Często zadawane pytania

Odwiedź stronę wymagań systemowych pakietu Office 2011.

Tak, zarówno pakiet Office 2011 dla komputerów Mac, jak i pakiet Office 2008 dla komputerów Mac działa w systemie Mac OS X 10.7 Lion.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Centrum rozwiązań firmy Microsoft.

Tak, jeśli komputer MacBook Air lub Mac mini spełnia wymagania systemowe pakietu Office 2011 dla komputerów Mac, można na nim zainstalować i uruchomić pakiet Office 2011.

Jeśli w komputerze Mac nie ma stacji dysków DVD, dostępne są odpowiednie instrukcje dotyczące instalacji pakietu Office 2011.

Klucz produktu składa się z 25 znaków.

W przypadku pakietu Office dla komputerów Mac kupionego z tradycyjnym dyskiem 25-znakowy klucz produktu znajduje się na pomarańczowej nalepce przyklejonej do opakowania dysku DVD. W niektórych przypadkach zamiast klucza produktu dostarczane są instrukcje dotyczące uzyskiwania klucza produktu w trybie online.

W przypadku pakietu Office dla komputerów Mac kupionego i pobranego w trybie online 25-znakowy klucz produktu można znaleźć na stronie potwierdzenia i w wiadomości e-mail otrzymanej po pobraniu oprogramowania.

Pobieranie. Pobieranie to prosty transfer pliku, który powoduje załadowanie plików programu i instalacyjnych na komputer w celu umożliwienia poprawnego uruchomienia programu.

Instalacja. Instalacja to rozpakowywanie i ładowanie oprogramowania. Asystent ustawień pakietu Microsoft Office dla komputerów Mac przeprowadza użytkownika przez ten proces po pomyślnym pobraniu pliku.

Aktywacja. Aktywacja to proces weryfikacji tego, że na komputerze działa oryginalne oprogramowanie firmy Microsoft, zgodne ze skojarzoną z nim licencją na oprogramowanie. Aktywacji dokonuje się po pomyślnej instalacji. Asystent ustawień pakietu Microsoft Office automatycznie skontaktuje się z serwerami licencjonowania firmy Microsoft za pośrednictwem połączenia internetowego. Potwierdzi, że wprowadzono prawidłowy 25-znakowy klucz produktu. Po zweryfikowaniu produkt zostanie natychmiast aktywowany.

Problemy z kluczem produktu. Należy się upewnić, że 25-znakowy klucz produktu został wprowadzony dokładnie w takiej postaci, w jakiej jest wydrukowany.

Porada: jeśli jest dostępna kopia elektroniczna klucza produktu z wiadomości e-mail lub strony Moje konto, można skopiować cały klucz produktu i wkleić go w polach klucza produktu. Klucz produktu zostanie poprawnie umieszczony w tych polach.

Problemy związane z siecią. Do aktywowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac jest wymagany dostęp do Internetu. W przypadku korzystania z zapory należy sprawdzić, czy nie blokuje ona dostępu do sieci. W razie potrzeby może być konieczne tymczasowe wyłączenie zapory lub nawiązanie połączenia z inną siecią, do której użytkownik ma pełny dostęp.

Jeśli aktywacja w trybie online zakończyła się niepowodzeniem, można spróbować przeprowadzić aktywację telefonicznie. Jeśli program Asystent ustawień pakietu Microsoft Office nie może aktywować pakietu Office dla komputerów Mac za pośrednictwem Internetu i został wyświetlony komunikat informujący, że aktywacja w trybie online zakończyła się niepowodzeniem, należy kliknąć przycisk Aktywuj przez telefon. Aby aktywować produkt przy użyciu telefonu, należy znaleźć swoją lokalizację w menu podręcznym i zadzwonić pod jeden z podanych numerów telefonów. Aktywacja telefoniczna może potrwać dłużej niż aktywacja za pośrednictwem Internetu.

Jeśli nadal masz problemy z aktywowaniem produktu, odwiedź Centrum rozwiązań firmy Microsoft.

Tak, aktywowanie pakietu Office 2011 dla komputerów Mac jest wymagane. Aby go aktywować, należy kliknąć przycisk Aktywuj w oknie Asystenta ustawień pakietu Microsoft Office i wprowadzić prawidłowy klucz produktu.

Okres prolongaty dotyczący aktywacji to 15-dniowy okres, w którym można uruchamiać pakiet Office dla komputerów Mac przed aktywowaniem oprogramowania przy użyciu prawidłowego klucza produktu.

Tak. W razie braku połączenia z Internetem można aktywować produkt przez telefon. Przed przeprowadzeniem aktywacji telefonicznej należy spróbować aktywować produkt w trybie online.

Aktywacja przez telefon. Po zainstalowaniu pakietu Office 2011 dla komputerów Mac jest uruchamiany Asystent ustawień pakietu Microsoft Office. Należy wprowadzić klucz produktu i kliknąć przycisk Aktywuj. Asystent ustawień pakietu Microsoft Office sprawdzi poprawność klucza produktu. Jeśli komputer nie jest połączony z Internetem, zostanie wyświetlony komunikat z informacją o tym, że aktywacja zakończyła się niepowodzeniem. Należy kliknąć przycisk Aktywuj przez telefon. Następnie należy znaleźć swoją lokalizację w menu podręcznym i zadzwonić pod jeden z podanych numerów telefonów. Aktywacja telefoniczna może potrwać dłużej niż aktywacja za pośrednictwem Internetu.

Błąd 1: „Instalacja nie powiodła się”.
Aby kontynuować, należy całkowicie usunąć pakiet Office dla komputerów Mac z komputera i zainstalować go ponownie. W tym celu odwiedź Centrum rozwiązań firmy Microsoft.

Błąd 2: „Aktywacja w trybie online nie została pomyślnie ukończona, ponieważ liczba prób użycia klucza produktu osiągnęła maksymalny określony limit”.
Ten komunikat jest zwracany, gdy spełniony jest jeden z następujących warunków:

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak rozwiązać ten problem, odwiedź Centrum rozwiązań firmy Microsoft.

Błąd 3: „Przed kontynuowaniem należy zakończyć pracę następujących aplikacji”.
Należy zakończyć działanie wszelkich aplikacji, które mogłyby wchodzić w interakcje z pakietem Office dla komputerów Mac w trakcie instalowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac. Zamknięcie okna aplikacji to nie to samo co jej zamknięcie. Aby zakończyć działanie aplikacji:

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak rozwiązać ten problem, odwiedź Centrum rozwiązań firmy Microsoft.

Błąd 4: po uruchomieniu aplikacji, takiej jak Word, Excel, PowerPoint lub Outlook, na ekranie powitalnym nie ma żadnych przycisków OK, Zamknij ani innych pozwalających kontynuować.
Przycisku Zamknij nie widać, ponieważ rozdzielczość ekranu jest za mała. Przycisk Zamknij znajduje się poniżej dolnej krawędzi ekranu.
Aby zwiększyć rozdzielczość ekranu:

W przypadku pytań dotyczących produktów kupionych w sklepie internetowym, pobranych plików lub klucza produktu należy kontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, która obsługuje wszelkie takie problemy związane z pakietem Office 2011 dla komputerów Mac. W przypadku pakietu Office 2011 dla komputerów Mac kupionego w sklepie o pomoc techniczną (w zakresie instalacji oprogramowania, odinstalowywania go, aktywowania produktu i korzystania z niego) należy zwracać się do pomocy technicznej firmy Microsoft.