jak kupić? znajdź partnera

Integracja zasobów w Trans Kampania

Lepsze zarządzanie relacjami z kontrahentami dzięki Microsoft Dynamics CRM 4.0

Bohater wdrożenia

Trans Kampania - Firma prowadząca działalność spedycyjną przy obsłudze transportów w kierunku wschodnim.

Firma zajmuje się

  • Spedycją kolejową,
  • Spedycja kolejowa-drogowa,
  • Spedycja kontenerowa,
  • Doradztwem w zakresie spedycji kolejowej,
  • Transportem samochodowym,
  • Kompleksową obsługę spedycyjno-transportowym

Sytuacja wyjściowa

W dotychczasowej pracy firmy wykorzystywane było kilka niezintegrowanych aplikacji obsługujących poszczególne oddziały firmy.

W związku z ciągłym rozwojem organizacji podjęta została decyzja o zmianie w infrastrukturze informatycznej.

Wdrożenie zostało przygotowane z myślą o specyficznych potrzebach firmy. Umożliwiło to firmie Trans Kampania Sp. z o. o. zintegrować wszystkie dane w ramach jednego systemu.
Największym wyzwaniem stojącym przed firmą Intersys było powiązanie ze sobą bazy danych w każdym z oddziałów.

Zastosowane rozwiązanie

Po przeanalizowaniu dostępnych na rynku systemów, firma Trans Kampania Sp. z o. o. znalazła odpowiednie dla siebie rozwiązanie. Podjęła decyzję o odwzorowaniu obecnie funkcjonujących procesów m.in. dotyczących realizacji zamówień, zleceń z klientami w oparciu o system Microsoft Dynamics CRM.

Rozwiązanie Microsoft Dynamics CRM można było przystosować do specyficznych potrzeb klientów firmy oraz bardzo złożonych wymogów branży transportowej.

System Microsoft Dynamics CRM pozwolił Trans Kampanii zautomatyzować obowiązujące w niej procesy biznesowe. Łatwość konfiguracji reguł przepływu pracy zwolnił pracowników z konieczności wykonywania czasochłonnych zadań, jak również zwiększył efektywność i dokładność realizowanych w firmie procesów sprzedaży i obsługi klientów.

Ze względu na duże możliwości dostosowania system można było wdrożyć stosunkowo szybko, co przedłożyło się na zmniejszenie kosztów inwestycji i zmniejszenie obciążenia całej organizacji.

Korzyści

  • Automatyzacja procesów – oszczędność czasu i kosztów Formularze, ustawienia systemu oraz funkcjonujące w systemie przepływy pracy są łatwo i szybko dostosowywane do potrzeb tak bardzo złożonej branży jaką jest logistyka. W momencie rozbudowania aplikacji ustawienia procesów zachowywane są automatycznie, dzięki czemu firma oszczędziła czas jak również i zredukowała koszty eksploatacji systemu.
     
  • Dostęp do systemu z odległych lokalizacji Dzięki oparciu Microsoft Dynamics CRM o architekturę thin client istnieje możliwość dostępu do danych dla końcowego użytkownika przez przeglądarkę i nie ma konieczności wymiany lub instalowania dodatkowego oprogramowania.
    •  
  • Możliwość szybkiego znajdowania informacji o klientach wg różnych warunków Wbudowane zaawansowane narzędzie wyszukiwania informacji pozwoliło znacznie przyspieszyć wyszukiwanie danych istotnych w zakresie posiadanych uprawnień oraz znaczenie przyspieszyło użytkownikom ich pracę.
    •  
  • Posiadanie jednej, jednolitej oraz spójnej bazy danych wszelkich informacji o klientach
    •  
  • Uniezależnienie się od wiedzy o klientach posiadanych tylko przez pracowników
    •  
  • Możliwości raportów analitycznych. Microsoft Dynamics CRM 4.0 posiada duże możliwości raportowe dzięki możliwości pobierania danych do Microsoft Office Excel oraz możliwości dodawania raportów zbudowanych przy wykorzystaniu narzędzia Microsoft SQL Reporting Services.

Microsoft Dynamics CRM pozwolił nam w jednym miejscu zebrać kompletne informacje o klientach, prowadzonej korespondencji i realizowanych zleceniach. W prosty sposób mamy dostęp do informacji historycznych. Aktualnie trwa proces integracji Microsoft Dynamics NAV i CRM co pozwoli nam jeszcze elastyczniej obsługiwać naszych klientów.

Daniel Dembiński
Prezes Trans Kampanii