Bazująca na platformie Windows Server aplikacja eKOMAKO Makler Nieruchomości usprawnia wymianę informacji handlowych w firmie Partnerzy Nieruchomości
|
Informacje o firmie
Biuro Partnerzy Nieruchomości to firma, która od wielu lat zajmuje pierwsze miejsce w kategorii firm nieruchomościowych Pomorza. Posiada dziesięć oddziałów w najważniejszych punktach Trójmiasta i pracuje w niej 90 osób, w większości doświadczonych maklerów nieruchomości.
Od początku swojej działalności – przełomu lat 1999/2000 – firma budowała swój sukces na dyscyplinie pracy i technologicznej innowacyjności. Pozwoliło to jej przetrwać okres, w którym rynek ogarnięty był stagnacją, a gdy koniunktura uległa poprawie, w pełni wykorzystać wzrost gospodarczy.
Wyzwanie
Wzrost liczby oddziałów doprowadził do wyzwań, którym dotychczasowa infrastruktura informatyczna firmy nie mogła sprostać, a rynek nieruchomości Pomorza rozwijał się wciąż bardzo szybko. „Po zapaści cenowej roku 2000 pozostało jedynie wspomnienie, mieliśmy do czynienia wręcz z niezwykle szybkim rozwojem rynku, dlatego musieliśmy podjąć natychmiastowe działania” – wyjaśnił Michał Kosiedowski, prezes firmy Partnerzy Nieruchomości.
W tej sytuacji zdecydowano się na wdrożenie nowego, zintegrowanego systemu informatycznego, który pozwoliłby na połączenie wszystkich filii, a jednocześnie umożliwił im dostęp do internetowych portali nieruchomościowych, niedostępnych dla tradycyjnie działającej konkurencji.
„Spośród dostępnych na rynku rozwiązań dla branży nieruchomości, zdecydowaliśmy się na wykorzystanie intranetowego systemu firmy KOMAKO Software House o nazwie eKOMAKO Makler Nieruchomości. Wybraliśmy ten produkt ze względu na wykorzystaną architekturę rozwiązania bazującą na technologii firmy Microsoft i dobre opinie innych biur nieruchomości” – powiedział Michał Kosiedowski.
Rysunek 1: Liczba wizyt na stronie WWW firmy Partnerzy Nieruchomości.
Wojciech Mikulski z KOMAKO Software House następująco przedstawił sytuację w biurze Partnerzy Nieruchomości: „Gdy w sierpniu 2007 roku rozpoczęliśmy pracę nad wdrożeniem systemu eKOMAKO Makler Nieruchomości w firmie Partnerzy Nieruchomości, zastaliśmy izolowane, niezdolne do wymiany danych biznesowych stanowiska pracy. Działało na nich specjalizowane oprogramowanie do ewidencji ofert nieruchomości, instalowane lokalnie na pojedynczych komputerach. Obieg informacji odbywał się poprzez kopiowanie i ręczne przenoszenie plików między komputerami w obrębie oddziałów”.
Prowadziło to do sytuacji, w której maklerzy z poszczególnych oddziałów mogli przedstawić tylko oferty z własnego oddziału, nie odwołując się do zasobów całej firmy. „Każdy oddział pracował jak oddzielne, niewielkie biuro – nie było możliwości wykorzystania synergetycznego efektu wymiany ofert pomiędzy filiami” – wyjaśnił Wojciech Mikulski.
Taki stan rzeczy odbijał się też negatywnie na stronie WWW biura Partnerzy Nieruchomości. Prezentowano na niej w statycznej formie informacje o firmie. „Brak dobrej prezentacji ofert na stronie nie zachęcał internautów do jej odwiedzania” – podsumował specjalista z KOMAKO.
Brakowało też centralnego repozytorium danych i dostępu do informacji online. Rosły przez to koszty obsługi technicznej – znaczna liczba „ręcznych” czynności i rozproszone instalacje prowadziły do dużej liczby zdarzeń serwisowych.
Rozwiązanie
Pierwszym etapem we wdrożeniu systemu informatycznego było ustalenie celów, które system taki miał spełniać. W wypadku firmy Partnerzy Nieruchomości były to:
1. | Umożliwienie maklerom sprzedaży nieruchomości zarejestrowanych w innych oddziałach firmy. |
2. | Zmniejszenie liczby zdarzeń serwisowych i problemów związanych z dostępem do danych. |
3. | Zwiększenie liczby wejść na stronę internetową firmy Partnerzy Nieruchomości dzięki prezentacji na niej aktualnych ofert. |
4. | Zwiększenie liczby kontaktów między maklerami a Klientami i umożliwienie pracy zdalnej maklerom spoza siedziby firmy. |
Już wstępne analizy pokazały, że zrealizowanie tych celów będzie wiązało się z całkowitą rezygnacją z wdrażania infrastruktury informatycznej po stronie biura nieruchomości. Najbardziej efektywnym rozwiązaniem było udostępnienie aplikacji eKOMAKO Makler Nieruchomości w formie Software-as-a-Service, przy wykorzystaniu technologii hostingowych firmy Microsoft.
„Decydując się na wykorzystanie rozwiązania SaaS zaoferowanego przez firmę KOMAKO, mogliśmy zrezygnować z utrzymywania na naszych komputerach aplikacji wymagających indywidualnej pomocy technicznej i wymuszających znaczną liczbę zdarzeń serwisowych. Jednocześnie zyskaliśmy pewność, że każdy z naszych pracowników będzie miał dostęp do bezpiecznego, zunifikowanego i wydajnego środowiska pracy” – podsumował ten wybór Michał Kosiedowski, prezes firmy Partnerzy Nieruchomości.
Całość wdrożenia została powiązana ze szkoleniem dla liczącego 80 osób zespołu pracowników firmy Partnerzy Nieruchomości. Dzięki uruchomieniu całego systemu na serwerach firmy KOMAKO od pracowników biura nieruchomości nie wymagano żadnej specjalistycznej wiedzy informatycznej – wystarczyła znajomość obsługi przeglądarki Internet Explorer, w której uruchamiany był interfejs aplikacji eKOMAKO Makler Nieruchomości.
Tymczasem sama aplikacja eKOMAKO Makler Nieruchomości działa na platformie Microsoft .NET w wersji 1.1. Jej wdrożenie wiązało się zatem z przygotowaniem odpowiedniej infrastruktury informatycznej po stronie firmy KOMAKO. Na platformie sprzętowej IBM System X uruchomiono w trybie Shared Hosting trzy serwery, działające pod kontrolą systemu operacyjnego Microsoft Windows Server 2003. Wyznaczono im następujące role:
1. | Zapory sieciowej, filtrującej ruch do warstwy aplikacji łącznie. W tym celu wykorzystano oprogramowanie Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2004. |
2. | Serwera bazodanowego. W tym celu wykorzystano bazę Microsoft SQL Server 2005. |
3. | Serwera aplikacji i WWW. Tutaj wybór padł na Microsoft Internet Information Services (IIS) 6. |
Dzięki takiemu podziałowi ról udało się uprościć całość struktury. „Wykorzystanie technologii serwerowych firmy Microsoft: ISA, SQL Server i IIS, pozwoliło nam na scentralizowanie repozytorium danych, zwiększenie bezpieczeństwa danych i pełen outsourcing nadzoru IT” – stwierdził Wojciech Mikulski z KOMAKO Software House.
Według Wojciecha Mikulskiego wdrożenie przebiegło bezproblemowo, ponieważ branża nieruchomości jest szczególnie przygotowana na rozwiązania typu SaaS (Software as a Service), które pozwalają na korzystanie z aplikacji online bez konieczności inwestowania we własną infrastrukturę serwerową. Konieczne było jedynie metodyczne przygotowanie klienta, bazujące na schematach szkoleń uwzględniających potrzebę migracji dotychczasowych danych.
„Muszę podkreślić, że przez cały czas procesu wdrażania nowej technologii mogliśmy liczyć na pomoc konsultantów KOMAKO, dostępnych praktycznie 24 godziny na dobę” – przyznał Michał Kosiedowski.
Korzyści biznesowe
Korzyści płynące z wdrożenia eKOMAKO Makler Nieruchomości w firmie Partnerzy Nieruchomości można podzielić na te, które wiążą się ze skuteczniejszą prezentacją oferty handlowej Klientom – i w konsekwencji zwiększeniem przychodów firmy, oraz na te, które wiążą się z oszczędnościami.
Do pierwszej grupy na pewno należy możliwość pełnego współdzielenia ofert handlowych pomiędzy poszczególnymi filiami. „Nasi pośrednicy zwiększyli sprzedaż nieruchomości przyjętych do systemu przez inne biura terenowe firmy, dzięki stałemu dostępowi do informacji” – stwierdził Michał Kosiedowski. „Dzięki możliwości pracy zdalnej, znacznie wzrosła liczba kontaktów pośredników z Klientami biur firmy” – dodał prezes firmy Partnerzy Nieruchomości.
eKOMAKO Makler Nieruchomości pozwolił też zwiększyć wydajność pracy maklerów. „W jednym punkcie nasi pracownicy mogą zapoznać się z całą ofertą. Program firmy KOMAKO przyśpieszył ich pracę dzięki możliwości edycji dużej liczby zdjęć, precyzyjnemu rejestrowi „historii” każdej transakcji i możliwości wszechstronnego opisu dowolnego obiektu. „Niezwykle ważny okazał się dla nas fakt, że program dostarczał gotowych danych do analiz statystycznych, ewidencji i monitoringu ofert” – podkreślił prezes Kosiedowski.
Rysunek 2: Poziom wydatków na infrastrukturę IT zmniejszył się po wdrożeniu o około 30%.
Znacznie zwiększyła się też liczba wejść na stronę internetową partnerzy.pl – teraz wynosi ona ponad 2500 dziennie. Prezentowane są na niej tysiące ofert nieruchomości z całego Pomorza.
Oferty biura nie są jednak ograniczone tylko do jego strony internetowej – wbudowany w eKOMAKO Makler Nieruchomości mechanizm eksportu danych do czołowych polskich portali ogłoszeniowych (m.in. gratka.pl, trader.pl, oferty.net, czy eNieruchomosci.pl) pozwolił firmie Partnerzy Nieruchomości na dostęp do ogromnej liczby klientów.
Nie bez znaczenia są też wielkie oszczędności, które przyniosło wykorzystanie modelu SaaS. Michał Kosiedowski ocenia, że dzięki wdrożeniu nowej aplikacji, jego firma oszczędza miesięcznie przynajmniej 4000 złotych na samych kosztach administracji, w porównaniu do kosztów obsługi dotychczasowego systemu.
Jednak to nie koniec oszczędności. „Dzięki outsourcingowi infrastruktury informatycznej, Partnerzy Nieruchomości zaoszczędzili jednorazowo przynajmniej 50 000 złotych na kosztach zakupu serwerów i licencji na oprogramowanie” – podkreślił Wojciech Mikulski. „Do tego należy doliczyć oszczędności na kosztach utrzymania platformy i łączy, czyli przynajmniej 4000 zł miesięcznie” – dodał Mikulski.
Wdrożenie bazującego na technologiach firmy Microsoft systemu eKOMAKO Makler Nieruchomości w modelu SaaS spełniło wszystkie potrzeby Klienta, założone jako kryteria sukcesu projektu, stając się doskonałym przykładem elastyczności rozwiązań tego typu.
