jak kupić? znajdź partnera

Zarządzanie zasobami ludzkimi w LCS Logistics SA

LCS Logistics SA przeprowadza wdrożenie Microsoft Dynamics AX

Bohater wdrożenia

LCS Logistics S.A. – operator logistyczny działający w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma stawia na kompleksowość usług oraz elastyczność w obsłudze.

Sytuacja wyjściowa

Intensywny rozwój branży spedycyjnej oraz rozwój przedsiębiorstwa spowodowały, iż stosowane dotychczas rozwiązania informatyczne nie spełniały naszych oczekiwań. Wykorzystywanie informacji zgromadzonych w różnych systemach, pracujących na różnych platformach systemowych wymagały kilkakrotnego wprowadzania tych samych danych o kliencie, historii zamówień, realizacji usług itp.

Aby przygotować ofertę spedycyjną nie dysponowaliśmy informacjami zgromadzonymi w „jednym miejscu” i dostępnymi „od razu”. Wiele informacji ważnych dla sprawnej współpracy z kontrahentami nie ewidencjonowano, a więc i ich uzyskanie czy ponowne wyszukanie zajmowało niepotrzebnie czas pracy handlowcom czy dyspozytorom. Aby uniknąć opóźnień w realizacji usług, dział handlowy i spedycyjny wymieniały się papierowo formularzami. Potrzebowaliśmy rozwiązania skutecznego w obsłudze obiegu dokumentów spedycyjnych.

Dział finansowy, korzystający z innego systemu niż pozostałe działy firmy, potrzebował dodatkowego czasu na proces kontrolowania limitu kredytowego klientów.

Dział personalny natomiast, ze względu na dużą liczbę zapytań o pracę (CV, listy motywacyjne), potrzebował ujednolicenia procesu rekrutacji i selekcji kandydatów.

Zastosowane rozwiązanie

Proces wdrożenia rozwiązania poprzedziła analiza potrzeb i wymagań LCS Logistics S.A. w poszczególnych obszarach działalności przedsiębiorstwa. Szczegółowo określono potrzeby z zakresu obszaru spedycyjnego, jako kluczowego dla przedsiębiorstwa. Dokładne sprecyzowanie wymagań, co do funkcjonalności na tym etapie, zaowocowało następnie szybkim i efektywnym wdrożeniem. Dysponując doświadczonymi konsultantami oraz, dzięki zaangażowaniu pracowników z obu firm uczestniczących w projekcie, w krótkim czasie określone zostały problemy, które wymagały rozwiązania i działania a także zwiększenia efektywności. Procesem wdrożenia objęte zostały następujące obszary działalności: spedycyjny, logistyczny, handlowy, księgowy oraz kadrowo –płacowy.

Wykorzystano rozwiązanie oparte na Microsoft Dynamics AX oraz Xpertis Kadry i Płace z rozbudowanym obszarem zarządzania zasobami ludzkimi.

Korzyści

Zaledwie dwa miesiące od zakończenia etapu wdrożenia określone mierniki sukcesu pokazały, że projekt ukończył się pełnym powodzeniem.

Usprawniony został proces sprzedaży poprzez skrócenie czasu potrzebnego na przygotowanie oferty dla klienta oraz późniejszego rozliczenia z klientem.

Zaawansowane cenniki i integracja z mapą elektroniczną pozwalają kierownictwu przedsiębiorstwa na precyzyjne wyliczenie kosztów w oparciu o rzeczywiste koszty trasy oraz usług współpracujących z LCS Logistics S.A. przewoźników.

Dzięki zwiększeniu wydajności tego procesu, pracownicy mogą przygotować większą ilość ofert w tym samym czasie, a więc w efekcie przyjąć więcej zleceń. Ponadto informacje o ofertach przygotowanych dla klienta gromadzone są w jednym miejscu w związku, z czym skrócono czas potrzebny na ich analizę i komunikację z klientem.

Analizy aktywności sprzedawców i efektów ich pracy pozwalają osobom zarządzającym na wprowadzanie efektywnego systemu premiowania. Możliwa jest także kontrola merytoryczna zawartości ofert – przeszukiwanie i filtrowanie ofert przykładowo wg kierunków, taboru pozwala osobie zarządzającej analizować strukturę sprzedaży i planować działania na przyszłość.

Znacznemu skróceniu uległ czas wyszukiwania odpowiednich i zgodnych z wymaganiami dla przewożonego towaru pojazdów do danego zlecenia.

Efektywne wykorzystanie taboru w zależności od ilości i wielkości przewożonego towaru oraz planowanie tras pozwoliły na większą liczbę realizowanych zleceń oraz na poprawienie ich rentowności.

Na każdym etapie pracy z ofertą, pracownicy mogą kontrolować planowane i rzeczywiste koszty oraz przychody oraz kontrolować marżę na zleceniu. Mogą także kontrolować stan rozrachunków z klientem, co pozwala skutecznie zarządzać należnościami.