| Czy jesteś pewien, że dostałeś to, za co zapłaciłeś? Jeśli nie, skontaktuj się z nami - pomożemy Ci uniknąć kłopotów. |  Zanim kupisz oprogramowanie, radzimy, abyś sprawdził czy pochodzi ono z Microsoft i zostało dostarczone za pośrednictwem legalnych kanałów dystrybucji. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za zakupione przez Ciebie nielegalne kopie programów, a w przypadku nabycia takich produktów nie możemy ich wymienić na oryginalne ani zwrócić poniesionych kosztów. Jeśli zakupiony produkt budzi Twoje wątpliwości, prześlij go do nas a my dokonamy oceny jego legalności. Usługa Identyfikacji Produktu Microsoft została utworzona z myślą o tym, aby pomóc naszym Partnerom i Klientom uniknąć niebezpieczeństwa nabycia a następnie sprzedaży nielegalnych kopii programów. | | Zasady Identyfikacji Produktu Microsoft | Jeśli zaoferowano Ci lub nabyłeś w terminie ostatnich 6 miesięcy kopie oprogramowania*, których legalności nie jesteś pewien, prześlij pakiet do Zespołu Identyfikacji Produktu Microsoft, który to sprawdzi wykonując ekspertyzę. Pierwszą odpowiedź otrzymasz telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej w terminie 4 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki przez Microsoft. Oficjalna informacja pisemna potwierdzająca wynik ekspertyzy zostanie przesłana tak szybko, jak to będzie możliwe.
*Usługa ta nie obejmuje oczywistych podróbek, takich jak płyty CD-R lub płyty CD zawierające kompilacje programów często sprzedawanych na różnego rodzaju giełdach, targach lub za pośrednictwem aukcji internetowych itp. W przypadku nadesłania takich produktów, nie będą one zwracane ani wymieniane na oryginalne. | | Jak skorzystać z Usługi Identyfikacji Produktu?
| W celu poddania analizie zakupiony produkt, prześlij do nas listem poleconym na adres:
Zespół Identyfikacji Produktu
Microsoft Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 195A
02-222 Warszawa,
pakiet zawierający:
1. Wszystkie elementy oprogramowania otrzymane w chwili zakupu, którymi mogą być np.: Umowa Licencyjna, nośnik (CD-ROM, dyskietki), Certyfikat Autentyczności, Podręcznik Użytkownika, karta rejestracyjna.
2. Kserokopię faktury zakupu lub paragonu z kasy fiskalnej.
Microsoft nie poddaje ekspertyzie oprogramowania, jeżeli przesłany pakiet nie zawiera kserokopii oryginalnej faktury lub paragonu z kasy fiskalnej. W przypadku, gdy analiza wykaże, że otrzymany produkt jest egzemplarzem podrobionym, Microsoft może zdecydować o podjęciu kroków prawnych skierowanych przeciwko dostawcy oprogramowania a przesłana dokumentacja może posłużyć jako dowód.
Przed wysłaniem pakietu prosimy o sprawdzenie czy:
1. Na przesyłce umieszczony został pełny adres - Microsoft nie bierze odpowiedzialności za utratę produktu w przypadku braku na przesyłce pełnych danych adresowych.
2. Przesyłka zawiera numer telefonu kontaktowego lub/i adres poczty elektronicznej, co umożliwi nam skontaktowanie się z Tobą w ciągu 4 dni roboczych w celu poinformowania o wyniku ekspertyzy.
3. Ponadto będziemy wdzięczni za dołączenie do pakietu wszelkich dodatkowych informacji na temat dostawcy tego produktu - np. ofert lub ogłoszeń reklamowych dostawcy, od którego nabyte zostało oprogramowanie.
Zalecamy zachowanie kserokopii wszystkich dokumentów wysłanych do firmy Microsoft w tym również kserokopii wszystkich elementów produktu wysłanych do identyfikacji, takich jak Umowa Licencyjna, Podręcznik Użytkownika, nośniki itp. | | Dowód uznania z naszej strony | Jeśli kupiłeś produkt w ciągu ostatnich 6 miesięcy a my potwierdzimy, że nie jest on produktem oryginalnym, chcąc wyrazić nasze uznanie za trud, jaki podjąłeś wysyłając produkt do ekspertyzy, wyślemy Ci 1 pakiet oryginalnego produktu. Warunkiem otrzymania takiego pakietu jest dostarczenie nielegalnego produktu wraz z całą towarzyszącą mu dokumentacją (tj. kserokopią oryginalnej faktury lub paragonu).
Jeśli ekspertyza wykaże, że produkt jest legalny, Microsoft odeśle pakiet do nadawcy. | | UWAGA - ważna informacja |
Usługa obejmuje wyłacznie produkty Microsoft zakupione w Polsce.
Wymianie nie podlegają pakiety systemów operacjnych dedykowanych do określonych marek komputerów np. Dell, Fujitsu Siemens etc.
Zespół Identyfikacji Produktu nie będzie wymieniać nieoryginalnych programów na oryginalne w relacji "jeden za jeden". Wysyłanie oryginalnego oprogramowania, jako wyraz naszych podziękowań, będzie następować według uznania naszego Zespołu i zostanie ograniczone do jednej sztuki określonego produktu na jedną firmę/instytucję, bez względu na to jak dużą ilość nielegalnego oprogramowania firma dostarczyła.
Usługa ta dotyczy jedynie pojedynczych programów lub ich niewielkich ilości. Jeśli masz duże ilości programów Microsoft, których autentyczność chciałbyś sprawdzić, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klientów Microsoft - tel. 0 801 308 801, (22) 594 19 99 lub na adres: piratnie@microsoft.com. |
Data ostatniej aktualizacji: 8 sierpnia 2008 r. |
|
