Microsoft weet als geen ander dat de beste producten onze klanten in staat stellen ermee te doen waarvoor ze zijn gemaakt. Bij ons productontwerp gebruiken wij de mening van de klant die wij hebben verkregen via bruikbaarheidstests, enquêtes, speciale doelgroepen en andere vormen van marktonderzoek.
Omdat Microsoft-producten door honderden miljoenen wordt gebruikt, is het echter onmogelijk met de meeste van onze klanten persoonlijk contact op te nemen voor feedback. Het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring is opgezet om alle klanten van Microsoft in de gelegenheid te stellen bij te dragen aan het ontwerp en de ontwikkeling van Microsoft-producten.
Met behulp van het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring verzamelen wij informatie over hoe onze klanten Microsoft-programma's gebruiken en over welke problemen zij daarbij ondervinden.. Microsoft gebruikt deze informatie om de producten en functies die door onze klanten het meest worden gebruikt, te verbeteren en de problemen op te lossen die zich daarbij voordoen. Deelname aan het programma is vrijwillig en de eindresultaten bestaan uit verbeteringen aan de software waardoor deze beter voldoet aan de behoeften van onze klanten. Meer informatie vindt u in de volgende veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen Hoe werkt het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring?
Als u wilt deelnemen aan het programma, wordt automatisch informatie over uw gebruik van bepaalde producten naar Microsoft verstuurd. De informatie van uw computer wordt naast andere tijdens het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring gegenereerde gegevens gelegd om Microsoft te helpen bij het oplossen van problemen en het verbeteren van de meestgebruikte producten en functies.
Verzamelt het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring informatie over alle producten op mijn computer?
Het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring verzamelt informatie over Microsoft-producten en, in beperkte mate, over toepassingen van andere bedrijven die communiceren met Microsoft-producten.
Wordt er contact met mij opgenomen of ontvang ik ongewenste e-mail als ik deelneem?
Nee. Rapporten van het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring bevatten geen contactgegevens, zoals uw naam, adres of telefoonnummer. Dit betekent dat u tijdens deename aan het programma niet zult worden gevraagd deel te nemen aan enquêtes of ongewenste e-mail te lezen en er zal op geen enkele andere manier contact met u worden opgenomen.
Opmerking: Microsoft is lid van de Anti-Spam Technical Alliance (ASTA) een brancheorganisatie waarvan bedrijven als AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast en British Telecom deel uitmaken. Deze alliantie tracht heel actief ongewenste e-mail tot een minimum te beperken.
In dit online overzichtsrapport kunt u meer lezen over de inspanningen van Microsoft in de strijd tegen ongewenste e-mail (Engelstalig).
Kan ik mijn deelname, indien gewenst, beëindigen?
Ja. Elk product dat een optie bevat waarmee u kunt deelnemen aan het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring, biedt de mogelijkheid op elk gewenst tijdstip deelname aan het programma te starten of te beëindigen. In de meeste programma's vindt u opties van het Programma voor de verbetering van de gebruikerservaring in het menu Help. In sommige producten dient u mogelijk de instellingen, opties of voorkeursmenu's te controleren. Voor sommige voorlopige versies van producten die zich nog in de ontwikkelfase bevinden is het wellicht nodig deel te nemen aan het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring omdat dit helpt om veelgebruikte functies in de definitieve versie van het product te verbeteren en veelvoorkomende problemen in de voorlopige versie op te lossen.
Is het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring spyware?
Nee. Spyware kan gegevens verzamelen of actief zijn op uw computer zonder dat u zich daarvan bewust bent of daar toestemming voor hebt gegeven. Met het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring worden alleen de handelingen uitgevoerd die zijn beschreven in de Programma voor verbetering van de gebruikerservaring-privacyverklaring. U kunt uw deelname bovendien op elk gewenst moment beginnen of beëindigen.
Tip: Als u zich tegen spyware wilt beschermen, kunt u meer informatie en programma's voor het verwijderen van spyware vinden in de sectie Spyware op de website Microsoft beveiliging thuis spyware website (Engelstalig).
Kan ik de informatie controleren voordat deze wordt verstuurd naar Microsoft?
Helaas kunt u de informatie om de volgende redenen niet controleren:
| • | Het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring is ontworpen om miljoenen klanten te laten deelnemen.. Om zo'n groot aantal klanten te ondersteunen bij het versturen van gegevens, wordt de verzamelde informatie versleuteld zodat de servers van Microsoft alle gegevens efficiënt kunnen verwerken. Door deze versleuteling is het voor de meeste klanten moeilijk om de informatie te controleren. | | • | Toepassingen waarvoor het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring gegevens registreert, sturen gegevens naar de Microsoft-servers nadat de toepassing is afgesloten. Om te voorkomen dat u tijdens uw werk wordt onderbroken, wordt bij het afsluiten van de toepassing geen dialoogvenster weergegeven maar worden de gegevens automatisch verstuurd. |
Dit is de reden waarom er beperkingen gelden voor het type informatie dat door het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring wordt verzameld en voor de wijze waarop deze informatie wordt gebruikt. In de Programma voor verbetering van de gebruikerservaring-privacyverklaring wordt beschreven welk type informatie kan worden verzameld en hoe deze door Microsoft wordt gebruikt.
Het is begrijpelijk dat niet al onze klanten het een prettig idee vinden dat het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring informatie verzamelt en deze zonder inzagemogelijkheid verstuurt. Zelfs al bevat deze informatie geen contactgegevens en wordt er gehandeld volgens de regels van de Programma voor verbetering van de gebruikerservaring-privacyverklaring. Als u het vervelend vindt deze gegevens met anderen te delen, adviseren wij u niet deel te nemen.
Hoe beschermt Microsoft mijn privacy als ik deelneem?
De rapporten van het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring bevatten geen contactgegevens, zoals uw naam, adres of telefoonnummer. Het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring genereert een GUID (Globally Unique Identifier), een wereldwijd unieke identificatiecode, die ter identificatie van uw computer op het systeem wordt bewaard. De GUID is een willekeurig gegenereerd getal; het bevat geen persoonlijke informatie en wordt niet gebruikt om uw identiteit vast te stellen. Het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring maakt gebruik van de GUID om na te gaan hoe wijdverspreid de feedback is die we ontvangen en welke feedback prioriteit krijgt. Zo kan Microsoft door middel van de GUID onderscheid maken tussen één klant die een probleem honderd keer ondervindt, en andere klanten die hetzelfde probleem eenmaal ondervinden. De GUID wordt op uw computer bewaard en met elk rapport van het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring meegestuurd. Sommige rapporten kunnen onbedoeld individuele id's bevatten, zoals een serienummer van een apparaat dat aan uw computer is gekoppeld. Microsoft filtert de gegevens in deze rapporten en tracht zo eventuele individuele id's uit de rapporten te verwijderen. De individuele id's die worden ontvangen, worden niet door Microsoft gebruikt om na te gaan wie u bent of om contact met u op te nemen. Meer gegevens vindt u in de Programma voor verbetering van de gebruikerservaring-privacyverklaring.
Als u met een bepaald product deelneemt aan het Programma voor verbetering van de gebruikerservaring, kunt u in de privacyverklaring van het desbetreffende product ook informatie vinden over privacy en het verzamelen van gegevens.
| 