumentować swój przydział licencji, wypełniając formularz. Co to jest pakiet Microsoft Desktop Optimization Pack do Software Assurance? Pakiet Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) dla programu Software Assurance jest dynamicznym rozwiązaniem pulpitu dostępnym dla klientów posiadających pakiet korzyści Software Assurance, które pomaga zredukować koszty wdrożenia, umożliwia dostarczanie aplikacji jako usług i pozwala w lepszy sposób zarządzać środowiskiem pulpitu w firmiei i nadzorować je. To rozwiązanie umożliwia organizacjom zarządzanie posiadanym oprogramowaniem, przewidywanie i przyspieszanie wdrażania i zarządzania oprogramowaniem, oraz zwiększenie sprawności działania działu IT oraz bezawaryjną pracę użytkownika końcowego. Co obejmuje pakiet MDOP dla programu Software Assurance? W pakiecie Microsoft Desktop Optimization Pack dla programu Software Assurance występuje sześć podstawowych technologii: -
Microsoft Application Virtualization (App-V) -
Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V) -
Microsoft Advanced Group Policy Management (AGMP) -
Microsoft Asset Inventory Service (AIS) -
Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) -
Microsoft System Center Desktop Error Monitoring (DEM) Gdzie mogę uzyskać więcej informacji na temat MDOP? Czy muszę licencjonować dodatek Microsoft Desktop Optimization Pack dla programu Software Assurance w przypadku 100% komputerów stacjonarnych? Tylko wtedy, gdy umowa licencyjna wymaga standaryzacji wybranych produktów w skali całej organizacji. W przeciwnym razie można zakupić dowolną liczbę licencji na pakiet Microsoft Desktop Optimization Pack – maksymalnie tyle, ile komputerów z systemem Windows jest objętych programem Software Assurance. Zdecydowanie zalecamy, aby pakiet Microsoft Desktop Optimization Pack zakupić w ramach tej samej rejestracji co pakiet Software Assurance dla komputerów z systemem Windows, aby termin ważności był taki sam. Czy pakiet Microsoft Desktop Optimization Pack może być dodany do istniejącej umowy Enterprise (EA)? Tak. Pakiet Microsoft Desktop Optimization Pack dla programu Software Assurance może być dodany do istniejącej umowy EA lub wybranych licencji, pod warunkiem, że komputery z systemem Windows są objęte programem Software Assurance. Gdzie mogę uzyskać pakiet MDOP? Subskrybenci pakietu MDOP mogą pobrać oprogramowanie na witrynie Volume Licensing Service Center. Jak mogę sprawdzić pakiet MDOP? Cztery technologie MDOP (App-V; MED-V; AGPM i DART) mogą być testowane i sprawdzane za pośrednictwem określonych subskrypcji MSDN i TechNet, zgodnej z umowami MSDN i TechNet. Uwaga: usługa Asset Inventory Service (AIS) nie obejmuje wersji próbnej. Jeśli moja organizacja posiada pakiet Software Assurance, czy mogę przeprowadzić uaktualnienie do najnowszej wersji dowolnego produktu? Można przeprowadzić uaktualnienie do najnowszej wersji każdego licencjonowanego produktu, objętego programem Software Assurance. Co określa uprawnienia do otrzymywania nowych wersji produktów – dostępność produktu w miesięcznym cenniku lub dostępność produktu do pobrania na witrynie Volume Licensing Service Center (VLSC)? W przypadku klientów Software Assurance uprawnienia do otrzymywania nowych wersji produktów przysługują w przypadku jednego z wcześniejszych warunków: -
Miesiąc, w którym firma Microsoft udostępnia do zamawiania licencje dla tego produktu (w cenniku) -
Miesiąc, w którym produkt jest dostępny do pobrania na witrynieVolume Licensing Service Center (VLSC). Klienci posiadający pakiet Software Assurance są uprawnieni do następnej wersji produktu, pod warunkiem, że zakres ich programu Software Assurance trwa w miesiącu dostępności produktu. Zalecamy regularny kontakt z Partnerem Handlowym Microsoft lub menedżerem konta Microsoft w zakresie dostępności nowych produktów oraz nowości. Co się stanie, gdy moja organizacja zrezygnuje z pakietu Software Assurance w tym samym miesiącu, w którym nowy produkt zostaje udostępniony w centrum VLSC? Czy nadal mogę pobrać nowy produkt i z niego korzystać? Tak. Aktywny zakres programu Software Assurance zawsze wygasa na koniec miesiąca, bez względu na dzień miesiąca, w którym organizacja początkowo podpisała umowę. W przypadku uprawnień do nowych wersji produktu oznacza to, że nadal możesz pobierać odpowiednie nowe produkty zamieszczane na witrynieVLSC w ciągu tego końcowego miesiąca. W jaki sposób można skonwertować karnety szkoleniowe na karnety usług planowania? Menedżer ds. Software Assurance może zwiększyć poziom usług planowania, konwertując niewykorzystane dni szkolenia za pomocą witryny Volume License Service Center. Więcej informacji można znaleźć w poradniku Software Assurance – szybki start. Ile dni/godzin usług planowania otrzyma moja organizacja? Liczba dni i godzin zależy od uprawnionych licencji aplikacji Office oraz od liczby pakietów Core CAL i Enterprise CAL, do których nabywany jest pakiet Software Assurance. Występuje wiele zasobów, które można używać do sprawdzania swoich korzyści. Można również spytać partnera firmy Microsoft lub menedżera ds. klienta, albo zapoznać się z listą produktów firmy Microsoft. W jaki sposób mogę znaleźć odpowiednich konsultantów, którzy świadczą te usługi? Usługi planowania mogą być realizowane przez certyfikowanych partnerów firmy Microsoft lub oddział Microsoft Consulting Services. Dostawców usług planowania możesz odszukać tutaj. Twój odsprzedawca produktów firmy Microsoft lub menedżer ds. klienta również może pomóc Ci znaleźć konsultantów odpowiadających Twoim potrzebom w zakresie planowania. Czy usługi planowania obejmują wdrażanie oprogramowania? Usługi Desktop Deployment Planning Services, SharePoint Deployment Planning Services oraz Exchange Deployment Planning Services zapewniają wstępnie ustalone usługi, których rezultatem jest plan wdrożenia. Faktyczne wdrożenie oprogramowania nie jest uwzględnione. Jaka jest różnica między usługami TechNet Online Concierge Chat, Managed Forums a TechNet Professional Subscription? Usługa TechNet Online Concierge Chat zapewnia ciągły dostęp na żywo do zasobów firmy Microsoft, który umożliwi Ci odszukanie zasobów technicznych i znalezienie odpowiedzi na pytania nietechniczne. Tej korzyści można użyć w przypadku pytań na temat lokalizacji pobierania plików, poprawek lub artykułów z bazy wiedzy. Usługa TechNet Managed Forums zapewnia priorytetowe wsparcie i odpowiedzi na pytania techniczne w ciągu dwóch dni roboczych, z weryfikacją przez specjalistów ds. wsparcia technicznego firmy Microsoft. Usługa TechNet Professional Subscription w ramach programu Software Assurance zapewnia jednemu ze wskazanych specjalistów IT szybki i wygodny dostęp do wszystkich pełnych wersji oprogramowania firmy Microsoft w celach testowych (bez żadnych ograniczeń w zakresie czasu lub funkcji), dwie dodatkowe profesjonalne rozmowy z pomocą techniczną (gdzie wartość jednej rozmowy wynosi około 900 USD), oprogramowanie beta (najnowsze wersje dostępne przed oficjalnym udostępnieniem), kursy szkoleń internetowych Microsoft, oraz dostęp do regularnie aktualizowanej biblioteki technicznej TechNet, zawierającej najnowsze publikacje, narzędzia, zabezpieczenia, dokumentację użytkownika oraz bazę wiedzy pomocy technicznej. Uprawnienia różnią się w zależności od programu licencjonowania i liczby kwalifikujących się produktów z programem Software Assurance. Kto może używać tych korzyści? Liczba specjalistów IT, którzy mają dostęp do usług TechNet Online Concierge Chat i TechNet Managed Forums różni się w zależności od typu i poziomu umowy licencjonowania zbiorowego oraz zakupionych produktów. Sprawdź swoje korzyści lub skontaktuj się z partnerem handlowym firmy Microsoft, aby uzyskać więcej informacji. Usługa TechNet Professional Subscription w ramach programu Software Assurance zapewnia jednemu specjaliście IT dostęp do usług TechNet Online Concierge Chat oraz TechNet Managed Forums, a oprócz tego: -
Dostęp do wszystkich pełnych wersji oprogramowania Microsoft w celach testowych, bez limitu czasu ani funkcji. -
Dwie uzupełniające rozmowy z profesjonalną pomocą techniczną (każda o wartości około 900 USD), dzięki czemu zyskujesz nieustanne wsparcie w zakresie krytycznych aspektów prowadzenia działalności wraz z wsparciem telefonicznym dla wszystkich produktów serwerowych firmy Microsoft, Windows oraz systemu Microsoft Office. -
Dostęp do najnowszych wersji beta oprogramowania, dostępnego jeszcze przed oficjalną premierą. -
Zbiór uzupełniających kursów szkolenia internetowego Microsoft w celu przygotowania się do certyfikacji lub doskonalenia umiejętności technicznych. -
Dostęp do biblioteki technicznej TechNet, która obejmuje najnowsze materiały, narzędzia, zabezpieczenia, dokumentację użytkownika oraz bazę wiedzy pomocy technicznej. Jeśli więcej specjalistów IT w firmie wymaga usługi TechNet Subscriptions, można otrzymać rabat hurtowy w ramach swojej licencji zbiorowej. Skontaktuj się z Partnerem Handlowym firmy Microsoft, aby uzyskać więcej informacji. W jaki sposób można zacząć używać tych korzyści? Menedżer ds. pakietu Software Assurance inicjuje proces. Korzystając z witryny Volume Licensing Service Center VLSC, aktywuje i przydziela określonym osobom z organizacji usługę TechNet. Po aktywowaniu i przydzieleniu każdy subskrybent usługi TechNet (lub użytkownik usług TechNet Concierge Chat i Managed Forums) rejestruje się indywidualnie, przypisując swój identyfikator subskrybenta z identyfikatorem usługi Windows Live. W jaki sposób moża zakupić profesjonalne subskrypcje TechNet? Zakup przy użyciu licencjonowania zbiorowego Microsoft może zapewnić odpowiednie oszczędności w przypadku większej liczby subskrypcji. Jeśli dysponujesz już umową licencji zbiorowej, skontaktuj się ze swoim Partnerem Handlowym licencjonowania zbiorowego Microsoft. Więcej informacji dotyczących uaktualniania, wznawiania i zakupu subskrypcji TechNet można uzyskać, wybierając najbardziej odpowiednią opcję. Gdzie mogę uzyskać więcej pomocy? Więcej informacji na temat subskrypcji i usług TechNet można uzyskać w witrynie internetowej TechNet. W przypadku pytań dotyczących usługi TechNet USA i Kanadzie można dzwonić pod bezpłatny numer (800) 344-2121, należy także odwiedzić stronę TechNet Subscriptions Worldwide w celu uzyskania informacji na temat lokalnej placówki pomocy technicznej. Kto może korzystać z karnetów szkoleniowych? Karnety szkoleniowe są w szczególności dedykowane informatykom i programistom, ale w zasadzie może z nich korzystać każda osoba w organizacji. Liczba dostępnych dni szkoleniowych różni się w zależności od programu licencjonowania oraz liczby posiadanych licencji z SA. Z reguły korzyści SA zapewniają 2 dni szkoleń na każde 50 licencji puli aplikacji (np. Office) objętych SA. W przypadku licencji puli systemów (np. uaktualnienie klienta Windows) ta proporcja wynosi 1:50. Szczegółowe informacje można znaleźć na liście produktów firmy Microsoft licencjonowania zbiorowego. Jeśli rozważasz zakup pakietu SA, możesz oszacować swoje korzyści związane z kuponami szkoleniowymi, korzystając z narzędzia Microsoft License Advisor. To narzędzie internetowe zadaje pytania dotyczące decyzji odnośnie produktów, sytuacji zastosowania oraz uwzględnia to, czy chcesz pakiet Software Assurance. Następnie proponuje najbardziej pasujące opcje zakupu, określając szacowane korzyści SA. Jeśli firma posiada obecnie licencje z pakietem SA, możesz sprawdzić swoje korzyści SA za pośrednictwem witryny Microsoft Volume Licensing Services Center (VLSC). Musisz się zarejestrować, aby móc korzystać z tego narzędzia. Jakie kursy są dostępne? Dostępne kursy to kursy, które zostały opracowane dla informatyków i programistów. Kursy, które NIE są dostępne, to kursy opracowane dla użytkowników końcowych – na przykład dotyczące aplikacji Microsoft Office Excel, Word i PowerPoint. Kursy Microsoft Hands-on labs, First Look Clinics oraz kursy beta nie są dostępne w ramach karnetów szkoleniowych Software Assurance. Użytkownikom końcowym można zaoferować szkolenia internetoweTechNet oferujące zaawansowane szkolenia dla specjalistów IT. Wszystkie kursy są prowadzone w CPLS przez certyfikowanych szkoleniowców z wykorzystaniem oficjalnych kursów firmy Microsoft. Użyj narzędzia Microsoft Learning Class Locator aby znaleźć placówkę szkoleniową w swoim regionie. Możesz wyświetlić aktualną listę dostępnych kursów w sekcji Typ programu, w punkcie Karnety szkoleniowe SA. Jak długo musimy używać karnetów szkoleniowych? Prawo do dostępu do karnetów szkoleniowych wygasa wraz z programem Software Assurance. Jeśli utworzysz karnet szkoleniowy przed wygaśnięciem programu Software Assurance, karnet będzie obowiązywać przez 180 dni od daty utworzenia. Jak mogę używać karnetów szkoleniowych, aby uzyskać więcej dni usług planowania? Usługi planowania zapewniają ustrukturyzowane usługi planowania świadczone przez partnerów firmy Microsoft - pomagają organizacji obniżyć koszty i ułatwić wdrożenie nowego oprogramowania tak, aby w efekcie uzyskać maksymalne wykorzystanie istniejącego oprogramowania. Inicjatywy konsultingowe są realizowane w placówkach klientów i w ich efekcie powstaje plan wdrożenia wysokiego poziomu, który obejmuje najlepsze praktyki Microsoft Consulting Services oraz inicjatyw wykwalifikowanego partnera. Usługi planowania obejmują: -
Desktop Deployment Planning Services -
SharePoint Deployment Planning Services -
Exchange Deployment Planning Services -
Business Value Planning Services Można zwiększyć liczbę dni wdrożeń, przekształcając niewykorzystane dni karnetów szkoleniowych Software Assurance w dni usług planowania na zasadzie „trzy do jednego” (trzy dni karnetów szkoleniowych odpowiadają jednemu dniu usług planowania). Menedżer ds. programu Software Assurance może zarządzać tą konwersją za pomocą witryny Volume Licensing Service Center. Szczegółowe informacje można znaleźć na liście produktów firmy Microsoft licencjonowania zbiorowego. Gdzie można uzyskać więcej pomocy? Zasoby karnetów szkoleniowych Software Assurance. Microsoft Learning Support Jaka jest różnica między systemami Windows 7 Enterprise a Windows 7 Professional? Windows 7 Enterprise jest systemem operacyjnym klasy premium, który jest dostępny wyłącznie dla klientów posiadających pakiet Microsoft Software Assurance. Nie jest on dostępny ani u sprzedawców detalicznych, ani u producentów oryginalnego sprzętu (OEM). Oprócz ochrony danych, zgodności aplikacji oraz uproszczonego zarządzania infrastrukturą IT, które są częścią systemu Windows 7 Professional, system Windows 7 Enterprise oferuje konkretną wartość biznesową. Poprawia wydajność użytkowników oddziałów firmy dzięki BranchCache™ i łączy mobilnych użytkowników z zasobami korporacyjnymi za pomocą usługi DirectAccess. Rozszerzenia wyszukiwania federacyjnego zapewniają łatwy dostęp do danych. System Windows 7 Enterprise pomaga również chronić dane poufne przechowywane na przenośnych nośnikach danych oraz innych urządzeniach do przenoszenia danych, za pośrednictwem szyfrowania Windows BitLocker™ To Go Drive Encryption i umożliwia nadzorowanie aplikacji, które mogą być uruchamiane na komputerach użytkowników z AppLocker™, zapewniając kolejny sposób ograniczenia zagrożenia spowodowanego złośliwym oprogramowaniem. W związku z tym, że dołączony jest wielojęzyczny interfejs użytkownika (MUI), system Windows 7 Enterprise oferuje możliwość utworzenia, wspomagania i utrzymania tego samego obrazu multimedialnego na całym świecie za sprawą pojedynczej instalacji oraz oferuje bezproblemową integrację z użytkownikami, którzy posiadają inne preferencje językowe. Czy można używać systemu Windows 7 Enterprise na komputerach, które nie są objęte programem Software Assurance? Nie. System Windows 7 Enterprise jest dostępny tylko dla klientów Software Assurance. Jak mogę skorzystać z technologii wirtualizacji przy użyciu systemu Windows 7 Enterprise? Klienci programu Software Assurance mogą czerpać korzyści z technologii wirtualizacji, aby przyspieszyć wdrożenie systemu Windows 7 Enterprise, ograniczając jednocześnie koszty w organizacji. Możesz użyć narzędzia MDOP Application Virtualization (App-V), aby sprawnie dostarczyć odpowiednie aplikacje konkretnym użytkownikom bez długotrwałego procesu instalacji oprogramowania na każdym komputerze oraz zarządzać centralnie aktualizacjami i poprawkami do aplikacji. Narzędzie App-V redukuje liczbę konfliktów między aplikacjami i jednocześnie ogranicza w znacznym stopniu czas testowania aplikacji. Można również zastosować i zarządzać obrazami wirtualnych komputerów za pomocą usługi MDOP Med-V oraz umożliwić scenariusze korporacyjne obejmujące rozwiązywanie problemów związanych ze zgodnością aplikacji z nową wersją systemu Windows. Ponadto, będąc klientem Software Assurance, w przypadku wdrażania systemu Windows 7 Enterprise można zainstalować maksymalnie cztery kopie systemu operacyjnego w maszynie wirtualnej dla pojedynczego użytkownika na pojedynczym urządzeniu, które może wspomagać testowanie IT oraz inne scenariusze wykorzystania. Więcej szczegółów dotyczących praw do używania można znaleźć w dokumencie Prawa do używania produktu. Począwszy do 1 lipca 2010 r. klienci programu Software Assurance nie muszą już płacić za dostęp do pulpitu wirtualnego Windows (Windows VDA, wcześniej występującego pod nazwą VECD). Oznacza to, że można używać swoich komputerów z systemem Windows, które już są objęte programem Software Assurance, jako urządzeń dostępowych do usługi Infrastruktura pulpitów wirtualnych (VDI) bez żadnych dodatkowych kosztów. Usunięcie tej rocznej opłaty oznacza konkretne oszczędności, rozszerza elastyczność wdrożenia i pomaga uprościć licencjonowanie systemu Windows w przypadku klientów kupujących środowiska infrastruktury pulpitu wirtualnego. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat systemu Windows 7 Enterprise? Więcej szczegółowych informacji, w tym przeglądy, raporty analityczne i przeglądy przypadku klienta, można znaleźć w witrynie produktów Windows Enterprise. Dodatkowe informacje techniczne można znaleźć w centrum TechNet Windows 7 TechCenter.   | Software Assurance Poznaj korzyści Benefity Software AssurancedlaKorzystaj z benefitów Software Assurance (SA) |