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Microsoft® 사용자 환경 개선 프로그램에 대한 개인 정보 취급 방침

업데이트 날짜: 2009년 2월

Microsoft는 개인 정보를 보호할 의무가 있습니다. 이 개인 정보 취급 방침에서는 사용자가 프로그램에 참여할 때 Microsoft로 전송되는 Microsoft CEIP(사용자 환경 개선 프로그램) 보고서의 데이터 수집 및 사용 방식에 대해 설명합니다. 본 개인 정보 취급 방침은 다른 온라인 또는 오프라인의 Microsoft 사이트, 제품 또는 서비스에 적용되지 않습니다.

정보 수집 및 사용

Microsoft에서는 프로그램에 참여하는 사용자의 프로그램, 컴퓨터 또는 장치, 연결된 장치 등의 사용 방법에 대한 기본 정보를 수집합니다. 또한 각 프로그램, 컴퓨터, 장치 등의 설정 및 수행 방법에 대한 정보를 수집합니다. 이러한 보고서는 Microsoft로 전송되어 고객이 가장 자주 사용하는 기능을 개선하고 일반적인 문제에 대한 솔루션을 만드는 데 사용됩니다.

일반적으로 Microsoft 제품을 처음 설치할 때 사용자 환경 개선 프로그램 참여를 선택할 수 있습니다. 나중에 참여 여부를 변경하려면 대부분의 Microsoft 프로그램에서 도움말 메뉴를 클릭한 다음 고객 의견 옵션을 클릭합니다. 설정 또는 옵션 메뉴를 선택해야 하는 제품도 있을 수 있습니다.

CEIP 보고서에 일반적으로 포함되는 정보는 다음과 같습니다.

구성: 컴퓨터의 프로세서 수, 사용되는 네트워크 연결 수, 컴퓨터에서 현재 실행 중인 운영 체제, 디스플레이 장치의 화면 해상도, 컴퓨터와 미디어 플레이어 장치 사이의 무선 신호 강도, Bluetooth 무선 기술 또는 고속 USB 연결과 같은 일부 기능이 켜져 있는지 여부 등의 정보

안정성 및 성능: 단추 클릭 시 프로그램 응답 속도, 프로그램 또는 장치 사용 시 발생하는 문제 수, 네트워크 연결을 통해 정보를 주고받는 속도 등의 정보

프로그램 사용: 가장 자주 사용하는 기능, 프로그램 실행 빈도, 데스크톱에서 일반적으로 만드는 폴더 수 등의 정보

소프트웨어의 인터넷 사용 기능은 사용자 컴퓨터에 대한 정보(표준 컴퓨터 정보)를 사용자가 방문하는 웹 사이트 및 사용하는 웹 서비스로 전송합니다. 이 정보로는 일반적으로 개인 신원을 확인할 수 없습니다. 표준 컴퓨터 정보에는 일반적으로 IP 주소, 운영 체제 버전, 웹 브라우저 버전, 하드웨어 ID(장치 제조업체, 장치 이름 및 버전을 나타냄), 지역 및 언어 설정 등이 포함됩니다. 각 CEIP 보고서가 Microsoft로 전송될 때 표준 컴퓨터 정보도 함께 전송되지만 Microsoft에서는 사용자의 IP 주소를 CEIP 보고서와 함께 저장하지 않습니다.

CEIP에서는 컴퓨터에 저장되어 컴퓨터를 고유하게 식별하는 GUID(Globally Unique Identifier)를 생성합니다. GUID는 임의로 생성되는 번호로서, 개인 정보를 포함하지 않으며 사용자를 식별하는 데 사용되지 않습니다. CEIP에서는 GUID를 사용하여 받는 피드백의 적용 범위 및 우선 순위 지정 방식을 결정합니다. 예를 들어 GUID를 사용하여 한 문제가 100번 발생한 한 명의 고객과 같은 문제가 한 번 발생한 다른 고객들을 구별할 수 있습니다. GUID는 사용자 컴퓨터에 저장되며 모든 CEIP 보고서와 함께 발송됩니다. CEIP 보고서에는 사용자 이름, 주소, 전화 번호 등과 같은 사용자 연락처 정보가 의도적으로 포함되지 않습니다. 그러나 GUID 이외의 개인 식별자(예: 컴퓨터에 연결된 장치의 일련 번호)가 포함되는 보고서도 있을 수 있습니다. Microsoft는 이러한 개인 식별자를 제거하기 위해 CEIP 보고서에 포함된 정보를 필터링합니다.

Microsoft는 CEIP 정보를 사용하여 소프트웨어를 개선합니다. Microsoft는 CEIP 정보를 파트너와 공유할 수 있지만, 사용자 신원을 확인하는 데 사용되지 않습니다.

Microsoft에서 수집하거나 Microsoft로 보낸 정보는 Microsoft 또는 계열사, 지사 또는 대리점이 설비를 운영하고 있는 미국 또는 기타 국가에서 저장 및 처리될 수 있습니다. Microsoft는 법적으로 또는 (a) 관련 법규에 의거 또는 Microsoft나 사이트와 관련된 법적 절차에 따라, (b) Microsoft 및 Microsoft 웹 사이트의 권리와 자산을 보호하고 방어하기 위해, (c) Microsoft 직원, Microsoft 소프트웨어나 서비스 사용자 또는 일반인의 개인 신변을 보호해야 하는 긴급한 상황에서 적절하고 필요하다고 판단될 경우 이 정보를 공개할 수 있습니다. Microsoft는 경우에 따라 고객 지원, 트랜잭션 처리 또는 보고서 통계 분석 등의 제한된 서비스를 제공하는 업체를 고용합니다. 이러한 업체에는 서비스를 제공하는 데 필요한 개인 정보만 제공됩니다. 해당 업체는 정보 기밀을 유지해야 하며 이 정보를 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.

보안

Microsoft는 수집하는 정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. CEIP는 다양한 보안 기술 및 절차를 사용하여 무단 액세스, 사용 및 공개로부터 보고서를 보호합니다. 예를 들어 사용자가 제공한 정보는 통제 시설에 있는 액세스가 제한된 컴퓨터 시스템에 저장됩니다.

개인 정보 취급 방침 변경 사항

Microsoft는 경우에 따라 본 개인 정보 취급 방침을 업데이트할 수 있습니다. 이 경우 개인 정보 취급 방침의 맨 위에 있는 "마지막 업데이트" 날짜가 수정됩니다. 본 개인 정보 취급 방침을 주기적으로 검토하여 Microsoft에서 수집한 정보를 보호하는 최신 방법을 확인하시기 바랍니다.

자세한 정보

Microsoft는 본 개인 정보 취급 방침에 대한 사용자 의견을 환영합니다. Microsoft가 본 개인 정보 취급 방침을 준수하지 않았다고 생각하면 전자 메일 또는 우편을 사용하여 문의하시기 바랍니다. Microsoft에서는 문제를 신속하게 확인하고 해결하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.

CEIP 개인 정보
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052
전자 메일: askceip@microsoft.com
해당 국가 또는 지역에 있는 Microsoft 지사 또는 계열사의 연락처 정보는 www.microsoft.com/worldwide를 참조하십시오.



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