Perguntas mais frequentes realizadas ao Serviço de Apoio a Clientes

R. FPP (Full Package Product): Software vendido em caixa. As licenças para este tipo de software são adquiridas através de lojas ou revendedores. O FPP é orientado para consumidores que procuram um pequeno número de licenças de software. Pode comprar esta forma de licenciamento tanto em versões novas como em versões de actualização.

OEM / System Builder: Trata-se do software que é pré-instalado num novo computador.

Licenciamento em Volume: Adequado para organizações que utilizam múltiplas cópias de software Microsoft, o Licenciamento em Volume é uma mais maneira económica e flexível de adquirir a partir de cinco licenças de software.Os Programas de Licenciamento em Volume incluindo os académicos, não oferecem a versão completa dos Sistemas Operativos. O Licenciamento em Volume cobre apenas as versões de actualização de Sistemas operativos. As versões completas devem ser adquiridas em FPP ou devem ser pré-instaladas via OEM ou System Builder

Para mais informações sobre Licenciamento por favor clique aqui.

R. Software Pré-instalado
Neste caso, o software ‘nasce e morre’ com o computador e nunca poderá ser transferido para outro computador.

Produto em caixa (Full packaged product _ FPP)
Com este tipo de software, comprado em lojas, pode transferir o software para outro computador desde que seja desinstalado do primeiro computador e tudo seja transferido em conjunto (o EULA, o COA, o CD e todo o conteúdo da caixa). Pode transferir a licença FPP para fora da organização, desde que seja transferida completamente com discos, documentação e que o software seja desinstalado do computador original.

Licenciamento em Volume
Com estes programas, pode transferir o software de um computador para outro, desde que seja desinstalado do primeiro computador e que apenas use o número de licenças permitido para cada um dos produtos que tiver adquirido. Licenças do Sistema Operativo que tenham sido adquiridas através de OEM não podem ser transferidas, mesmo que tenham tido uma actualização através de um contrato de Licenciamento em Volume.

Para mais informações consulte o documento abaixo (em inglês):
Faça o download do documento 'Principles of Transferring licences' em Word (56.5KB / 8 secs at 56 KBps)

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R. Para produtos em caixa, deverá ter:

• Todos os CDs fornecidos quando comprou o software como o CD-ROM;

• Os documentos físicos que os acompanham;

• O EULA, se fornecido como hard copy;

• O Certificado de Autenticidade (COA)

• A sua factura, que deverá listar o nome do software e todos os detalhes do que foi fornecido, tal como a quantidade por produto

Para produtos OEM, deverá ter:
O Certificado de Autenticidade (COA)

Para contratos de licenciamento em volume, deverá ter:

• O contrato das licenças;

• Os documentos de confirmação de licenças (em papel ou e-mail);

• A factura original que detalha que software foi encomendado no âmbito do contrato

Para mais informações sobre Licenciamento por favor clique aqui.

R. Depende do tipo de produto e do tipo de licença que possuir. Para licenças adquiridas através de um programa de Licenciamento em Volume pode ser feito um downgrade para a versão anterior.

Os direitos de downgrade são pouco comuns para produtos pré-instalados ou em caixa, por isso, por favor verifique o EULA para confirmação. Por exemplo: se comprou o seu computador com Microsoft Windows Vista Business e Ultimate, tem o direito a fazer o downgrade para o Windows XP Professional (includindo o Windows XP Tablet PC Edition e Windows XP x64 Edition) .

Faça o download do documento 'Downgrade rights comparison table' em Word (40KB / 5 secs at 56 KBps)

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R. A activação, também conhecida como Activação de Produtos Microsoft ou Activação de Produtos Windows, é uma tecnologia anti-pirataria concebida para verificar se os produtos de software Microsoft estão licenciados de forma legítima. A activação verifica se a chave de produto — o código de 25 caracteres que se encontra no Certificado de Autenticidade (normalmente colado ao seu computador) ou na etiqueta do comprovativo de licença (normalmente colada na caixa do disco de instalação) — é autêntica e se não está a ser utilizada em mais computadores pessoais do que os permitidos pela licença de software.

R. Não. A activação é obrigatória, mas o registo é opcional. A activação é o processo de garantir que a sua cópia do Windows é utilizada de acordo com os Termos de Licenciamento para Software Microsoft, ao passo que o registo é o processo de introduzir informação (tal como o seu endereço de correio electrónico) para se inscrever para o suporte do produto, ferramentas e sugestões e outras vantagens do produto.

R. Sim. Contudo, os termos de licença de software da Microsoft permitem-lhe utilizar o Windows sem activação durante um período de tolerância de 30 dias. Uma vez expirado o período de tolerância, o Windows funcionará apenas com funcionalidade limitada até o activar.

R. O utilizador terá a possibilidade de activar o produto através da Internet ou pelo Telefone. O objectivo deste processo é sempre o registo anónimo da instalação do produto num determinado computador, procurando assim evitar a denominada pirataria ocasional. Outras activações feitas com o mesmo CD, ou com uma cópia ilegal desse CD noutras máquinas, serão imediatamente detectadas durante o processo e a activação automática será negada, evitando assim a proliferação de instalações piratas

Activação pela Internet
Se optar pela activação pela Internet, o utilizador terá de possuir uma ligação à Internet disponível e o processo será completamente automático, demorando cerca de 10 segundos, na pior das hipóteses.

Veja aqui todos os passos necessários à activação pela Internet.

Activação pelo Telefone
Se optar pela activação pelo telefone, ser-lhe-á indicado pelo produto o número a ligar. No caso de Portugal é um número gratuito pan-europeu, o 800 849 102. Se estiver a ligar através de um telemóvel, utilize: 214 154 065
O processo de activação por telefone conduz o utilizador através de um sistema de atendimento automático (com gravação de voz em português) que lhe possibilita facultar, através das teclas numéricas do telefone, o Identificador de instalação (50 dígitos). O sistema automático comunicará então ao utilizador o Identificador de confirmação (42 dígitos), que esse utilizador deverá inserir nos campos respectivos no ecrã de produto. Após confirmar esta inserção, o produto ficará activado. Para os casos em que for necessário, existirá sempre a possibilidade de contactar um operador

Veja aqui todos os passos necessários à activação pelo telefone.

R. A localização da sua chave de produto depende da forma como adquiriu o Windows Vista.

Se adquiriu o Windows Vista numa venda a retalho, pode encontrar a chave de produto na etiqueta de comprovativo de licença colada à caixa do disco de instalação, no interior da embalagem do Windows.

Se adquiriu o Windows Vista num fabricante de computadores, pode encontrar a chave de produto no Certificado de Autenticidade, normalmente colado ao seu computador.

R. O Windows pode ser activado inúmeras vezes, mas a sua experiência de reactivação irá variar, dependendo da forma como adquiriu o Windows.

Se adquiriu o Windows Vista numa venda a retalho (produto embalado), pode activá-lo pela Internet durante as primeiras cinco vezes. São permitidas activações posteriores, mas terão de ser concluídas por telefone.

Se adquiriu o Windows Vista pré-instalado num computador, a reinstalação não exige passos de activação adicionais, a não ser que tenham sido feitas alterações de hardware significativas.

R. Não. As alterações de hardware que não implicam uma reactivação do Windows Vista podem variar, dependendo da forma como adquiriu o Windows Vista. Por exemplo:

Se adquiriu o Windows Vista numa venda a retalho (produto embalado) ou se recebeu o sistema pré-instalado num computador de um fornecedor local, o Windows Vista não terá de ser reactivado se, por exemplo:

Substituir apenas a unidade de disco rígido.

Substituir a placa gráfica e adicionar memória de sistema ao mesmo tempo.

Se adquiriu o Windows Vista pré-instalado num computador de um fabricante (por vezes referido como fabricante de equipamento original ou OEM), o Windows Vista terá de ser reactivado se substituir a placa-mãe por uma placa-mãe que não foi fornecida pelo OEM.

Se adquiriu o Windows Vista através de uma actualização de licenciamento em volume, visite a página de activação em volume do Windows Vista

R. Para usar o Windows Live, é necessário um Windows Live ID. Se possui uma conta do MSN Hotmail ou do MSN Messenger, poderá usá-la como o seu Windows Live ID e não precisa criar uma nova.

Saiba mais

R. Se você se esquecer da sua senha, terá de a redefinir para poder entrar no Windows Live novamente. É possível redefinir sua senha enviando para você mesmo uma mensagem de e-mail de redefinição de senha ou fornecendo informações do local e respondendo a sua pergunta secreta.

R. Para ajudar a proteger as suas informações pessoais, altere a sua senha com frequência.

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R. Você pode escolher uma pergunta e fornecer uma resposta secreta para tornar a redefinição de sua senha mais conveniente.

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R. Se não for possível entrar em algum site ou serviço com o Windows Live ID, certifique-se que tem configurado o Internet Explorer para permitir cookies (Um arquivo de texto pequeno, criado por um site, que armazena informações no seu computador).

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R. Os vírus informáticos são pequenos programas de software concebidos para se espalharem de um computador para outro e para interferir no seu funcionamento.

Um vírus pode danificar ou eliminar dados no seu computador, utilizar o seu programa de correio electrónico para se alastrar para outros computadores, ou até apagar tudo o que esteja no disco rígido.

Os vírus espalham-se mais facilmente através de anexos em mensagens de correio electrónico ou mensagens instantâneas. Por isso, é essencial que nunca abra anexos de correio electrónico provenientes de um remetente não conheça ou de que não esteja à espera.

Os vírus podem estar disfarçados sob a forma de anexos de imagens divertidas, cartões electrónicos ou ficheiros de áudio e vídeo.

Os vírus também se espalham através de transferências na Internet. Podem estar escondidos em software ilícito ou noutros ficheiros ou programas transferidos.

Para ajudar a evitar vírus, é essencial que mantenha o seu computador com as actualizações e ferramentas antivírus mais recentes, esteja informado sobre ameaças recentes e siga algumas regras básicas quando navega na Internet, transfere ficheiros e abre anexos.

Depois de um vírus estar no computador, removê-lo e evitar mais infecções é mais importante do que identificar o seu tipo ou o método que ele utilizou para aí chegar.

R. Os vírus informáticos são pequenos programas de software concebidos para se espalharem de um computador para outro e para interferir no seu funcionamento.

Um vírus pode danificar ou eliminar dados no seu computador, utilizar o seu programa de correio electrónico para se alastrar para outros computadores, ou até apagar tudo o que esteja no disco rígido.

Os vírus espalham-se mais facilmente através de anexos em mensagens de correio electrónico ou mensagens instantâneas. Por isso, é essencial que nunca abra anexos de correio electrónico provenientes de um remetente não conheça ou de que não esteja à espera.

Os vírus podem estar disfarçados sob a forma de anexos de imagens divertidas, cartões electrónicos ou ficheiros de áudio e vídeo.

Os vírus também se espalham através de transferências na Internet. Podem estar escondidos em software ilícito ou noutros ficheiros ou programas transferidos.

Para ajudar a evitar vírus, é essencial que mantenha o seu computador com as actualizações e ferramentas antivírus mais recentes, esteja informado sobre ameaças recentes e siga algumas regras básicas quando navega na Internet, transfere ficheiros e abre anexos.

Depois de um vírus estar no computador, removê-lo e evitar mais infecções é mais importante do que identificar o seu tipo ou o método que ele utilizou para aí chegar.

R. Uma firewall (ou firewall para a Internet) ajuda a tornar o seu computador invisível a intrusos que estejam online e algum software malicioso, como vírus, worms e Trojans. Uma firewall também pode ajudar a impedir que software do seu computador aceda à Internet para aceitar actualizações e modificações sem a sua autorização. As firewalls são disponibilizadas sob a forma de software e de hardware, mas a utilização de firewalls de hardware destina-se a complementar a utilização de firewalls de software.

É importante ter uma firewall e software anti-vírus activos antes de fazer a ligação à Internet

R. Os controlos parentais podem ajudá-lo a proteger os seus filhos contra conteúdos inadequados, tanto na Internet como em jogos de computador. Pode escolher níveis separados de segurança para cada criança da casa, dependendo da idade e do nível de maturidade. Alguns sistemas de videojogos incluem controlos parentais que o podem ajudar a impedir que os seus filhos joguem jogos inadequados, ou vejam filmes de DVD também inadequados

R. A forma mais fácil de o fazer consiste em utilizar software que bloqueia pop-ups. Se tiver a versão mais actual do Windows XP, o Internet Explorer (o seu Web browser) já está equipado com um bloqueador de pop-ups. Se não utilizar o Windows XP, pode transferir uma barra de ferramentas gratuita que inclui um bloqueador de pop-ups, como o MSN Toolbar.

R. Transfira software anti-vírus, firewalls, ferramentas de remoção de spyware, entre outros, para melhorar a segurança do seu computador e para ajudar a mantê-lo em excelente funcionamento
http://www.microsoft.com/portugal/athome/security/downloads/default.mspx

R. O WGA Notifications é um programa obtido por meio de registro, lançado pela Microsoft em alguns setores como parte do seu esforço contínuo para combater a falsificação e proporcionar melhor uso do Windows para os usuários de software Microsoft Windows original.
Como parte do programa, clientes do mundo todo serão convidados a instalar o WGA Notifications através das Atualizações Automáticas a fim de confirmar que estão executando o software Windows original. Os clientes que estiverem executando o Windows original e se registrarem no programa não verão nenhuma mensagem. Os clientes que estiverem executando uma versão falsificada do Windows receberão uma mensagem durante o logon, informando que aquela cópia do Windows parece não ser original e serão encaminhados ao site do WGA para obter mais informações. Os usuários que optarem por não receber uma cópia do Windows original receberão lembretes periódicos. Independentemente do status de autenticidade, não será negado acesso aos usuários a atualizações críticas de segurança. Contudo, os usuários que não tiverem validado seus computadores como originais não poderão instalar muitas atualizações, que incluem o Internet Explorer 7.0 e o Windows Defender.

R. A validação é necessária para todos os downloads de Windows original no Centro de Download da Microsoft. Ela também é exigida pelo serviço Windows Update para os usuários do Windows XP, incluindo Windows XP Home, Windows XP Professional e Windows XP Media Center Edition. Todos os usuários podem acessar atualizações de segurança por meio de Atualizações Automáticas. Existem downloads de Windows original disponíveis, sem validação, para clientes que utilizem Windows 98, Windows ME, Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP Professional x64 Edition e Windows NT 4.0 com Service Pack 3. Não existem downloads de Windows original disponíveis para versões anteriores do Windows (Windows 95, Windows NT 4.0 com Service Pack 2 e anteriores) ou para sistemas operacionais que não sejam Microsoft.

R. Os clientes que forem descobertos executando uma versão falsificada do Windows receberão uma mensagem durante o logon, informando que aquela cópia do Windows parece não ser original e serão encaminhados ao site do WGA para obter mais informações. Os usuários que optarem por não receber uma cópia do Windows original receberão lembretes periódicos. Independentemente do status de autenticidade, não será negado acesso aos usuários a atualizações críticas de segurança. Contudo, os usuários que não tiverem validado seus computadores como originais não poderão instalar várias atualizações, como o Internet Explorer 7.0 e o Windows Defender.

R. Para ajudar a validar sua cópia do Windows, o WGA coleta algumas informações sobre a configuração do seu computador. As ferramentas não coletam seu nome, endereço, email ou quaisquer informações que possam ser usadas para identificá-lo ou contatá-lo. Os detalhes sobre quais informações são coletadas e como a Microsoft protege sua privacidade estão disponíveis na Declaração de privacidade do programa Vantagens do original.

R. Não. Independentemente do status de autenticidade, não será negado acesso aos usuários a atualizações críticas de segurança. Contudo, os usuários que não tiverem validado seus computadores como originais não poderão instalar várias atualizações, como o Internet Explorer 7.0 e o Windows Defender. A Microsoft recomenda enfaticamente que os usuários de sistemas pirateados corrijam imediatamente esse problema.

R. A oferta do Windows original foi criada para ajudar os clientes que, sem saber, tenham adquirido versões de software falsificado do Windows XP. A Microsoft oferece àqueles que se qualificarem uma cópia gratuita ou chave de licença eletrônica para uma cópia original do Windows XP. As ofertas estão disponíveis em todo o mundo para clientes do Windows XP Pro e Home que tenham adquirido software falsificado inadvertidamente. Os clientes qualificados que preencherem um relatório de falsificação, fornecerem um comprovante de compra e enviarem os CDs pirateados podem receber uma cópia original sem nenhum custo. Os clientes podem comprar uma licença eletrônica com preço especial do Windows XP Home ou Windows XP Pro. Os clientes também poderão optar pela compra de uma cópia do Windows original a partir de seu revendedor local favorito.

R. Os administradores podem convidar Microsoft Certified Professionals (MCPs) para se associarem à sua organização com o objetivo de obter uma competência.

No menu Requisitos e Ativos, clique em Gerenciar Microsoft Certified Professionals. A página Gerenciar Pessoas na guia Microsoft Certified Professionals será exibida.

Na área Selecionar Local, clique na seta para baixo e selecione a organização ou um local. Em seguida, clique em Este Local Somente ou Incluir Locais Associados. Será exibida uma lista de todos os MCPs que possuem ID de MCP vinculada ao local selecionado.

Verifique se a pessoa que você deseja convidar já não é um MCP nesse local. Role até o final da página e clique em Convidar Novo MCP. A área Convidar Indivíduos será exibida.

Preencha o formulário de convite. Os campos necessários são indicados com um asterisco (*).

Você pode visualizar o convite antes de enviá-lo, clicando em Visualizar Texto do Convite. A visualização resultante é somente leitura, ou seja, não é possível alterar o texto do convite na visualização. Clique em Fechar para sair da visualização. Se necessário, edite os campos na área Convidar Novos Indivíduos da guia Microsoft Certified Professionals.

Clique em Enviar Convite para enviar o convite por e-mail.

Observações O endereço de e-mail digitado pelo administrador é aprovado automaticamente, mesmo que ele não faça parte de nenhum domínio. Não será necessária nenhuma outra aprovação.

O MCP convidado será listado na página Gerenciar Pessoas (guia Pessoas Pendentes, subguia Pessoas Aguardando Perfil). A pessoa também será listada na guia Microsoft Certified Professional com o status "Aguardando perfil”.

R. Enviaremos um aviso de renovação antes do final da sua subscrição anual. Este aviso incluirá um código de renovação para utilizar. Por favor não se esqueça de fazer o update dos seus contactos para poder receber o desconto de renovação. Se a 30 dias do final da sua subcrição ainda não tiver recebido o nosso aviso de renovação, envie o seu nome, nome da empresa, morada e pedido de renovação da subcrição para maps@msdirectservices.com. Se a sua subscrição está preste a acabar, por favor renove aqui.

R. Deverá ir até a página http://msdn2.microsoft.com/pt-br/default.aspx e selecione o seu Idioma. Siga as instruções à direita para alcançar a sua subscrição MSDN. Será necessário registar a sua subscrição MSDN terminando as seguintes etapas:

Selecione Utilizador de primeira viagem? Associe sua assinatura ao seu Windows Live™ ID e você poderá gerenciar seus benefícios online.
Entre com sua identificação de Windows Live associada a sua subscrição.
Intruduza a suas informações pessoais, preferências, e número de acesso do benefício: (TechnicalContactID).
Aceite o acordo e termine o registo

R. Os Partner Points são usados para reconhecer a intensidade da sua participação no Microsoft Partner Program e seu impacto no mercado. A obtenção de Partner Points permite que você passe para um nível de programa mais alto. Existem três tipos de Partner Points:

Partner Points de qualificação
Partner Points adicionais
Partner Points totais


Os pontos de qualificação são Partner Points utilizados para obter o nível de programa Certified Partner ou Gold Certified Partner. Existem diversas atividades (consulte Obter Partner Points) que lhe renderão pontos de qualificação e cada uma delas tem um número máximo de pontos de qualificação que podem ser obtidos.
Em algumas atividades, você continuará ganhando pontos. Quando o número total de pontos obtidos em uma atividade ultrapassar o limite de pontos de qualificação, os pontos extras serão denominados "pontos adicionais". Esses pontos adicionais são rastreados na conta do parceiro. Caso os pontos expirem ou não sejam mais válidos, os pontos adicionais poderão ser convertidos em pontos de qualificação, garantindo a sua permanência no nível de programa ou as competências obtidas.
Os pontos totais são o valor total de pontos obtidos ou a soma dos pontos de qualificação e pontos adicionais. Os pontos totais podem ser usados para conferir a você um reconhecimento maior no Microsoft Partner Program. Por exemplo, os pontos totais, junto com o nível de programa e o status ativo da competência, é um dos fatores que influencia a ordem em que os parceiros são listados no Microsoft Resource Directory.
Existem diversas atividades que valem Partner Points:

Obtenção de competências Microsoft
Outras competências e designações
Obtenção da designação Small Business Specialist
Pontos promocionais para obtenção da sua primeira competência
Obtenção das certificações profissionais da Microsoft
Obtenção das certificações de produtos testados
Referências de cliente aprovadas
Desempenho de vendas do Microsoft Sales
Participação nas pesquisas de satisfação do cliente
Outras atividades
Participação no programa ISV Royalty
Participação na Microsoft Worldwide Partner Conference

O número de pontos de qualificação variam de acordo com a atividade. As datas de expiração de Partner Points são alinhadas às datas de aniversário do programa para facilitar o gerenciamento da sua participação no programa.

Para obter informações adicionais sobre os Partner Points, consulte o Guia do Microsoft Partner Program.

R. Veja o quadro que contém todos os produtos que irá receber através do MAPS incluindo os Updates

As licenças descritas nas secções a seguir podem ser usadas por Microsoft Certified Partners e Gold Certified Partners apenas para conduzir seus negócios e para formação interna de funcionários. Essas licenças não podem ser revendidas, usadas para uso pessoal ou para formação de clientes. As licenças são disponibilizadas apenas para as versões mais recentes de software da Microsoft."

R. A diferença mais relevante entre a Licença de Acesso de Cliente Por Dispositivo e Licença de Acesso de Cliente Por Utilizador, é:

• Uma Licença de Acesso de Cliente Por Dispositivo permite a um número ilimitado de utilizadores aceder ao software servidor da empresa através de um dispositivo específico;

• A Licença de Acesso de Cliente Por Utilizador permite a um utilizador específico aceder ao software servidor da empresa através de um número ilimitado de dispositivos;

R. Se adquirir Licenças de Acesso de Cliente individuais através do retalho, OEM, Licenciamento Open ou Select, poderá comprar todas as Licenças Por Dispositivo, Por Utilizador ou uma combinação de licenças Por Dispositivo e Por Utilizador. Para uma melhor gestão, a Microsoft recomenda que adquira as Licenças de Acesso de Cliente numa base total Por Dispositivo ou Por Utilizador. No entanto, a Microsoft oferece esta opção de forma a optimizar a aquisição da Licenças de Acesso de Cliente adequadas ao seu ambiente.

R. As regras são diferentes para clientes que têm Software Assurance (SA) comparativamente a clientes que apenas têm Licença (L).

Clientes com SA: No geral, clientes que têm SA podem converter as Licenças de Acesso de Cliente cobertas por SA de Dispositivo para Utilizador ou vice versa - quando fazem a renovação do seu Software Assurance;

Clientes com Licença (L): Uma Licença de Acesso de Cliente Por Dispositivo que não está coberta por SA não pode ser convertida para uma Licença de Acesso de Cliente Por Utilizador ou vice versa. Todos os clientes podem adquirir uma nova Licença de Acesso de Cliente Por Dispositivo ou Licença de Acesso de Cliente Por Utilizador sem SA, a qualquer momento.

R. A Licença de External Connector é necessária para cada cópia do software servidor ou serviço do servidor (como o Terminal Server) que é utilizado por dispositivos e utilizadores externos (normalmente parceiros de negócio e clientes finais). Por exemplo, é necessária uma licença de External Connector para cada cópia de Exchange Server que é acedida por parceiros de negócio e clientes finais. Uma licença de External Connector também é necessária para o Microsoft Windows Server, quando este suporta a cópia de uma aplicação (ex. Exchange) que é disponibilizado a parceiros de negócio e clientes finais

R. Não, os serviços terminais não podem ser executados no SBS 2003 . A execução dos serviços terminais em um controlador de dominio poderia apresentar um risco de segurança para a rede.Se deseja usar serviços terminais , nós recomendamos-lhe que adquire uma outra licença do Windows Server 2003 que passará a funcionar como Servidor de Licenciamento Terminal. No entanto o SBS 2003 será sempre o controlador de dominio.

R. Não. O Office Casa e Estudante 2007 é licenciado exclusivamente para utilização doméstica sem fins comerciais. O Office Home & Student é o produto desenvolvido especialmente para estudantes e/ou para uso doméstico. Ou seja, não há a necessidade de se ter um estudante em casa para se comprar o produto. O que está claro é que seu uso é não comercial. Ele pode ser instalado na mesma residência em até 3 computadores.

R. O Microsoft Office é disponibilizado num leque variado de diferentes edições e fornece aplicações de produtividade com funcionalidades completas tanto para utilizadores domésticos como profissionais. O Microsoft Works é numa alternativa de baixo custo face ao conjunto Microsoft Office com funcionalidades completas. O Microsoft Works é um pacote de aplicações de produtividade integrado concebido especificamente para as famílias e utilizadores domésticos com poucos conhecimentos informáticos.