Najczęściej zadawane pytania




Czy po 3 latach staję się właścicielem licencji na produktu zakupione w ramach OVS?

Nie, licencje uzyskiwane w programie subskrypcyjnym Open Value są licencjami czasowymi i wygasają po 3 latach.
Po zakończeniu umowy mają Państwo następujące możliwości:

  • podpisanie nowej umowy subskrypcyjnej Open Value (na 3 lata);
  • wykupienie subskrybowanego oprogramowanie - wykup to - 1,75* ceny z cennika z dnia podpisania umowy;
  • odinstalowanie całego oprogramowania

Czy do umowy OVS można przestąpić wspólnie z podmiotami stowarzyszonymi?

Jedną umową można objąć podmioty stowarzyszone znajdujące się na tym samym terytorium.
Opcje w dostępne w umowie:

  • umowa obejmuje wszystkie podmioty stowarzyszone znajdujące się na terytorium klienta teraz i w przyszłości;
  • umowa nie obejmuje żadnych podmiotów stowarzyszonych;
  • umowa obejmuje wyłącznie wymienione w umowie podmioty stowarzyszone znajdujące się na terytorium klienta.

Jaka jest definicja podmiotu stowarzyszonego w umowach grupowych Microsoft?

"Podmioty Stowarzyszone w odniesieniu do Państwa oznaczają wszystkie osoby prawne, które są Państwa własnością, będące Państwa właścicielami lub podmioty posiadane przez tę samą jednostkę, która jest Państwa właścicielem i które są zlokalizowane w jednym z krajów leżących na Terytorium; Podmioty Stowarzyszone w odniesieniu do nas oznaczają osoby prawne, które są naszą własnością, której własnością jesteśmy lub podmioty posiadane przez tę samą jednostkę, która jest naszym właścicielem. W rozumieniu powyższej definicji własność oznacza posiadanie więcej niż 50% akcji lub udziałów w danym podmiocie."

Co firma Microsoft rozumie poprzez terytorium w umowach grupowych?

Terytorium to wszystkie kraje Unii Europejskiej (EU) i kraje Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu (EFTA), jeśli Państwa siedziba znajduje się w kraju członkowskim EU lub EFTA. W przypadku gdy Państwa siedziba znajduje się w innym kraju, mianem terytorium określany jest ten kraj.

W jaki sposób uzyskuję nośniki instalacyjne do umowy OVS?

Po zawarciu umowy firma otrzymuje bezpłatnie nośniki instalacyjne (na płytach CD) zawierające aktualne wersje wybranych produktów w dwóch wersjach językowych z wybranej podczas podpisywania umowy grupy językowej (np. w polskiej i angielskiej - jeżeli klient wybierze produkt z grupy wszystkich języków).

Bezpłatne nośniki otrzymują klienci również dla produktów dodatkowych zamówionych przy podpisywaniu umowy (w zamówieniu inicjującym).

Wersje językowe określane są podczas podpisywania umowy.

Gdy w okresie obowiązywania Umowy subskrypcyjnej Open Value pojawi się nowa wersja produktu, nośniki z tą wersją przekazywane są bez dodatkowych opłat.

Gdy w ramach umowy wykorzystywane będą starsze wersje produktów lub potrzebny jest nośnik do produktu dodatkowego zamawianego w trakcie trwania umowy, odpowiednie nośniki należy zakupić u partnerów firmy Microsoft.

W jakich wersjach językowych dostępne jest oprogramowanie w umowie subskrypcyjnej OPEN Value?

W Umowie subskrypcyjnej Open Value klient ma możliwość zamówienia produktów z wybranej grupy językowej:

  • Grupa rozszerzonych języków europejskich (Extended European Languages, EEL): węgierski, czeski, słowacki. polski, słoweński, łotewski, litewski, estoński.
  • Grupa języków europejskich (European Languages): duński,holenderski, angielski,fiński, francuski, niemiecki, grecki, włoski, portugalski, hiszpański, szwecki, norweski
  • Grupa wybranych języków (Listed Languages): japoński, koreański, rumuński, rosyjski, serbski, taiski, turecki, ukraiński, arabski, chiński, chiński tradycyjny, bułgarski, chorwacki, hebrajski.
  • Grupa wszystkich języków (All Languages)

Wybierając produkty z jednej w/w grupy językowej klient ma prawo do używania dowolnej wersji językowej, z grupy językowej wybranej podczas podpisywania umowy.
W przypadku produktów dodatkowych klient ma prawo używania produktu dodatkowego w zamówionej wersji językowej. Ponadto Umowa subskrypcyjna Open Value zezwala na używanie zamówionego produktu dodatkowego w innej wersji językowej, o ile wersja językowa, która będzie używana nie jest droższa od wersji zakupionej.

Co się dzieje jeśli zwiększy lub zmniejszy się liczba komputerów w firmie posiadającej OVS?

Jeśli w okresie obowiązywania umowy firma dokupi komputery, wówczas ma prawo do używania oprogramowania, na które podpisana jest Umowa subskrypcyjna Open Value, również na nowych komputerach. W tym momencie firma nie ponosi dodatkowych opłat z tego tytułu, ale w każdą rocznicę podpisania umowy musi zgłosić aktualną liczbę używanych komputerów (uwzględniając już te nowe). Na tej podstawie zostanie naliczona wysokość kolejnej opłaty rocznej.

Jeżeli w okresie obowiązywania umowy firma zredukuje liczbę komputerów, fakt ten należy zgłosić w najbliższą rocznicę podpisania Umowy subskrypcyjnej Open Value, podając aktualną liczbę komputerów w firmie. Na tej podstawie zostanie naliczona wysokość kolejnej opłaty rocznej.

Jakie nośniki powinny być wykorzystane do instalacji oprogramowania nabytego w ramach licencji grupowych typu OPEN?

Do instalacji starszego* oprogramowania nabytego w ramach licencji grupowych można wykorzystać nośniki zakupione w paczce detalicznej (FPP), oraz nośniki stworzone specjalnie na potrzeby programów grupowych Nie można wykorzystywać płyt instalacyjnych pochodzących z kanału OEM.

*Jako starsze oprogramowanie rozumiemy produkty, które pojawiły sie w sprzedaży przed linią XP. Postępowanie w przypadku produktów nowszych, czyli z linii XP i kolejnych przedstawiam poniżej.

W produktach XP i nowszych, w związku z procesem aktywacji, klienci korzystający z licencji grupowych muszą korzystać tylko i wyłącznie z płyt stworzonych specjalnie na potrzeby programów grupowych. Nośniki te są dostępne do nabycia u Partnerów Handlowych.

Co oznacza na licencji OPEN opis "Ostateczna Data Powtórzenia Zamówień"? Czy to znaczy, że moja licencja na produkt jest ważna tylko dwa lata? Czy mogę licencję przedłużyć?

Okres obowiązywania umowy Licencji Open wynosi dwa lata (24 pełne miesiące kalendarzowe) od daty złożenia początkowego zamówienia. Okres obowiązywania umowy biegnie od daty wejścia umowy w życie i trwa pełne 24 miesiące kalendarzowe, wygasając ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego.

W ciągu 24 miesięcy klienci mogą dokupywać licencję pojedynczo w ramach upustu cenowego, który uzyskali przy początkowym zamówieniu.

Ostateczna Data Powtórzenia Zamówień/Koniec Okresu oznacza koniec uprawnień wynikających z zakupienia licencji OPEN, nie oznacza daty wygaśnięcia licencji na oprogramowanie.

Jakie są poziomy cenowe w Otwartej Licencji Microsoft?

W Otwartej Licencji Microsoft są dwa poziomy cenowe: poziom cenowy NL, który firma uzyskuje składając zamówienie na co najmniej 5 licencji i poziom cenowy C. Aby go uzyskać, Firma musi zebrać 500 pkt. w każdej puli produktowej(aplikacje, systemy i serwery). Każdy produkt w danej grupie produktów, posiada pewną wartość punktową. Microsoft Office, Microsoft Vista Busines 2pkt., Microsoft Windows Server – 15 pkt, licencje dostępowe do serwerów, tzw. CAL to 1 pkt.

Czy w umowach grupowych Microsoft jest możliwość zakupu pełnej wersji (nie uaktualnienia) systemów operacyjnych?

We wszystkich umowach grupowych (OPEN, Select, OSL, WOG/WOL, EA) są tylko uaktualnienia systemów operacyjnych, gdyż klienci którzy zamierzają skorzystać z w/w umów w większości przypadków mają już komputery z preinstalowanym systemem Windows w wersji OEM.
Zakup systemu Windows OEM wraz z nowym komputerem jest najtańszym i najprostszym sposobem zakupu.

Czy mogę sporządzić kopię nośnika z oprogramowaniem Microsoft zakupionym w Otwartej Licencji Microsoft (OPEN)?

Prawo sporządzania kopii nośników w Otwartej Licencji Microsoft reguluje pkt.8a Umowy Licencyjnej OPEN: "Kopie niezbędne do wdrożenia wewnętrznego. Mogą Państwo sporządzić tyle kopii produktów licencjonowanych, ile konieczne jest wyłącznie w celu przekazania produktów Państwa użytkownikom, zgodnie z postanowieniami niniejszej umowy. Wszystkie kopie każdego produktu muszą być wierne i kompletne (łącznie z informacjami o prawach autorskich i znakach towarowych) oraz sporządzone z dysków CD, zestawów dyskietek albo ze źródeł sieciowych, pochodzących ze źródła zaaprobowanego przez Microsoft lub przez to źródło udostępnionych. Mogą Państwo także posiadać i rozpowszechniać kopie sporządzone przez inne osoby, ale ponoszą Państwo odpowiedzialność za działania tych osób w takim samym stopniu, jak za działania swoich pracowników. Muszą Państwo podjąć stosowne działania w celu poinformowania pracowników, przedstawicieli i innych osób uruchamiających produkt, że licencja na produkt została uzyskana od nas i że może być wykorzystywana lub przenoszona jedynie zgodnie z postanowieniami niniejszej umowy."

Czy jest możliwość instalacji oprogramowania przed dostarczeniem przez odsprzedawcę licencji OPEN?

Oprogramowanie zakupione w ramach licencji OPEN można zainstalować dopiero po otrzymaniu od firmy Microsoft listu powitalnego.

Wszelkie informacje o nabytych w programie OPEN licencjach klienci mogą uzyskać na specjalnie dedykowanej dla klientów OPEN witrynie eOPEN: https://eopen.microsoft.com.

  • nabywając licencje w programie OPEN klienci otrzymają list powitalny bezpośrednio z centrum operacyjnego Microsoft w Irlandii zawierający numer autoryzacyjny (numer identyfikacyjny licencjobiorcy), numer licencji oraz adres witryny eOPEN,
  • aby uzyskać dostęp do informacji o posiadanych licencjach należy na witrynie eOPEN wprowadzić w odpowiednie pola podany numer licencji oraz numer autoryzacyjny (numer identyfikacyjny licencjobiorcy)

Co oznacza skrót Lic/SA widoczny w cennikach umowy OPEN?

Produkt o takim oznaczeniu to pakiet Licencja i Software Assurance. Software Assurance (SA) jest uzupełnieniem Licencji, wykupywanym na okres trwania umowy OPEN, które daje prawo do używania nowych wersji produktu ukazujących się na rynku w okresie obowiązywania umowy. Ponadto od 1 września 2003 Software Assurance w ramach licencji OPEN zapewnia nowe korzyści takie jak:

  • Płatność ratalna;
  • Program użytkowania w domu;
  • Program Zniżki dla pracowników;
  • Rozmowa internetowa Technet Online Concierge;
  • Narzędzie Win PE;
  • Firmowe zgłaszanie błędów;
  • Program licencjonowania Enterprise Source;
  • Szkolenia internetowe (eLearning);
  • Karnety szkoleniowe.

Więcej informacji: http://www.microsoft.com/poland/licencje/sa/default.htm

Czy licencję OPEN zawsze muszę kupić w Polsce, czy mogę dokonać zakupu np. w Niemczech?

Klient Otwartej Umowy Licencyjnej może składać wszystkie zamówienia za pośrednictwem odsprzedawców na terenie swojego kraju albo, w przypadku podmiotów stowarzyszonych z krajów należących do Unii Europejskiej lub EFTA, za pośrednictwem odsprzedawców zlokalizowanych w kraju należącym do Unii Europejskiej lub EFTA.

Kiedy można wykorzystywać nośnik do umowy OPEN (tzw. Disk Kit)?

Nośnik instalacyjny do umów grupowych tzw. disk kit może być wykorzystywany tylko wtedy, gdy osoba/firma wykupiła przynajmniej jedną licencję na produkt w ramach umowy OPEN (dawniej Molp).

Czy oprogramowanie w Otwartej Licencji Microsoft ( OPEN ) może zakupić osoba fizyczna?

Tak. Oprogramowanie w Otwartej Licencji Microsoft (OPEN) może zakupić również osoba fizyczna ,o ile pierwsze składane przez nią zamówienie będzie opiewało na minimum 5 licencji.

Czy mogę odsprzedać oprogramowanie zakupione w ramach umowy Open License?

Umowa Open pozwala na przeniesienie licencji na inna osobę fizyczną lub prawną pod warunkiem, iż przenosimy wszystkie licencje nabyte pod jednym numerem Autoryzacyjnym – numerem identyfikacyjnym licencjobiorcy ( nr ten widnieje na licencji Open).

Firma Microsoft nie pobiera opłat z tego tytułu, lecz opłaty takie może naliczyć sprzedawca i Dystrybutor z tytułu kosztów operacyjnych.

Posiadam licencję na Office 2007 Standard, czy mogę zainstalować zamiennie Office 2003 Standard?

Zamienne używanie starszej wersji oprogramowania Microsoft jest możliwe jeśli produkt był kupiony w umowach wielostanowiskowych Microsoft (np. OPEN, OSL, WOL, Select).

Fragment umowy OPEN: "Zamiast dowolnej licencjonowanej kopii każdego produktu, Licencjobiorca (ale nie osoba, której przekazano prawa do używania tej kopii) może używać kopii dowolnej wcześniejszej wersji tego produktu, zgodnie z postanowieniami dotyczącymi używania wersji licencjonowanej".

W jakim czasie po wygaśnięciu Otwartej Licencji Microsoft (OPEN) należy wykupić odnowienie Software Assurance (SA)?

Licencja Software Assurance wygasa wraz z końcem licencji w ramach, której została zakupiona. Aby odnowić licencję Software Assurance, należy skontaktować się z odsprzedawcą i zamówić odnowienie SA, dla wszystkich kopii oprogramowania objętych poprzednią licencją SA*, w ciągu 90 dni od daty wygaśnięcia poprzedniej umowy. Klienci mogą zamawiać licencje SA, bez licencji podstawowej na produkt, tak długo jak ich licencja SA jest w sposób ciągły odnawiana.

*Objęcie nową licencją SA wszystkich produktów, poprzednio uczestniczących w ofercie Software Assurance, nie jest obowiązkiem, klient może zdecydować o przerwaniu odnawiania SA dla części produktów.

Klucze produktów udostępniane są poprzez chronioną hasłem witrynę internetową służącą klientom jako narzędzie do zarządzania licencjami. Dostępne są na niej takie informacje, jak obecny stan licencji klienta, numery umów oraz inne informacje dotyczące licencji. Stronę można znaleźć pod adresem: https://eopen.microsoft.com.
Na stronie tej można sprawdzić ilość i rodzaj zakupionych licencji oraz pobrać klucze instalacyjne do produktów zakupionych w ramach umowy.

Aby uzyskać dostęp do witryny https://eopen.microsoft.com należy:

  • zalogować się w usłudze Windows Live ID (dawniej.Net Passport) (podając swój e-mail i oraz hasło dostępu),
  • dodać umowę podając numer identyfikacyjny licencjonobiorcy – zwany również numerem autoryzacji (Authorization Number) oraz numer licencji (License Number).

W jaki sposób mogę uzyskać od firmy Microsoft duplikat certyfikatu autentyczności oprogramowania?

Firma Microsoft oferuje swoim klientom możliwość uzyskania duplikatu certyfikatu autentyczności wyłącznie poprzez sprzedawcę oprogramowania. Sprzedawcy (firmy zarejestrowane w Programie Partnerskim Microsoft jako System Builder) mogą złożyć zamówienie na duplikat certyfikatu poprzez formularz udostępniony na stronach dla partnerów.

Aktualna lista produktów, do których można uzyskać zastępczą etykietę COA dostępna jest u partnerów. Producenci systemów w celu zamówienia certyfikatów powinni wypełnić formularz internetowy, gdzie po wprowadzeniu wymaganych informacji (m.in. z etykiety COA) otrzymają e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Powyższa procedura nie dotyczy produktów aplikacyjnych oraz systemów OEM Multinational (HP, Toshiba, Dell, Acer itd), w tym przypadku niezbędny jest kontakt z producentem urządzenia.

Czy posiadając licencję na Windows Vista mogę korzystać z wcześniejszej wersji systemu?

Korzystanie z poprzedniej wersji systemu operacyjnego Windows XP Professional (również Windows XP Tablet PC Edition i Windows XP Professional x64 Edition) możliwe jest tylko w przypadku posiadania ważnej licencji OEM Windows Vista Business lub Ultimate.

Użytkownicy końcowi mogą korzystać z następujących nośników w celu przeprowadzenia downgrade: nośnik dla programów licencji grupowych (jeśli użytkownik posiada umowę VL), kolorowa paczka detaliczna, lub oryginalny nośnik z produktu w wersji OEM (o ile użytkownik nabył go w zgodzie z warunkami Licencji Microsoft producenta systemów OEM).

Więcej informacji: http://download.microsoft.com/download/5/f/4/5f4c83d3-833e-4f11-8cbd-699b0c164182/royaltyoemreferencesheet.pdf

Posiadam oprogramowanie w angielskiej wersji językowej, czy mogę w ramach jednej licencji zmienić wersję językową tego oprogramowania na polską?

Bezpłatna zamiana wersji językowych oprogramowania jest możliwa tylko jeśli licencje były kupione w ramach programów licencjonowania grupwego np. Otwartej Licencji Microsoft . Fragment umowy licencyjnej mówiący o tym: "...Zamiast któregokolwiek produktu, na który nabyli Państwo licencję w ramach niniejszej umowy, mogą Państwo uruchamiać (i) wcześniejszą wersję lub (ii) inną wersję językową (dopóki ta inna wersja językowa jest dostępna w tej samej lub niższej cenie niż cena wersji zamówionej) tego samego produktu..."

W pozostałych przypadkach (wersje OEM, paczki) nie ma możliwości bezpłatnej zamiany wersji językowej, należy zakupić oprogramowanie we właściwym języku.

Wyjątek!

Dla Windows Vista Ultimate można pobrać Windows Vista Ultimate Language Pack, zawierający kilkanaście języków. W Menu Start należy wybrać: Panel sterowania -> Windows Update -> Windows Ultimate Extras. W okienku tym pojawi się lista wersji językowych, które można pobrać dla Windows Vista Ultimate w tym również Polish Language Pack.

Jakie są zasady sprzedaży oprogramowania Windows XP/Windows Vista w wersji OEM? Czy osoba prywatna, posiadająca już zestaw komputerowy może nabyć oprogramowanie OEM bez całkowicie zmontowanego zestawu komputerowego?

Produkty w wersji OEM należy zgodnie z licencją producenta systemów OEM dostarczać użytkownikowi końcowemu wyłącznie preinstalowane na „całkowicie zmontowanym systemie komputerowym”.

Wyjątek!!!
Windows Vista, Windows XP:
Wyjątkiem od tej reguły jest przypadek, gdy użytkownik końcowy (m.in. osoba prywatna) samodzielnie montuje własny komputer PC, przemontowuje swój komputer lub instaluje oprogramowanie. W takim wypadku użytkownik końcowy jest uznawany za producenta systemów w rozumieniu licencji producenta systemów OEM Microsoft i może zakupić oprogramowanie OEM niezależnie od sprzętu (nie dotyczy produktów serwerowych i pojedynczych aplikacji tj. Word i Works oraz pakietu Office 2007).

Otwarcie opakowania z oprogramowaniem OEM przez użytkownika oznacza, że to użytkownik akceptuje warunki licencji producenta systemów OEM Microsoft i powinien sam preinstalować produkt oraz zapewnić sobie pomoc techniczną do instalowanego oprogramowania.

Termin „Producent systemów” oznacza wytwórcę oryginalnego sprzętu, podmiot montujący lub przemontowujący komputery, lub podmiot instalujący oprogramowanie w systemach komputerowych.

Termin „całkowicie zmontowany system komputerowy” oznacza system komputerowy składający się przynajmniej z procesora, płyty głównej, dysku twardego, zasilacza i obudowy.

Pojawiły się w sprzedaży opakowania zawierający jeden (1) zestaw oprogramowania w wersji OEM (dotyczy systemów operacyjnych i aplikacji). Do tej pory występowały tylko zestawy po 3 i 30 sztuk.


 do góry