Wprowadzenie Microsoft® Windows® Server® 2008 RC1 pozwoliło firmie Support Online poprawić bezpieczeństwo, zwiększyć wydajność i dało wiele nowych narzędzi

Informacje o firmie

Warszawska spółka Support Online rozpoczęła działalność w lutym 2002 roku. Powstała, by zapewniać kompleksowe wsparcie informatyczne dla firm i instytucji w ramach outsourcingu IT. Z jej usług korzysta wiele przedsiębiorstw polskich i zagranicznych, takich jak MTV, Polski Gaz, Oriflame i Barklay.

Support Online zatrudnia ponad 40 konsultantów IT i programistów. Dynamicznie się rozwija i przewiduje wzrost zatrudnienia. Usługi, które oferuje to m.in.

• outsourcing częściowy - opieka nad wybranymi obszarami IT
• wspieranie działu informatycznego klienta w sytuacjach kryzysowych
• pełny outsourcing - wsparcie całej infrastruktury informatycznej klienta poprzez zastąpienie działu IT

Spółka proponuje klientom szeroki wachlarz usług informatycznych. Oferuje usługi specjalistów (m.in. certyfikowanych inżynierów Microsoft) oraz stały monitoring głównych węzłów sieci, serwerów i urządzeń krytycznych, prowadzony 24 godziny na dobę

Sytuacja informatyczna

Podstawą informatyczną firmy był serwer pracującym pod kontrolą oprogramowania Windows Server 2003. Maszyna ta była odpowiedzialna też za przyjmowanie logowania, udostępnianie plików i wydruki.

Rozwiązanie to było niewystarczające. W przypadku awarii użytkownicy tracili dostęp do zasobów domenowych i przez czas potrzebny do naprawy funkcjonowanie firmy było utrudnione. Postanowiono więc o przeniesieniu istniejącego środowiska na dedykowany serwer, pracujący pod kontrolą najnowocześniejszego oprogramowania serwerowego gwarantującego większe bezpieczeństwo.

- Kupiliśmy nową mocna maszynę (HP DL380 G5) i postanowiliśmy poprzez serwer wirtualizacji stworzyć na niej bazę dla posiadanego środowiska Active Directory. Zadecydowaliśmy o wprowadzeniu dwóch wirtualnych kontrolerów domeny, by w przypadku awarii jednego mieć możliwość korzystania z drugiego. Nowego sprzętu postanowiliśmy użyć także jako serwera plików i wydruków - tłumaczy Paweł Owadowski, IT Support Manager w firmie Support Online.

Rozwiązanie

Po dobrych doświadczeniach z oprogramowaniem Windows Server 2003, warszawska firma zdecydowała się na nowy produkt z rodziny programów serwerowych Microsoftu - Windows Server 2008 w wersji RC1.
Rozpoczął funkcjonowanie w trzech wersjach:

• Windows Server 2008 Standard - Hyper-V, File Server, Print Server
• Windows Server 2008 Standard - Active Directory, DNS, First Domain Controller
• Windows Server 2008 Standard - Active Directory, DNS, Second Domain Controlle

Oprogramowanie działa według scenariusza „Setup & Deployment (Installation, configuration, migration, unattended, WDS, AD/FS/IIS upgrade, migration to Virtual)”
 

Przebieg wdrożenia

Wprowadzanie i konfiguracja Windows Server 2008 RC1 trwało dwa tygodnie i podzielone zostało na kilkanaście etapów. Podczas ich realizacji pojawiły się niewielkie problemy. Okazało się na przykład, że poprawne uruchomienie aktualnej wersji usługi Hyper-V wymaga instalacji systemu operacyjnego z domyślnymi ustawieniami. Wdrożenie przebiegło jednak zgodnie z planem.

- Od jego zakończenia nie zauważyliśmy problemów w używanych przez nas usługach i funkcjach. Wszystko działa dobrze - mówi Paweł Owadowski.

Korzyści

Funkcjonowanie Windows Server 2008 RC1 w firmie Support Online przyniosło m.in. dwie główne i oczekiwane korzyści - zwiększenie wydajności i bezpieczeństwa.

- Co do wydajności - jest to zapewne zarówno kwestia oprogramowania Windows Server 2008, jak i sprzętu, na którym zostało zainstalowane, ale jednoczesne logowanie do systemu wielu użytkowników (ściąganie zasad domenowych, podłączanie zasobów sieciowych) skróciło się nawet o 20 proc. - opowiada Paweł Owadowski.

Hyper-V w akcji

Bezpieczeństwo poprawione zostało m.in. przy pomocy wirtualnych domen i usłudze Hyper-V. W każdej chwili można odłączyć jedną z wirtualnych maszyn i przekopiować jej konfigurację wraz z wirtualnym dyskiem w całkowicie inną lokalizację (np. dysk USB), mając zabezpieczenie w razie awarii sprzętowej serwera hostującego.

- Przy pomocy Hyper-V zdołaliśmy przenieść istniejące zasoby ze zwyczajnego komputera na dedykowany serwer, uzyskując dodatkowo możliwość posiadania dwóch kontrolerów domeny. Możemy także używać jednego urządzenia do hostowania maszyn wirtualnych, jako serwera plików i druku oraz do testowania kolejnych rozwiązań - tłumaczy Paweł Owadowski.

Dwa kontrolery domeny dały jego firmie możliwość wykonywania całkowitej, offline'owej kopi pełnego systemu operacyjnego wraz z pełnionymi rolami bez przerywania pracy firmy i jej użytkowników. Nowa technologia wyeliminowała w ten sposób problem niekompatybilność sprzętu przy przenoszeniu konfiguracji w razie poważnych problemów.

Dla zwykłych użytkowników wszystkie te możliwości oznaczają możliwość nieprzerwanej pracy nawet w przypadku awarii oraz bezpieczeństwo danych i informacji.

Wirtualizacja

Wirtualizacja ograniczyła w Support Online koszty zakupu nowego sprzętu i zapewniła zachowanie ciągłości działania systemu.

- Chcąc przetestować jakieś rozwiązanie musieliśmy przejść przez procedury zakupu nowego sprzętu, który i tak nie wystarcza na zbudowanie pełnego środowiska testowego. Teraz możemy stworzyć je w wersji wirtualnej. Gdy musimy sprawdzić, jak dana aplikacja będzie zachowywała się np. po wgraniu aktualizacji lub zmianie plików konfiguracyjnych, jesteśmy w stanie zrobić to bez konieczności kupowania nowego sprzętu. Wzrost wydajności wynikający z ominięcia procedur zakupowych to jakieś 10-15 proc. - wylicza Paweł Owadowski.
Serwer jest również bazą dla używanego w Support Online środowiska Active Directory. Służy ono m.in. do przechowywania informacji o użytkownikach, ich przynależności do grup oraz ich uprawnieniach

Przyszłość

Sięgnięcie po Windows Server 2008 to dla Support Online sposób na poznanie najnowszego oprogramowania. Jako że firma w połowie składa się z informatyków, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie musi być na bieżąco z nowościami technicznymi. Windows Server 2008 jest właśnie taką nowością, posiadającą najnowsze technologie i usługi. Po wdrożeniu warszawska firma zaczęła testować je na sobie, by w przyszłości polecać klientom.

- Jesteśmy pozytywnie zaskoczeni wydajnością zaimplementowanego rozwiązania. Udało nam się zredukować koszty, poprawić bezpieczeństwo i zwiększyć wydajność. Jednocześnie dostaliśmy możliwość testowania nowych rozwiązań i otworzyliśmy na szereg możliwości, które możemy także proponować partnerom - podsumowuje wdrożenie Paweł Owadowski.

Dane ogólne

Kraj: Polska
Sektor: IT

Informacje o kliencie

Warszawska spółka Support Online zapewnia kompleksowe wsparcie informatyczne dla firm i instytucji w ramach outsourcingu IT. Działa od pięciu lat i zatrudnia ponad 40 konsultantów i programistów

Sytuacja

Jej podstawą informatyczną był serwer sterowany przez oprogramowanie Windows Server 2003. Postanowiono jednak o przeniesieniu istniejącego środowiska na serwer dedykowany, pracujący pod kontrolą najnowocześniejszego oprogramowania.

Rozwiązanie

Sięgnięto po oprogramowanie Windows Server 2008 w wersji RC1, działające według scenariusza „Setup & Deployment (Installation, configuration, migration, unattended, WDS, AD/FS/IIS upgrade, migration to Virtual)”

Korzyści

• zwiększone bezpieczeństwo
• wirtualizacja środowiska informatycznego
• zwiekszenie wydajności systemu
• oszczędności finansowe

Technologia

serwer: Hewlett-Packard
procesory: Intel

Jesteśmy pozytywnie zaskoczeni wydajnością zaimplementowanego rozwiązania. Udało nam się do tego zredukować koszty, poprawić bezpieczeństwo i zwiększyć wydajność

Paweł Owadowski, Support Online