Oprogramowanie tworzące wspólną przestrzeń roboczą: Microsoft Dynamics
Skuteczniejsza współpraca niezależnie od lokalizacji zwiększa wartość kluczowych relacji
Dzięki rozwiązaniom Microsoft Dynamics pracownicy, klienci i partnerzy biznesowi firmy mogą łatwiej i skuteczniej współpracować ze sobą za pośrednictwem sieci, niezależnie od położenia geograficznego, stref czasowych i organizacji, w skład których wchodzą.
Zawartość strony
Technologie wspomagające współpracę dostępne w rozwiązaniach Microsoft Dynamics tworzące wspólną przestrzeń roboczą
Dzięki funkcjom wspomagającym współpracę dostępnym w rozwiązaniach Microsoft Dynamics oferta i najważniejsze funkcje biznesowe firmy stają się łatwo dostępne dla jej klientów, pracowników, partnerów biznesowych... każdego, z kim firma chce współpracować.
W intranecie lub witrynie internetowej firmy można umieszczać zindywidualizowane, dostosowane do potrzeb poszczególnych odbiorców strony zbudowane w technologii Microsoft SharePoint. Ponieważ zarówno portal, jak i technologie wspomagania współpracy są aktywowane w trakcie procedury instalacji, można zaoferować użytkownikom szeroką gamę informacji oraz efektywne procesy współpracy już wkrótce po wdrożeniu systemu Microsoft Dynamics.
Ilustracja: Portale biznesowe zapewniają uprawnionym osobom dostęp do systemów biznesowych za pośrednictwem sieci Web, pomagając im szybko znajdować informacje i wykonywać określone zadania niezależnie od miejsca, w którym się w danej chwili znajdują.
Ponadto zespół informatyczny lub partner prowadzący wdrożenie systemu Microsoft Dynamics może korzystać z narzędzi firmy Microsoft, aby zintegrować inne aplikacje biznesowe z systemem Microsoft Dynamics, rozszerzając zakres funkcji i informacji dostępnych na stronach intranetu i sieci Web.
Zwiększenie produktywności, wsparcie rozwoju przedsiębiorstwa
Rozwiązania systemu Microsoft Dynamics połączone z witrynami intranetowymi umożliwiającymi współpracę w ramach zespołów pomagają zwiększyć produktywność personelu i sprawiają, że pracownicy czerpią większą satysfakcję z wykonywanej pracy. Korzystając z witryn poszczególnych zespołów, pracownicy mogą nawiązywać szeroką współpracę w celu przyspieszenia realizacji złożonych projektów, tworzenia i przeglądania dokumentów i raportów, a także uzyskiwania dostępu do funkcji biznesowych oraz zgromadzonych przez firmę informacji.
Portale i funkcje systemu Microsoft Dynamics wspierające współpracę można modyfikować, dostosowując je do konkretnych ról i zadań, dzięki czemu pracownicy w większym stopniu kontrolują swe działania i lepiej rozumieją znaczenie wykonywanej przez siebie pracy.
Kliknij, aby wyświetlić większy obraz
Ilustracja: Portale biznesowe mogą zapewniać dostęp do aktualnych raportów dotyczących sprzedaży i kondycji firmy, co pozwala członkom kadry menedżerskiej łatwiej je przeglądać i zrozumieć, a następnie współpracować przy podejmowaniu decyzji i działań najlepiej służących firmie.
Dzięki pomocy witryn intranetowych zwiększających produktywność, osoby te mogą wykonywać wiele czynności efektywniej; do czynności takich należą:
With the help of intranet sites boosting their resourcefulness, your people can perform many tasks more effectively, including the following:
| • | Śledzenie postępu i kosztów projektów |
| • | Tworzenie i zatwierdzanie zleceń zakupu |
| • | Wykorzystywanie danych osobowych i zarządzanie nimi |
| • | Przeglądanie reguł obowiązujących w firmie i zapewnianych przez nią korzyści |
| • | Upraszczanie raportowania, przeglądów efektywności i procesów rekrutacji |
| • | Ułatwianie komunikacji i zmniejszenie niepotrzebnego przepływu wiadomości e-mail |
| • | Koordynacja prognoz sprzedaży, planowania produkcji i gospodarki magazynowej |
| • | Udostępnianie i przeglądanie historii kont klientów, danych o stanach magazynowych i szczegółowych informacji o produktach |
Kliknij, aby wyświetlić większy obraz
Ilustracja: Portal przeznaczony dla pracowników może zapewniać im błyskawiczny dostęp do konkretnych informacji (w omawianym przypadku danych o sprzedaży, wysyłce i klientach), również podczas podróży.
Wzmocnienie relacji z partnerami biznesowymi
Preferowani przez firmę partnerzy biznesowi mogą przebywać w wielu różnych strefach czasowych i regionach świata. System Microsoft Dynamics pozwala zaoferować każdemu z nich jego własny partnerski portal biznesowy w ekstranecie, umożliwiając im łatwą współpracę z firmą. Dla pracowników współpraca z partnerami firmy za pośrednictwem takich portali jest mniej pracochłonna, dzięki czemu mogą oni być bardziej produktywni. Jest to widoczne zwłaszcza w przypadku angażowania się firmy i jej partnerów we wspólne przedsięwzięcia, takie jak opracowywanie produktów czy programy sprzedaży. Portale biznesowe tworzone w ramach systemu Microsoft Dynamics pozwalają nadać takim działaniom nowy walor bezpośredniości, dzięki czemu firma może przyspieszyć i uprościć działania komunikacyjne, współużytkować poufne informacje w bezpieczniejszy sposób niż za pośrednictwem poczty e-mail oraz obniżyć koszty prowadzenia biznesu.
Dzięki zorientowanym na współpracę funkcjom systemu Microsoft Dynamics partnerzy biznesowi Twojej firmy są w stanie dbać o rozwój własnych przedsiębiorstw, w tym wykonywać następujące działania:
| • | Aktualizować dane dotyczące dostępności, wysyłki i stanów magazynowych |
| • | Przeglądać zamówienia, faktury, prognozy sprzedaży i inne dokumenty |
| • | Łatwo wymieniać duże, złożone pliki, zachowując ich poufność |
| • | Zmniejszyć liczbę wymienianych wiadomości e-mail i efektywniej komunikować się z personelem |
| • | Dowiadywać się o promocjach i innych aktualnościach dotyczących programu partnerskiego firmy |
Zacieśnienie relacji z klientami
Wraz z systemem Microsoft Dynamics można wdrożyć biznesowe portale ekstranetowe, intensyfikując w ten sposób relacje z klientami i podnosząc poziom świadczonych usług. Klienci mogą korzystać z przeznaczonych dla nich indywidualnych stron w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca, prowadząc interesy z Twoją firmą na zasadzie samoobsługi. Nie tylko mają oni do dyspozycji przyjazną, zawsze czynną witrynę, ale także firma może dzięki temu dużo lepiej poznać preferencje i wzorce zakupów klientów. Klienci z kolei doceniają zazwyczaj oferowane im możliwości dostępu i kontrolowania prowadzonej współpracy. Efektem może być zwiększenie satysfakcji klientów, rozmiaru składanych zamówień i większa powtarzalność prowadzenia interesów.
Dzięki wykorzystaniu funkcjonalności portalu biznesowego systemu Microsoft Dynamics klienci mogą:
| • | Zamawiać produkty oferowane przez firmę |
| • | Zwracać się z wnioskami o spotkania dotyczące sprzedaży lub serwisu |
| • | Przeglądać spersonalizowane, dostosowane do ich konkretnych potrzeb strony zawierające przeznaczone dla nich informacje |
| • | Sprawdzać status zamówień i przesyłek, jak również inne informacje |
| • | Przeglądać i pobierać dokumentację pomocniczą, katalogi produktów i arkusze danych |
| • | Otrzymywać informacje o specjalnych promocjach i zniżkach |
| • | Dowiadywać się o organizowanych przez firmę zdarzeniach. |
Przegląd rozwiązań systemu Microsoft Dynamics wspomagających współpracę
Rozwiązania systemu do zarządzania przedsiębiorstwem Microsoft Dynamics pokrywają pełen zakres potrzeb biznesowych firmy. Partner Microsoft Dynamics prowadzi zazwyczaj wdrożenie i może dostosować oprogramowanie do konkretnych potrzeb użytkownika. Uniwersalne rozwiązania wspomagające współpracę wchodzą w skład następujących rozwiązań:
Następne kroki
