Volume Activation 2.0 - rozwiązywanie problemów
Niniejszy dokument zawiera wskazówki dotyczące rozwiązywania powszechnych problemów związanych z technologią Volume Activation 2.0.
 |
Zawartość strony
Etapy rozwiązywania problemów związanych z aktywacją klucza MAK
Tabela znajdująca się poniżej zawiera problemy związane z aktywacją klucza MAK.
| Tabela 1. Etapy rozwiązywania problemów związanych z kluczem MAK | |||||
| Problem | Rozwiązanie | ||||
Jak stwierdzić, czy komputer został aktywowany? |
| ||||
Komputer nie chce aktywować się przez Internet. | Upewnij się, że komputer ma dostęp do stron internetowych, takich jak http://microsoft.com Potwierdź i skonfiguruj potrzebne ustawienia proxy przy pomocy przeglądarki lub Panelu sterowania. Jeśli komputer nie może połączyć się z Internetem, skorzystaj z aktywacji telefonicznej. | ||||
Nie powiodła się aktywacja przez Internet oraz telefoniczna. | Skontaktuj się z telefonicznym centrum aktywacji firmy Microsoft. Numery telefonów centrów aktywacyjnych na całym świecie znajdują się na stronie: http://www.microsoft.com/licensing/resources/vol/numbers.mspx Podczas rozmowy z centrum aktywacyjnym klienci muszą podać informacje dotyczące umowy oraz dowód zakupu. | ||||
Skrypt slmgr.vbs /ato odsyła kod błędu. | Jeśli skrypt slmgr.vbs odeśle szesnastkowy kod błędu, uruchomienie następującego skryptu pozwoli określić odpowiadającą mu wiadomość o błędzie: Slui.exe 0x2a 0x<error code> | ||||
Etapy rozwiązywania problemów związanych z aktywacją usługi KMS
Tabela poniżej zwiera problemy związane z aktywacją usługi KMS.
| Tabela 2. Etapy rozwiązywania problemów związanych z usługą KMS | |||||||||||||||
| Problem | Rozwiązanie | ||||||||||||||
Jak stwierdzić, czy komputer został aktywowany? |
| ||||||||||||||
Komputer nie chce się aktywować. | Sprawdź, czy z hostem usługi KMS kontaktowała się minimalna liczba urządzeń klienckich wymagana do aktywacji. System Windows Vista nie aktywuje się, jeśli wartość licznika nie wyniesie 25. Urządzenia klienckie z usługą KMS pracujące w systemie Windows Server „Longhorn” do aktywacji wymagają, aby licznik usługi KMS wskazywał wartość 5. Jeśli urządzenie klienckie nie aktywuje się w ciągu 30 dni, przechodzi do trybu zmniejszonej funkcjonalności. Aby sprawdzić bieżący stan licznika, należy uruchomić skrypt slmgr.vbs /dli w hoście usługi KMS. Na urządzeniu klienckim, w dzienniku zdarzeń aplikacji systemu Windows poszukaj zdarzenia nr 2289 (odpowiedź usługi KMS). Przejrzyj zdarzenie nr 12288 urządzenia klienckiego i sprawdź:
Przejrzyj zdarzenie nr 12290 usługi KMS
| ||||||||||||||
Skrypt slmgr.vbs /ato odsyła kod błędu. | Skontaktuj się z telefonicznym centrum aktywacji firmy Microsoft. Numery telefonów centrów aktywacyjnych na całym świecie znajdują się na stronie: http://www.microsoft.com/licensing/resources/vol/numbers.mspx Podczas rozmowy z centrum aktywacyjnym klienci muszą podać informacje dotyczące umowy oraz dowód zakupu. | ||||||||||||||
Skrypt slmgr.vbs /ato odsyła kod błędu. | Jeśli skrypt slmgr.vbs odeśle szesnastkowy kod błędu, uruchomienie następującego skryptu pozwoli określić odpowiadającą mu wiadomość o błędzie: Slui.exe 0x2a 0x<error code> | ||||||||||||||
Aktywacja komputerów z licencją OEM za pomocą usługi KMS
Aby aktywacja usługi KMS zadziałała, komputery pochodzące od producentów OEM, które mające w systemie BIOS tabelę ACPI_SLIC, muszą posiadać ważny marker systemu Windows w tej samej tabeli ACPI_SLIC. Obecność markera systemu Windows ma znaczenie dla klientów usługi licencjonowania zbiorowego, którzy chcą w przyszłości wykorzystać licencjonowane zbiorowo nośniki systemu Windows Vista, aby ponownie utworzyć obrazy lub uaktualnić system OEM, korzystając z odpowiednich uprawnień zawartych w umowie licencjonowania zbiorowego. Po zainstalowaniu edycji systemu Windows Vista licencjonowanej zbiorowo, komputery mające tabelę ACPI_SLIC bez ważnego markera systemu Windows wygenerują następujący błąd.
Kod błędu: Invalid Volume License Key
Takie systemy nie mogą aktywować się przy użyciu usługi KMS. Aby je aktywować, należy zainstalować w nich ważny klucz MAK lub klucz detaliczny.
Na każdym komputerze pracującym w edycji systemu Windows licencjonowanej zbiorowo wymagana jest uprawniająca licencja systemu operacyjnego oprócz licencji zbiorowej systemu Windows, licencji uaktualniającej systemu Windows Vista lub pełnej licencji dla systemu Windows Vista uzyskanej od producentów OEM lub od sprzedawców detalicznych.
JAKAKOLWIEK INNA INSTALACJA TEGO OPROGRAMOWANIA NARUSZA WARUNKI UMOWY I PRAWA AUTORSKIE.
Kod błędu: 0xC004F059
Opis: Usługa licencjonowania oprogramowania informuje o tym, że licencja w BIOSie komputera jest nieważna.
Opcje rozwiązań wyżej wymienionych problemów są następujące:
Aby aktywować komputer, skorzystaj z klucza MAK.
Skontaktuj się z producentem OEM w celu uzyskania zastępczej płyty głównej zawierającej ważny marker systemu Windows w tabeli ACPI_SLIC.
Aby upewnić się, że na komputerze został zainstalowany ważny system BIOS, nabywaj komputery z preinstalowanym systemem firmy Microsoft.
Wersje systemu Windows licencjonowane zbiorowo wymagają aktualizacji od kwalifikującego systemu operacyjnego, zgodnie z warunkami umowy licencyjnej.
Mapowanie kodów błędów do wiadomości tekstowych
Do mapowania większości kodów błędów związanych z aktywacją z odpowiadającymi im wiadomościami tekstowymi można korzystać z narzędzia slui.exe. Na komputerze pracującym w systemie Windows Vista uruchom następujące polecenie:
Slui.exe 0x2a 0x<error code>
Wyświetlone zostanie pole dialogowe zawierające informacje o błędzie.
Jeśli, na przykład, zdarzenie 12293 zawiera kod błędu 0x8007267C, możliwe jest określenie odpowiadającej mu wiadomości o błędzie przy pomocy następującego polecenia:
Slui.exe 0x2a 0x8007267C
Wyświetli się komunikat „Brak serwerów DNS skonfigurowanych dla lokalnego systemu”.
Przeglądanie zdarzeń aktywacyjnych
Dziennik zdarzeń systemu Windows zapewnia szczegółową rejestrację zdarzeń aktywacyjnych. Wszystkie zdarzenia mają dostawcę zdarzeń o nazwie Microsoft-Windows-Security-Licensing-SLC. W dzienniku zdarzeń aplikacji systemu Windows można znaleźć wszystkie zdarzenia oprócz zdarzenia 12290 usługi KMS, które znajduje się we własnym dzienniku w lokalizacji Dzienniki aplikacji i usług\Key Management Service. Szczegółowa lista zdarzeń znajduje się w pliku „Volume Activation 2.0 Technical Attributes.xls.”
Klasy i właściwości licencjonowania oprogramowania WMI
Wbudowany skrypt C:\WINDOWS\SYSTEM32\SLMGR.VBS wykorzystuje infrastrukturę Windows Management Infrastructure (WMI), aby uzyskać dostęp do dostępnych klas i właściwości infrastruktury WMI. Użyj skryptu slmgr.vbs /dli, aby wyświetlić informacje związane z aktywacją. Lista klas i właściwości licencjonowania znajduje się w pliku „Volume Activation 2.0 Technical Attributes.xls”.
Wychodzenie z trybu zmniejszonej funkcjonalności
Po wykonaniu pierwotnej instalacji i zakończeniu okresu prolongaty wymagana jest aktywacja produktu. Jeśli aktywacja nie powiedzie się, system Windows przejdzie w tryb zmniejszonej funkcjonalności. W trybie tym nie ma menu Start ani żadnych ikon na pulpicie, a tło zmienione jest na jednolicie czarne. Po godzinie system bez ostrzeżenia wyloguje użytkownika. Komputer nie zamyka się, a użytkownik może się z powrotem zalogować. Różni się to od analogicznego trybu w Windows XP, w którym ograniczano rozdzielczość ekranu, kolory, dźwięki oraz funkcje.
Należy zauważyć, że we wszystkich wersjach aktywacji produktu w początkowym okresie prolongaty z oprogramowania można korzystać bez wprowadzania klucza produktu. Po przejściu systemu Windows Vista w tryb zmniejszonej funkcjonalności, użytkownicy przy kolejnym logowaniu się do systemu będą mogli wybrać jedną z czterech opcji pokazanych na ilustracji 5:
Rys. 1. Okno dialogowe aktywacji systemu Windows .
| • | Użytkownicy, którzy posiadają klucz produktu, ale nie aktywowali jeszcze komputerów powinni kliknąć polecenie „Aktywuj teraz system Windows online.” |
| • | Kliknięcie polecenia „Uzyskaj dostęp do komputera z ograniczoną funkcjonalnością” spowoduje uruchomienie domyślnej przeglądarki sieci Web, a użytkownik otrzyma możliwość zakupu nowego klucza produktu. Wszystkie funkcje przeglądarki sieci Web będą dostępne, a łączność z Internetem nie będzie blokowana. |
| • | Jeśli użytkownik uzyskał klucz produktu (np. klucz MAK lub kupując klucz online), może wprowadzić nowy klucz i aktywować go, klikając polecenie „Ponownie wpisz klucz produktu”. |
| • | Jeśli nie wykryto połączenia z Internetem, użytkownik może kliknąć polecenie „Pokaż inne sposoby aktywacji”, aby skorzystać z aktywacji telefonicznej. Opcja ta nie będzie aktywna, jeśli połączenie z Internetem jest obecne w systemie. |
System Windows Vista może przejść w tryb zmniejszonej funkcjonalności w przypadku wystąpienia następujących scenariuszy:
Scenariusz 1: Jeśli dla danego typu licencji zajdzie jedno z następujących zdarzeń:
| • | Dla komputerów aktywowanych przy pomocy klucza MAK oraz hostów usługi KMS: Nieudana aktywacja w okresie prolongaty (czyli 30 dni po instalacji) lub nieudana aktywacja w ciągu 30 dni od znacznej wymiany sprzętu |
| • | Dla komputerów aktywowanych przy pomocy usługi KMS: Nieudana aktywacja przy pomocy usługi KMS w ciągu 30 dni od instalacji, nieudane odnowienie aktywacji przy pomocy KMS w ciągu 210 dni (180 dni plus 30 dni okresu prolongaty) od ostatniego odnowienia aktywacji, lub nieudana ponowna aktywacja przy pomocy usługi KMS w ciągu 30 dni od znacznej wymiany sprzętu |
Scenariusz 2: System Windows Vista może wymagać ponownej aktywacji z powodów niżej wymienionych, lub nieudana ponowna aktywacja w trakcie 30-dniowego okresu prolongaty spowoduje przejście systemu Windows Vista w tryb zmniejszonej funkcjonalności:
| • | System stwierdza, że proces aktywacji został naruszony lub pominięty, albo że wykryto naruszenie plików licencyjnych. |
| • | Serwery Microsoft Product Activation wykrywają i blokują ujawnione, skradzione lub zakazane klucze produktu. Klucze produktu stają się zakazane z następujących powodów: Klucz produktu został nadużyty, skradziony lub nielegalnie skopiowany; klucz produktu został przechwycony w wyniku działań przeciwko piractwu; klucz jest wersją beta lub testową klucza i został wyłączony; w kluczu pojawił się błąd produkcyjny; lub klucz został zwrócony. Kiedy system Windows przechodzi w tryb zmniejszonej funkcjonalności w wyniku tego scenariusza, użytkownik zostaje poinformowany o statusie przez wiadomość w wyskakującym okienku. |
Jeśli system przejdzie w tryb zmniejszonej funkcjonalności, następujące działania mogą pomóc rozwiązać ten problem:
| • | Jeśli urządzenia klienckie przekroczyło okres prolongaty, pojawia się pole dialogowe Aktywacja systemu Windows, jak pokazano na ilustracji 5. Należy przeprowadzić zalecany proces aktywacji i skorzystać z opcji opisanych wcześniej. Należą do nich wprowadzenie nowego klucza produktu, uzyskanie nowego klucza produktu oraz ponowne wprowadzenie oryginalnego klucza produktu. |
| • | Należy ponownie podłączyć urządzenie klienckie aktywowane przy pomocy usługi KMS do sieci, która zawiera host usługi KMS. Urządzenie klienckie automatycznie skontaktuje się z hostem usługi KMS, aby odnowić aktywację. |
| • | Jeśli urządzenie klienckie z usługą KMS nie może zostać ponownie podłączone do swojej macierzystej sieci, ale może połączyć się z Internetem, można je aktywować przy pomocy klucza MAK. W oknie dialogowym trybu ograniczonej funkcjonalności kliknij polecenie Zmień klucz produktu, aby wprowadzić klucz MAK. Jeśli urządzenie klienckie nie może połączyć się z Internetem, dostępna jest również aktywacja telefoniczna. Zmiana na aktywację przy pomocy klucza MAK nie przedłuża okresu prolongaty. Urządzenie klienckie pozostaje w trybie ograniczonej funkcjonalności do momentu aktywowania komputera przez Internet lub przez telefon. Klucz MAK można również zainstalować przy użyciu skryptu slmgr.vbs dzięki opcji /ipk |
| • | Ewentualnie, aby zautomatyzować proces dla zwykłych użytkowników (jeśli włączona jest opcja aktywacji użytkownika standardowego), administrator może utworzyć skrypt wywołany przez niestandardową stronę sieci Web |
Urządzenie klienckie może powrócić do wyjściowego stanu aktywacji dla bieżącej licencji, przy użyciu skryptu slmgr.vbs dzięki opcji /rearm. Opcja ta resetuje licznik aktywacji danego komputera i ponownie inicjuje niektóre parametry aktywacji, w tym unikatowy identyfikator maszyny urządzenia klienckiego z usługą KMS (zwany również identyfikatorem CMID). Liczba powtórzeń tego działania jest ograniczona i zależy od tego, ile razy uruchomiony został sysprep /generalize w celu utworzenia nośnika dystrybucyjnego. Maksymalna liczba uruchomienia opcji rearm to trzy. Należy pamiętać, że opcja rearm wymaga uprawnień administratora. Administrator może jednak delegować odpowiednie uprawnienia zwykłym użytkownikom.