Technologia nie powinna być przeszkodą — powinna ułatwiać służbom IT realizowanie potrzeb zgłaszanych przez grupy biznesowe, partnerów i klientów. Użytkownicy ci zwykle stawiają służbom IT trzy podstawowe wymagania:

1. Użytkownicy powinni mieć możliwość łatwej współpracy z innymi użytkownikami wewnątrz i na zewnątrz organizacji.
2. Dane pochodzące z różnych źródeł muszą być łatwo dostępne oraz zrozumiale przedstawiane.
3. „Łączenie systemów” powinno oznaczać nie tylko zapewnienie dostępu użytkownikom, ale także ułatwienie zarządzania tymi systemami przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa.

Produkty firmy Microsoft są interoperacyjne z założenia. Spełniają powyższe trzy wymagania, zapewniając interoperacyjność z oprogramowaniem i sprzętem innych producentów natychmiast po zainstalowaniu.