Nowoczesna firma farmaceutyczna przyspiesza rozwój dzięki wprowadzeniu nowoczesnego oprogramowania serwerowego

Rozwiązanie - przegląd Profil klienta „Vétoquinol Biowet” Sp. z o.o. jest jedną z najnowocześniejszych polskich firm farmaceutycznych, zajmujących się produkcją i dystrybucją leków weterynaryjnych. Spółka wchodzi w skład francuskiego koncernu Vétoquinol, sprzedającego swoje produkty w 80 krajach. Sytuacja Sieć informatyczna spółki przed przeprowadzeniem dwóch kluczowych wdrożeń pracowała pod kontrolą systemu Novell. Hamowało to rozwój firmy i uniemożliwiało wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań informatycznych, w tym zintegrowanych systemów IFS. Rozwiązanie Zastąpienie oprogramowania Novell systemami Windows Server 2000 i Windows Server 2003 pozwoliło unowocześnić strukturę informatyczną i poprawić pracę firmowej sieci. Korzyści • Unowocześnienie systemu • Ujednolicenie struktury informatycznej • Poprawienie bezpieczeństwa danych • Usprawnienie komunikacji w sieci Oprogramowanie i usługi • Produkty • Windows Server 2000 • Windows Server 2003 • Technologie • Active Directory Partnerzy • Alma SA Katarzyna Szmigiel www.alma.biz.pl tel. +48 (61) 82 97 100 fax. +48 (61) 82 97 111

Informacje o firmie

„Vétoquinol Biowet” Sp. z o.o. jest jedną z najnowocześniejszych polskich firm farmaceutycznych, zajmujących się produkcją i dystrybucją leków weterynaryjnych. Spółka wchodzi w skład francuskiego koncernu Vétoquinol, sprzedającego swoje produkty w 80 krajach.

Wyzwanie

Sytuacja
„Vétoquinol Biowet” Sp. z o.o. jest jedną z najnowocześniejszych polskich firm farmaceutycznych oraz kontynuatorem wieloletniej tradycji przemysłu farmaceutycznego w Gorzowie Wielkopolskim. Firma powstała na bazie Instytutu Bakteriologiczno-Serologicznego Doktora Schreibera, zajmującego się produkcją biopreparatów.

W październiku 2001 roku Zakłady Farmaceutyczne „Biowet” Sp. z o.o. weszły w skład francuskiej firmy weterynaryjnej Vétoquinol, zajmującej się produkcją leków weterynaryjnych. Firma Vétoquinol to sprawdzony partner na rynku medycyny weterynaryjnej. W światowym rankingu najlepszych firm weterynaryjnych Vétoquinol zajmuje dwunaste miejsce. Swoje przedstawicielstwa posiada m. in. w Europie i Ameryce Pn. Połączenie obu firm stało się strategicznym posunięciem wzmacniającym ich obecność na rynku międzynarodowym.

Firma, od 1 stycznia 2003 działająca pod nową nazwą „Vétoquinol Biowet” Sp. z o.o., znana jest od lat i należy do liczących się producentów leków iniekcyjnych, infuzyjnych, płynów oralnych, proszków, granulatów, tabletek i dodatków paszowych.

Dzięki połączeniu z firmą Vétoquinol oferta Biowetu została poszerzona o nowe produkty dla małych zwierząt i koni oraz odżywki i leki generyczne. „Celem firmy jest poprawa jakości życia ludzi poprzez ochronę zdrowia zwierząt” – takie motto przyświeca funkcjonowaniu Biowetu.

„Łączymy tradycję i nowoczesność. Swoje doświadczenie zdobywaliśmy przez ponad pół wieku działalności i obecnie produkujemy leki według najwyższych europejskich standardów. Jakość naszych produktów została potwierdzona przez AFSSA (Agence Francaise de Securite Sanitaire des Aliments) – Narodową Francuską Inspekcję Produktów weterynaryjnych nadaniem certyfikatu GMP (Good Manufacture Practice)” – opowiadają przedstawiciele firmy.

W Polsce produkty Biowetu rozprowadzane są przez sieć 11 hurtowni firmowych oraz inne hurtownie leków weterynaryjnych. Stamtąd trafiają do lecznic dla zwierząt, ferm i dużych gospodarstw hodowlanych. Bezpośredni kontakt z klientami utrzymują przedstawiciele regionalni – doświadczeni lekarze weterynarii. Taki system działania zapewnia dbałość o klienta, fachowe doradztwo i kontrolę nad bezpiecznym stosowaniem produktów.

„W przyszłość spoglądamy z optymizmem planując dalszą rozbudowę firmy oraz stałe poszerzanie oferty handlowej. Inspiruje nas praktyka kliniczna, ponieważ kierujemy się myślą, że codzienna praca lekarzy weterynarii jest sensem naszych badań. To dla nich opracowujemy wciąż nowe formuły preparatów, a każde podjęte działanie staje się dla nas pasją” – głoszą materiały prasowe Biowetu. Prezesem firmy jest Wolfgang Haag.

Vétoquinol
Firma Vétoquinol obecna jest na wszystkich kontynentach. Łącznie z siedzibą główną, mieszczącą się we Francji, posiada oddziały w 15 krajach – w Europie (Austria, Belgia, Czechy, Niemcy, Wlk. Brytania, Irlandia, Polska, Hiszpania, Szwajcaria, Holandia, Ukraina) i w Ameryce Północnej (Kanada, Meksyk, Stany Zjednoczone). Poza oddziałami działa dodatkowo sieć ponad 100 dystrybutorów w 80 krajach całego świata.

Vétoquinol przeszedł długą drogę od swego powstania w roku 1933. Firma została założona przez Josepha Frechina, farmaceutę i syna weterynarza, który używał lekarstw związanych z medycyną ludzi do leczenia zwierząt. Dziś Vétoquinol jest rodzinną, niezależną firmą wyspecjalizowaną we wszystkich aspektach zdrowia zwierząt. Zajmuje się badaniami nad lekarstwami, ich rozwojem, wytwarzaniem, promowaniem i sprzedażą.

Ostatnie 25 lat było dla Vétoquinolu okresem dynamicznego rozwoju i zwiększania ogólnoświatowego zasięgu, a szczególnie owocne jest dla francuskiej firmy ostatnie 8 lat. Dziś, z obrotami rzędu blisko 200 mln euro rocznie (dane za rok 2003) i ponad 1200 pracownikami na pięciu kontynentach Vétoquinol plasuje się na 12 miejscu wśród firm farmaceutycznych na świecie. Jest także czwartą firmą tego typu w Ameryce Północnej i jedną z pięciu największych firm Francji. Dodajmy, że 75 proc. obrotów wypracowują oddziały znajdujące się poza Francją. Solidna baza finansowa pozwala spółce dynamicznie się rozbudowywać i rozwijać programy badawcze – ponad 8 proc. obrotów przeznaczane jest na badania i inwestycje mające na celu rozwój bazy laboratoryjnej. Firmowe centra badawcze spełniają wymagania restrykcyjnych standardów GLP (Good Laboratory Practice) i GCP (Good Clinical Practice). Ponad stu badaczy i ekspertów z dziedziny weterynarii, działających w imieniu Vétoquinolu, blisko współpracuje z ośrodkami badawczymi (INRA, CNRS) oraz uczelniami na całym świecie. Ich misją jest znajdowanie i rozwijanie nowych lekarstw i preparatów, od stadium pomysłu po wprowadzenie na rynek.

Sytuacja informatyczna
Firma Biowet, jak wspomniane było wcześniej, posiada centralę w Gorzowie Wielkopolskim i blisko współpracuje z siecią 11 hurtowni rozmieszczonych na terenie całego kraju. Taka organizacja determinuje także sposób działania infrastruktury informatycznej firmy.

Kluczową kwestią dla działania Biowetu jest stały kontakt z hurtowniami i bezproblemowy dostęp do firmowych danych także z zewnątrz sieci. Dodatkowo skomputeryzowany dział kontroli jakości sprawuje nadzór nad każdym etapem wytwarzania, począwszy od kontroli materiałów wyjściowych do kontroli gotowego wyrobu.

„Jesteśmy firmą produkcyjną, zajmujemy się też sprzedażą. Każdy moment przestoju sieci przynosi straty, a za stan firmowej sieci odpowiadamy my, informatycy” – opowiada o specyfice pracy w Biowecie Dominik Gaszyński, administrator sieci. Poza nim w dziale IT firmy pracują jeszcze dwie osoby. Hurtownie rozrzucone po całej Polsce (głównie w małych miejscowościach) muszą mieć stały dostęp do firmowej sieci – internetowym providerem firmy jest Telekomunikacja Polska oferująca łącze Polpak. Odpowiednie mechanizmy zastosowane w Biowecie pozwalają hurtowniom łączyć się z firmową siecią także z wykorzystaniem modemu i zwykłej sieci telefonicznej – na wypadek awarii łącza podstawowego. A awarie zdarzają się dość często. Trwają najwyżej kilka godzin (kilkunastominutowe są bardzo częste), zmusza to jednak do wykorzystywania połączeń modemowych.

Strona WWW Biowetu (www.biowet.com.pl) przygotowana została przez zewnętrzną firmę i podobnie jak konta pocztowe hostowana jest przez providera, administratorzy nie muszą zajmować się więc utrzymywaniem serwera pocztowego. Pracownicy Biowetu mogą jednak w łatwy sposób modyfikować internetowy wizerunek przedsiębiorstwa – na potrzeby gorzowskiej firmy napisany został prosty w obsłudze program pomagający aktualizować i uzupełniać treść strony.

Użytkownicy firmowej sieci najczęściej wykorzystują pakiet Office XP, szczególnie program Excel. W efekcie wdrażania nowych technologii zmieniony został także klient do obsługi poczty internetowej – z Outlook Express na Outlook, bardziej zaawansowany i posiadający wiele dodatkowych funkcji biurowych.

Wiedza informatyczna użytkowników nie musi być więc duża (szczególnie, że dystrybutorami – kierownikami hurtowni – są lekarze weterynarii, często jej nie posiadający), jednak kierownictwo planuje kursy doszkalające personel (również dział IT korzysta ze szkoleń, prowadzonych przez firmy Altkom i Edusoft). Nie wszyscy użytkownicy firmowej sieci mają stały dostęp do Internetu, część z nich może korzystać tylko z poczty elektronicznej. Administrator zarządza strukturą informatyczną tylko z terenu firmy, ale prowadzony jest stały monitoring ruchu w sieci.

Zarówno w centrali firmy, jak i współpracujących hurtowniach wykorzystywane są głównie komputery stacjonarne (pracujące pod kontrolą systemów Windows 98, Windows 2000 oraz Windows XP Profesional), ale w najbliższych planach firmy znajduje się wprowadzenie także laptopów.

Aktualnie, po wdrożeniu, firma wykorzystuje dwa podstawowe serwery:

W najbliższych miesiącach planowane jest rozbudowanie systemu o trzeci serwer. Sprzęt jest markowy – dostarczają go firmy Hewlett Packard, Compaq i Adax.

Funkcjonujące w firmie oprogramowanie Microsoftu zintegrowane jest z systemem Citrix MetaFrame XP. M.in. dla tej integracji wdrożone zostało oprogramowanie Windows Server 2003, znakomicie współpracujące z platformą Citrix.

Citrix
Czym jest Citrix i do czego może służyć w firmie takiej jak Biowet?

Regularne sięganie po rozwiązania Microsoftu pozwala firmie rozwijać się bez przeszkód. Skraca czas obsługi oraz daje łatwość zarządzania siecią. Dominik Gaszyński dział informatyczny ”Vétoquinol Biowet”

Citrix MetaFrame XP Presentation Server wykorzystuje i rozszerza możliwości oprogramowania Microsoft Windows Server 2003. Firmy Citrix i Microsoft od dawna są strategicznymi partnerami na rynku, a najlepszym potwierdzeniem tej współpracy jest fakt, że Citrix i Microsoft wspólnie opracowały podstawową technologię dla Windows Server 2003 – Terminal Server. Obecnie firma Citrix ma status Global Microsoft Certified Partner, natomiast Microsoft uczestniczy w programie Citrix Business Alliance.

Platforma Citrix MetaFrame XP Presentation Server ma certyfikat współpracy z systemem Windows Server 2003, który jest jej podstawą. Wykorzystuje ona nowe funkcje Windows Server 2003, między innymi możliwość nakładania ograniczeń na oprogramowanie, większą skalowalność i ulepszone zarządzanie grupami użytkowników. MetaFrame XP rozszerza możliwości Windows Server 2003 – Terminal Server (używanego w Biowecie), będąc kompleksowym rozwiązaniem zapewniającym dużą wszechstronność zastosowań, łatwość administracji i bezpieczeństwo.

Citrix MetaFrame XP umożliwia pracownikom firmy zdalne uruchamianie tradycyjnych aplikacji dla Windows, a także dostęp do innych informacji z dowolnego miejsca, przy użyciu różnorodnych urządzeń i technologii połączeń. Zwiększa możliwości systemu Windows Server 2003, przekształcając firmę w zintegrowane przedsiębiorstwo. Oprogramowanie pozwala bezpiecznie wdrażać aplikacje w środowisku Windows, zapewniając zaawansowane możliwości zarządzania nimi, dzięki czemu administratorzy mogą z łatwością rozbudowywać serwery w miarę rozwoju przedsiębiorstwa. Cechy Citrix MetaFrame Access Suite w skrócie:

Możemy w każdej chwili doinstalować któryś z tysięcy programów napisanych dla platformy Windows i szybko go uruchomić. Przy firmie rozwijającej się tak szybko, jak Biowet, bardzo ważna jest skalowalność – a tę sieć łatwo rozbudować o nowe elementy i mechanizmy. Dominik Gaszyński administrator

Rozwiązanie

Jak wyglądała informatyczna droga firmy Biowet od Novella do zintegrowanych, rozbudowanych systemów Citrix – Windows Server 2003?
Ewolucja ta miała dwa zasadnicze etapy.

Etap 1
Novell – Windows Server 2000 (rok 2000)

Wdrożenie to pozwoliło zrezygnować z działającego do tamtego momentu systemu Novell, wprowadzić system Windows Server i zapoczątkować trwającą do dziś ścieżkę rozwoju oprogramowania firmy Microsoft.

Dominik Gaszyński opowiada o zmianach w Biowecie w tamtym okresie: „Systemem działającym w firmie był Novell, pod jego kontrolą działało także całe oprogramowanie wspomagające pracę firmy – programy finansowe, księgowe, magazynowe, kadrowe i płacowe. Niestety, nie było ono rozwijane i nie miało przyszłości. Firmy, które się tym oprogramowaniem zajmowały, nie supportowały go także w przypadku przejścia na Microsoft. Novell działał bardzo dobrze, gdy sieć była stara i mało rozbudowana, w końcu nadszedł jednak moment, w którym możliwości starego systemu przestały nam wystarczać”.

Dlaczego sięgnięto po Microsoft? „Przy wdrażaniu oprogramowania IFS (Industrial and Financial Systems) – czyli aplikacji do zarządzania całą firmą – ważne było, by zarządzała nim jednolita platforma programowa. Rozwiązania Microsoftu wydały się oczywiste. Ponieważ klient systemu IFS, który zamierzaliśmy wprowadzić, działał pod kontrolą systemu Windows, zdecydowaliśmy się wdrożyć równolegle także to oprogramowanie. Windows był bardziej przyszłościowy”.
Biowet zdecydował się, po konsultacjach z firmą przeprowadzającą wdrożenie (Alma) na wprowadzenie najnowszego wtedy oprogramowania Windows Server 2000. Wdrożenie trwało około miesiąca, a w trakcie jego przeprowadzania równolegle działała sieć kontrolowana przez Novella. Użytkownicy praktycznie nie zauważyli zmiany, poza koniecznością zmiany haseł.

System Windows Server 2000 wprowadzony został jako tradycyjny serwer plików oraz jako serwer terminalowy. Aby wzbogacić jego możliwości i dostosować strukturę informatyczną do skromnej bazy hardware'owej firmy zdecydowano się także na sięgnięcie – poza nowymi programami ERP – po oprogramowanie Citrix MetaFrame 1.8.

„Firma przeprowadzająca wdrożenie – Alma – zaproponowała wprowadzenie Citrixa, a my po krótkim namyśle zdecydowaliśmy się na to rozwiązanie. Ważne były niewielkie wymagania sprzętowe Citrixa (w przypadku komputerów osobistych) oraz małe wymagania co do prędkości przesyłu danych” – uzasadnia decyzję Dominik Gaszyński.

Tandem Windows Server 2000 - Citrix działał bez większych problemów przez następne cztery lata – w roku 2003, niejako „po drodze”, przy zakupie nowych komputerów osobistych zmieniony został także system operacyjny (z Windows 98 na Windows 2000 oraz Windows XP Professional). „Do dzisiaj działają doskonale” – opowiada Dominik Gaszyński. W końcu jednak dział informatyczny Biowetu zdecydował, że poza serwerem plików firmie potrzebny jest także kontroler domeny.

Etap 2
Windows Terminal Server 2000 – Windows Terminal Server 2003 (rok 2004)

Wdrożenie to wykonane zostało tym razem siłami pracowników działu informatycznego Biowetu, trwało około miesiąca i zostało zakończone w listopadzie 2004 r.

Część struktury informatycznej pozostała bez większych zmian, co potwierdza Dominik Gaszyński: „Sieć firmowa nadal jest tylko lokalna, a zarządza nią kontroler domeny na serwerze z oprogramowaniem Windows Server 2000 (Pentium III, 1 GB RAM, dwa dyski). Działa bez problemów i jak na razie zaspokaja nasze potrzeby”.

Najważniejszą zmianą tego etapu wdrożenia było uruchomienie drugiego serwera z systemem Windows Server 2003. Kupiony został w tym celu nowy sprzęt (Hewlett Packard), a oprogramowanie zintegrowano z nową wersją Citrixa XP. Jest to osobny serwer terminalowy. „Kontroluje on ruch spoza sieci wewnętrznej. Mamy kilkanaście hurtowni w całej Polsce, stale łączących się z centralą. Pracują na dedykowanej do tego aplikacji, korzystają z oprogramowania IFS” – opowiada Dominik Gaszyński.

Sprecyzujmy: w środowisku domen systemu Windows kontroler domeny to komputer, na którym uruchomiono usługę Active Directory zarządzającą dostępem użytkowników do sieci (logowaniem, uwierzytelnianiem oraz dostępem do zasobów katalogów i udostępnianych zasobów).

Mechanizmy Active Directory (opisane szczegółowo w ramce obok tekstu) mają bowiem w Biowecie kluczowe znaczenie. Korzyści z wprowadzenia Windows Server 2003 było jednak więcej.

Korzyści biznesowe

Wdrożenie oprogramowania serwerowego w firmie Biowet miało dwa etapy, korzyści wynikające z tego wdrożenia także podzielmy na dwie części.

Wprowadzenie Windows Server 2000
... umożliwiło Biowetowi unowocześnienie struktury informatycznej i dało podstawy do jej dalszej rozbudowy przez następne lata. Kierownictwo firmy doszło do wniosku, że lepiej, gdy pracą przedsiębiorstwa steruje jedna platforma programowa, jeden zintegrowany system. Pozwoliło to na wprowadzenie nowego, scentralizowanego oprogramowania ERP kontrolującego każdy aspekt pracy firmy (IFS), a także systemu Citrix, rozwijanego także we współpracy z nowym serwerem. Uruchomiony został taż serwer plików (Windows Server 2000), pracujący w Biowecie do dziś. Administratorzy sieci zaczęli korzystać z zaawansowanych rozwiązań jej konfiguracji i kontrolowania (także poprzez usługę Active Directory).

Decyzja o zmianie oprogramowania z Novella na Windows Server wpłynęła na rozwój firmy na tyle skutecznie, że zdecydowano się na wprowadzenie jego nowej wesji. Ruch ten także przyniósł sporo korzyści i pozwolił w dalszym stopniu rozwinąć strukturę informatyczną Biowetu, dając zarówno administratorom, jak i użytkownikom nowe narzędzia.

Możemy w każdej chwili doinstalować któryś z tysięcy programów napisanych dla platformy Windows i szybko go uruchomić. Przy firmie rozwijającej się tak szybko, jak Biowet, bardzo ważna jest skalowalność – sieć łatwo rozbudować o nowe elementy i mechanizmy. Dominik Gaszyński dział informatyczny ”Vétoquinol Biowet”

Wprowadzenie Windows Server 2003
... w roku 2004 jako serwera terminalowego jest kolejnym ważnym krokiem rozwoju struktury informatycznej Biowetu. Po raz kolejny wdrożenie otwiera możliwości rozwoju firmy i wprowadzenia nowych aplikacji. Zacznijmy jednak od opinii administratorów i użytkowników. Dominik Gaszyński przyznaje: „Produkty firmy Microsoft bardzo mi odpowiadają, a Windows Server 2003 jest systemem stabilnym, bezpiecznym i nie sprawiającym kłopotów. Jest też dużo łatwiejszy w zarządzaniu od poprzedniej wersji, wygodniej kontroluje się programy i uruchomione procesy. Nie sprawia problemów także administrowanie komputerami osobistymi pracowników.

Cenna okazała się także skalowalność nowego oprogramowania. „Microsoft idzie z czasem – możemy w każdej chwili doinstalować któryś z tysięcy programów napisanych dla platformy Windows i szybko go uruchomić. Przy firmie rozwijającej się tak szybko, jak Biowet, bardzo ważna jest skalowalność – sieć łatwo rozbudować o nowe elementy i mechanizmy. Zapewnia to uniwersalność, bowiem większość oprogramowania pisana jest pod kątem zgodności z technologiami Microsoftu. I to działa” – opowiada Dominik Gaszyński.

Również należące do firmy hurtownie, rozrzucone po całej Polsce, skorzystały na wprowadzeniu najnowocześniejszego oprogramowania. Mają stały i bezpieczny dostęp do firmowej sieci, a odpowiednie mechanizmy pozwalają łączyć się z nią poprzez modem i zwykłą sieć telefoniczną, na wypadek awarii łącza podstawowego. Również oprogramowanie przeznaczone dla komputerów osobistych znalazło uznanie w oczach informatyków Biowetu. Dominik Gaszyński tłumaczy „Office jest jednym z najpopularniejszych pakietów oprogramowania biurowego, a Windows XP, który wykorzystujemy w firmie, to bardzo dobry, stabilny system”.

Dodatkowo pracownicy chwalą sobie lepszą organizację sieci, ułatwioną komunikację w firmie.

Dominik Gaszyński tłumaczy: „Oprogramowanie Microsoftu jest łatwe w obsłudze, posiada wiele ‘schowanych’, zaawansowanych funkcji i przejrzyste interfejsy, co ułatwia korzystanie z niego”.

Kontroler domeny pracujący pod kontrolą oprogramowania Windows Server 2003 to dla firmy także większe bezpieczeństwo (m.in. dzięki zaawansowanym technologiom szyfrowania), łatwiejsza zdalna praca i integracja systemu.

Dające wiele korzyści wdrożenia skłoniły firmę Biowet do dalszego rozwoju oprogramowania firmy Microsoft i wprowadzania go na szerszą skalę. „W przyszłym roku planujemy przejście na system Windows Server 2003 na wszystkich serwerach w firmie” – opowiada Dominik Gaszyński. I dodaje: „Regularne sięganie po rozwiązania Microsoftu pozwala firmie rozwijać się bez przeszkód. Skraca czas obsługi oraz daje łatwość zarządzania siecią”.

Bliższe informacje dotyczące działalności i oferty firmy Biowet można znaleźć na stronie:
www.biowet.com.pl

Bliższe informacje dotyczące działalności i oferty firmy Vétoquinol można znaleźć na stronie:
www.vetoquinol.com

Do początku strony