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Déclaration de confidentialité pour le programme d'amélioration de l'expérience utilisateur de Microsoft®

Dernière mise à jour le Février 2009

Microsoft s’engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. La présente déclaration de confidentialité explique les pratiques de collecte et d'utilisation des données pour les rapports du programme d'amélioration de l'expérience utilisateur (CEIP) de Microsoft qui seront envoyées à Microsoft si vous participez au programme. La présente déclaration ne s'applique pas à d'autres sites, produits ou services Microsoft en ligne ou hors connexion.

Collecte et utilisation des informations

Lorsque vous participez, nous collectons des informations de base sur la façon dont vous utilisez vos programmes, votre ordinateur ou votre périphérique, ainsi que les périphériques connectés. Nous collectons également des informations sur la façon dont chacun d'eux est configuré et sur ses performances. Ces rapports sont envoyés à Microsoft et servent à améliorer les fonctionnalités les plus utilisées par nos clients, ainsi qu'à trouver des solutions aux problèmes les plus courants.

Vous pouvez décider de participer au programme d'amélioration de l'expérience utilisateur, généralement lors de votre première installation d'un produit Microsoft. Pour modifier votre participation ultérieurement, cliquez sur le menu ? (Aide) dans la plupart des programmes Microsoft, puis cliquez sur Options pour les commentaires client. Pour certains produits, il peut être nécessaire de consulter les menus des paramètres ou des options.

Les rapports du CEIP contiennent en règle générale des informations sur :

la configuration, telles que le nombre de processeurs dans votre ordinateur, le nombre de connexions réseau utilisées, le système d'exploitation en cours d'exécution, les résolutions d'écran pour les périphériques d'affichage, la puissance du signal sans fil entre votre ordinateur et un dispositif multimédia, et si certaines fonctions comme la technologie sans fil Bluetooth ou des connexions USB grande vitesse sont activées ;

les performances et la fiabilité, notamment la vitesse à laquelle un programme répond à un clic, le nombre d'incidents survenus avec un programme ou un périphérique et la vitesse d'envoi ou de réception des informations sur une connexion réseau ;

l'utilisation d'un programme, notamment les fonctionnalités les plus souvent utilisées, la fréquence avec laquelle vos démarrez des programmes, ou encore le nombre de dossiers généralement créés sur le Bureau.

Les fonctions Internet des logiciels enverront des informations concernant votre ordinateur (« informations standard relatives à l'ordinateur ») aux sites Web que vous visitez et aux services Web que vous utilisez. Généralement, ces informations ne permettent pas d'identifier l'utilisateur. Les informations standard relatives à l'ordinateur incluent généralement certaines données sur le matériel et les logiciels de votre ordinateur, comme votre adresse IP, la version du système d'exploitation, la version du navigateur Web, l'ID du matériel (qui indique le fabricant, le nom et la version du périphérique), ainsi que vos paramètres régionaux et linguistiques. Bien que les informations standard sur l'ordinateur soient envoyées à Microsoft avec chaque rapport du CEIP, Microsoft ne stocke pas votre adresse IP avec ce rapport.

Le CEIP génère un identificateur global unique (GUID) stocké sur votre ordinateur pour l'identifier de manière unique. Le GUID est un numéro généré de façon aléatoire ; il ne contient aucune information personnelle et ne permet pas de vous identifier. Le CEIP l'utilise pour déterminer le degré de généralisation des réponses reçues et la priorité à leur accorder. Par exemple, le GUID permet à Microsoft de faire une différence entre un client qui rencontre un problème une centaine de fois et d'autres qui ne le rencontrent qu'une seule fois. Le GUID est stocké sur votre ordinateur et envoyé avec chaque rapport du CEIP. Les rapports du CEIP ne contiennent volontairement aucune information de contact sur vous (telles que vos nom, adresse ou numéro de téléphone). Il se peut toutefois que certains rapports contiennent involontairement des identificateurs individuels (autres que le GUID), comme le numéro de série d'un périphérique connecté à votre ordinateur. Microsoft filtre les informations contenues dans les rapports du Programme d'amélioration du produit afin de supprimer les identificateurs individuels qu'ils pourraient contenir.

Microsoft utilise les informations du CEIP pour améliorer ses logiciels. Il peut les partager avec des partenaires, mais elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

Les informations collectées par Microsoft ou qui lui sont transmises peuvent être stockées et traitées aux États-Unis d’Amérique ou dans tout autre pays où Microsoft, ses filiales, ses partenaires ou ses agents sont présents. Microsoft peut révéler ces informations si la loi l'exige ou en croyant sincèrement qu'une telle action est nécessaire pour : (a) respecter les décrets législatifs ou les procédures légales applicables chez Microsoft ou sur le site ; (b) protéger et défendre les droits ou propriétés de Microsoft et de sa famille de sites Web ou (c) agir dans l'urgence pour protéger la sécurité personnelle d'employés de Microsoft, d'utilisateurs des services ou logiciels Microsoft ou de membres publics. Microsoft utilise parfois d’autres entreprises pour fournir certains services en son nom. Il peut s’agir de la fourniture de support technique, du traitement des transactions ou de l’exécution d’analyses statistiques des rapports. Microsoft ne transmet à ces sociétés que les informations nécessaires à la fourniture du service. Elles sont tenues d'en maintenir la confidentialité et il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins.

Sécurité

Microsoft met un point d'honneur à protéger et sécuriser les informations collectées. Le CEIP utilise diverses procédures et technologies de sécurité pour protéger les rapports contre une utilisation ou un accès non autorisé ou encore contre toute divulgation. Par exemple, nous stockons les informations que vous nous confiez sur des systèmes informatiques à accès limité, situés sur des sites sécurisés.

Modifications apportées à la présente déclaration

Microsoft est susceptible de mettre à jour la présente déclaration de confidentialité. Le cas échéant, la date de « dernière mise à jour » qui figure en haut de la déclaration de confidentialité est également révisée. Microsoft recommande une révision périodique de la présente déclaration de confidentialité pour continuer à informer ses clients sur la méthode utilisée pour protéger les informations collectées.

Pour plus d’informations

Microsoft apprécie toujours vos commentaires sur la présente déclaration de confidentialité. Si vous pensez que Microsoft ne l'a pas respectée, contactez-nous par courrier électronique ou postal et nous nous efforcerons d'identifier rapidement le problème et de le résoudre.

Protection de la vie privée avec le CEIP
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052
Envoyez vos courriers électroniques à l'adresse suivante : askceip@microsoft.com.
Pour obtenir les coordonnées des sociétés affiliées ou filiales de Microsoft dans votre pays ou région, voir le site Web www.microsoft.com/worldwide.



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