Alla Microsoft, sappiamo che i migliori prodotti sono quelli che i nostri clienti possono sfruttare al massimo del loro potenziale. Per progettare i nostri prodotti, raccogliamo suggerimenti e commenti direttamente dai clienti conducendo test sull'usabilità, sondaggi, focus group e altri tipi di ricerche sul campo.
Tuttavia, poiché sono centinaia di milioni i clienti che utilizzano prodotti Microsoft, ci è impossibile contattare di persona gran parte di essi per ricevere loro commenti e suggerimenti. Il Programma Analisi utilizzo software è stato creato per dare a tutti i clienti Microsoft la possibilità di contribuire al design e allo sviluppo dei prodotti Microsoft.
Il programma Analisi utilizzo software raccoglie le informazioni su come i nostri clienti utilizzano i programmi Microsoft e su alcuni dei problemi da essi riscontrati. Microsoft utilizza tali informazioni per migliorare i prodotti e le funzionalità che i clienti usano più spesso e per aiutare a risolvere i problemi. La partecipazione al programma è volontaria, e i risultati finali sono i miglioramenti del software per rispondere meglio alle esigenze dei nostri clienti. Per ulteriori informazioni, leggere le domande frequenti qui riportate.
Domande frequenti Come funziona il programma Analisi utilizzo software?
Quando si sceglie di partecipare al programma Analisi utilizzo software, il computer o il dispositivo invia automaticamente le informazioni a Microsoft su come utilizzare determinati prodotti. Le informazioni provenienti dal computer dell'utente vengono combinate con altri dati del programma Analisi utilizzo software per aiutare Microsoft a risolvere i problemi e a migliorare i prodotti e le funzionalità che i clienti utilizzano più spesso.
Il programma Analisi utilizzo software raccoglierà le informazioni di tutti i prodotti presenti sul mio computer?
Il programma Analisi utilizzo software raccoglie informazioni sui prodotti Microsoft come anche informazioni limitate su applicazioni di terze parti che interagiscono con prodotti Microsoft.
Verrò contattato o riceverò spam se partecipo?
No. Le segnalazioni del programma Analisi utilizzo software non contengono informazioni personali, come il nome, l'indirizzo o il numero di telefono dell'utente. Ciò significa che il programma Analisi utilizzo software non chiederà di partecipare a sondaggi o di leggere posta indesiderata, e non verrete contattati in nessun altro modo.
Nota: Microsoft è membro della Alleanza tecnica anti-Spam, un consorzio di aziende che include società quali AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast e British Telecom. Questo consorzio sta cercando attivamente di ridurre la quantità di messaggi di posta indesiderata.
Ulteriori informazioni sulle risorse anti-spam della Microsoft si possono trovare in questo report di stato online (in inglese).
Se scelgo di partecipare, posso interrompere in seguito?
Sì. Per ogni prodotto lanciato con un'opzione a partecipare al programma Analisi utilizzo software, si può scegliere di iniziare o interrompere la partecipazione in qualsiasi momento. Molti programmi rendono disponibili opzioni del programma Analisi utilizzo software dal menu Guida, sebbene per alcuni prodotti si dovrebbero controllare le impostazioni, le opzioni o le preferenze di menu. Alcune versioni non definitive dei prodotti in via di sviluppo potrebbero richiedere la partecipazione a programma Analisi utilizzo software per far sì che la versione finale del prodotto migliori le funzionalità utilizzate più frequentemente e risolva i problemi comuni esistenti nella versione non definitiva del software.
Il Programma Analisi utilizzo software è spyware?
No. Lo spyware può raccogliere informazioni o agire sul computer senza la piena consapevolezza o il consenso dell'utente. Il programma Analisi utilizzo software non intraprende azioni diverse da quelle descritte nell'informativa sulla privacy del Programma Analisi utilizzo software e si può scegliere di iniziare o di interrompere la partecipazione in qualsiasi momento.
Suggerimento: In caso di dubbi sullo spyware, ulteriori informazioni e strumenti per la rimozione dello spyware sono disponibili nella sezione spyware del sito Web Microsoft sulla protezione (in inglese).
Posso verificare le informazioni prima di inviarle alla Microsoft?
Purtroppo, le informazioni non possono essere verificate per due motivi:
| • | Il Programma Analisi utilizzo software è stato progettato per consentire la partecipazione di milioni di utenti. Per sostenere un gran numero di dati inviati dai clienti, le informazioni raccolte vengono registrate in modo che i server Microsoft possano elaborare tutti i dati. La natura di questa codifica rende difficile la verifica delle informazioni da parte dei clienti. | | • | Le applicazioni che utilizzano il programma Analisi utilizzo software inviano normalmente i dati ai server Microsoft dopo la chiusura dell'applicazione. Piuttosto che visualizzare una finestra di dialogo chiedendo la conferma di verificare le informazioni quando si cerca di chiudere l'applicazione, i dati vengono inviati automaticamente, senza interrompere il lavoro. |
Per questi motivi, il programma Analisi utilizzo software limita il tipo di informazioni che possono essere raccolte e le modalità di utilizzo delle stesse. L'informativa sulla privacy del Programma Analisi utilizzo software descrive il tipo di informazioni che possono essere raccolte e le modalità di utilizzo delle stesse da parte di Microsoft.
Ci rendiamo conto che alcuni clienti possano sentirsi a disagio nel permettere che le informazioni raccolte dal programma Analisi utilizzo software vengano inviate senza avere l'opportunità di verificarla completamente, sebbene le informazioni non contengano informazioni di contatto e siano disciplinate dall'informativa sulla privacy del Programma Analisi utilizzo software. Se vi sentite a disagio nel condividere tali informazioni, scegliete di non partecipare.
Come protegge Microsoft la mia privacy se scelgo di partecipare?
Le segnalazioni del programma Analisi utilizzo software non contengono informazioni personali, come il nome, l'indirizzo o il numero di telefono. Il programma Analisi utilizzo software genera un identificatore univoco globale (GUID) che viene archiviato nel computer che lo identifica in maniera esclusiva. Il GUID è un numero generato in ordine casuale; non contiene alcuna informazione personale e non viene utilizzato per identificare l'utente. Il programma Analisi utilizzo software utilizza il GUID per rilevare l'estensione del feedback ricevuto e determinarne la priorità. Ad esempio, il GUID consente a Microsoft di distinguere tra un cliente che rileva un problema per circa 100 volte da altri clienti che rilevano lo stesso problema una sola volta. Il GUID viene archiviato nel computer e inviato con ogni segnalazione del programma Analisi utilizzo software. Alcune segnalazioni possono contenere inavvertitamente singoli identificatori, come un numero seriale per un dispositivo connesso al computer. Microsoft filtra le informazioni contenute nelle segnalazioni del programma Analisi utilizzo software per cercare di rimuovere eventuali identificatori personali contenuti. Ad ogni modo, Microsoft non utilizzerà gli identificatori personali ricevuti per identificare o contattare l'utente. Ulteriori dettagli sono forniti nell'informativa sulla privacy del programma Analisi utilizzo software.
Se si sceglie di partecipare al programma Analisi utilizzo software per un prodotto, si possono anche trovare informazioni sulla privacy e sulla raccolta di dati nell'informativa sulla privacy per tale prodotto.
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