Кликните овде да бисте инсталирали Silverlight*
Srpski (Latinica)Промени| Све Microsoft локације
Microsoft

Microsoft program za obogaćivanje korisničkog iskustva

Updated: Februar, 2009.

U korporaciji Microsoft znamo da su najbolji oni proizvodi koje naši klijenti mogu u potpunosti iskoristiti. Da bismo dizajnirali svoje proizvode, prikupljamo direktne povratne informacije od klijenata vršenjem testova upotrebljivosti, anketa, fokus grupa i drugih vrsta terenskog istraživanja.

Međutim, milijarde osoba koriste Microsoft proizvode, tako da je nemoguće lično stupiti u kontakt sa većinom klijenata i dobiti povratne informacije od njih. Program za obogaćivanje korisničkog iskustva (CEIP) kreiran je da bi svim klijentima korporacije Microsoft pružio mogućnost da daju svoj doprinos dizajnu i razvoju Microsoft proizvoda.

CEIP prikuplja informacije o načinu na koji naši klijenti koriste Microsoft programe, kao i o nekim problemima na koje nailaze. Microsoft koristi te informacije radi poboljšavanja proizvoda i funkcija koje klijenti najčešće koriste, kao i radi pomoći u rešavanju problema. Učešće u programu je dobrovoljno, a krajnji rezultati se ogledaju u softverskim poboljšanjima koja su predviđena za bolje ispunjavanje potreba klijenata. Pročitajte sledeća najčešća pitanja da biste saznali više.

Najčešća pitanja

Kako CEIP funkcioniše?
Kada odlučite da učestvujete u CEIP-u, računar ili uređaj automatski šalju informacije korporaciji Microsoft o načinu na koji koristite određene proizvode. Informacije sa računara se kombinuju sa ostalim CEIP podacima i pomažu korporaciji Microsoft u rešavanju problema i poboljšavanju proizvoda i funkcija koje klijenti najčešće koriste.

Da li će CEIP prikupljati informacije o svim proizvodima na računaru?
CEIP prikuplja informacije o Microsoft proizvodima, kao i ograničene informacije o aplikacijama nezavisnih proizvođača koje stupaju u interakciju sa Microsoft proizvodima.

Da li će mi se neko obraćati odnosno da li ću dobijati bezvrednu poštu ako učestvujem?
Ne. CEIP izveštaji ne sadrže kontakt informacije, kao što su ime, adresa ili broj telefona. To znači da CEIP neće zahtevati da učestvujete u anketama ili da čitate neželjenu e-poštu, niti će se sa vama stupati u kontakt na neki dugi način.

Napomena: Microsoft je član organizacije Anti-Spam Technical Alliance (Tehničko udruženje za odbranu od bezvredne pošte), industrijske grupe koja obuhvata i druga preduzeća, kao što su AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast i British Telecom. Ovo udruženje se aktivno zalaže za smanjenje broja neželjenih e-poruka.

Više informacija o aktivnostima korporacije Microsoft za odbranu od bezvredne pošte možete pronaći u ovom izveštaju o toku na mreži (na engleskom).

Ako odlučim da učestvujem, mogu li kasnije da odbijem saglasnost?
Da. Za sve objavljene proizvode sa opcijom učešća u CEIP-u možete u bilo kom trenutku odabrati da započnete ili okončate učešće. CEIP opcije su u većini programa dostupne u meniju „Pomoć“, iako ćete za neke proizvode morati da ih potražite u menijima postavki, opcija ili željenih postavki. Beta verzije nekih proizvoda koji su u fazi razvoja mogu zahtevati učešće u CEIP-u kako bi se osiguralo da će u finalnom izdanju proizvoda biti poboljšane često korišćene funkcije i rešeni uobičajeni problemi koji postoje u beta verziji softvera.

Da li program za obogaćivanje korisničkog iskustva predstavlja špijunski softver?
Ne. Špijunski softver može da prikuplja informacije ili da izvršava radnje na računaru bez vašeg znanja ili pristanka. CEIP ne preduzima druge radnje osim onih koje su opisane u izjavi o privatnosti programa za obogaćivanje korisničkog iskustva, a u bilo kom trenutku možete odlučiti da započnete ili okončate učešće.

Savet: Ako vas brine špijunski softver, više informacija i alatke za uklanjanje špijunskog softvera dostupne su na Veb lokaciji za odbranu od špijunskog softvera Microsoft bezbednost kod kuće (na engleskom).

Mogu li da pregledam informacije pre njihovog slanja korporaciji Microsoft?
Nažalost, nije moguće pregledati informacije iz nekoliko razloga:

Program za obogaćivanje korisničkog iskustva dizajniran je da omogući učešće milionima klijenata. Kako bi se obezbedila podrška za tako veliki broj klijenata koji šalju podatke, prikupljene informacije se beleže da bi Microsoft serveri mogli efikasno da obrade sve podatke. Priroda ovog šifrovanja većini korisnika otežava pregledanje informacija.

Aplikacije koje koriste CEIP obično šalju podatke Microsoft serverima kada se aplikacija zatvori. Umesto prikazivanja dijaloga koji vas pita da pregledate informacije kada aplikacija pokuša da se zatvori, podaci se šalju automatski i ne prekidaju vas u radu.

Iz ovih razloga, program CEIP ograničava tip informacija koje se mogu prikupljati i način na koji se informacije mogu koristiti. Izjava o privatnosti programa za obogaćivanje korisničkog iskustva opisuje tip informacija koje se mogu prikupljati i način na koji ih Microsoft koristi.

Shvatamo da je nekim klijentima možda nelagodno da dozvole slanje informacija koje CEIP prikuplja bez prilike da ih u potpunosti pregledaju, iako informacije ne sadrže kontakt informacije i njima upravlja izjava o privatnosti programa za obogaćivanje korisničkog iskustva. Ako ne želite da delite ove informacije, odaberite da ne učestvujete.

Na koji način Microsoft štiti moju privatnosti ako odaberem da učestvujem?
CEIP izveštaji ne sadrže kontakt informacije, kao što su ime, adresa ili broj telefona. CEIP generiše univerzalni jedinstveni identifikator (GUID) koji se skladišti na računaru radi njegove jedinstvene identifikacije. GUID je nasumično generisani broj koji ne sadrži lične informacije i ne koristi se za vašu identifikaciju. CEIP koristi GUID za procenu raspona povratnih informacija koje primamo i načina na koji ih je potrebno razvrstati po važnosti. Na primer, GUID omogućava korporaciji Microsoft da razlikuje klijenta kome se neki problem desio stotinu puta od drugog klijenta kome se isti problem desio samo jednom. GUID se skladišti na računaru i šalje uz svaki CEIP izveštaj. Neki izveštaji mogu slučajno da sadrže pojedinačne identifikatore, kao što je serijski broj uređaja koji je povezan sa računarom. Microsoft filtrira informacije koje se nalaze u CEIP izveštajima da bi pokušao da ukloni sve informacije koje vas mogu lično identifikovati, a nalaze se u njima. U slučaju da se u izveštajima nalaze informacije koje vas mogu lično identifikovati, Microsoft ih neće koristiti da bi vas identifikovao ili da bi vam se obratio. Više detalja je navedeno u izjavi o privatnosti programa za obogaćivanje korisničkog iskustva.

Ako odaberete da učestvujete u CEIP-u za neki proizvod, u izjavi o privatnosti za taj proizvod možete pronaći i informacije o privatnosti i prikupljanju podataka.



©2014 Microsoft korporacija. Sva prava zadržana. Обратите нам се |Uslovi korišćenja |Trademarks |Izjava o privatnosti