Microsoft i Unisys, przeprowadziły testy wydajności i skalowalności systemu Microsoft Dynamics CRM 4.0. Przy 24 tyś użytkowników system przetworzył ponad cztery miliony transakcji biznesowych w ciągu jednej doby.
Dzięki systemowi Microsoft Dynamics CRM 4.0, przedsiębiorstwa mogą w pełni zarządzać danymi swoich klientów, w tym informacjami z zakresu sprzedaży, marketingu i obsługi. System został przetestowany pod kątem skalowalności w zakresie liczby użytkowników, oraz danych i działania
w sieci rozległej. Wyniki testu pokazują, że Microsoft Dynamics CRM 4.0, może obsługiwać jednocześnie 24 tyś. użytkowników w jednym wystąpieniu przy średnim czasie reakcji poniżej
1 sekundy. Dzięki temu system jest dostosowany do potrzeb największych globalnych wdrożeń. Przeprowadzone zostały trzy scenariusze testowe przy trzech grupach użytkowników różnej wielkości, oraz przy identycznej konfiguracji sprzętowej. Poniższa tabela obrazuje wydajność systemu Microsoft Dynamics CRM 4.0, dla trzech grup użytkowników o różnej wielkości:
Powyższy wynik testu został uzyskany przy minimalnym poziomie dostrojenia. Optymalizacja
i bardziej zaawansowane dostrojenie pozwoliły uzyskać wyższą skalowalność w zakresie użytkowników.
W Performace and Stress Testing Toolkit (do pobrania na www.microsoft.com), dostępne
są scenariusze użyte w teście. Za pomocą udostępnionych narzędzi, można przetestować i dostroić system Microsoft Dynamics CRM do danego środowiska.
O systemie Microsoft Dynamics CRM 4.0
System Microsoft Dynamics 4.0. jest w pełni zintegrowanym systemem do zarządzania relacjami
z klientami (CRM). Umożliwia on łatwe tworzenie i zachowanie przejrzystego obrazu relacji z klientami od momentu nawiązania kontaktu poprzez sprzedaż po późniejszą opiekę i pomoc;
- „Microsoft Dynamics CRM 4.0 zapewnia obsługę oraz optymalizację pełnego zakresu procesów, jakie mają miejsce w firmie: działań marketingowych, planowania i obsługi sprzedaży, a także codziennej obsługi obecnych klientów. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi system Microsoft Dynamics CRM 4.0 jest bardzo prosty w obsłudze, a przez to jest narzędziem szybko akceptowalnym przez pracowników. Ma to decydujący wpływ na powodzenie projektu CRM” – powiedział Mariusz Wołodźko, szef działu Microsoft Dynamics w polskim oddziale Microsoft.
Jego dodatkową zaletą jest ścisła integracja z rozwiązaniami firmy Microsoft, znanymi
już i używanymi przez klientów, takimi jak pakiet Microsoft Office, program Microsoft Outlook
czy serwer Microsoft Exchange. Dzięki temu obsługa systemu CRM jest bardzo prosta
dla pracowników firmy. Zupełnie nowymi funkcjonalnościami w systemie CRM firmy Microsoft są: wielowalutowość, wielojęzyczność oraz wielofirmowość. Wielowalutowość pozwala realizować każdą transakcję w systemie w dowolnie wybranej walucie,
a dane można prezentować w walutach stosowanych np. w rozliczeniach danej organizacji.
Wielojęzyczność to funkcjonalność zapewniająca firmom z międzynarodowym zespołem możliwość pracy w wielu językach jednocześnie.Wielofirmowość oznacza możliwość korzystania z jednej instalacji systemu przez wiele firm w ramach np. grupy czy holdingu, przy czym każdy z podmiotów widzi jedynie swoje dane. Dzięki „wielofirmowości”, firmy działające w wielu różnych segmentach rynku mogą korzystać z jednej licencji programu, ale na osobnych bazach. Oznacza
to, że poszczególne działy korzystają z tej funkcjonalności systemu CRM tak, jakby pracowały
na kilku osobnych systemach CRM. Pozwala to na uzyskanie oszczędności w zakresie administracji infrastruktury informatycznej.
Więcej informacji o systemie Microsoft Dynamics CRM 4.0 można uzyskać pod adresem:
www.microsoft.pl/crm
| 
