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Microsoft® 客户体验改善计划的隐私声明

更新日期: 2009年02月01日

Microsoft 承诺帮助保护您的隐私。此隐私声明解释了如果您参加此计划,将发送给 Microsoft 的 Microsoft 客户体验改善计划 (CEIP) 报告的数据收集和使用规范。本声明并不适用于其他联机或脱机 Microsoft 站点、产品或服务。

信息的收集和使用

当您参加此计划时,我们会收集有关您如何使用程序、您的计算机或设备,以及所连接设备的基本信息。我们还会收集每个程序、计算机或设备的设置方式和执行方式的信息。这些报告将发送至 Microsoft,以帮助改善客户最常使用的功能,并为常见问题创建解决方案。

通常在您第一次安装 Microsoft 产品时,可以选择参加客户体验改善计划。要稍后更改您的参加情况,请单击大多数 Microsoft 程序中的“帮助”菜单,然后单击“客户反馈选项”。(对于某些产品,您可能需要检查这些设置或选项菜单。)

CEIP 报告通常包含关于以下内容的信息:

配置,如您的计算机中处理器的数量、您所使用的网络连接的数量、您的计算机当前运行的操作系统、显示设备的屏幕分辨率、您的计算机和媒体播放设备之间无线信号的强度、以及某些功能(如蓝牙无线技术或高速 USB 连接)是否已打开。

性能和可靠性,如单击按钮后程序的响应速度、使用程序或设备时遇到问题的数量以及通过网络连接发送或接收信息的速度。

程序的用途,如最常使用的功能、启动程序的频率以及在桌面上通常创建的文件夹数。

软件中启用了 Internet 的功能将向您访问的站点和使用的 Web 服务发送有关您计算机的信息,即“标准计算机信息”。这些信息通常无法确定个人身份。标准计算机信息通常包括计算机软件和硬件的特定信息,如 IP 地址、操作系统版本、网络浏览器版本、硬件 ID(表明设备生产商、设备名称和版本)、区域和语言设置等等。尽管在每次向 Microsoft 发送 CEIP 报告时,也会发送标准计算机信息,但是 Microsoft 也不会将您的 IP 地址随您的 CEIP 报告一起存储。

CEIP 生成了全局唯一标识符 (GUID),它存储在您的计算机上以便对您的计算机进行唯一标识。GUID 是随机生成的数字;其中不包含任何个人信息,并且不用于标识您。CEIP 利用 GUID 可确定反馈的范围以及如何确定其优先级。例如,Microsoft 利用 GUID,可以将一个客户遇到某个问题一百次,与其他客户遇到同一问题一次这两种情况区分开来。GUID 存储在您的计算机上,并且随每份 CEIP 报告一起发送。CEIP 报告中不会有意包含关于您的任何联系信息(如您的姓名、地址或电话号码)。但是,某些报告中可能无意间包含个人标识符(非 GUID),如连接到您计算机的某个设备的序列号。Microsoft 会筛选包含在 CEIP 报告中的信息,尽量删除其中可能包含的任何个人标识符。

Microsoft 使用 CEIP 信息来改进我们的软件。我们可能会与合作伙伴共享 CEIP 信息,但此信息无法用于标识您。

由 Microsoft 收集或发送给 Microsoft 的信息可能在美国或 Microsoft 及其分支机构、分公司或代理商所在的其他任何国家/地区进行存储和处理。如果法律要求我们透露此信息,或者出于以下必要的善意行为,Microsoft 可能会透露此信息:(a) 遵守法律法令或遵守 Microsoft 或此站点上适用的法律程序;(b) 保护或维护 Microsoft 及其系列网站的权利或财产;或 (c) 在紧急情况下采取行动,保护 Microsoft 员工、Microsoft 软件或服务的用户或公众的人身安全。Microsoft 有时会雇用其他公司代表它提供有限的服务,如提供客户支持、处理事务或执行报表的统计分析。Microsoft 将仅为这些公司提供他们发送服务时所需的信息。我们要求这些公司维护该信息的保密性,并且禁止将该信息用于任何其他目的。

安全

Microsoft 承诺帮助保护我们所收集到的信息的安全。CEIP 使用各种安全技术和程序来防止报告受到未经授权的访问、使用或泄漏。例如,我们将您提供的信息存储在位于受控设备上,且拥有有限访问权限的计算机服务器上。

对此声明的更改

Microsoft 可能会偶尔升级本隐私声明。执行此操作时,我们还将修改隐私声明顶部的“上次更新”日期。我们希望您定期查看此隐私声明,以便始终了解我们如何帮助保护所收集的信息。

更多信息

Microsoft 欢迎您对此隐私声明提出意见。如果您认为 Microsoft 没有遵守此声明,请通过电子邮件或邮寄信件与我们联系,我们将通过商业上合理的努力来及时确定并更正此问题。

CEIP 隐私
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052
发送电子邮件发送 askceip@microsoft.com。
若要查找您所在国家或地区的 Microsoft 分公司或分支机构的详细联系信息,请参阅 www.microsoft.com/worldwide



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