Rozszerzony okres dostępności poprawek hotfix

Klienci już wcześniej mogli korzystać z rozszerzonego okresu dostępności poprawek hotfix, jednak niedawno zmieniono wymagania związane z tą korzyścią — klienci posiadający kontrakty na pomoc techniczną Premier Suport lub Essential Suport mogą w razie potrzeby uzyskać pomoc, gdy zakończy się okres wsparcia podstawowego (mainstream support), a rozpocznie okres wsparcia dodatkowego (extender support) wykorzystywanego przez nich oprogramowania.

Wszyscy klienci, posiadający Software Assurance na wykorzystywane produkty oraz kontrakty Premier Support lub Essential Support, mogą teraz uzyskać:

  • Większe oszczędności — dzięki włączeniu opłat za rozszerzoną dostępność poprawek hotfix w opłaty za Software Assurance, klient płaci tylko za nowe poprawki niezwiązane z bezpieczeństwem (o ile ich potrzebuje).
  • Spokój i elastyczność — klienci posiadający ochronę aktualizacyjną Software Assurance mogą zamawiać nowe, niezwiązane z bezpieczeństwem poprawki typu hotfix wtedy, kiedy ich potrzebują, bez konieczności zawierania umowy wsparcia technicznego w ciągu 90 dni od zakończenia okresu wsparcia podstawowego.

Poprawki związane z bezpieczeństwem są automatycznie udostępniane wszystkim klientom.


Zasady dostępności wsparcia technicznego Microsoft

Microsoft oferuje wsparcie podstawowe (Mainstream Support ) przez okres co najmniej pięciu lat od daty wprowadzenia produktu na rynek. W przypadku oprogramowania dla przedsiębiorstw** oraz produktów dla programistów oferowany jest pięcioletni okres wsparcia dodatkowego (extended support).

W okresie wsparcia podstawowego dostępne są wszystkie płatne i bezpłatne opcje pomocy technicznej. Uaktualnienia bezpieczeństwa oraz poprawki hotfix niezwiązane z bezpieczeństwem dostępne są bezpłatnie.

W okresie wsparcia dodatkowego pozostają dostępne tylko opcje odpłatne oraz bezpłatne uaktualnienia bezpieczeństwa. Klient, który w okresie wsparcia dodatkowego potrzebuje nowej poprawki hotfix niezwiązanej z bezpieczeństwem, musi zawrzeć umowę wsparcia technicznego w okresie dodatkowym.

Korzyść rozszerzonej dostępności poprawek hotfix dla klientów Software Assurance obejmuje roczną opłatę za umowę wsparcia technicznego w okresie dodatkowym dla produktów** objętych ochroną Software Assurance. Klienci Software Assurance nie muszą także podpisywać umowy wsparcia technicznego w okresie 90 dni od daty zakończenia okresu wsparcia podstawowego i rozpoczęcia okresu wsparcia dodatkowego.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie Cykl wsparcia technicznego produktów.

*Poprawka hotfix to pojedynczy zbiorczy pakiet zawierający jeden lub więcej plików binarnych niezbędnych do wprowadzenia zmiany w działaniu produktu. Poprawki hotfix tworzone są w celu dostosowania produktu do określonych wymagań klienta i nie mogą być rozpowszechniane poza organizacją klienta bez uprzedniej zgody Microsoft.

**dotyczy Microsoft Office Professional, Microsoft Windows, Exchange Server, Microsoft Operations Manager (MOM), Microsoft SQL Server, Microsoft Systems Management Server (SMS) oraz Microsoft Windows Server

Dostępność

Rozszerzony okres dostępności poprawek hotfix dostępny jest w następujących programach licencyjnych:

  • Open License
  • Open Value
  • Open Value Company-wide
  • Open Value Subscription
  • Select License
  • Select License Software Assurance Membership
  • Enterprise Agreement
  • Enterprise Subscription Agreement

Więcej informacji

Dodatkowe informacje na temat tej i innych korzyści i usług Software Assurance można znaleźć w następujących źródłach:

Zestawienie korzyści i usług

Przykłady zastosowań
Dowiedz się, jakie korzyści odniosły inne firmy dzięki usługom dostępnym w ramach Software Assurance. ( w jez. angielskim)