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3 de Fevereiro de 2011



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COMUNICADOS

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Aplicações de negócio Microsoft crescem 17% no último ano. Disponibilização mundial do Microsoft Dynamics CRM Online deverá contribuir para manter esta dinâmica de crescimento
Num encontro com jornalistas, onde aproveitou para fazer o balanço de 6 anos de negócio em Portugal, Diogo Andrade, Director da Divisão de Aplicações de Negócio destacou algumas referências na utilização de Dynamics CRM e aproveitou para anunciar a disponibilização, em Portugal, do Microsoft CRM Online, a primeira solução Microsoft que estará disponível em versão para a nuvem (Cloud) antes da versão tradicional.



Diogo Andrade, Director da Divisão de Aplicações de Negócio da Microsoft Portugal, fez hoje o balanço, em conferência de imprensa, dos 6 anos de actividade da Microsoft no mercado nacional das aplicações de negócio, onde disponibiliza uma oferta com duas soluções-chave: o Dynamics NAV que é a solução de ERP (Enterprise Resource Planning) e o Dynamics CRM, a solução de gestão do relacionamento com clientes/utentes/cidadãos.

Nos primeiros 6 meses de actividade no ano fiscal 2011 da Microsoft, que terminaram no final do mês de Dezembro, a área de Aplicações de Negócio Microsoft Dynamics registou um aumento do volume de negócio na ordem dos 17%, face ao mesmo período do ano anterior, com especial destaque para a oferta de CRM que cresceu perto de 50%. Sustentado no lançamento de novas versões do seu ERP (Microsoft Dynamics NAV) e das novas versões Dynamics CRM Online e Dynamics CRM 2011 (a versão “on-premise”), Diogo Andrade espera acabar o ano fiscal de 2011, no final de Junho, com taxas de crescimento idênticas às agora registadas. Em Portugal, a Microsoft está presente na área das aplicações de gestão de negócio desde 2004, tendo quadruplicado o volume de negócios neste período de 6 anos.

A quota no mercado endereçável pela oferta da Microsoft situa-se num valor médio de 8% dos respectivos segmentos, com a ambição de passar já no próximo ano fiscal para a casa dos dois dígitos.

Actualmente, conta com um total superior a 900 organizações que diariamente suportam os mais variados processos de negócio com as soluções Microsoft Dynamics, em todos os segmentos de mercado, quer com instalações que têm menos de 10 utilizadores quer com Clientes que possuem mais de 2.500 utilizadores. Entre estes contam-se organizações tais como Águas do Porto, APCER, Aveleda, Câmara Municipal de Cascais, Câmara Municipal de Estremoz, Câmara Municipal de Tomar, Casa da Música, Credifin, Efacec, Espirito Santo Private Banking, Fertagus, Hovione, IDC Portugal, ISS, Lacticoop, LeasePlan Portugal, Refer e Sociedade Ponto Verde.

Microsoft Dynamics CRM Online:
Gestão e Produtividade disponíveis primeiro na nuvem
Diogo Andrade anunciou ainda, no decurso do mesmo evento, a disponibilização nacional dos serviços de Microsoft Dynamics CRM Online, a versão na nuvem do novo Microsoft Dynamics CRM, que proporciona novos níveis de produtividade às organizações, nas mais variadas áreas de negócio. O lançamento da versão na nuvem antes da versão tradicional (instalada nos clientes ou alojada em parceiros Microsoft, que será lançada globalmente no dia 28 de Fevereiro de 2011) constitui uma estreia mundial para a Microsoft, marcando a forte aposta da companhia neste novo modelo de negócio.

O Microsoft Dynamics CRM Online já está disponível em Português e todos os interessados podem aceder, sem qualquer compromisso e por um período de 30 dias, a uma versão de teste em http://crm.dynamics.com/en-pt/.

O Dynamics CRM Online é lançado em condições especiais para os clientes portugueses que subscrevam o serviço até 30 de Junho de 2011, com uma mensalidade de 31,00 € por utilizador, durante os primeiros 12 meses de contrato.

Foi também anunciada a iniciativa “CRM for Less”, que estará válida até 30 de Junho de 2011, em que, clientes de alguns outros produtos de CRM poderão receber até 200$ (dólares americanos) por utilizador, que poderão ser usados em serviços tais como a migração de dados ou a personalização da solução de acordo com as suas necessidades de negócio. Esta oferta é válida também para Portugal, entre outros mercados com a disponibilidade dos serviços de Dynamics CRM Online. Os detalhes sobre esta oferta podem ser encontrados em http://www.cloudcrmforless.com.

Trata-se da primeira vez na sua história que a Microsoft opta por disponibilizar uma versão de uma tecnologia empresarial chave como o CRM (Customer Relationship Management) na versão “online” acessível em modelo “cloud computing”. Fê-lo por acreditar que é um tipo de aplicação e tecnologia que se presta francamente bem para as empresas poderem utilizar desta forma, pelos níveis de flexibilidade que proporciona e por ter benefícios claros ao nível do investimento necessário à cabeça, sobretudo para o segmento das PME.
“Numa fase em que tanto se fala de produtividade e competitividade, verdadeiros imperativos para ajudar Portugal a sair desta fase mais desafiante em que se encontra, a tecnologia assume mais uma vez um papel chave numa aliança perfeita com a gestão” afirma Diogo Andrade, Director da Divisão de Aplicações de Negócio da Microsoft Portugal. “O Microsoft Dynamics CRM é uma tecnologia agora disponível para consumo como um serviço que vem redefinir a produtividade nas organizações. Entre os factores que lhe conferem a sua posição de liderança na indústria está a disponibilização de uma experiência de utilizador familiar, maximizando a colaboração, a optimização dos processos e o acesso a dados em tempo real, permitindo-lhes melhorar a experiência dos seus clientes e competir de forma eficaz no seu mercado”.

Baseado no novo Microsoft Dynamics CRM 2011, os serviços de CRM Online agora disponibilizados em Português, integram uma produtividade inovadora, proporcionando uma experiência familiar, inteligente e online aos utilizadores, em toda a organização. Entre as inúmeras vantagens, destacam-se desde já:
Experiência familiar através de um cliente nativo do Microsoft Outlook de nova geração, acessível também no “browser” e com acesso móvel, de uma concepção do tipo "perfil personalizado" e da personalização do utilizador avançada, o que melhora a adesão ao software e proporciona um acesso fácil às informações de que os utilizadores necessitam para obterem resultados positivos;
Experiência inteligente, através de caixas de diálogo de orientação, Business Intelligence inline para gestão do desempenho e dos objectivos, e dashboards em tempo real, o que permite obter a informação mais importante e recente para uma maior eficácia dos profissionais no cumprimento dos objectivos da Organização;
Experiência integrada, através da flexibilidade do desenvolvimento na nuvem, da interoperabilidade do Windows Azure, das capacidades contextuais do Microsoft SharePoint e do novo Microsoft Dynamics Marketplace, o que facilita a configuração e personalização do Microsoft Dynamics CRM, por parte de clientes e parceiros, para responder a necessidades de negócio mais específicas.

Os utilizadores que pretendam acompanhar e interagir com a comunidade Microsoft Dynamics CRM, poderão também fazê-lo através do endereço http://www.twitter.com/msdynamicscrm, #crm2011.

Mais informações:
• Site de imprensa da Microsoft Portugal: www.microsoft.pt/imprensa
• Site Microsoft Dynamics CRM Online 2011:http://www.microsoft.com/portugal/dynamics/crmonlinept/default.mspx

Acerca da Microsoft
Fundada em 1975, a Microsoft Corporation (Nasdaq “MSFT”) é líder mundial em software, serviços e soluções para ajudar as pessoas e as empresas a alcançarem todo o seu potencial. Acerca de Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics é uma gama de aplicações CRM e ERP integradas, adaptáveis e fáceis de utilizar, que permitem aos decisores das empresas responder de forma rápida a alterações nos mercados, tirar partido de novas tendências e aumentar quer a vantagem competitiva quer o êxito do negócio. As soluções Microsoft Dynamics são fornecidas através de uma rede de parceiros de revenda de classe mundial que proporcionam serviços especializados e inovações adicionais, para ajudar os clientes a notabilizarem-se nas respectivas indústrias.

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