Kattintson ide a Silverlight telepítéséhez*
MagyarMódosítás|Összes Microsoft-webhely
Microsoft Magyarország

A Microsoft® Felhasználói élmény fokozása programjának adatvédelmi nyilatkozata

Frissítve: 2009. február

A Microsoft elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. A jelen adatvédelmi nyilatkozat a Microsoft Felhasználó élmény fokozása programjának (Customer Experience Improvement Program, CEIP) keretében a programban való részvétel esetén a Microsoft számára küldött jelentésekkel kapcsolatban végzett adatgyűjtési és -felhasználási gyakorlatokat ismerteti. A jelen nyilatkozat nem vonatkozik a Microsoft többi online és offline webhelyére, termékére és szolgáltatására.

Adatok gyűjtése és felhasználása

A programban való részvétel esetén alapvető adatokat gyűjtünk arról, hogy Ön hogyan használja programjainkat, a számítógépét vagy más eszközét, valamint a csatlakoztatott eszközöket. Az imént felsorolt eszközök beállításáról és teljesítményéről is gyűjtünk adatokat. A jelentéseket a rendszer elküldi a Microsoft részére, hogy a szakemberek a vásárlók által leggyakrabban használt összetevők továbbfejlesztésére és a gyakori problémák megoldásainak kidolgozására használják ezeket.

A Felhasználói élmény fokozása programban való részvételről általában a Microsoft-termékek első alkalommal történő telepítésekor dönthet. Ha később változtatni kíván ezen a döntésen, ezt a legtöbb Microsoft-programban a Súgó menü Vásárlói visszajelzési lehetőségek parancsára kattintva teheti meg. (Egyes termékek esetén előfordulhat, hogy a beállításokat tartalmazó menüt kell használnia.)

A Felhasználói élmény fokozása program jelentései általában a következőkről tartalmaznak információt:

Konfiguráció, például a számítógépben található processzorok és a használt hálózati kapcsolatok száma, a jelenleg a számítógépen futtatott operációs rendszer, a megjelenítőeszközök felbontása, a számítógép és egy médialejátszó eszköz közötti vezeték nélküli jel erőssége, illetve hogy be vannak-e kapcsolva bizonyos szolgáltatások, például a Bluetooth vezeték nélküli technológia vagy a nagysebességű USB-kapcsolatok.

Teljesítményre és megbízhatóságra vonatkozó adatok, például az alkalmazások válaszideje az egérkattintásokra, egy alkalmazás vagy eszköz használata során jelentkező hibák száma, illetve a hálózati kapcsolatokon zajló forgalom sebessége.

Alkalmazáshasználati adatok, például a leggyakrabban használt összetevők és szolgáltatások köre, a programindítások gyakorisága vagy az asztalon tárolt mappák száma.

Az internetet is használó szoftverösszetevők bizonyos adatokat (általános számítógépadatok) küldenek a felkeresett webhelyeknek és az igénybe vett webes szolgáltatásoknak. Ezek az adatok személyes azonosításra általában nem alkalmasak. Az általános számítógépadatok közé rendszerint a számítógép szoftvereivel és hardvereivel kapcsolatos bizonyos információk, például a számítógép IP-címe, az operációs rendszer verziója, a webböngésző verziója, az eszközgyártót azonosító hardverazonosító, az eszköznevek és -verziók, illetve a területi és nyelvi beállítások tartoznak. Az egyes jelentések Microsoft részére történő elküldésekor ugyan általános számítógépadatok is eljutnak a címzetthez, a Microsoft nem tárolja az Ön IP-címét a jelentésekkel együtt.

A Felhasználói élmény fokozása program egy olyan globálisan egyedi azonosítót (GUID) hoz létre, amely a számítógépen tárolva alkalmas annak egyedi azonosítására. A GUID azonosító egy véletlenszerűen létrehozott szám, amely nem tartalmaz semmilyen személyes adatot, és a Microsoft nem használja azt az Ön azonosítására. A GUID azonosító révén megállapíthatóvá válik, hogy az egyes visszajelzések milyen széles körből érkeznek. Ez a visszajelzések prioritásának felállításában nyújt segítséget. Az azonosító lehetővé teszi például, hogy a Microsoft különbséget tegyen egy ugyanazzal a hibával százszor találkozó felhasználó és egy, a hibát csak egyszer tapasztaló felhasználó között. A GUID azonosító tárolása a számítógépen történik, és a rendszer azt minden egyes jelentéssel elküldi a Microsoft részére. A jelentések szándékosan nem tartalmaznak semmilyen kapcsolatfelvételre alkalmas adatot Önről (például a nevét, címét vagy telefonszámát). Előfordulhat azonban, hogy egyes jelentések akaratlanul egyedi azonosítókat tartalmaznak (a GUID azonosítón kívül), így például egy, a számítógéphez csatlakoztatott eszköz sorozatszámát. A Microsoft külön szűrést végez a jelentéseken, hogy megpróbálja eltávolítani az esetleges egyedi azonosítókat.

A Microsoft a Felhasználói élmény fokozása program keretében szerzett információkat szoftvereinek továbbfejlesztése érdekében használja fel. Lehetősége van arra, hogy megossza ezeket az információkat partnereivel, az Ön azonosítására azonban nem használhatja az adatokat.

A Microsoft a rendelkezésére bocsátott vagy általa összegyűjtött adatokat az Amerikai Egyesült Államokban vagy bármely olyan országban tárolhatja és feldolgozhatja, ahol a Microsoft vagy annak leányvállalatai, kirendeltségei vagy ügynökei üzletszerzői tevékenységet folytatnak. A Microsoft nyilvánosságra hozhatja ezen adatokat, amennyiben a törvény vagy a jóhiszemű magatartás ezt szükségessé teszi: (a) a jogszabályi rendelkezéseknek való megfelelés érdekében, illetve a Microsoftnál vagy a helyileg folytatott jogi folyamatoknak való megfelelés érdekében; (b) a Microsoft és webhelyei jogainak és tulajdonainak védelme érdekében; valamint (c) ha a Microsoft alkalmazottainak, a Microsoft-termékek és ‑szolgáltatások felhasználóinak, illetve a nyilvánosságnak a személyes biztonsága ilyen sürgős teendőket igénylő veszélyben forog. Alkalmanként a Microsoft más vállalatokat bíz meg azzal a feladattal, hogy a nevében különböző korlátozott szolgáltatásokat nyújtsanak – például ügyfélszolgálatot biztosítsanak, tranzakciókat bonyolítsanak le, vagy a jelentésekből statisztikai elemzéseket készítsenek. A Microsoft ezen cégeknek kizárólag a szolgáltatások biztosításához szükséges adatokat bocsátja rendelkezésére. A cégek az átadott adatokat kötelesek bizalmasan kezelni, és azokat más célra nem használhatják fel.

Biztonság

A Microsoft elkötelezett az általa összegyűjtött adatok biztonságának megőrzése mellett. A Felhasználói élmény fokozása program többféle biztonsági technológiát és folyamatot alkalmazva nyújt segítséget a jelentések illetéktelen kezekbe kerülése, jogosulatlan használata és illetéktelen nyilvánosságra hozatala elleni védelemben. A Microsoft az általa gyűjtött adatokat például védett létesítményekben üzemelő, korlátozott hozzáférésű kiszolgálói számítógépeken tárolja.

A jelen nyilatkozat módosításai

Az adatvédelmi nyilatkozatot időnként frissítjük. Ilyenkor az adatvédelmi nyilatkozat tetején az utolsó frissítés dátumát is módosítjuk. Érdemes rendszeresen ellenőrizni a jelen adatvédelmi nyilatkozatot, így tájékozott maradhat azzal kapcsolatban, hogy a Microsoft milyen erőfeszítéseket tesz az általa gyűjtött adatok védelme érdekében.

További információ

A Microsoft örömmel veszi az adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatos észrevételeit. Ha úgy véli, hogy a Microsoft nem teljesíti a jelen nyilatkozatban foglaltakat, kérjük, keressen fel minket e-mailben vagy postai úton, és mi minden üzletileg ésszerű erőfeszítést megteszünk a probléma azonnali azonosítása és orvosolása érdekében.

Felhasználói élmény fokozása program – Adatvédelmi nyilatkozat
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052
E-mail: askceip@microsoft.com.
A Microsoft leányvállalatainak vagy kirendeltségeinek az Ön országában vagy területén való elérhetőségéről a http://www.microsoft.com/worldwide/ webhelyen tájékozódhat.



©2014 Microsoft Corporation. Minden jog fenntartva. Kapcsolat |Felhasználási feltételek |Védjegyek |Adatvédelmi nyilatkozat