Bank upraszcza system IT, uzyskując większą produktywność, usprawniając pracę grupową i obniżając koszty

Rozwiązanie - przegląd Profil klienta Założony w 1986 r. BRE Bank z siedzibą w Warszawie jest jedną z wiodących komercyjnych instytucji finansowych w Polsce. Zatrudnia prawie 4 000 pracowników; jest znany z innowacyjnych produktów i usług, przeznaczonych zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm każdej wielkości. Sytuacja Stawiający czoła zbyt złożonej infrastrukturze IT i trudnemu zarządzaniu środowiskiem stacji roboczych, kierownicy działu IT BRE Banku zdecydowali się na ewaluację systemu operacyjnego Windows Vista™ i platformy Microsoft® Office 2007 oraz wdrożenie tych produktów na 400 stacjach roboczych. Na podstawie przeprowadzonych badań, dział IT szacuje, że wdrożenie tego oprogramowania pozwoli zwiększyć produktywność pracowników, przyspieszyć procesy wymiany informacji i uprościć zarządzanie stacjami roboczymi. Rozwiązanie Z pomocą Microsoft Services – działu Microsoft świadczącego usługi konsultingowe, wsparcia technicznego i pomocy technicznej – zespół IT BRE Banku przeprowadził szczegółowe testy nowych technologii, zapewniających bezpieczeństwo, wysoką wydajność, łatwość administracji i automatyczne wdrażanie. Oprogramowanie i usługi • Produkty • Microsoft Office 2007 • Microsoft Windows® SharePoint® Services • Microsoft Solution Accelerator for Business Desktop Deployment 2007 • Windows Vista ™ • Sprzęt • komputery Dell OptiPlex GX620 • notebooki Dell Latitude D620

Informacje o firmie

Założony w 1986 r. BRE Bank z siedzibą w Warszawie jest jedną z wiodących komercyjnych instytucji finansowych w Polsce. Zatrudnia prawie 4 000 pracowników; jest znany z innowacyjnych produktów i usług, przeznaczonych zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm każdej wielkości.

Wyzwanie

Stawiający czoła zbyt złożonej infrastrukturze IT i trudnemu zarządzaniu środowiskiem stacji roboczych, kierownicy działu IT BRE Banku zdecydowali się na ewaluację systemu operacyjnego Windows Vista™ i platformy Microsoft® Office 2007 oraz wdrożenie tych produktów na 400 stacjach roboczych. Na podstawie przeprowadzonych badań, dział IT szacuje, że wdrożenie tego oprogramowania pozwoli zwiększyć produktywność pracowników, przyspieszyć procesy wymiany informacji i uprościć zarządzanie stacjami roboczymi.

Dzięki dostępnym w Windows Vista i Microsoft Office 2007 zaawansowanym funkcjom wyszukiwania i współdzielenia informacji osiągniemy 10-procentowy wzrost produktywności pracowników. Marcin Bielicki IT Project Leader BRE Bank

Potrzeby biznesowe

BRE Bank, założony w 1986 r. w Warszawie, jest jedną z wiodących w kraju instytucji finansowych pod względem wartości aktywów, liczby transakcji, tempa rozwoju i różnorodności produktów. Instytucja, w skład której wchodzą także oddziały bankowości detalicznej mBank i MultiBank, swoją reputację zawdzięcza innowacjom, pionierskiemu wdrożeniu systemu obsługi rozliczeń międzyoddziałowych w czasie rzeczywistym, utworzeniu pierwszego polskiego banku internetowego (mBank) oraz systemowi bankowości internetowej iBRE.

Z tych względów, BRE Bank staje się rozpoznawany jako najlepsza instytucja fi nansowa dla wymagających klientów – oferująca produkty „szyte na miarę” dla klientów indywidualnych i korporacyjnych każdej wielkości. BRE Bank ma także wieloletnie doświadczenie w usługach typu private banking. Jest też cenionym partnerem polskich importerów i eksporterów, którym zapewnia pełną obsługę transakcji handlu zagranicznego. BRE Bank posiada sieć ponad 1 500 banków korespondentów, a w ramach umowy z partnerem strategicznym – Commerzbank AG – ma dostęp do sieci ponad 7 000 banków korespondentów.

Adam Ksit, IT Technical Project Leader w BRE Bank, wyjaśnia, że w ciągu dwóch dziesięcioleci istnienia BRE Bank zgromadził bardzo zróżnicowany zestaw systemów operacyjnych, architektur sprzętowych i aplikacji, co powoduje, że pracownicy IT muszą wykonać wiele czynności związanych z zarządzaniem infrastrukturą informatyczną.
„Aby móc nadal używać starszych aplikacji, których wymiana byłaby relatywnie zbyt kosztowna, musieliśmy nadal korzystać z wcześniejszych wersji systemów operacyjnych, dla których aplikacje te zostały zaprojektowane” – powiedział Adam Ksit. „Na dodatek, zapewnienie poprawnego działania niektórych z tych aplikacji wymagało, by użytkownicy mieli na swoich komputerach prawa administratora. Wszystkie te okoliczności sprawiały, że infrastruktura IT była bardzo złożona, a jej utrzymanie – kosztowne i trudne”.
Złożoność infrastruktury była także przyczyną trudności z efektywnym gromadzeniem informacji i uzyskiwaniem dostępu do danych biznesowych przez pracowników banku.
„Dla pracowników zdalnych i osób pracujących bezpośrednio z klientem, współdzielenie informacji i praca grupowa z innymi użytkownikami, a także komunikacja ze specjalistami IT, odpowiedzialnymi za wsparcie techniczne, były skomplikowane” – powiedział Marcin Bielicki, IT Project Leader w BRE Bank. „Wieloetapowe było przygotowanie dla kierownictwa banku złożonych analiz biznesowych, które są niezbędne do podejmowania trafnych decyzji strategicznych i oferowania produktów i usług atrakcyjnych dla klientów”.

Nie było łatwe również kontrolowanie kosztów zarządzania, gwałtownie rosnącymi zasobami informacji na temat rynków, na których bank chciał konkurować. Nie było możliwości efektywnego śledzenia wykorzystania bieżących i archiwalnych dokumentów, optymalizacji obiegu dokumentów i przyspieszania procesów biznesowych.
„Z tego względu” – stwierdził Bielicki – „bank szuka nowych rozwiązań pozwalających utrzymać istniejących i pozyskać nowych klientów, zwiększyć przewagę nad konkurencją oraz rozwijać swoją działalność”.

Rozwiązanie

Na początku 2006 roku zespół IT BRE Banku postanowił opracować nowy standard pracy, biorąc udział w programie wczesnego wdrożenia (early adopter) systemu operacyjnego Windows Vista™ i platformy Microsoft® Office 2007 oraz przygotowując się do wdrożenia tych produktów jako uaktualnień na 400 komputerach klienckich w Banku.
Z pomocą Microsoft Services – działu Microsoft świadczącego usługi konsultingowe, wsparcia technicznego i pomocy technicznej – zespół IT BRE Banku przeprowadził szczegółowe testy nowych technologii, zapewniających bezpieczeństwo, wysoką wydajność, łatwość administracji i automatyczne wdrażanie. Po zakończeniu testów panowie Bielicki i Ksit nie mają wątpliwości, że zaplanowane na początek 2007 roku wdrożenie produkcyjne zakończy się pełnym sukcesem.
„Biorąc pod uwagę testy oprogramowania Microsoft Solution Accelerator for Business Desktop Deployment 2007, testy przygotowania obrazów instalacyjnych oraz narzędzia Application Compatibility Toolkit 5.0, mam pewność, że będziemy mogli przeprowadzić wdrożenie w sposób scentralizowany i zautomatyzowany” – powiedział Ksit. „Dzięki temu nasi konsultanci, opiekunowie klientów i inni pracownicy, mający bezpośredni kontakt z klientami, będą mogli natychmiast rozpocząć użytkowanie Windows Vista i Microsoft Office 2007 oraz podejmować lepsze decyzje biznesowe i bardziej efektywnie obsługiwać klientów”.

Korzyści biznesowe

Zdaniem Marcina Bielickiego, po zakończeniu wdrożenia infrastruktura IT i środowisko pracy użytkowników w BRE Banku zostaną znacznie uproszczone, wdrożenie przyniesie też wymierne korzyści, związane z większą produktywnością, sprawniejszą komunikacją i pracą grupową oraz zmniejszeniem kosztów utrzymania IT.

Lepsza praca grupowa

Niższe koszty IT

Do początku strony