Kattintson ide a Silverlight telepítéséhez*
MagyarMódosítás|Összes Microsoft-webhely
Microsoft Magyarország

A Microsoft Felhasználói élmény fokozása programja

Frissítve: 2009. február

A Microsoft tisztában van azzal, hogy a legjobb termékek azok a termékek, amelyeknek a lehetőségei teljes mértékben kihasználhatók. Termékeink tervezésekor közvetlen felhasználói visszajelzéseket gyűjtünk használhatósági tesztek, kérdőívek, fókuszcsoportok és más típusú helyszíni kutatómunkák segítségével.

A Microsoft-termékeket ugyanakkor emberek százmilliói használják, ezért lehetetlen minden egyes ügyfelünktől személyes visszajelzést kérni. A Microsoft ezért létrehozta a Felhasználói élmény fokozása programot (Customer Experience Improvement Program, CEIP), amely lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy hozzájáruljanak a Microsoft termékeinek tervezéséhez és fejlesztéséhez.

A Felhasználói élmény fokozása program információt gyűjt arról, hogy felhasználóink miként használják a Microsoft-programokat, valamint néhány olyan problémáról, amelyekkel szembesülnek. A Microsoft ezeket az adatokat a leggyakrabban használt termékek és szolgáltatások továbbfejlesztése, illetve problémamegoldás céljából használja. A programban való részvétel önkéntes, eredménye pedig a felhasználók igényeihez egyre inkább igazodó szoftverfejlesztések. További tudnivalókért olvassa el az alábbi gyakori kérdéseket és válaszokat.

Gyakori kérdések

Hogyan működik a Felhasználói élmény fokozása program?
Amikor úgy dönt, hogy részt vesz a Felhasználói élmény fokozása programban, a számítógép vagy eszköz információkat küld a Microsoft részére arról, hogy Ön miként használ bizonyos programokat. A Microsoft a számítógépről származó információkat a Felhasználói élmény fokozása program egyéb adataival kombinálva törekszik a problémák megoldására és a felhasználók által leggyakrabban használt termékek és szolgáltatások továbbfejlesztésére.

A Felhasználó élmény fokozása program a számítógépemen található minden termékről gyűjt adatokat?
A Felhasználói élmény fokozása program a Microsoft termékeiről, valamint korlátozott mértékben a Microsoft-termékekkel együttműködő, külső féltől származó alkalmazásokról gyűjt információkat.

Részvétel esetén várható-e, hogy valamilyen módon felkeresnek, vagy levélszemetet kapok?
Nem. A program jelentései nem tartalmaznak személyes és kapcsolatfelvételi adatokat, például nevet, címet vagy telefonszámot. Ez azt jelenti, hogy a Felhasználói élmény fokozása program keretében nem fogjuk Önt arra kérni, hogy felmérésekben vegyen részt vagy levélszemetet olvasson, és semmilyen más módon sem keressük meg Önt.

Megjegyzés: A Microsoft tagja a levélszemétküldést ellenző szövetségnek (Anti-Spam Technical Alliance), amelynek a tagjai között megtalálható többek között az AOL, a Yahoo, az EarthLink, a Comcast és a British Telecom. A szövetség aktívan keresi a lehetőségeket a kéretlen e-mailek számának csökkentésére.

A Microsoft levélszemét ellen tett erőfeszítéseiről bővebben az online folyamatjelentésből tájékozódhat. (A hivatkozás angol nyelvű tartalomra mutat.)

Ha úgy döntök, hogy részt veszek a programban, később megváltoztathatom ezt a döntésemet?
Igen. Minden olyan megjelent termék esetén, amelyhez választható a programban való részvétel, bármikor dönthet a csatlakozás vagy a részvétel befejezése mellett. A legtöbb programban a Súgó menü ad lehetőséget a Felhasználói élmény fokozása programmal kapcsolatos beállítások megadására, egyes termékek ugyanakkor a beállításokat tartalmazó menüvel teszik ezt lehetővé. Előfordulhat, hogy néhány, fejlesztés alatt álló, előzetes kiadású termék használata megköveteli a programban való részvételt annak érdekében, hogy a termék végleges kiadása már a gyakran használt szolgáltatások továbbfejlesztett változatát tartalmazza, illetve hogy megoldja az előzetes kiadású szoftverben előforduló gyakori problémákat.

A Felhasználói élmény fokozása program egy kémprogram?
Nem. A kémprogramok a felhasználó tudta és beleegyezése nélkül gyűjthetnek adatokat vagy hajthatnak végre műveleteket a számítógépen. A Felhasználói élmény fokozása program kizárólag a Felhasználói élmény fokozása program adatvédelmi nyilatkozatában leírt műveleteket hajtja végre, és Ön bármikor dönthet úgy, hogy csatlakozik vagy kilép a programból.

Tipp: Ha aggódik a kémprogramok miatt, a Microsoft otthoni biztonsággal foglalkozó webhelyének kémprogramokat ismertető lapján további információt és eszközöket talál a kémprogramok eltávolításával kapcsolatban. (A hivatkozás angol nyelvű tartalomra mutat.)

Megtekinthetem az adatokat, mielőtt a program elküldené a Microsoft részére?
Sajnos az információk nem tekinthetők meg. Ennek okai a következők:

A Felhasználói élmény fokozása programot úgy terveztük, hogy felhasználók milliói tudjanak abban részt venni. Az ilyen nagyméretű felhasználói adatküldés támogatásának érdekében a Microsoft rögzíti az összegyűjtött adatokat, hogy kiszolgálói hatékonyan tudják az adatokat feldolgozni. E kódolás természete a legtöbb felhasználó számára nehézkessé teszi az adatok áttekintését.

A Felhasználói élmény fokozása programot használó alkalmazások általában bezárásuk után küldik el az adatokat a Microsoft kiszolgálóinak. Ahelyett, hogy megjelenítene egy, az információk áttekintését lehetővé tevő párbeszédpanelt, az adatokat automatikusan, az Ön munkájának megszakítása nélkül küldi el.

Ezen okoknál fogva a Felhasználói élmény fokozása program korlátozza az összegyűjthető adatok típusát és az információk használatának módját. A Felhasználói élmény fokozása program adatvédelmi nyilatkozata ismerteti, hogy milyen típusú adatok gyűjthetők, illetve hogy a Microsoft hogyan használja fel ezeket az információkat.

Tudatában vagyunk annak, hogy felhasználóink annak ellenére kényelmetlennek érezhetik az adatgyűjtést, valamint azt, hogy az információkat anélkül küldik el, hogy lehetőségük lenne azok teljes áttekintésére, hogy az adatok között nem szerepelnek kapcsolatfelvételre alkalmas információk, illetve hogy az adatgyűjtést a Felhasználói élmény fokozása program adatvédelmi nyilatkozata szabályozza. Ha valamiért nem szívesen osztja meg velünk ezeket az információkat, nyugodtan dönthet úgy, hogy nem vesz részt a programban.

Milyen módon tartja tiszteletben a Microsoft a személyiségi jogaimat, ha úgy döntök, hogy részt veszek a programban?
A program jelentései nem tartalmaznak személyes és kapcsolatfelvételi adatokat, például nevet, címet vagy telefonszámot. A Felhasználói élmény fokozása program egy olyan globálisan egyedi azonosítót (GUID) hoz létre, amely a számítógépen tárolva alkalmas annak egyedi azonosítására. A GUID azonosító egy véletlenszerűen létrehozott szám, amely nem tartalmaz semmilyen személyes adatot, és a Microsoft nem használja azt az Ön azonosítására. A globális azonosító révén megállapíthatóvá válik, hogy az egyes visszajelzések milyen széles körből érkeznek. Ez a visszajelzések prioritásának felállításában nyújt segítséget. Az azonosító lehetővé teszi például, hogy a Microsoft különbséget tegyen egy ugyanazzal a hibával százszor találkozó felhasználó és egy, a hibát csak egyszer tapasztaló felhasználó között. A GUID azonosító tárolása a számítógépen történik, és a rendszer azt minden egyes jelentéssel elküldi a Microsoft részére. Előfordulhat azonban, hogy egyes jelentések akaratlanul egyedi azonosítókat tartalmaznak, így például egy, a számítógéphez csatlakoztatott eszköz sorozatszámát. A Microsoft külön szűrést végez a jelentéseken, hogy megpróbálja eltávolítani az esetleges egyedi azonosítókat. A Microsoft a birtokába jutó egyedi azonosítókat nem használja a felhasználó azonosítására és kapcsolatfelvételre. További tudnivalókért olvassa el a Felhasználói élmény fokozása program adatvédelmi nyilatkozatát.

Ha úgy dönt, hogy egy termékhez kapcsolódóan részt vesz a Felhasználói élmény fokozása programban, az adott termék adatvédelmi nyilatkozatában is találhat információt az adatok védelmére és gyűjtésére vonatkozóan.



©2017 Microsoft Corporation. Minden jog fenntartva. Kapcsolat |Felhasználási feltételek |Védjegyek |Adatvédelmi nyilatkozat