Anywhere Access com o Exchange Server 2007

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Outlook

Para muitos utilizadores, o Microsoft Office Outlook continua a ser o ponto central em torno do qual gravitam as suas vidas profissionais. À medida que as mensagens vão sendo recebidas, são geridas, organizadas e processadas nos respectivos ambientes de trabalho a partir do cliente do Outlook. Através de uma única aplicação, conseguem ter à disposição os dados e o contexto de que necessitam para gerir os respectivos calendários, contactos e tarefas.

Em conjunto, o Exchange Server 2007 e o Outlook 2007 contribuem com inúmeras melhorias que permitem tornar a colaboração baseada em sistemas informáticos mais eficaz do que nunca. Combinados, oferecem um novo Assistente de Agendamento que possibilita a marcação de reuniões com colegas de forma mais simples e rápida. Longe vão os dias em que os utilizadores necessitavam de percorrer as agendas com informações sobre reuniões a fim de localizarem um horário livre. O sistema sugere automaticamente os dias e horários mais convenientes para cada caso.

De mesmo modo, o Exchange e o Outlook facilitam o acesso dos utilizadores às mensagens de que necessitam. Ambos disponibilizam suporte completo para o serviço Unified Messaging, tornando mais fácil a identificação e gestão dos diferentes tipos de mensagens, incluindo voice mail e fax. Fornecem de igual modo uma funcionalidade de procura consideravelmente mais rápida que ajuda os utilizadores a localizar e organizar a torrente de mensagens de correio electrónico que constantemente invade as suas caixas de correio.

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Outlook Web Access

Todavia, um cliente de ambiente de trabalho nem sempre constitui a ferramenta mais adequada para aceder às mensagens quando se está em viagem. A instalação de um cliente de ambiente de trabalho num quiosque, por exemplo, é muitas vezes impossível ou pouco recomendável. Por vezes, é necessário um cliente de correio para a Web. O Exchange Server 2007 inclui o Outlook Web Access, o cliente de correio para a Web mais polivalente disponível. Tendo sido completamente reformulado no Exchange Server 2007, o Outlook Web Access foi concebido para possibilitar uma utilização produtiva do Outlook num browser.

À semelhança do Outlook 2007, o Outlook Web Access oferece novas capacidades de colaboração extremamente eficazes. O Outlook Web Access também inclui o Assistente de Agendamento, suporte para controlos do serviço Unified Messaging, um sistema de procura substancialmente melhorado e novas capacidades de segurança e conformidade, muito à imagem do Outlook. O Outlook Web Access do Exchange 2007 inclui ainda a Visualização de Documentos WebReady, que converte documentos para o formato HTML. Esta tecnologia permite a visualização de anexos mesmo a partir de quiosques que não disponham de visualizadores, assegurando que não são deixadas cópias dos documentos nestes computadores vulneráveis. O Outlook Web Access ajuda a garantir o acesso dos funcionários às ferramentas que os tornam produtivos, mesmo quando se encontram longe do seus postos de trabalho.

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Exchange ActiveSync

Os últimos anos caracterizam-se pelo aparecimento de dispositivos móveis mais poderosos. Estes dispositivos permitem o acesso às mensagens não só a partir de pontos fixos, como os computadores de secretária e quiosques da Web, mas também quando se desloca de um lado para o outro, a pé ou de carro, por exemplo, quando viaja de táxi. O Exchange ActiveSync, a solução móvel incorporada altamente escalável do Exchange Server 2007, tem ajudado a colocar os sistemas de mensagens móveis à disposição de uma parcela cada vez maior da força de trabalho. Esta realidade, por sua vez, tem transformado os períodos de tempo perdido cada vez mais recorrentes em tempo útil.

O Exchange ActiveSync envia o correio electrónico, voice mail, faxes, itens de calendário, contactos e tarefas para um dispositivo móvel assim que estes são recebidos no servidor. Isto significa que, mesmo em viagem, os funcionários mantêm-se sempre informados. O Exchange Server 2007 baseia-se na plataforma sólida do Exchange ActiveSync para disponibilizar um sistema de mensagens móveis ainda mais poderoso. Inclui suporte para tarefas como a sinalização de mensagens, de modo a possibilitar uma rápida triagem das mesmas, e correio em HTML destinado a permitir a visualização de informações mais complexas nas mensagens de correio electrónico. Também oferece novas capacidades pioneiras como, por exemplo, a possibilidade de os utilizadores efectuarem procuras na caixa de correio toda a partir do dispositivo móvel, incluindo as mensagens que ainda não se encontram sincronizadas no dispositivo. Isto ajuda a ultrapassar os recursos limitados de um dispositivo móvel, proporcionando aos funcionários o acesso à caixa de correio toda, e não apenas à parcela que a memória do dispositivo tem capacidade para abarcar.

O Exchange ActiveSync é suportado numa vasta gama de dispositivos móveis. Entre estes incluem-se os dispositivos executados no sistema operativo Microsoft Windows Mobile, assim como os dispositivos e software da DataViz, Nokia, Sony Ericsson, Palm, Motorola e Symbian.

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Outlook Voice Access

Uma das áreas dos sistemas de mensagens móveis ainda largamente por explorar consiste no acesso através de um telefone normal. Segundo o Census Bureau dos E.U.A., o americano médio gasta mais de 100 horas em viagens de ida e volta para o trabalho, por ano. Tendo em conta que a utilização de um portátil ou telemóvel durante a condução está fora de questão, um dispositivo do tipo mãos-livres de acesso às mensagens permitiria recuperar este tempo perdido. O Exchange Server 2007 possibilita o acesso às mensagens via telefone através da utilização da funcionalidade de reconhecimento de voz (disponível apenas em inglês) ou de comandos automatizados por telefone (suporte para vários idiomas). O Outlook Voice Access² é uma nova capacidade do Exchange Server 2007 que vem revolucionar a experiência de chamada do voice mail.

Enquanto que os sistemas de voice mail tradicionais só permitem o acesso às mensagens de voice mail, o Outlook Voice Access permite aceder não só às mensagens de voice mail como ainda ao correio electrónico, calendário, contactos pessoais e ao directório completo da empresa. As mensagens de correio electrónico podem ser reproduzidas utilizando a conversão de texto em voz, que detecta automaticamente o idioma em que a mensagem foi enviada e reproduz a versão áudio da mensagem no idioma correspondente. A título de exemplo, as reuniões podem ser aceites, recusadas, adiadas ou canceladas por telefone. Os utilizadores podem gerir os seus contactos pessoais e profissionais a partir de qualquer telefone. O Outlook Voice Access disponibiliza um acesso cómodo a todos os tipos de comunicações da empresa a partir de um telefone normal.

Seja através de um cliente de ambiente de trabalho, cliente Web, cliente móvel ou até mesmo através de um telefone banalíssimo, o Exchange Server 2007 dá-lhe acesso a todos os meios de comunicação vitais da empresa em praticamente em todo o lado, ajudando-o a tornar-se mais produtivo, a si e aos seus funcionários.

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