Korzystanie z technologii CRM do informowania o nowych produktach

Możliwość wykorzystania oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami w celu efektywnego śledzenia klientów i komunikacji z nimi to tylko jedna z korzyści, płynących z zastosowania programu Microsoft Dynamics CRM Small Business Edition. Firmy używają programu Microsoft CRM również do komunikacji z mediami — przygotowywania zaproszeń na imprezy, wysyłania informacji prasowych o nowych produktach lub ważnych wydarzeniach w firmie oraz zarządzania kontynuacjami rozmów.

Oprogramowanie CRM oferuje bazę danych służącą do gromadzenia i przechowywania informacji o klientach, może więc posłużyć do tego samego celu w zakresie kontaktów z dziennikarzami. Program Microsoft CRM jest w pełni zintegrowany z pakietem Microsoft Office System, co ułatwia przygotowanie informacji prasowych przy użyciu programu Word lub ulotek i zaproszeń przy użyciu programu Publisher, a następnie automatyczne rozesłanie ich do odpowiednich osób z bazy danych. Zgodnie z tym, co pokazano poniżej, jest on także zintegrowany z programem Outlook, aby obsługiwać efektywną i punktualną komunikację za pośrednictwem poczty e-mail.

W przypadku wydarzeń uzasadniających natychmiastową informację dla mediów można szybko posortować bazę danych i spersonalizować informacje dla poszczególnych odbiorców na podstawie rodzaju środka przekazu, dziedziny specjalizacji, zasięgu geograficznego i innych, stosownych wyznaczników.

Dowiedz się więcej

Inne strony w tym dziale

Do początku strony