VoIP: O seu telefone online

Fácil instalação e utilização: Em muitas áreas, não precisa sequer de um computador para começar; o serviço está disponível através do seu telefone, usando um pequeno adaptador. Muitos grandes fornecedores americanos de serviços telefónicos, de cabo e de Internet estão também a estudar a possibilidade de oferecer chamadas nacionais junto com outros pacotes de serviços.

Armazenamento de telefonemas: Pode aceder online ao correio de voz do seu sistema de Voz sobre IP, guardar conversas telefónicas no seu computador e reproduzi-las quando quiser.

Roubo: Os intrusos que possam aceder a um servidor VoIP podem ter acesso aos dados de voz arquivados e ao próprio serviço, usando-o para realizarem escutas ilegais ou usarem a sua conta para fazerem chamadas gratuitas.

Ataque por vírus: Se o computador de um servidor VoIP for infectado por um vírus, isso pode resultar na perda total do serviço telefónico pelos seus clientes. Pode também afectar outros computadores ligados ao sistema.

Tecnologia não-regulamentada: Apesar de estarem a ser desenvolvidas algumas iniciativas de regulamentação, actualmente os utilizadores estão sujeitos a algumas vulnerabilidades e esquemas fraudulentos específicos. Por exemplo, as empresas de telemarketing podem usar o VoIP para distribuir quantidades astronómicas de mensagens de voz automáticas para os consumidores, o que pode provocar que um sistema vá abaixo. Os criminosos podem também usar um processo a que se dá o nome de caller ID spoofing (ocultação ou camuflagem da identidade de quem faz uma chamada) para cometer fraudes. Podem fazê-lo anunciando-se como uma entidade oficial e tentando levar à divulgação de informações sensíveis relacionadas com contas.

Utilize a caixa de cruzamento: Muitas vezes é fornecida pelo fornecedor de serviços de Voz sobre IP um adaptador, que traz o sistema VoIP directamente para o seu telefone fixo, sem necessidade de um computador. Este dispositivo ajuda a isolar o seu telefone contra ataques e ajuda a proteger o seu computador contra vírus com que poderia contactar pela Internet.

Mantenha palavras-passe seguras e robustas: Crie palavras-passe seguras para aceder a Web sites de serviços que armazenam o seu correio de voz e outros dados de áudio. Não os divulgue a ninguém.

Mantenha o seu próprio computador seguro: Se usa um computador para aceder ao seu correio de voz e conta VoIP a partir do Web site de um fornecedor de serviços, deve ajudar a manter a segurança do sistema protegendo o seu computador com palavras-passe seguras, uma firewall, software anti-vírus e software actualizado.

Manter um controlo de acesso restrito: Mantenha a privacidade das suas palavras-passe e limite o acesso aos computadores e Web sites que alojam o seu correio de voz e outros dados de áudio armazenados. Pode ainda aumentar a segurança se apenas permitir que pessoas aprovadas e que estejam incluídas numa lista protegida por palavras-passe façam e recebam chamadas VoIP.

Use todas as precauções de segurança disponíveis: Mantenha uma firewall, software anti-vírus e software anti-spyware actualizados. Use uma firewall e software anti-vírus que tenha capacidade para realizar verificações de segurança específicas dos sistemas VoIP. Para computadores em rede, use routers que incluam firewalls SPI (Stateful Packet Inspection).

Exija nomes de utilizador e palavras-passe seguras: Procure obter acesso directo e acesso remoto à rede VoIP e mantenha todo o software do seu sistema operativo actualizado. Além disso, deve proteger com palavras-passe e encriptar, quando possível, quaisquer redes sem fios que utilize. Isto também se aplica aos smartphones e outros dispositivos de transmissão de dados sem fios. Também estes dispositivos podem ser alvo de ataques online.

Use computadores VoIP dedicados: Considere a utilização de um computador separado como servidor VoIP, e não o ligue a outros computadores ligados à Internet.