Чтобы установить Silverlight, щелкните здесь.*
РусскийИзменить|Все веб-узлы корпорации Майкрософт
Microsoft

Программа улучшения качества программного обеспечения корпорации Майкрософт

Обновлено: Февраль 2009 г.

Сотрудники корпорации Майкрософт знают, что лучшие продукты — это те программы, возможности которых клиенты могут использовать полностью. При разработке продуктов происходит сбор отзывов пользователей, включающий проведение опросов и тестов на удобство в использовании, организация фокус-групп и другие виды исследований.

Однако продукты Майкрософт используют сотни миллионов людей, поэтому связаться с каждым клиентом и получить его отзыв невозможно. Задача программы улучшения качества программного обеспечения — предоставить всем клиентам корпорации Майкрософт возможность участвовать в разработке и развитии продуктов Майкрософт.

Программа улучшения качества программного обеспечения предполагает сбор сведений о том, как клиенты корпорации Майкрософт используют ее программы и с какими проблемами они сталкиваются. Корпорация Майкрософт использует полученные сведения для улучшения продуктов и функций, которые клиенты используют чаще всего, а также для решения возникающих проблем. Участие в этой программе добровольно, а ее конечным результатом является улучшение программного обеспечения, которое сможет лучше отвечать требованиям клиентов корпорации Майкрософт. Чтобы получить дополнительные сведения о программе, ознакомьтесь с приведенными ниже вопросами и ответами.

Вопросы и ответы

Как работает программа улучшения качества программного обеспечения?
Если пользователь принимает решение об участии в программе, его компьютер или электронное устройство автоматически отправляет в корпорацию Майкрософт сведения о том, как используются определенные продукты. Такие сведения объединяются с другими данными, которые поступают в рамках программы, и используются корпорацией Майкрософт для решения проблем и улучшения тех продуктов и функций, которые клиенты используют чаще всего.

Предполагает ли программа улучшения качества программного обеспечения сбор сведений обо всех продуктах на компьютере пользователя?
Программа улучшения качества программного обеспечения собирает сведения о продуктах Майкрософт, а также ограниченные данные о произведенных независимыми компаниями приложениях, которые взаимодействуют с продуктами Майкрософт.

Будет ли кто-либо выходить на связь с пользователем, будет ли он получать спам в случае участия в программе?
Нет. Отчеты программы улучшения качества программного обеспечения не содержат контактных данных, таких как имя участника, его адрес или номер телефона. Это означает, что пользователя не будут просить участвовать в опросах или читать спам, а также с ним не будут связываться другими способами.

Примечание. Корпорация Майкрософт является участником альянса Anti-Spam Technical Alliance, в который также входят такие компании, как AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast и British Telecom. Этот альянс активно стремится к сокращению объема нежелательных сообщений электронной почты.

Дополнительные сведения об усилиях корпорации Майкрософт, направленных на борьбу с нежелательной почтой, см. в этом интернет-отчете о ходе выполнения работ (на английском языке).

Можно ли в дальнейшем отказаться от участия в программе?
Да. Любой выпущенный продукт, который предоставляет возможность участия в программе улучшения качества программного обеспечения, позволяет пользователю в любой момент как согласиться на участие в ней, так и отказаться от него. В большинстве приложений параметры, управляющие участием пользователя в данной программе, находятся в меню «Справка», однако в некоторых продуктах они могут находиться в меню настроек или параметров. Использование некоторых предварительных выпусков продуктов, находящихся в разработке, может подразумевать обязательное участие в программе улучшения качества программного обеспечения с целью усовершенствования наиболее часто используемых функции и устранения существующих проблем перед окончательным выпуском программного обеспечения.

Является ли программа улучшения качества программного обеспечения шпионским ПО?
Нет. Шпионские программы могут собирать сведения или работать на компьютере пользователя без его ведома или согласия. Программа улучшения качества программного обеспечения выполняет только действия, описанные в заявлении о конфиденциальности программы улучшения качества программного обеспечения, кроме того, пользователь может в любой момент начать участвовать в программе или отказаться от этого.

Совет. Если вы подозреваете, что компьютер заражен программами-шпионами, дополнительные сведения о них и средства для их удаления см. на веб-странице, посвященной шпионскому ПО, веб-сайта "Безопасность дома" (на английском языке).

Может ли пользователь просматривать сведения перед их отправкой в корпорацию Майкрософт?
К сожалению, эти сведения нельзя просмотреть по указанным ниже причинам.

Программа улучшения качества программного обеспечения разработана таким образом, чтобы в ней могли участвовать миллионы клиентов. В целях поддержки такого большого количества участников собираемые сведения записываются так, чтобы серверы корпорации Майкрософт смогли эффективно их обработать. Способ кодирования этих сведений не позволяет большинству клиентов просматривать их.

Приложения, использующие программу улучшения качества программного обеспечения, обычно отправляют данные на серверы корпорации Майкрософт после завершения работы. При закрытии приложения диалоговое окно с предложением просмотреть отправляемые сведения не отображается, отправка данных выполняется автоматически без прерывания работы пользователя.

Поэтому программа улучшения качества программного обеспечения ограничивает типы собираемых сведений и способы их использования. В заявлении о конфиденциальности программы улучшения качества программного обеспечения содержится описание типа собираемых сведений и способа их использования корпорацией Майкрософт.

Корпорация Майкрософт осознает, что некоторые клиенты могут быть недовольны отправкой собранных программой улучшения качества программного обеспечения сведений при отсутствии возможности просмотреть их, даже если они не содержат контактных данных и попадают под действие заявления о конфиденциальности программы улучшения качества программного обеспечения. В этом случае корпорация Майкрософт рекомендует не соглашаться на участие в программе.

Каким образом корпорация Майкрософт защищает конфиденциальность участников программы?
Отчеты программы улучшения качества программного обеспечения не содержат контактных данных, таких как имя участника, его адрес или номер телефона. Программа улучшения качества программного обеспечения создает идентификатор GUID, который хранится на компьютере пользователя и определяет его уникальным образом. Этот идентификатор представляет собой созданный случайным образом номер, который не содержит личных данных и не используется для установления личности пользователя. Программа улучшения качества программного обеспечения использует идентификаторы GUID для определения степени распространенности получаемых от пользователей отзывов и установления приоритетов. Например, с помощью такого идентификатора можно выяснить, что один клиент столкнулся с проблемой 100 раз, а другим клиентам эта проблема встретилась только однажды. Идентификатор GUID хранится на компьютере пользователя и данные о нем отправляются вместе с каждым отчетом программы улучшения качества программного обеспечения. В некоторые отчеты могут быть случайно включены такие персональные идентификаторы, как серийный номер подключенного к компьютеру устройства. Корпорация Майкрософт осуществляет фильтрацию сведений, содержащихся в отчетах программы улучшения качества программного обеспечения, с целью удаления любых данных, с помощью которых можно установить личность пользователя. В случае их получения корпорация Майкрософт не использует такие данные для установления личности пользователя или связи с ним. Дополнительные сведения см. в заявлении о конфиденциальности программы улучшения качества программного обеспечения.

В случае согласия на участие в программе улучшения качества программного обеспечения для определенного продукта см. также сведения о конфиденциальности и сборе данных в заявлении о конфиденциальности для этого продукта.